Company Description Allegis Global Solutions is founded on a culture that is passionate about transforming the way the world acquires talent by delivering client-focused solutions that make a difference for businesses worldwide. From refining how you
職種 正社員 職務明細 計画から実行、サポートに至るまでのプログラムの過程・サイクルを一貫して進め、あらゆるタッチポイントで顧客満足度を高める責任者となっていただきます。さらに、高品質な顧客満足度を維持しながら、適切な人員配置と効率的なコスト管理を行うことも必要です。 スキル・資格 ■応募必須要件 - ネイティブレベルの日本語 - 顧客サービス、リソースプランニング、コスト管理、品質管理の経験及び高いスキル - 優れた組織運営力、時間管理などの計画性を必要とする活動に長けていること - チームをリードし、複数のステークホルダーの期待をまとめられる能力 - 口頭およびテキストによる優れたコミュニケーション能力を持ち、細部にまで気を配れること ■応募歓迎要件 - 日常会話レベルの英語 - マネージャーなどに関連する職務経験 - 教育およびソフトウェア開発のバックグラウンドがあること 業務内容 - クライアントへのプログラム提供に関連するすべての連絡窓口となること - プログラムのスケジュール調整とスタッフの配置を管理し、クライアントの将来、現在および潜在的ニーズを確実に満たすこと - クライアントが適切にプログラムを運用できるようサポートし、クライアントの受講生をスムーズにプログラムに参加させること - クライアントや関係者からのフィードバックをもとに、今後のプログラムの提供方法を改善・改良すること - プログラム期間中、プログラム運営チームをリードし、クライアントの要望に柔軟に対応し、チームがクライアントのニーズにクリエイティブかつ効率的に実行できるようにすること - 顧客満足度を下げることなく、コストを削減・管理すること...
プログラムマネージャー/ Program Manager Description - 事業内容 ・PC関連のマネージドサービス（Managed Device Service - MDS） ・プリンター関連のマネージドサービス（Managed Print Service - MPS） マネージドサービス導入時のプロジェクト管理 ・案件受注後、案件詳細を担当営業より引継ぎ、導入プロジェクトを開始する。 ・マネージドサービスの契約内容を把握し、顧客への説明および導入プロジェクト管理を行う。 ・適切なスケジュールを策定し、顧客と合意のうえ、あらかじめ定められたコストで、導入プロジェクトを遂行する。 ・都度進捗を管理し、顧客への報告、および遅延が発生した場合のリカバリアクションを行う。 ・顧客への報告およびプロジェクト遂行に伴い必要となる資料を作成する。 ・社内関係部署と連携し、必要なサービスを適したタイミングで顧客に提供する。 ・導入完了後、速やかに各種システムへの登録を行い、サービス開始の手続きを行う。 ・契約内容に従い、管理者もしくはユーザー向けトレーニングを実施する。 ・問題発生時には問題管理を開始し、SPOCとなり関連部署の支援のもと問題解決を行う。 必要に応じて、海外の製品部門や保守部門にエスカレーションを実施する。 ・すべてのアクションが完了したのち、保守対応はコールセンターに引き継ぎ、顧客窓口をカスタマーサクセスマネージャーに引き継ぐ。 グローバルインバウンド案件の対応 ・グローバルインバウンド案件の場合、日本国内の導入プロジェクト担当として、社内および顧客の国内外の担当者と各種調整を行う。 ・導入時の各種設定、およびシステム登録を、海外の担当者が実施する場合は、適切な連携を行う。 案件拡大機会の創出 ・導入プロジェクト遂行中に、案件拡大の機会が生じた場合、顧客とのコミュニケーションにより要求事項を的確に把握する。 ・その後、担当営業もしくはカスタマーサクセスマネージャーと連携し、タイムリーに適切な提案を行う。 必要なスキル ・PM PLの経験
【職種】企画・販促・マーケティング・コンサル 【仕事内容】ECサイト運営企業でのマーケティングプログラムマネージャー業務です。社内外のチームと協力し、複数のチャネルにおけるキャンペーンのクリエイティブアセット開発および配信の品質管理を担当いただきます。 ※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内） 東京都 目黒区 「目黒駅」 徒歩 8分,「不動前駅」 徒歩 11分（目黒区／最寄り駅：目黒駅、不動前駅、五反田駅） 9:00〜18:00(実働:8時間) (休憩60分) 【派遣先について】 ポップなオフィスインテリア(職場先部署の人数:4人) 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】アデコ株式会社 皆様が安心して就業いただけるよう、以下の福利厚生を整えております。 ●交通費全額支給（当社規定による） ●派遣賃金基準の設定とそれに応じた賃金設定（アデコ評価制度をもとに、評価に応じた時給改定も実施、詳細はアデコHPにて） ●各種社会保険（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） ●有給休暇 ●定期健康診断 ●スポーツクラブ、スパや遊園地など特別価格利用 ●キャリアアップ支援 ●提携スクール ●国内、海外の宿泊施設・ツアーを会員料金で利用可能...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ・ビジネス課題分析/特定、課題解決のための開発提案/リード ・マーケティングプラットフォームの機能要件の特定 ・先端の広告技術、業界動向、ビジネス環境の調査 ・プログラムマネージャーやデリバリーマネージャーとの連携 ・開発の優先順位付け、計画（バックログ管理） ・他チームとの連携、調整 【出社予定日数】 月16日程度 二子玉川駅より徒歩3分（世田谷区／最寄り駅：二子玉川駅、二子新地駅） 09:00〜17:30(実働時間07時間30分) 月間想定残業時間：10時間程度 【派遣先について】 ネットサービス（EC・ポータル・ASP） 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
