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Contact: [email protected] Company Description Our client is committed to advancing the renewable energy transition in Japan. We are seeking energetic, intellectual, curious, and ambitious individuals to join our team and contribute to the acquisition, development, and
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■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の ビジネスやIT目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果
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Overall Purpose Of The Job The Senior Security Manager Assistance, North Asia, as a senior leader of a wider North Asia Medical and Security Assistance Services, plays as a key conduit in understanding clients’ needs and drive
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Job Description [Position/ ポジション名] 渉外本部 Public Affairs Manager [Responsibilities/ 職務内容] Public Affairs Manager implements the business strategy, engagement, and activation of external stakeholders who drive or influence the policies that determine our ability to successfully secure patient’s access
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Job Description Job Title: Accounts Receivable Manager Overview: The Accounts Receivable Manager plays a crucial role in ensuring the financial stability of the organization by overseeing the accounts receivable processes. This role involves managing a team responsible for
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Work Schedule Other Environmental Conditions Office Job Description When you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work. And you’ll have the opportunity for continual growth and learning in a culture that empowers
Work Schedule Environmental Conditions Job Description ポジションについて Project Management Officeはコマーシャルエクセレンス組織の一部として、主にグローバル、日本ローカルイニシアチブに基づくプロジェクトの実施、管理、日本国内外の関係者との橋渡しを担う重要なチームです。このポジションは複数名のチームメンバーを管理するとともに、自身でもプロジェクトの実施、管理を担う役割となります。このポジションに就いてもらう人には、主に次の３つの事柄に携わっていただきます。 1. グローバル/APJイニシアチブの取り組みに対して、日本のPoint of Contact/ Project Managerとしての役割を果たし、日本の関係者との合意形成、グローバル/APJチーム関係者との合意形成、プロジェクトの進行管理、コンフリクトマネジメントを行います。 2. 日本のイニシアチブについて、Project Managerとしてプロジェクトの推進、グローバル/ APJチームのKey Stakeholdersとの合意形成、コンフリクトマネジメントを行います。また、イニシアチブに基づく仕組みづくりやそのために必要な外部ベンダーの管理などの実務、リソース管理についても行います。 3. 推進したプロジェクトについて、オペレーション、モニタリングの仕組みづくり、仕組みの定着に向けた取り組みやそのサポート。 募集の背景 ビジネスの成長を効率的にけん引する中で、様々な「仕組み」の整備は欠かせません。ビジネスは年々複雑化し、広範囲でのStakeholderマネジメントや合意形成、意思決定を必要とします。このような状況の中で、事業部門の中長期の方向性や現状の課題を理解し、論点の整理し、プロジェクトを前進させることが必要です。ビジネスの規模の拡大と私たちのスコープの拡大に伴い、プロジェクトを円滑に進め、けん引していただける方を募集しています。 キャリアパス 常に進化する組織ですので、Commercial Excellence内で新しい役割が作られ、その役割に就いたり、他の役割に異動したり、ThermoFisher Scientific内で他の役割に就ける機会があります。 このポジションはコマーシャル組織を横断的に知ることができる役割のため、キャリアパスの幅を広げるためにもここでの経験が役立ちます。 経験 短期（1か月未満）と長期（6カ月以上）のプロジェクトのリード、管理経験 Business Process Re-engineeringプロジェクトに携わった経験 マトリックス組織の中で、多数のStakeholderマネジメントの経験 ピープルマネジメントを通じて、チームとチームメンバーの成長をけん引してきた経験 Job responsibility
Work Schedule Other Environmental Conditions Office Job Description ポジション： フィールドサービスマネージャー 勤務地 : 東京 職務概要 スペシャリティ・ダイアグノスティックス・グループ（SDG）のサービス部門フィールドサービス部をリードし、顧客先における当社製品のパフォーマンス最適化、フィールドサービス部の戦略的発展の策定・推進を担う。同時に、ピープルマネージャーの一員としてサービス本部長を適宜補佐し、会社目標の達成に貢献する。 東日本フィールドサービスGr、西日本フィールドサービスGr、サービス本部フィールドサービス部が担当するサービス業務等の機能をリードし、顧客や部内を含む社内関係者との信頼関係を継続的に強化することで、顧客における当社製品の性能の最適化（機器の安定稼働、その他課題の解決等）を担う。 次の業務活動の立案・推進を担当する：機器・システムの据付・移設・撤去、定期点検・保守、修理工事、上記サービス業務の派遣（DP：人員配置）。 品質関連情報（苦情を含む）のフィードバック、サービス関連報告書（SR：業務報告書）の作成・管理。フィールドサービス（協力会社を含む）の技術教育。サービシング業務の運営に必要なツール・IT インフラ（ServiceMAX 等）の導入・運用・管理。 関連法規、コンプライアンスを遵守した活動の展開。 業務における法令遵守の徹底と教育。サービス業務の品質管理 医療機器修理業、高度医療機器販売業、リース業に係る許認可の申請・変更届出・許認可要件（DP・SR管理を含む）の管理・運用（管理者の配置を含む。） 現行の品質マネジメントシステム（QMS）に定められた標準プロセスに従い、フィールドサービスを適切に運用する。また、標準プロセスを適宜精査し、問題点の抽出、新プロセスへの更新、標準プロセス管理に必要な文書化を支援する。さらに、フィールドサービスの運営を評価するために必要な指標（KPI）を設定し、定期的に監督することで、問題の適切な特定と解決を図る。また、フィールドサービス・エンジニアの目的に合わせた人材育成プログラムを作成し、推進する。 現在の社内外の環境・状況を踏まえ、提供するサービス活動に対する顧客満足と信頼を継続的に向上させるための行動を戦略的に立案・実行・推進する。関連部門と連携し、サービス活動の効率化を推進する。フィールドサービス部のリソースをリードする（ピープルマネジメントとコストマネジメント）。部下の育成計画の策定と推進。 ピープルマネージャーの一員として適宜サービス部門長を補佐し、会社の目標達成に貢献する。 求められる経験・スキル 体外診断用医薬品、製薬、医療機器のいずれかの業界において、10年以上のサービス経験と5年以上のマネジメント経験。グローバル企業での就業経験、マネジメント経験 論理的かつ批判的思考 顧客との良好なパートナーシップの構築 環境の変化に柔軟に対応できる方 達成すべき目標に対する高いコミットメントと当事者意識をお持ちの方 日本語（ネイティブ） 英語力（読み書きは必須、ビジネスレベルの会話ができればさらに向上させる） 歓迎する経験・スキル 日本臨床検査薬協会、日本製薬工業協会、日本医療機器産業連合会のいずれかの推進規定を理解していること。 PPI、レメディエーション、リーン、シックスシグマなどのプロセス改善手法の理解と経験
