※こちらは2025 年 3月卒業の短期大学生向け採用ポジションです。 このポジションの勤務地(初任地)はフルフィルメントセンター（物流拠点）です。 勤務地はご希望を考慮したうえで相談、決定させていただきます。 物流未経験からキャリアアップ可能なポジションです。私達と一緒に新たにアマゾンの歴史を作り上げましょう！ 現在は当たり前となった「お急ぎ便」「お届け日時指定便」「当日便」は、お客様の利便性を追求し実現した、日本発の配送サービスです。そのサービスを実現しているのはアマゾンの心臓部である物流拠点、フルフィルメントセンター（以下FC）の仕組みにあります。 FCはお客様のご注文に対して、より早く正確に商品を、多くの地域へ提供するため、入荷から出荷までの各工程において、アマゾン独自のノウハウを活かした効率的かつ的確な管理を実施し、最新の自社テクノロジーを導入する事で更なる最適化に挑戦し続けている事業です。 そのFC事業は、日本で2005年に開業して以来、現在20拠点以上に成長しました。2024年も継続した事業の拡大に伴い、私達と一緒にお客様起点に考え、更なるイノベーションを起こしていただける情熱的な仲間を「プロセスアシスタント」として募集します。 Key job responsibilities ■業務内容■ 「プロセスアシスタント」には、他業種・職種も含めこれまでの経験、スキルを活かし、改善点を模索しながら、より便利でお客様に満足いただける高い品質のサービスを提供できるビジネスをつくる事、そして先進テクノロジーと「People First」の考え方で、安全・快適・楽しい職場環境の構築を行う、将来の組織のリーダーを目指していただける事を期待しています。 具体的にはマネージャーのサポートのもと、以下の業務に責任をもち遂行いただきます。 ① 安全・品質・作業効率の向上 安全安心な作業環境の維持・向上のため、日々の安全活動、品質チェックに加え、多岐にわたる問題解決・改善活動を行います。 ② 日々のオペレーション対応 FCはアマゾンの豊富な品揃えを実現する巨大な物流拠点です。商品を入荷、在庫として管理し、注文があった商品を出荷するという一連の流れを各工程間で連携をとりながら、業務を円滑に進める事が求められます。 お客様とお約束した期日までに商品を迅速かつ正確にお届けするため、時間ごとの計画に沿ってオペレーションを実施することに責任を持ちます。 ③ 新規プロジェクトの導入・セール時など、オペレーション拡大時の準備 新しいサービスやシステムの導入に備え、現場での手順変更・導入方法を検討し円滑な導入に向けて準備を行います。また、新規入職者でもアマゾンの標準作業に則った手順がスムーズに身につくためのトレーニング構築やマニュアルを作成します。 ④ イレギュラーへの対応 作業で発生する様々な課題の原因を追求し問題解決を行います。また、再発防止策案の検討、実施を行います。 ■働き方■ ・勤務形態：1ヶ月単位の変形労働時間制のシフト勤務。 ・勤務時間：1日8時間勤務、1ヶ月を平均して1週間40時間を超えない範囲で設定します。 ・休日：年間120日（月平均10日） ※原則、日勤、夜勤含めた2～3シフトで会社が決定し、遅くとも当月末日までに翌月分をお伝えします。シフトは日勤・夜勤の間にも必ず公休を挟み、負担が少ないよう配慮しています。 ※1日の流れ：以下ページをご参照ください。 先輩社員インタビュー
Amazon Marketplace and Global Selling has been the engine of growth of Amazon for the past several years. We are looking for an intellectually curious, self-driven, innovative and highly motivated and ambitious leader to lead Global Selling product
SCOT Regional Team in Japan is seeking highly motivated individuals with exceptional data analytics skills and a passion for tackling intricate challenges. In this role, you will utilize your expertise to inform impactful business decisions that
*新卒採用のポジションとなります。 【募集要項】 職種タイトル：Customer Service Team Manager (Class of 2025) 勤務地：Virtual（リモートワーク可） 勤務体系：シフト勤務制 私たちアマゾンは、「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」の2点を提供することを使命としています。カスタマーサービス部門では、これらをより効果的に実現するために、日々お客様から頂くご意見やご相談を高水準、かつ、世界標準のカスタマーサービスにて対応しています。更にお客様から頂いたご意見を社内に展開し、サービスの改善などに努めています。 そんなカスタマーサービス部門では、今回チームマネージャー職の募集を行います。 チームマネージャーの基本的な役割は、お客様対応を行っているカスタマーサービスアソシエイト（CSA）の上司として、日々の業務サポート、育成、モチベーション向上といったチームのマネジメントを行うことです。チームには約15名のCSAが在籍し、彼らの状況を把握しながらチームの状態を最高水準に引き上げることが求められます。 また、チームマネージャーには大きく3つのチャレンジがあります。 1つ目のチャレンジは、アマゾンが大切にしている理念や、カスタマーサービスで重要視しているテネッツ（信条）を体現し、チームに深く浸透させることです。チームマネージャーにはアマゾンのミッションや理念、そしてテネッツの内容を自身が深く理解することはもちろん、リーダーとしてCSAの模範となることが期待されています。 2つ目のチャレンジは、CSAが最高のカスタマーサポートを実践できるように、職場環境を整え、モチベーションの維持向上を行い、育成することです。素晴らしい対応をしているCSAに対しては称賛をし、苦戦しているメンバーに対してはアドバイスを行うなど、コーチングやティーチングを行います。また、日々の業務の中で発生する様々な問題に迅速に対応したり、シフトや給与に関するコミュニケーションを適切に図ることでCSAのモチベーションを維持向上し、適正な評価を行うことでCSAが達成感を感じながらトッププレイヤーになれるようにサポートを行います。 3つ目のチャレンジは、KPI（主要業績評価指標）の分析を行い、改善活動を行いながら、世界最高水準のサービスをお客様に提供することです。CSAの日々の業務結果は全てKPIに反映されます。その分析を行い、CSAが苦戦している要因を特定しアドバイスを行ったり、お客様からのお問い合わせの傾向を見極め、関連部署への改善提案を行います。チームマネージャーはチーム全体のパフォーマンスに責任を持ちます。 上記の3点以外にも、様々なプロジェクトの企画・推進を行ったり、社内イベントの実施など幅広い業務に対し、上司や同僚のチームマネージャーと協力しながら対応します。 入社日：2025年４月1日または9月1日 【ご応募の流れ】 採用枠が埋まった段階で、募集終了となります。 選考を希望の場合は、応募完了をお待ちいただかないようお願いします。 １. レジュメの提出：下記項目を記載ください。 氏名（漢字、カタカナ、ローマ字）、住所、大学名、学部名、卒年、メールアドレス、電話番号、「応募動機」（300字程度） ＊フォーマットは自由です。必ず上記の内容を含んだうえでワードや、通常の履歴書などご自身のお持ちのフォーマットにて提出ください。 ＊応募ボタンに進むと「英語」でのレジュメのUploadという記載がありますが日本語で問題ございません。 2. Online Assessment：レジュメ提出が完了しましたらOnline Assessmentに進めます。こちらを完了しましたら、応募完了となります。 3. Online English Test:
我々とともに日本の公共機関を支えるパートナー様と供に日本のITの変革を一緒に推進しませんか？ 中央省庁、地方自治体、教育、ヘルスケア等のシステムのほとんどは、SIer やコンサルティング会社等のIT企業が支えています。これらの企業の多くがAWSパートナーとして一緒にビジネスをしています。 現在、多くのお客様において、デジタル技術を活用した変革やチャレンジが、様々な業界で始まっています。それは公共分野も例外ではありません。AWSは、このようなビジネス変革を支える原動力の一つとなって、既に多くの日本のお客様にご活用いただくと共に、それを支えるAWSのパートナー様との協業も拡大しています。最新のテクノロジーを使ったアーキテクチャや、インテグレーションの方法をお客様にご理解いただくことを通じて、お客様を支援するAWSパートナーさまのビジネスを成功に導くソリューションアーキテクトとして活動することは非常にエキサイティングな経験で、自らのキャリアも向上させることができます。 日本におけるAWSのパートナーソリューションアーキテクトとして、あなたは多くのAWSパートナーに対してAmazonのクラウドテクノロジーの考え方や、利点を活かしたソリューション提供をリードすることができます。また、これから本格的な活用に取り組む数多くのお客様に対する活動を通じて、AWSのテクノロジーそのものや、モダンなアーキテクチャに関する知識や経験を積んでいただくことができます。 Key job responsibilities - AWSのソリューション アーキテクトとして、様々なAWSのサービスの知識を使って、パートナー様が抱える技術的な課題の解決に貢献し、AWSの価値訴求及び、AWSでの最適なアーキテクチャの提案・技術支援を提供すること - AWSのアカウントチームのソリューションアーキテクト連携し、公共パートナー様に対する支援戦略の立案を行います。さらに、パートナー様と共同で、業界ソリューション・方法論などを開発し、お客様へご提供するための案件やプロジェクト支援などを行います。 - パートナー様のAWSスキル向上のために、業界のナレッジを組み合わせた勉強会やハンズオンの提供、アーキテクティング支援などを、パートナー様の事業部門の技術者に対してご提供します。 A day in the life - 私たちは技術職として、お客様のIT部門、業務部門、さらにビジネス、経営上の課題に至るまで幅広く扱い、日本国内やグローバルのパートナーと協力することで、これら課題への最適なソリューション提案を実施していきます。 - パートナー協調を進めるなかで、パートナーへの技術スキルトランスファーやアーキテクチャ策定などの技術支援を実施することはもちろん、新ソリューションの立案やビジネス成長のための戦略策定にも関与して、パートナーと共にデジタル変革、クラウドジャーニーを推進し、ビジネスを大きくスケールさせると共に、業界全体をも新たなステージへと導いていきます。 - これらの活動は、あなた一人ではなく、同じチームの仲間やAWSの世界中のソリューションアーキテクト、営業担当らの協力を得ながら、アイディアを出し合って進めていくことになります。 - ワークスタイルは、柔軟性が高く、例えばパートナー先に出向いて技術支援することもあれば、オンラインでビジネスプランニングのミーティングを実施することもあり、有効に時間を活用できるスタイルです。 - あなたの専門性を発揮して、他のソリューションアーキテクトやチームを支援することもあれば、支援を受けることもあり、多くのステークホルダーと関わりながら、日々自身を成長させることができ、無数の可能性を見出せる職場です。 About the team 我々のチームは、各々が責任をもって担当するパートナーの技術支援をするだけでなく、他チームとの連携しながら仕事を進めて行きます。そのため、公共部門だけでなく民間部門のパートナーソリューションズアーキテクトのチームやトレーニング専門チームなどとの連携をすることがありコミュニケーション能力の高いメンバーが多いです。また、複数のパートナーが絡み合うビジネスもあるため、チーム内における連携も大切にしています。 このようなチームの一員として一緒に働いてみませんか？ AWSについて: https://aws.amazon.com/jp/careers/#how_we_work Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、
エンタープライズ営業（地域金融）は、全国の地域金融機関におけるAWSの活用および採用を促進することを目標とした営業職です。日本の地域金融機関は、まさに変革の途上であり、それらの地域金融機関に対して、AWSの各サービスおよびテクノロジーを通じた支援により、経営上の重要な戦略パートナーであるという信頼を獲得して、AWSのビジネス拡大を実現します。加えて、様々なタイプのAWSパートナー各社と密に協業することを推進し、APNパートナービジネスを成長させて、シェアを拡大させる責務も持ちます。 Key job responsibilities 候補者は、地域金融機関を対象としたセールスの経験があり業界動向および地域金融機関が抱える課題に精通し、経営環境への深い理解を保持します。具体的には以下の通りです。 - 地域金融機関における業務全般および関連するシステム構造への知識を持ち、地域金融機関固有のアウトソーシングスキーム・共同化スキームを理解し、お客様を支援します。 - 地域金融機関全体におけるAPNパートナーのビジネスの構造やシェア、パワーバランスを認識して、AWSとして実行力のある施策に落とし込み実行します。 - 常に年間レベルのプランとレビュー更に四半期ごとのプランとレビューを行い、それらを達成できるように自主的に考え行動し、コントールするためのActionを実行します。 A day in the life 通常、候補者は国内にある地域金融機関のいずれかを複数以上担当します。候補者は、生産性を常に配慮しながら最もパフォーマンスを発揮するための活動計画を自ら設定し、実行に移します。 - 国内の地域金融機関をカバレッジするために、遠方への出張を計画的に組み立てます。 - 日常的に同じ所属のチームメンバーと相互にコミュニケーションを頻繁にとることをリードします。 - 会社のReview Cycleを理解し、計画的にビジネスプランをUpdateすることを行います。 About the team 地域金融営業本部は、東京、大阪、福岡所在のメンバーで構成されており、リモートワークも駆使しながら、円滑に各自が双方でコミュニケーションを図り、チーム全体の底上げを意識した相互の働きかけを重視しています。加えて、日本の地域金融におけるAWSの活用はまだ始まったばかりであり、一人一人がTeamのOwnerとして活躍する意識を持つことを重視しています。 AWSについて: https://aws.amazon.com/jp/careers/#how_we_work Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/en/disability/jp/ #aws-jp-sales-ap #AWSJAPAN We are open to
We are looking for a highly skilled and motivated analytics and insights expert to help scale our growing ads business. The role is a key member of the Sales organization, working closely with Sales, Product, Retail
お客様に画期的な店内体験を提供するために、あなたのスキルと知識を活かしてみませんか？ Amazon Devicesは、様々の自社製品を取り扱う部門であり、最も革新的で急成長しているビジネスの一つです。現在シニアフィールドセールスマーケティングマネージャーを募集しています。このポジションは、日本の量販・小売業者と協力して、お客様にトップクラスのオフライン販売体験を提供することを目指しています。このポジションでは、柔軟性を持ち、多くの役割をこなし、複数のチームと協力して働くことが求められます。 主な職務内容は以下の通りです： 1.顧客体験の創造：世界クラスの顧客体験を実現するために、お客様に最適な提案をおこないます。 2.フィールドセールスチームの確保と管理：高い教育水準とエンゲージメントを持ったフィールドセールスチームを確保し、エージェンシーパートナーをリードして管理します。 3.量販・小売業者との連携：量販・小売業者固有のフィールドマーケティングのニーズを理解し、全体的な実行を管理します。具体的には、フィールドセールスチームの教育・トレーニング、プロモーション戦略、店内ディスプレイの設置計画・管理などが含まれます。 4.トレーニングのロードマップの開発と実行：エージェンシー、ディストリビューター、量販・小売パートナーのチャネルを横断したトレーニング＆ラーニングのロードマップを開発、実行、改善します。 5. 効果的なレビューと改善プロセスの確立：チャネルマーケティングマネージャーと協力して、インサイト、分析、ビジネスセンスを活用し、最適な店内顧客体験のために継続的に試行、学習し、改善を実装します。 Do you want to work in one of the fastest growing and most innovative businesses at Amazon? Amazon Devices - the team behind Amazon Echo, Kindle E-Reader, Fire Tablet, Fire
Amazon is seeking for a customer centric team member to drive improvements with Amazon Japan shopping journey. The Sr Program Manager is primary responsible for understanding largest customer pains by partnering with business teams and adopting right solution
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■プロファイル制度について サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは AWS 上で動作する
ポジション：【在宅】お客様対応スタッフ（配送サポートチーム）- フルタイム勤務（17:00-翌9:00） 雇用形態：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】 勤務地：在宅勤務 入社日：2024年7月1日(月) 契約期間：6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数の上限：1回）、正社員登用制度あり 勤務時間：17:00-翌9:00の間で1日8時間（休憩時間１時間） 就労日数：原則として週５日間（土日祝含む）※会社指定シフト 給与：時給1,335円 ※残業代別途全額支給 ※深夜勤務手当 （22:00-翌5:00までは25% up）あり ※時間外勤務手当（25%up）あり ※休日勤務手当（35％up）あり 休日： 休暇：年間120日 研修時間 ：調整中 研修期間：調整中（時給変更なし）※月曜日～金曜日実施 ※全日程参加必須 ※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。 Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、配送サポート (=Shipping and Delivery Support (SDS)) チームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。台本を読んだり、セリフを丸暗記したりするようなことは求められません。その代わり、お客様の問題解決に必要なトレーニングを提供します。お客様との会話の中で、あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供してください。 ＜応募マニュアル＞ 選考を進める前に、是非一度応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。 https://m.media-amazon.com/images/G/09/JP-Ops-CSA/layer0/OnlineAssessment_Manual.pdf ＜選考プロセス＞ ※ 6/16(日)までに①②を完了してください。 ※応募時にタイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。https://www.e-typing.ne.jp/ ①アカウント登録【約30分】 ②
Japan Consumer Innovation (JCI) Retail Scaling Team is seeking a Senior Program Manager who contributes to our mission of developing selling partner capabilities through quality benchmarking solutions. This role, which requires business-level Japanese and English, brings
Amazon is seeking a self-motivated, highly organised and creative communications professional to join the Amazon team in Japan. The individual will be based in Tokyo and will be part of the wider International Stores Communications, developing and leading
This position is for full-time starts at Amazon Japan in 2025. AMAZON OVERVIEW: At Amazon, we take pride in hiring and developing the best. We are excited to offer MBA and master’s program graduate students the opportunity to launch
Amazon出品事業者のアカウント健全性をサポートする、日本チームのアカウント健全性サポートスペシャリスト（日本語）を募集します。 アマゾンは、地球上で最もお客様を大切にする企業として、オンライン上で購入したいと思うものがすべて購入できるようにするべく拡大を続けています。低価格、豊富な品ぞろえ、そして利便性といった、お客様が必要だと考えている以上のことを提供することで、Amazonはワールドクラスのeコマース・プラットフォームとして成長と進化を続けます。お客様に提供する品揃えを拡大するために、Amazonは、Amazonのグローバルeコマース・プラットフォームで商品を提供する販売事業者と連携しています。 アカウント健全性サポートチームは、Amazon上で商品を提供する出品者様のアカウント健全性についての主要連絡窓口となります。私たちは、調査部から依頼を受け出品者様のコンサルティングを行ない、アカウント健全性改善のサポートを行います。“出品者様が安全な商品をルールを守って出品し、お客様が安心してショッピングを楽しみ、商品が期日通りに届く”。私たちは、この状況を維持・向上させるために活動しています。「配送の遅延はないか」「著作権を侵害する画像が使われていないか」等、アカウントの状況に不安があれば、出品者様から事情を聴き一緒に改善を目指します。出品者様に責任のない場合は、出品者様を守るための対策を練ります。 勤務地：目黒、東京 言語要件： 日本語 （母国語またはビジネスレベル）、英語（TOEIC 600以上、読み書き、日常会話ができるレベル） 勤務時間： 9時間（休憩1時間） / 場合により残業が発生する場合あり（月20時間未満） 勤務形態： シフト勤務(0830-1730) / 土日祝日の勤務+平日休みあり *研修中は0930-1830になる可能性あり *将来的に必要性が生じた場合は0730-2200の間で実働８時間、休憩１時間のシフトに変更の可能性あり 選考プロセス：応募➣オンラインアセスメントの受験➣(オンラインアセスメント通過の場合)英語スキルテスト＋面接１回 ※オンラインアセスメントは日本語での受験をお願いします(オンラインアセスメント画面右上の言語選択タブより日本語を選択ください) 仕事概要： ・コールセンターの業務環境で、出品者様からの問い合わせに対し電話やメールで明確かつ迅速にコミュニケーションを行う。 ・調査部から依頼を受け、アカウントの状況を確認し出品者様に連絡をする。電話またはメールにてアカウントの運営状況を聞き取り、必要であれば改善依頼をする。アカウントの状況が改善されることで出品者様は出品停止やアカウント停止といったことを回避できるため、それを未然に防ぐことも当ポジションの大切な役割となる。 ・出品者様との会話の質、満足度、生産性、出勤率など、業績基準の維持。 ・問題解決のために必要に応じて他の部署・部門と連携する。 ・プロとしての前向きな振る舞いを維持する。 アカウント健全性スペシャリストの役目は、「出品者様の対応品質を高めること」です。1日の90％は、出品者様が抱えているアカウント健全性の問題について電話またはメールで対応をし、出品者様と一緒にアカウント健全性改善に取り組みます。 問題解決のために、社内関係部署（海外含む）に調査依頼を行ったり、業務プロセス改善提案を行うこともあります。そのため、人とコミュニケーションを取りながら問題解決を行っていくことに慣れていること、また一つの問題に対して多角的な視点で解決策を考え出し分かりやすく相手に伝える力が求められます。 We are open to hiring candidates to work out of one
