【フィデル・テクノロジーズ株式会社】ITヘルプデスク / IT Helpdesk

職種
正社員
職務明細
フィデル・テクノロジーズ株式会社（2001年設立）は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック（＝言語＋テクノロジー）コンサルティング会社です。
グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください！お待ちしております。
Fidel Technologies KK (フィデル・テクノロジーズ株式会社) (since 2001) is a Tokyo based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients.
If you are looking for a dynamic, creative and international working environment; if you are passionate about learning new technologies and building new skills, please contact us; we would love to have a chat with you!
スキル・資格
・ITに対する熱意をお持ちの方
・学ぶ姿勢をお持ちの方
・ネイティブレベルの日本語スキル・ビジネスレベルの英語スキル
※未経験・新卒の方歓迎
業務内容
※このお仕事は、主に東京オフィス（九段下）でのお仕事となりますが、必要に応じて顧客企業先での業務を行っていただく場合もあります。
・問合せに対して、チケット作成～解決までを担当する
・解決できないチケット（問い合わせ）は、手順に従いエスカレーションする
・問い合わせが解決されなかった場合、フォローアップのためにチケットの再作成や、新しいチケットの作成を行う
・PCのインストール、設定、トラブル対応を行う
・ソフトウェアのインストールと設定を行う
・その他PCのトラブルシューティング
・オフショアエスカレーションのためのチケットの翻訳
その他
このお仕事の魅力
・各業務については、入社後に研修・トレーニングを実施いたしますので、ご安心ください。
・マネージャーやチームリーダーとのコミュニケーションがとりやすいフランクな環境です。
・日常的に英語を使用する機会があるので、英語スキルを活かして活躍したい方にもおすすめです！
・インドのオフィスへの出張の機会もあります！
・人間関係のしがらみが一切ない職場です。職場の人間関係に悩まされたくない、という方にもおすすめです！