プログラムマネージャー/ Program Manager Description - 事業内容 ・PC関連のマネージドサービス（Managed Device Service - MDS） ・プリンター関連のマネージドサービス（Managed Print Service - MPS） マネージドサービス導入時のプロジェクト管理 ・案件受注後、案件詳細を担当営業より引継ぎ、導入プロジェクトを開始する。 ・マネージドサービスの契約内容を把握し、顧客への説明および導入プロジェクト管理を行う。 ・適切なスケジュールを策定し、顧客と合意のうえ、あらかじめ定められたコストで、導入プロジェクトを遂行する。 ・都度進捗を管理し、顧客への報告、および遅延が発生した場合のリカバリアクションを行う。 ・顧客への報告およびプロジェクト遂行に伴い必要となる資料を作成する。 ・社内関係部署と連携し、必要なサービスを適したタイミングで顧客に提供する。 ・導入完了後、速やかに各種システムへの登録を行い、サービス開始の手続きを行う。 ・契約内容に従い、管理者もしくはユーザー向けトレーニングを実施する。 ・問題発生時には問題管理を開始し、SPOCとなり関連部署の支援のもと問題解決を行う。 必要に応じて、海外の製品部門や保守部門にエスカレーションを実施する。 ・すべてのアクションが完了したのち、保守対応はコールセンターに引き継ぎ、顧客窓口をカスタマーサクセスマネージャーに引き継ぐ。 グローバルインバウンド案件の対応 ・グローバルインバウンド案件の場合、日本国内の導入プロジェクト担当として、社内および顧客の国内外の担当者と各種調整を行う。 ・導入時の各種設定、およびシステム登録を、海外の担当者が実施する場合は、適切な連携を行う。 案件拡大機会の創出 ・導入プロジェクト遂行中に、案件拡大の機会が生じた場合、顧客とのコミュニケーションにより要求事項を的確に把握する。 ・その後、担当営業もしくはカスタマーサクセスマネージャーと連携し、タイムリーに適切な提案を行う。 必要なスキル ・PM PLの経験 ・ネットワークに関する知識
Account Services Manager / アカウントサービスマネージャー Description - アカウントサービスマネージャー(ASM)の職務内容 担当する顧客 日本国内でHP Indigo デジタル印刷機およびHPインクジェットデジタル印刷機を導入する顧客3社～5社程度。 主な役割 お客様とのコミュニケーション、技術課題の進捗管理、各種改善プロジェクト等の企画・立案・遂行、パートナーおよび国内外他部署との連携、サービスコストの管理、各種レポーティングまで、様々なタスクが含まれる。関係する社内の関連部門、グローバルの部署、社外の協力会社と連携を取りながら、お客様のオペレーショナルエクセレンス達成と成長を支援する。 また、担当する顧客以外においてもHPソリューションの提案、開発、提供などを行い、HPビジネス売上増へ繋げる。 業務内容オペレーショナルエクセレンスの達成と成長の支援 顧客担当者とのコミュニケーションおよび関係維持（工場（現場オペレーター、生産管理部門）、マネジメント、IT部門など） 各種技術課題の管理、および早期解決に向けた支援（エスカレーション等） 生産性（オペレーショナルエクセレンス）のモニタリング、阻害要因の分析 改善のために必要な教育やソリューションの提案、デリバリー支援 活動計画の立案、定期的な報告（社内およびお客様） 生産性向上ミーティングなどを企画し定期的にアップデートを行う プロジェクト管理 新台インストール、アップグレード、移設等のプロジェクトをプロジェクトリーダーとして遂行 国内外のインストールマネージャー、サービスマネージャー、エンジニア、営業、マーケティングなどと協調し、インストール計画を立案、提案を取りまとめ、お客様と合意する スケジュールに沿って必要なリソースを調整し、プロジェクトをデリバリーする。 プロジェクト進捗を社内外へ報告する。 問題が起きた際は適宜エスカレーションを行い解決に努める 残課題についてはパンチリストを作成し、進捗を管理、報告を行う ビジネス開発および営業サポート 新ソリューションの開発およびデリバリーのリード（以下は一例） 新規ユーザーに対する立上げ支援プロジェクト HP Indigoの特徴を活用したカラーソリューション 複雑な要件の加工機の調査および提案 ソフトウェア/ワークフローソリューションの活用提案、コンサル 営業サポート
Consumer Marketing 担当 / Consumer Marketing - Core Printing Description - ◆業務内容： コアプリンタービジネス（ホームプリンター等）を中心としたコンシューマーマーケティングを 担っていただきます。 ＜具体的には＞ ・Core Printingビジネスの様々なMarketing（デジタルマーケティングや従来の広告施策等）戦略立案、実行 ・国内外の他部署（セールス、製品部等）と協業しJapanのCore Printingマーケティング担当として業務を遂行する ・オンライン広告出稿に関する立案、実行、ROI分析等 ・市場分析、顧客分析、競合企業分析等 下記経験がなくても「コンシューマーマーケティングの経験を積みたい」「外資系マーケティングの スキルを身につけたい」など積極的にチャレンジしたい方歓迎です！ ＜求める要件＞ ・オンライン広告に関する経験、知見 ・ECビジネス経験があれば尚可 ・Marketing経験があれば尚可 ・英語でメール、Chat、ミーティング対応が可能な方（流暢ではなくてもＯＫ） ＊今後、英語スキルを伸ばして行きたい方歓迎です。 ・ビジネスの状況から必要なStrategyを導き出すCritical Thinkingスキル ・社内の他部署や、ＡＰＪチームとバーチャルで協業できる方 ・新しいやり方やビジネス状況の急激な変化に対応できる柔軟さ Singaporeとのやり取りも多く、フラットな組織であるため、外資系Marketingに求められる ビジネススキルが身に付きます。 ECビジネスの経験、コンシューマー向けマーケティング経験を得ることができます。 ＜応募書類＞ 職務経歴書（日英）、履歴書（写真不要）
リテールセールス担当 Description - HPのペリフェラル製品（HyperX、Poly）のE-taile担当として、パートナーセールス、リテール、プラットフォーム（Amazonなど）セールス等を幅広くハンズオンで担当していただきます。 社内の他部署（製品担当、マーケティング）と協業してペリフェラル製品のセールス、販売戦略を企画、実行していただきます。 ・PC、周辺機器等のセールス経験がある方尚歓迎 ・リテールセールス/ダイレクトセールス（オンライン、量販店、プラットフォーム等）の経験がある方 ・日本語（流暢/Native）、英語（あると尚可） 【応募書類】 職務経歴書（日英）、履歴書（写真不要） #LI-Post Job - Sales Schedule - Full time Shift - No shift premium (Japan) Travel - Relocation - Equal Opportunity Employer (EEO) - HP, Inc. provides equal
