ITSM / ServiceNow Project Manager (Finance)

職種
正社員
職務明細
日本タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。
本ポジションは、ITOおよびAMOサービス向けにITサービス管理（ITSM）プロセスおよびツール導入を推進する部門におけるプロジェクトマネージャー職です。ITILベストプラクティスに基づき、ServiceNowを中心としたITSMツールの導入・改善をリードし、クライアントのIT戦略の中核に深く関与します。
主な業務は、ITサービスプロジェクト全体の統括（ステークホルダー管理、スケジュール・コスト・スコープ・品質・リスク管理など）、クライアント課題の特定と解決、ITIL／ServiceNowの専門チームのマネジメントおよび育成です。日本とインドのハイブリッド体制のもと、グローバルチームと連携しながら高品質なITサービスマネジメント環境を提供します。
ITSM分野における豊富なプロジェクトマネジメント経験と高度な分析力・問題解決力・コミュニケーション力が求められます。本ポジションを通じて、ITILおよびServiceNow領域における専門性を高め、ハイレベルなプロジェクトマネジメントおよびコンサルティングキャリアを築くことが可能です。
スキル・資格
【必要条件】
・プロジェクトマネージャーとしての6 +年の関連経験
・プロジェクトに対する詳細なマネジメント能力
・優れた分析力、論理的思考力、問題解決能力
・優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル
・プロジェクト管理の原則と計画に関する完全な理解
・情報技術の手順と実践に関する完全な理解
・組織や業界で使用されるさまざまな一般的および専門的なアプリケーション、ソフトウェア、およびハードウェアへの習熟、もしくは習得能力
・Microsoft Office等を使用した資料作成能力
・メンバーを支援し、プロジェクトをスケジュールどおりに完了するように働きかける能力
・ITSMツールに関する知識
【歓迎条件】
・ITSMツールプロバイダーとの協力経験
・ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理、プロジェクトポートフォリオ管理などのServiceNowツールに関する知識
【英語力】
英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語ネイティブレベルの方
クライアントとのコミュニケーション。
グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。
ドキュメントとレポート。
トレーニングとワークショップ。
サービスレビュー。
エスカレーション処理。
ベンダーとの関係。
異文化理解。
クライアントのプレゼンテーション。
業務内容
【仕事内容]
・ITサービスのプロジェクトをマネジメント(※)し、クライアント、チーム、およびステークホルダーとのコミュニケーションを通じてクライアントの課題の特定とその解決による価値提供を行います。
・ITサービス、およびServiceNowの高度な専門的なスキルを持つチームに対してのマネジメントを行い、チームメンバーの成長に寄与します。
　　※ステークホルダー管理、スケジュール管理、リスク管理、資源管理、品質管理、スコープ管理、コスト管理等
その他
【部門紹介】
部門は、ITOおよびAMOサービスのためのITService管理プロセスとツールソリューションの提供を担当しています。主な提供物は、プロセス実装、ITSMツール(Servicenow、SummitAI、BMCなど)です。ITAMツール(Snow、Flexera)、モニタリング(Solarwinds、newrelic、datadogなど)、サービス統合&自動化など
総部門規模は80人(日本とインド)
【プロジェクト紹介】
ITサービス管理(ITSM)チームは、ITIL(情報技術インフラストラクチャライブラリ)のベストプラクティスに基づく統合サービス提供管理サービスの提供に専念する、高度なスキルを持つ多様な専門家グループです。当部門は、日本とインドの専門知識を活かしたハイブリッドモデルで運営されています。
【ポジションの魅力】
ITサービスマネジメントとITSMツール(ServiceNow)という、クライアント企業のIT戦略の中核に対してより深くかかわり、価値提供を通じて、実績を積むことができます。
メンバーはITIL,ServiceNowの専門チームに所属しており、それらに対する知見を持っているため、プロジェクトを適切にマネジメントすることによって非常に高いクオリティのサービスを提供することができます。
【将来のキャリアパス】
このプロジェクトにて、プロジェクト予算、スケジュール、スコープを管理し、ITILとServiceNowの専門家チームをマネジメントしていただきます。また、クライアントに対して質の高いITサービスマネジメント環境を提供するため、候補者はハイレベルなプロジェクトマネジメントおよびコンサルティングのキャリアを積み上げることができます。