私達カスタマーサービス＆サポート部門は、マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 パートナー テクニカル アドバイザー（PTA）のミッションは、マイクロソフトの製品サポート業務を行うデリバリーパートナーのチームに対して、ビジネス、技術の面であらゆる支援を行い、サポート エンジニアの成長を助け、お客様に最高のサービスを提供することです。 そのバックエンドでは、マイクロソフト社内の各種担当者や製品開発部門など世界中のエンジニアと、最高のサービスを提供するために協業します。また、品質向上のための米国開発本部へのフィードバックなどQA対応以外の責任も持ちます。 マイクロソフトの様々なテクノロジーに触れ、自身の技術力を向上させながら、デリバリー パートナーのチームをマネージするリーダー的な役割です。サポートエンジニアとしてのご経験、サプライヤー マネジメントのご経験をお持ちの方、リーダーとしてチームを成功に導く意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme
■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
◆所属部署: ・社内の看護師リソース、健康保険組合プラットフォーム、コンテンツ制作、データサイエンスと連携し、患者を軸にした疾患啓発・治療継続支援などのサービスを企画から運用まで実施する部署です。 ・同部門には、コンサルティング経験者、PMR/HEOR経験者医療情報IT、患者中心、IT技術開発を軸に組成されるチームがあり、多様な能力を持つメンバーとの協働はもちろんのこと、部門外の様々なチームと日常的に関わりながら業務を遂行します。 ◆業務内容: ・複数の関係部門と連携し、患者調査および患者向けの疾患啓発・治療継続支援のサービスの提案、企画、運用をリード頂きます。 ・製薬企業等への患者施策の提案、企画 ・社内関連部門の巻き込み ・プロジェクトの進捗管理 ・外部パートナー企業と協業し、患者を軸とした新規ソリューションの企画、運用をリード頂きます。 ・協業スキームの企画、交渉 ・パイロットプロジェクトの推進、デリバリー ・新規ソリューションの拡大 ◆役割への期待値: ・速やかなキャッチアップ：既存の患者施策の理解をし、提案、企画、運用までの即戦力になれることを期待します。 ・プロアクティブ性：有望な新規ソリューションを自主的に提案・企画していく意欲と推進力を期待します。 ・人の巻き込み：社内他部門および外部パートナーを巻き込み、スムーズな案件推進のコミュニケーション能力を期待します。 ◆チームの雰囲気: ・コンサル、消費財、医療従事者などの幅広いバックグラウンドを持つメンバーが集まる集団です。 ・IQVIAの総力を駆使し、既存事業の拡大及び新規ソリューションの構築を目指す、モチベーションが高く、責任感の強いチームです。 ◆過去のProject事例: ・社内看護師リソース、患者アプリ、医療者への情報共有ポータルを組み合わせた患者さん向けの治療継続支援サービス ・既存の健康保険組合プラットフォームを活用し、患者向け疾患啓発サービス ◆ポジションのやりがい: ・既存事業の拡大及び新規ソリューションの組合せによる既存事業の付加価値の向上をチームメンバーと共同で推進するエキサイティングなポジションです。 ・IQVIAの様々な部門、ソリューション、人と連携します。 ・ステージに応じて個別案件の提案、企画、実行まで経験することができます。 ◆応募要件: 【必須】 ・事業課題に対する仮設を構築、有望なソリューションの組立ができる ・デスクリサーチやエキスパートインタビューをベースに仮設・ソリューションのフィージビリティ検証ができる ・提案からプロジェクトのタスクマネジメントができる ・他部門或いは外部パートナー企業を巻き込めるコミュニケーション能力 ・高い知的好奇心とニーズを見極め、新規ソリューションを自ら企画する能力 ・ネイティブレベルの日本語と顧客対応能力 【あれば尚可】 ・製薬企業、政府/自治体（患者施策領域）、医療機関での業務経験がある方 ・戦略コンサルティングファームにおける1年以上相当のプロジェクト参画経験がある方
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■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の
■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の
■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の
Job Description Summary This role is a career entry point of the Consulting & Solutions team, having exposure to front-line customer engagement initiatives spanning from pre-sales activities to solutions implementation, with emphases on integrating and analyzing
::::求人に関するお問い合わせ:::: 人事部採用担当宛([email protected])にご遠慮なくお問い合わせください。 ご応募前にもう少しポジションについてお知りになりたい方にはカジュアル面談の機会を設定させて頂きます。 About the role of Digital Program Director This Digital Program Director will play a key role in our clients digital transformation projects. In this role, you will be responsible for high-level project delivery
チーム紹介 Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品（仮想マシン、ストレージ など）の技術的な課題解決を行うチームです。 部門紹介 (CSS) マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。テクニカルサポートエンジニアはお客様の技術的な問題を把握し、解決していきます。このような活動により、テクニカルサポートエンジニアは問題解決、コラボレーション、リサーチスキルを磨きながら技術を高め、キャリアアップを加速させることができます。 このロールの働き方は柔軟性も高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。 マネージャーからのメッセージ 自由に学ぶことのできるリソース、そして周りには最高峰ともいえるエンジニアと支援部隊ならではのサポーティブな職場環境。仲間と切磋琢磨しながら技術力を身に着けたい方にとっては最適な環境です。 他者をサポートすることがミッションの一つである我々は、互いに支援しあい、成長を促していく活気あふれる部署になります。 また、どのようなビジネスでも必要不可欠である、顧客志向・サービスを意識したコミュニケーション能力が身に付きます。 これらの技術力とコミュニケーション力により、またグローバルチームとのコラボレーションの機会も多いので、将来のキャリアについても選択肢の広がるポジションです。 例えば、弊社ではマネージメントへのキャリアパスだけでなく、技術のエキスパートを目指して働き続けることも可能です。なお、米国本社、または他の国での活躍にチャレンジする機会も開かれています。 皆様と一緒に、より高品質なサポート経験をお客様にお届けし、Azure のファンを増やし続けることのできる世界トップのサポートチーム作りをできたらと思います。 Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more.
◆所属チーム 製薬企業のマーケティング部門の戦略立案や営業部門の現場活動を、IQVIAが保有する医療用医薬品販売データ・情報提供活動データ・Real World Data（レセプトデータ）等の分析から得られるFactに基づき支援します。•製薬企業の組織体制および業務設計の現状評価と戦略的改善策のシナリオを設定し、ファイナンシャルモデルを用いて営業活動効率の最適化プラン検討します。•製薬企業の営業拠点毎の市場性やMR活動量に応じた、最適なMR配置計画をします。IQVIAが保有する様々なデータを分析するとともに、データをデリバリーするコンサルティングサービスを通じて、IQVIAデータのマネタイズを実践しています。•医療に関わる様々なステークホルダーに対し、医療圏毎の薬物治療介入の実態の分析などを通じて、医療課題の解決に繋がる提言も行っています。 ◆業務内容 ・医療用医薬品売上データ（DDDデータ）などの分析・コンサルティング案件のプロジェクトマネジャーとして、クライアントとのコミュニケーション・プロジェクト進行管理・プロジェクトメンバーの育成を担う。2023年実績では6名Management（Principal～Senior Consultant/Manager）で約100プロジェクトのデリバリーを実施している。・医療課題の変化（Primary・OncologyからSpecialty・Rare Diseaseへの疾患構造の変化、製薬企業の情報提供体制の変化など）に伴う製薬企業クライアントやPPGクライアント（Payer・Provider・Government）のニーズの変化に対応した、業界のゴールドスタンダードとなり得る革新的の新サービスの開発を担う。・チームの持続的発展を支える人材育成業務を担う。新卒入社の若手メンバーが多く、中途採用のManagerには、チームとしてはBusiness DevelopmentだけでなくPersonnel Developmentでも活躍されることを期待している。 ◆役割への期待値 ・1～6か月: チームが持つ 既存SFE Assetの理解を高める。On-goingの平均的なプロジェクトへのOJT/OJDアサインを通じて、チームの業務設計とDelivery品質の基準を理解する。・7～12か月: チームのPrincipalレイヤーの指導のもとで、既存SFE Asset案件でのPMロールのアサインを通じて、PMに求められる要件の理解とスキルを習得する。・13か月～： チームの継続案件を担当として持ち、Key clientのProject Management /Account Managementを実践する。 ◆やりがい ・年間を通じて、各製薬企業にトップ・プライオリティ製品のプロジェクトに複数携わることができ、幅広い知識・経験を身につけることができます。・データ分析力・洞察力を身につけFactに基づくコンサルティングを実践できるようになります。・Project managementだけではなく、チーム発展やメンバー育成などのPeople managementにもチャレンジできます。 ◆チームの雰囲気 ・Management層が若手メンバー層の距離が近く一体感のあるチームで、ナレッジトランスファーが積極的に行われるチーム文化があります。・OJD（On the Job Development）やペイフォワードの考え方が定着しており、新卒採用メンバー・中途採用メンバーの立ち上がりが早く活躍できるオンボーディング体制が整っています。・データ分析に基づき正確に市場を把握し、クライアントに価値ある示唆を与えることに自信とやりがいを持っています。 ◆募集要件 ・医療課題を解決したいという目標を持っている方・製薬企業のマーケティング部門・コマーシャルエクセレンス部門などでの業務経験を有する方、もしくはMRを含むコマーシャル関連の業務経験においてデータに基づくプランニングや実行を意識して高いパフォーマンスを発揮してきた方・業界を問わず、クライアント企業に対してデータアナリティクス・データサイエンスをコアコンピタンスとしたサービスのデリバリー経験を持つ方・データやアナリティクスに対する素養、製薬企業の業務プロセスの理解、高いコミュニケーション能力、クライアント/担当業務に対する強いコミットメント、自発的な行動特性、人材育成のスキル・経験、ヘルスケア業界を変革/貢献したいという意志など、何か一つでも強いエッジを持っている方 語学力 日本語：必須 英語：ビジネスレベル尚可 ◆勤務地 東京オフィス IQVIA
日々オフィスで発生する定型的業務、全社に関わるサポート業務などを行います。具体的には次の業務のいずれかになります。 郵便物の引き取り、仕分け（各部門への振り分け） 社外からの訪問者対応（主にデリバリーセンターなどの業者） コピー用紙、文房具などのオフィス備品の在庫管理、必要なときの発注手続き オフィス始業：フロアセキュリティ解除、ドア開放、機材電源オン、加湿器の水補充など オフィス就業：エントランス戸締り、ウォーターサーバーの水補充など 毎日最初に出社し、最後に退社することを求められるものではありません。 請求書に基づく支払い処理 社印捺印申請に基づく、契約書印刷・製本と発送 その他総務課で取り扱うデータ入力等 Qualifications オフィス勤務経験のある方（業界経験不問） iPhoneでの来客者の受付電話対応が可能な方 簡単なOAツール（email, Teams, エクセル、ワード等）操作ができる方 医療で社会に貢献したい方 Candidates who are back-to-work, people with disabilities, without a college degree, and Veterans are encouraged to apply. Cardinal Health supports
フィールドエンジニアチーム リーダー / Technical Account Manager for JPAS Description - 【所属事業部】 カスタマーサポート統括本部 PCサポート本部 【業務内容】 日本HP のPC製品を購入されたお客様に対してフィールドサポートを提供するチームのリーダーとして、 ・チーム戦略の立案 ・要員育成 ・サービスデリバリーの実行管理 ・フィールドサポート業務 を担当いただきます。 ◆フィールドサポート（メイン業務） 1. 訪問修理 顧客が導入したPCにトラブルが発生した場合に、現地へ訪問し、製品交換や修理、復旧作業などを行うことでトラブルの解決を図ります。 2. 保全・メンテナンス 顧客先に定期的に訪問し、BIOS・Driverアップデート、HWのメンテナンス（消耗品交換、清掃等）をおこない、予防保全に取り組みます。 3. 営業サポート 弊社製品に興味を持つ見込み客に対して商品説明を行い、製品への理解を深めてもらうことで導入を促します。 また、上記サポート業務と並行して、下記のような業務をご担当いただきます。 ◆アカウントマネージメント アカウントサービスを購入いただいたお客様に対して、技術担当として顧客の課題解決の支援をおこないます。 · 修理履歴を分析し、安定運用に向けた改善提案（BIOS、Driver更新、利用方法改善等）をおこなう ·
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Position Overview: ブランドの顧客開発、育成のため、NYのカウンターパートやリテール部門、CRM、PR/マーケティングと連携をとりながら各種イベントやホスピタリティープログラムを企画。運営にあたっては店舗と密にコミュニケーションをはかりブランド価値の向上と売り上げアップを目指す。 クライアントトリートメントイベント（ガラディナー、海外ツアー、グローバルイベントなど）の企画運営 年間を通したVIC向けホスピタリティープログラムやギフト・コラテラルの開発、運用 商品・マーケティング戦略にあわせ、販売促進を目的とした各種顧客イベントの企画運営 ハイエンド顧客/新規顧客向け個別プログラムの企画サポート セリングイベントのサポート インストアホスピタリティーの統括 Strategic planning and execution for client development, including high-end and bridal, closely working with NY counterpart, retail team, PR/marketing, CRM and stores, including below programs; Client Treatment
Overview: At BlueYonder we are customer-focused, results-driven, and have a relentless spirit for learning. We are in the midst of transforming our service offering from an on-premise model to a SaaS model. We are looking to
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(English follows) 【部署の説明/ Description about the division】 アプリケーションエンジニアリング部門では、社外および社内のユーザー向けにアプリケーションやサービスを開発を行うために情熱的なエンジニアの育成、テクノロジーを活用してプロセスの簡易化および自動化を行うことで新なビジネス価値を創出しています。アプリケーションエンジニアリング部門の一員として、データファウンデーションチームに配属され、Azureクラウドプラットフォーム上でETLプロセスを開発することになります。 【職務内容/ Job Description】 社内の様々なプロダクトチームにデータソリューションを提供するために、他のデータエンジニア数名で構成される多様なチームで働くことになります。社内のさまざまなステークホルダーと打ち合わせを行い、新しいETLプロセスを開発したり、既存のプロセスをAzure Cloudプラットフォームに移行することが求められます。 業務内容: ・Azureクラウドプラットフォーム上でETLパイプラインを構築し、異なるソースからデータを収集・統合し、ユーザーに提供する ・SQL Server上で複雑なデータマージングおよびデータ処理のロジックを開発する ・大量のデータを処理するための日次バッチ処理の開発及び監視 ・社内のプロダクトチームと密接に連携し、彼らの要件を理解し、開発及びメンテナンスサポートを提供する ・スクラムチームに参加しメンバーたちに協力しながらアプリケーションの開発を行う 【当該業務の魅力/ Selling Points of This Position】 ・会社全体に関わる大規模プロジェクトや様々なステークホルダーとの関わり ・既存システム、新技術(クラウド)の知識を得る ・生命保険に関わる多様な業務の知識を得る ・多様化した環境で働く ・アジャイルな作業方法 【将来のキャリア展望/ Perspective of Future Career
