Mobile Application Development - Support L2

NEXUS CORPORATION (Tokyo, 日本) フォロー 5日前

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Overview:

As an Application operation & Maintenance support (AMS) for SAP commerce Cloud Project, your primary responsibility is to ensure the smooth functioning and continuous improvement of the e-commerce project
You will provide technical support, resolve issues, and contribute to the enhancement of the platform to meet business requirements and improve user experience.

役割:

eコマースプロジェクトにおけるモバイルアプリケーションの運用・保守支援コンサルタント

主な職務内容:

Android開発ではJava/Kotlin、iOS開発ではSwift/Objective-Cに習熟していること
SwiftUI、Xcode、Flutter、Jetpack Composeなどのクロスプラットフォーム開発フレームワークの経験があれば尚可
商品カタログ、価格設定、プロモーション、チェックアウトプロセスなど、モバイルアプリケーションとSAP Commerce Cloudサービスの統合を実施する
変更要求の一環として、AndroidおよびiOSプラットフォーム用のモバイルアプリケーションの設計、開発、保守を行う
設計者と協力して、プラットフォーム固有の設計ガイドライン（Androidはマテリアルデザイン、iOSはヒューマンインターフェースガイドライン）に準拠したユーザーインターフェースを実装する
モバイルアプリケーションとバックエンドサービス、API、サードパーティ/社内ライブラリとの統合を実施する
スムーズなユーザー体験を提供するために、アプリのパフォーマンス、メモリ使用量、応答性を最適化する
モバイルアプリケーションの信頼性と安定性を確保するための単体テストの作成、統合テストの実施、問題のデバッグを行う
Gitなどのバージョン管理システムを使用してコードベースを管理し、チームメンバーと共同作業を実施する
プッシュ通知、ジオロケーション、カメラ、センサーなど、プラットフォーム固有の機能や性能を活用する
ユーザーデータを保護し、セキュリティの脆弱性を防ぐためのセキュリティのベストプラクティスを導入する
アプリのアーキテクチャ、APIドキュメント、開発ガイドラインなどの技術文書を作成する
最新のモバイル開発トレンド、ツール、テクノロジーを常に把握する
要件を分析し、解決策を提案し、問題を独自にトラブルシューティングする能力
パフォーマンスの監視、トラブルシューティング、根本原因の特定、問題の解決など、継続的な保守、トラブルシューティング、サポートを実施する
未解決の問題を社内の適切なチームに適切にエスカレーションするための標準的な手順に従う
Eコマース・プラットフォームに関する設定、プロセス、手順の包括的な文書を管理する。知識の共有を促進し、標準への準拠を徹底するため、ドキュメントを常に最新の状態に保つ
eコマース・プラットフォームの効果的な使用方法、一般的な問題のトラブルシューティング、ベストプラクティスの実践について、ユーザーやサポートチームのメンバーにトレーニングや知識を提供する

Role:

Mobile application operation and maintenance support consultant for e-commerce projects

Main job content:

Familiarity with Java/Kotlin for Android development and Swift/Objective-C for iOS development
Experience with cross-platform development frameworks such as SwiftUI, Xcode, Flutter, or Jetpack Compose is a plus
Perform integration of mobile applications with SAP Commerce Cloud services, including product catalogs, pricing, promotions, and checkout processes
Design, develop and maintain mobile applications for Android and iOS platforms as part of change requests
Work with designers to implement user interfaces that adhere to platform-specific design guidelines (Material Design for Android and Human Interface Guidelines for iOS)
Perform integration of mobile applications with backend services, APIs, and third-party/in-house libraries
Optimize app performance, memory usage, and responsiveness to provide a smooth user experience
Write unit tests, perform integration tests, and debug issues to ensure the reliability and stability of mobile applications
Use version control systems like Git to manage codebases and collaborate with team members
Leverage platform-specific features and capabilities such as push notifications, geolocation, cameras, sensors, etc
Implement security best practices to protect user data and prevent security vulnerabilities
Create technical documentation such as app architecture, API documentation, and development guidelines
Stay on top of the latest mobile development trends, tools, and technology
Ability to analyze requirements, suggest solutions, and independently troubleshoot issues
Perform ongoing maintenance, troubleshooting, and support, including performance monitoring, troubleshooting, root cause identification, and problem resolution
Follow standard procedures for appropriately escalating unresolved issues to the appropriate internal team
Manage comprehensive documentation of settings, processes, and procedures for your e-commerce platform. Keep documentation up-to-date to facilitate knowledge sharing and ensure standards compliance
Provide training and knowledge to users and support team members on how to use the e-commerce platform effectively, troubleshoot common issues, and implement best practices

Requirements

必須の資格:

認定教育機関での学士号取得者、またはそれに相当する海外の学士号取得者
SQLコマンドの使用経験、クラウド環境におけるデータ管理実務経験
シフト制勤務に柔軟に対応できる方
eコマースプラットフォーム、テクノロジー、ベストプラクティスを熟知していること
技術的な問題のトラブルシューティングと解決策の実施に精通していること
ITILプロセスの経験
日本語が堪能で、ビジネスレベルの英語力のある方
スピード感のある環境で、自主的かつ協調的に業務を遂行できる方
顧客とのコミュニケーションおよび調整能力の高い方
様々なソフトウェア開発ライフサイクルモデルやフェーズに関する豊富な経験と理解があること
細部にまで気を配り、質の高いサポートサービスを提供できる方

優遇される資格:

多様で複数のステークホルダーがいる環境でチームとして働く能力
グローバルデリバリー環境での業務経験と意欲
SLAを理解し、アプリケーションの可用性、パフォーマンス、サポート応答時間に関するSLA要件に対応した経験
SAPコマースクラウド/MSAzure/Kubernetes、およびJava、Springフレームワーク、Angular、RESTAPI、ApacheSolr、Ingress、HTML、CSS、JavaScriptなどのWeb技術の知識があれば尚

Required Qualifications:

Holder of a bachelor's degree from an accredited educational institution or an equivalent overseas bachelor's degree
Experience using SQL commands, practical experience managing data in a cloud environment
Those who can respond flexibly to shift work
Familiarity with e-commerce platforms, technology, and best practices
Be proficient in troubleshooting technical issues and implementing resolutions
Experience with ITIL processes
Those who are fluent in Japanese and have business-level English skills
Able to work independently and cooperatively in a fast-paced environment
Highly skilled in communicating and coordinating with customers
Strong experience and understanding of various software development lifecycle models and phases
People who are attentive to details and can provide high-quality support services

Preferential Qualifications:

Ability to work as a team in a diverse and multi-stakeholder environment
Experience and desire to work in a global delivery environment
Experience with understanding SLAs and meeting SLA requirements for application availability, performance, and support response times
Knowledge of SAP Commerce Cloud/MSAzure/Kubernetes and web technologies such as Java, Spring framework, Angular, RESTAPI, ApacheSolr, Ingress, HTML, CSS, and JavaScript is a plus