ヘルプデスク 正社員の求人 - 7 Job Positions Available

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 経理業務サポート ユニット リード (障がい者雇用) -Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 / ハイブリッド 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション チームのミッション メルカリは「あらゆる人の可能性を広げる」ことをミッションに掲げています。それは障がい者雇用においても同じです。 私たちの所属するBusiness Support

■会社概要 TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約サイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。 TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。一昨年4月には、従業員満足度が高い企業として、モチベーションカンパニーアワード 2024」「ベストを受賞しました。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。 ■職務概要 Consulting Division の一員として、既存クライアント（レストラン）およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。 電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。 問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。 今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。 ■職務内容 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 ■必須要件 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 ■歓迎要件 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方 ■求める人物像 ・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応ができる方

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 障がい者雇用Manager - Mercari 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション ＜Business Support Divのミッション＞ メルカリは「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」をグループミッションに掲げていますが、ビジネスサポートチームは「あらゆる人の可能性を広げる」という部分に特に強い思いを持っています。 Business Support Divは、さまざまなバックグラウンドや特性を持つメンバーが活躍しながら、事業やコーポレート機能を支える業務を担う組織です。 聴覚障がいや精神障がいなど、様々な障がいのあるメンバーが所属しており、幅広い分野で活躍しています。障がいを理由に「できないこと」に目を向けるのではなく、個人の特性をいかして可能性を引き出す。そんな組織でありたいと考えています。 ＜メルカリの障がい者雇用とは（ユニークポイント）＞

職種 正社員 職務明細 ｢グローブシップ･ソデクソ･コーポレートサービス株式会社｣は、国内における施設管理業務のパイオニアであるグローブシップ株式会社と、世界的なファシリティマネジメント・フードサービス会社大手である仏・ソデクソ (Sodexo S.A.)により設立された合弁企業です。 両社のもつノウハウやネットワークを活かし、大手外資系企業の日本国内拠点における、ノンコアビジネスのアウトソーシングサービス及びフードサービスをメインにした総合施設管理（IFM: Integrated Facility Management ）を、事業展開しています。 私たちは、施設管理をはじめ、お客様が業務を行う環境すべてに対し、フードサービス、コンシェルジェサービス、オフィスデザインなどを含む幅広い分野で、付加価値の高いファシリティマネジメント（FM）サービスを提供し、お客様の生産性向上や競争力の強化、環境経営の実現やエンゲージメントの向上に貢献していきます。 スキル・資格 １、スキル・資格 【必須】なし 【歓迎】TOEIC800点以上尚可 　＊英語の使用能力については、習得意欲があれば大丈夫です。 ２、人物像について　　　 ・人とのコミュニケーションが得意な人 ・協調性のある人＊柔軟性のある人 ・自発的行動ができる人 ・成長意欲や向上心をもって取り組める人 業務内容 １、業務内容 当社の提供する様々なファシリティマネジメント（FM）サービスについて、これまでの経験やご本人の希望をもとに、さまざまな実務を習得して頂きます。 そののち、実務経験や知識、スキルなどの習得状況や適性をふまえ、サイトマネージャー職・バックオフィス（本社）職など幅広く活躍していただきます。 ＊将来的には、経営幹部として自身のキャリアアップと共に会社のさらなる発展に貢献していただきたいと考えています。 ２、仕事の魅力 ・トップクラスのグローバル企業でチームの一員として働くことができます。 ・企業の戦略的運営に必要不可欠であるファシリティマネジメント（FM）を幅広く習得することができます。 ・各グローバル企業との直接契約なので、最先端のFMビジネスを経験することができます。 ・英語でのコミュニケーション（日常会話からビジネスレベルまで）スキルを身につけ活かすことができます。 ・各サービスにおけるプロフェッショナルのスキルや経験を持つ先輩社員やお客様と一緒に働き学ぶ機会が多くあります ３、入社後の流れ 研修後、取引先企業にて常駐している先輩のもと、実務を習得していただきます。 （業務例） ・ビジネスサポート（会議室管理、PC貸し出し管理、電話や来客受付対応）

職種 正社員 職務明細 Red Hatコンサルティングチームでは、OpenShiftと関連の Platform 全般 (RHEL、OpenShift および Ansible) を担当するしています。このポジションでは、ITおよびソフトウェアエンジニアリングチームと協力して、Red Hatのコンテナプラオペレーションの最適化を支援するデリバリーチームの一員として業務に従事します。顧客に自由度、柔軟性、選択肢、役割を担います。コンサルタントとして顧客サイトを訪問し、顧客のIT、クラウド、およびビジネスニーズ全体を理解よび最適化に関する提案を作成します。 スキル・資格 - RHEL、Red Hat OpenShift、および Ansible といった Red Hat のオープンハイブリッドクラウドソリューション関連のプラットフォーム製品の導入 (設計、構築、保守運用) の支援業務 - プロジェクトおよびクライアントチームのメンバーと協力して締め切りと目標を達成すること。 - 品質保証およびチケット/バグ管理を含むプロジェクトのドキュメントと図表作成への貢献。 - クライアントへの助言および知識の共有。 - 顧客のクラウドおよびシステムインフラストラクチャーソリューションの自動化と統合を開発および実装。 - 自動化技術と DevOps プロセスの採用を定義および促進し、クラウドのライフサイクルを改善すること。(これにはインフラストラクチャーとアプリケーションのアップタイム、アベイラビリティー、および製品化までの時間を含む) -

職種 正社員 職務明細 募集背景 　私たちは、グローバル自動車メーカーのSDV(Software Defined Vehicle)への対応や新たなモビリティサービスの実現をめざして、ソフトウェア・クラウドサービス事業を行う新会社として2024年11月に創業しました。クラウドベースのデジタル開発環境（例：デジタルツイン）提供を中心として急成長中のスタートアップです。 　現在、社内ITについては専任組織が小さく、会社の成長に合わせて、以下の4つのIT戦略の柱を同時に実現する必要があります。 　　　• 信頼：ISO27001対応、将来的なAIマネジメントシステム（ISO/IEC 42001）構築を見据えた体制整備 　　　• スピード：AIを活用した業務スループット最大化、、AIシステムのライフサイクル管理（ISO/IEC 5338準拠）の確立 　　　• 身軽さ：SaaS中心 　デジタル推進室（Digital Empowerment Office: DEO）の中核人材として、室長と連携しながらIT戦略の実行を推進する新しい仲間を募集しています。 役割概要 • ISO27001を中心とした情報セキュリティ・コンプライアンス運用を実施・改善し、OEM等大手顧客基準の信頼性を確保する（信頼） • AIを個人ツールから組織基盤へ昇華させ、AI教育・AIエージェント導入により非付加価値業務のAI委譲率向上（FY26: 10%+）を実現する（スピード）。 • AIシステムのリスク管理・ライフサイクル管理体制（ISO/IEC 42001 AIMS、ISO/IEC 5338準拠）を整備し、持続的なAI活用拡大の土台を作る（信頼×スピード） • 社内業務デジタル化を「SaaS標準＋最小アドオン（Standard First）」「ゼロ・オーナーシップ（極力自社資産を持たない）」で推進し、かつ、段階的な親会社環境からの分離を進めることで、会社の成長を止めない。（身軽さ） • M365/Confluence/Salesforce/ERP（Oracle NetSuite）等の主要プラットフォーム運用と、ID・端末・ヘルプデスクを含むITオペレーションを安定稼働させる スキル・資格

職種 正社員 職務明細 ｢グローブシップ･ソデクソ･コーポレートサービス株式会社｣は、国内における施設管理業務のパイオニアであるグローブシップ株式会社と、世界的なファシリティマネジメント・フードサービス会社大手である仏・ソデクソ (Sodexo S.A.)により設立された合弁企業です。 両社のもつノウハウやネットワークを活かし、大手外資系企業の日本国内拠点における、ノンコアビジネスのアウトソーシングサービス及びフードサービスをメインにした総合施設管理（IFM: Integrated Facility Management ）を事業展開しています。 私たちは、施設管理をはじめ、お客様が業務を行う環境すべてに対し、フードサービス、コンシェルジェサービス、オフィスデザインなどを含む幅広い分野で、付加価値の高いファシリティマネジメント（FM）サービスを提供し、お客様の生産性向上や競争力の強化、環境経営の実現やエンゲージメントの向上に貢献していきます。 スキル・資格 １、スキル・資格 【必須】なし 【歓迎】TOEIC800点以上尚可 　＊英語の使用能力については、習得意欲があれば大丈夫です。 ２、人物像について　　　 ・人とのコミュニケーションが得意な人 ・協調性のある人＊柔軟性のある人 ・自発的行動ができる人 ・成長意欲や向上心をもって取り組める人 業務内容 １、業務内容 当社の提供する様々なファシリティマネジメント（FM）サービスについて、これまでの経験やご本人の希望をもとに、さまざまな実務を習得して頂きます。 そののち、実務経験や知識、スキルなどの習得状況や適性をふまえ、法人営業職・サイトマネージャー職・バックオフィス（本社）職など幅広く活躍していただきます。 ＊将来的には、経営幹部として自身のキャリアアップと共に会社のさらなる発展に貢献していただきたいと考えています。 営業職では、新規先または既存取引先（Ｂ to B）へのファシリティマネジメントの様々な提案営業を行います。 年間を通じた企画提案やお客様のタイムリーなニーズをとらえたスポット提案など。 さらに受託した案件については、軌道に乗せるまでの一連の業務を担当します。 ２、仕事の魅力 ・トップクラスのグローバル企業でチームの一員として働くことができます。 ・企業の戦略的運営に必要不可欠であるファシリティマネジメント（FM）を幅広く習得することができます。 ・各グローバル企業との直接契約なので、最先端のFMビジネスを経験することができます。 ・英語でのコミュニケーション（日常会話からビジネスレベルまで）スキルを身につけ活かすことができます。