Tektomeについて Tektomeは、建設業界に特化したAI知能基盤「Tektome Platform」を開発・提供しています。 Tektome Platformは、業務を実行する「AIエージェント」と、業務に関わる知見をひとつに集約する「データベース」の2つで構成されます。図面・プロジェクト資料・議事録・行政協議記録・社内基準書・現場写真といった組織知・暗黙知がAIによって構造化され、エージェントとの対話を通じて業務そのものが進んでいきます。業務の中で生まれた判断や知見は再びデータベースに蓄積され、エージェントもまた組織の知見をもとに洗練されていく—この循環により、使うほど自社固有の知能基盤へと進化していく点が最大の特徴です。 ポジション概要 Tektomeの事業・プロダクト、そして私たちが目指す建設業界の未来を社外へ伝え、企業・プロダクトの認知と信頼を形成していくシニア広報・PRを募集しています。 現在Tektomeでは、プロダクトや顧客事例、イベント等を通じた情報発信を行っていますが、事業の成長に伴い、より中長期的な視点でPR戦略を設計し、メディアとの関係構築や継続的な情報発信を強化していく必要があります。 本ポジションでは、経営・マーケティング・営業・プロダクトチームなどと連携しながら、PR戦略の立案、メディアリレーション、プレスコミュニケーション、取材対応、発信テーマの開発など、広報・PR領域を専門家としてリードしていただきます。 既存の施策を運用するだけではなく、TektomeにとってどのようなPR活動が必要かを自ら考え、優先順位をつけ、実行まで推進していただくことを期待しています。 またBtoBマーケティングや事業戦略への理解を持ち、マーケティング施策や営業活動との関係を踏まえてPRを設計できることを重視しています。 業務内容 企業・事業・プロダクトに関するPR戦略および年間コミュニケーションプランの立案・実行 建設・建築・IT・AI・ビジネスメディア等との継続的なリレーション構築 メディアへの企画提案、情報提供、取材機会の創出 プレスリリース、ニュースレター、メディア向け資料等の企画・編集・発信 経営陣や社内メンバーへのヒアリングを通じたPRテーマ・ニュースバリューの発掘 顧客企業との共同発表、導入事例、取材等のPR企画・調整 取材対応、メディアブリーフィング、経営陣・登壇者等への事前準備 自社イベント、カンファレンス、外部登壇等を活用したPR企画 PR活動の効果測定と改善 広報活動に必要な社内プロセス、ガイドライン、情報収集の仕組みづくり 必要に応じたコーポレートコミュニケーションやレピュテーション管理 必須経験 建設、不動産、建設テック、建材・設備等の業界での広報・PR経験 建設・建築、IT、ビジネス領域のメディアとのリレーション 事業会社またはPR会社・PRエージェンシー等における、広報・PRの実務経験5年以上を目安 PR戦略の企画から実行までを主体的に担当した経験 メディアリレーションを自ら構築し、企画提案・取材獲得・取材対応まで行った経験 プレスリリースやメディア向け資料等の企画・編集経験 経営陣や事業責任者などから情報を引き出し、ニュースやPRストーリーとして整理した経験 BtoBビジネスおよびマーケティングに関する基本的な理解 歓迎するスキル・資格 BtoB SaaS、IT・AI関連サービスでの広報・PR経験 インタビューコンテンツの企画・編集経験 展示会、カンファレンス、自社イベント等を活用したPR企画・運営経験
JOB DESCRIPTION: ポジション名: TA Assistant（Talent Acquisition） 部署名：人事部採用チーム 勤務地: 三田 勤務形態: 契約社員 オンボーディング（新入社員に関する入社手続き・入社サポート） 雇用契約: 雇用契約書および労働条件通知書の作成、締結管理、関係者との連携 データ入力：個人情報、給料 入社に必要な各書類の回収・管理: 入社誓約書や身元保証書の受け取り 入社者情報の社内アナウンスメント配信 入社予定者への事前案内：初日の出社先、持ち物、スケジュール等／採用マネージャーと連携 採用イベント運営（新卒採用・エージェント向けイベント） 採用イベントの企画および運営サポート 会場選定およびベンダー調査・比較検討 イベント予算管理および見積取得 ベンダーやイベント会社との調整 イベント告知、参加者管理、集客サポート 当日の運営、受付、参加者対応 新卒採用サポート 新卒向け採用イベント運営サポート 候補者とのコミュニケーション エージェントや大学、外部ベンダーとの連携 選考プロセス管理 採用管理のデータ更新 採用関連レポートや資料作成 海外ビジター対応 宿泊施設、レストラン、交通手段の手配 空港送迎、タクシー、シャトルサービスの調整 来日時のスケジュール管理および関係者との連携
部署紹介/Business Unit当社の「クラウド＆スマート・インダストリー・グループ（CSIG）」は、クラウドおよびインダストリー・インターネット戦略の推進を担い、クラウド技術、AI、ネットワークセキュリティの進化を通じて、スマート産業の革新的なソリューションを生み出しています。CSIG は、小売、医療、教育、交通など多様な産業のデジタル化を推進しながら、企業がより効率的にユーザーにサービスを提供できるよう支援しています。また、企業とユーザーを結びつける新たなインテリジェント産業エコシステムの構築にも取り組んでいます。 Cloud & Smart Industries Group (CSIG) is responsible for promoting the companys cloud and industry Internet strategy. CSIG explores the interactions between users and industries to create innovative solutions for smart industries via technological
Job Description: 職務概要 DXCテクノロジー・ジャパンのEAS部門にて、大手企業顧客を担当する営業職。ServiceNow、SAP、Salesforceに加え、Oracle、Microsoftなどのソリューション領域において、顧客のビジネス課題を起点に技術的な解決策を提案し、中長期的な取引関係を構築する。 主な業務内容 顧客課題の把握とソリューション設計 顧客のビジネス状況・契約条件・技術環境・予算制約など複数の制約条件を踏まえ、ビジネスと技術の両面から総合的な解決策を立案する。基幹システムやSaaS、ITILソリューションの提案経験を活かし、顧客固有の課題に即した提案を行う。 経営層への提案・信頼構築 CXOおよびIT部門シニアエグゼクティブに対し、PoC・デモを通じてソリューションの目的と導入メリットを分かりやすく説明する。会話・文書・プレゼンテーションを通じた説得力あるコミュニケーションにより、投資判断につながる信頼関係を築く。 案件推進とチーム連携 提案チーム・デリバリーチームにリーダーシップと戦略的ガイダンスを提供し、営業戦略と顧客のビジネス目標の整合を取りながら、交渉を経て案件をクロージングまで導く。 市場・競合インテリジェンスの活用 業界・市場・IT サービスの最新動向やアライアンス関係を継続的に調査し、自社ソリューションが顧客ニーズを満たしているかを検証・アップデートする。 求められる経験 基幹システム・SaaS・ITILソリューションの提案・営業経験（5年以上） 大手顧客を担当したIT業界での業務経験 ソリューション／プロダクトポートフォリオの作成・提案経験 コンサルティングセールス手法を実践できること ネイティブレベルの日本語、日常会話レベルの英語（読み書き含む） 求められる知識・スキル ERP/CRM/ITILいずれかの領域、あるいはOracle （構築/開発、移行、運用）、Microsoftなどの実務における、経営層/IT組織マネジメント層向け提案の知識 顧客要望を的確に聞き取り、解決策として言語化・構造化する力 高い交渉力と、役員クラスの顧客・社内メンバーの双方と対話できる対人能力 社内外の関係者（提案チーム、デリバリー、パートナー）を巻き込みながら案件を推進するリーダーシップ フォーマル・インフォーマル双方のネットワークを構築・維持する力 自社の戦略・製品を主要競合と比較して理解した上で、ビジネス価値を明確に提示する力 DXCテクノロジーでは、コミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えています。DXCのワークモデルは、対面でのコラボレーションを重視しつつ、社員の幸福度、生産性、個々の働き方、そして生活環境をサポートする柔軟性も提供しています。DXCは、誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています。 採用詐欺とは、架空の求人情報を求職者に提供する詐欺行為であり、通常は偽のウェブサイトや、企業を装った未承諾のメールなどのオンラインサービスを通じて行われます。これらのメールは、受信者に個人情報の提供や、違法な採用プロセスの一環として支払いを求めることがあります。DXCでは、ソーシャルメディアネットワークを通じて雇用のオファーを行うことはなく、採用プロセスのいかなる段階でも応募者に金銭や支払いを求めることはありません。また、求職者にIT機器やその他の設備の購入を当社の代理として依頼することもありません。採用詐欺に関する詳細はこちらをご覧ください。...
ロックツール セールス＆サポート担当 Rock Tools Sales and Support Representative｜サンドビック株式会社 会社名 サンドビック株式会社（Sandvik K.K.） ポジション ロックツール セールス＆サポート担当 勤務地 神奈川県(応相談） 雇用形態 正社員 想定年収 6,000,000円 ～ 8,000,000円（固定残業手当・賞与を含む） ■ ロックツールとは ロックツールとは、鉱山開発や建設プロジェクトにおいて、岩盤を効率的かつ安全に掘削するために使用され る消耗品のドリリングツールです。 ■ 募集の背景・ポジション概要 鉱山・岩盤掘削向け機器およびサービスを提供する欧州発のグローバルサプライヤーにおいて、日本市場での ロックツール販売拡大とシェア向上を担う営業・サポート担当を募集します。海外トレーニングの機会もあり 、英語力を活かせるポジションです。 ■ 仕事内容 • 日本国内におけるツール・消耗品の販売 • アカウントチームの一員としての顧客対応
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsSome degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.) Job Description 【サービスエンジニア経験・機械の保守管理経験のある方優遇】電子顕微鏡のメンテナンス・据付など 具体的な仕事内容 世界トップクラスのシェアを誇る、サーモフィッシャー・サイエンティフィック。 その日本法人である当社は、日本の材料科学や電子デバイスの研究・開発などの分野で最先端科学をサポートしています。 ①定期メンテナンス、トラブル対応 ・電子顕微鏡、X線光電子分光装置、電気不良解析装置の性能を最大限に発揮するための定期的なメンテナンス ・消耗品の交換や診断、ソフト・ハードウェアのトラブル対応 ②電子顕微鏡、X線光電子分光装置、電気不良解析装置の設置（企画～据付） ・新たな機器や装置の導入時の製品仕様検討 ・営業と共にお客様先へ出向き、設置レイアウトの検討などのサポート ＼魅力ポイント／ ■夜勤や急な呼び出しナシ！ 年休122日以上・土日祝休み！お客様からの問い合わせは受付センターに集約されているため、休日や深夜に直接連絡が入ることはありません。また、各エンジニアのスケジュールを考慮して案件が振り分けられるため、一人に負担が集中しません。 ■サポート体制も万全
お客様内でのCSIRT運用メンバーの募集(交代枠) アラート一次対応、ログ調査（AV/EDR/サーバOSアンチウイルス/メールセキュリティ/FW/Proxy等） インシデント対応一連（検知内容分析、影響範囲確認、封じ込め・暫定対処、恒久対策整理） 報告書・インシデントチケット作成 お客様担当者・利用部門との直接コミュニケーション（クレーム対応含む） VDI環境利用（接続元は自身のPC：CyST） Requirements 求めるスキル : SOC／CSIRT／セキュリティ運用保守いずれかの実務経験（目安2年以上） アラート一次対応・ログ調査経験 Windowsクライアント／サーバの基礎知識（プロセス・サービス、イベントログ、権限、パッチ適用等） ネットワーク基礎（TCP/IP、DNS、HTTP(S)、Proxy、IPアドレス・FQDN・ポート） Azure AD／M365の基礎知識、脆弱性の基本概念（CVE、CVSS等） EDR製品運用経験（アラート分析、隔離・ブロック、ハンティングクエリ実行等） メールセキュリティ製品またはM365 Defender／EOP運用経験（不審メール解析、隔離確認、フィッシング対応） Webプロキシ／クラウドプロキシ（Zscaler等）運用経験 チケット・インシデント管理ツール利用経験（JIRA、ServiceNow等） 公開脆弱性情報（JVN、NVD、ベンダーアドバイザリ等）の読み取り・対処方針整理経験 日本語での文書作成能力（月次報告、インシデント報告、注意喚起メール等） 非技術者への分かりやすい説明、チーム内情報共有・引継ぎ対応力 歓迎スキル : SOCRadar等ダークウェブモニタリング／アカウント漏洩検知サービス運用経験 Microsoft Defender製品群運用経験（Endpoint／Identity／Office 365／Cloud） スレットハンティング実務経験（IOC検索等） Azure／M365セキュリティ設定レビュー・改善提案経験 検疫メール分析・傾向分析、Excel／Power BI等での簡易ログ分析 セキュリティ資格（情報処理安全確保支援士、CISSP、GCIH、GCFA等...
【moomoo証券について・About ｍoomoo】 弊社は、NASDAQ上場企業であるFutu Holdings Limited（FUTU）の一員として、安定性と信頼性を兼ね備え、先進的な金融テクノロジーを駆使した次世代金融情報・オンライン証券取引アプリ『moomoo（ムームー）』を提供しています。 香港オンライン証券取扱高トップクラスを誇る金融プロバイダーであるFUTUグループは、香港では成人の約40%が利用するオンライン証券取引スマホプラットフォーム『FUTUBULL』を香港にて提供しており、その国際版として『moomoo』が誕生。 一般的にはプロ投資家でないとアクセスできないような、様々な金融・投資情報にアクセスでき、弊社のアプリを通じて、世界7か国、2,500万人以上のユーザーに金融情報・取引サービスを提供しており、投資の常識を覆す黒船的存在としてのポジションを確立しています。 2023年10月に日本版『moomoo』アプリは24時間取引可能な米国株取引サービスをローンチ後、新規ユーザー数が急増中！2024年は日本株等さらに様々な取引サービスを提供し、本格的にオンライン証券ビジネスへ参入する年となりました。 そして2026年は、これまでに構築した基盤をさらに拡大し、市場でのポジションをより一層確立する年になります。 ビジネス・プロダクトの急成長の中、企業全体としての体制を整えて強化することが急務となり、私たちと共に、最も魅力的で革新的なオンライン証券プラットフォームを創り上げていく方を募集しています！ Our Purpose Make investing easier and not alone. Our Vision We aim to become an influential global financial services platform. Our Values Integrity、Efficiency、Service、Excellence ■業務内容 当社が提供するネット証券サービスにおいて、お客様からの各種お問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。主に、システムの操作方法や不具合に関するご質問、サービスに関するご相談などに対して、チャットやメール、電話などを通じてご対応いただきます。 また、お問い合わせ内容の傾向を分析し、FAQや業務マニュアルの作成・更新、レポートの作成、対応履歴・問い合わせ件数などのデータ管理にも携わっていただきます。単なる対応業務にとどまらず、サービス品質の向上や業務効率化に向けた改善提案にも積極的に関わっていただくことを期待しています。 さらに、業務上、海外の開発・運用チーム（特に中国本社）との連携が発生することもあり、状況に応じて中国語でのコミュニケーションが必要となります。 ＜当社の魅力＞ 資本金が87億と大手企業のように安心して就業出来る環境にも関わらず、日本法人がまだまだ立ち上げフェーズのため、裁量を持って働けます。また英語や中国語など複数の言語を活用出来る環境が整っております。 Requirements
JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Class of 2028, 28卒対象 / Software Engineer Internship - Mercari Group Mercari is far from a finished product. It is precisely because we are a work in progress that there is
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description Job Description セールス、サービスサポートオペレーショングループ員として、社内外顧客と良好な関係を保ちながら、多岐にわたる営業事務、一般事務業務を遂行します。 但し、当部署は広範囲に渡るサポートを提供しているため、部署内での担当業務の変更の可能性があります。 Responsibilities: 社内基幹システム上の顧客情報、装置情報、エンジニア情報、その他マスターデータ管理業務 パーツ販売、サービス修理依頼に対する、見積作成、受注、パーツ配送手配、事務処理、経理処理を迅速に正確に行う 保守契約書、見積書、請求書、注文書、購入、支払申請その他帳票類作成、発行などの営業事務関連業務 保守契約、オンコール条件を把握し、条件に準じたサービスレベル別の手配、請求、売上処理 売掛金回収 業務改善プロジェクト参加 エンジニアのサポート 社内コンプライアンス順守（SOX, Legal etc） Experience / Other Requirements 営業事務経験3年以上 変化の多い環境でのマルチタスクと正確性 自発性、口頭及び書面でのプロ意識と礼節を保ったコミュニケーション力を含むソフトスキル Microsoft Officeの操作 （エクセル、ワード、パワーポイント） ビジネスレベルの英語力 TOEIC 700以上か同等レベル Educational Qualifications: 大学卒業以上が望ましい...
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 〇Thermo Fisher Scientificについて Thermo Fisher Scientificでは、一人ひとりの仕事が科学技術の発展と社会への貢献につながっています。 私たちは、お客様が世界をより健康で、よりクリーンで、より安全にするための研究・開発や品質管理を支える製品・サービスを提供しています。環境分析、食品安全、医薬品開発など、さまざまな分野で最先端の科学を支えながら、お客様の課題解決に取り組んでいます。 世界中の専門家と協力しながら、自身の専門性をさらに高め、成長できる環境があります。 DESCRIPTION * イオンクロマトグラフ（IC）に関する電話・メールでの技術問い合わせ対応 * 装置や分析に関するトラブルシューティング * お客様への操作方法や分析手法のご案内 * フィールドサービスエンジニアやアプリケーションスペシャリストとの連携による問題解決 * 海外工場・開発部門への技術エスカレーションおよび情報共有 * ナレッジベースや技術資料、FAQの作成・更新 * 問題の原因分析と再発防止に向けた改善活動への参画 REQUIREMENTS 〇応募資格 * LCまたはIC製品における技術サポート、フィールドサービス、アプリケーションサポートの実務経験、または使用経験（2年以上） * 化学、分析化学、電子工学、または関連分野の知識 * イオンクロマトグラフ（IC）の原理・構造・分析手法に関する理解 *
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description ポジション概要 世界中の製薬・化学メーカー、研究機関などで利用されている Chromeleon CDS（Chromatography Data System／クロマトグラフィーデータシステム）。本ポジションでは、その導入・運用をIT／システムの専門性から支え、お客様のラボ環境をより安定的かつ効率的に運用するための技術支援を行います。 お客様の業務やシステム要件を理解し、サーバー環境の設計・導入、ソフトウェアやネットワークのトラブルシューティング、Go-live後のサポートまで、社内外の関係者と連携しながら一貫して携わります。 このポジションでは、入社時点で「分析科学」と「IT」の両方に精通している必要はありません。 分析科学・分析機器の経験をIT／デジタル領域へ広げたい方、または、IT・インフラの経験を科学・研究分野で活かしたい方。どちらのバックグラウンドからでも、これまでの専門性を活かしながら新たなスキルを身につけ、分析科学とITをつなぐスペシャリストとして成長できるポジションです。 主な業務内容 Chromeleon CDSの導入・アップグレード お客様の要件やIT環境を確認し、Chromeleon CDSのクライアント／サーバー環境の新規導入やアップグレードを支援します。プロジェクトの工程を整理し、営業、サービス、その他の関係部門と連携しながら、計画から導入、Go-liveまで技術面をリードします。 システム・ネットワークの技術サポート Chromeleon CDSをさまざまなお客様のIT環境・システムに適用し、安定した運用を支援します。ソフトウェア、サーバー、ネットワークなどに関する問題が発生した際には、状況やログなどの情報を整理しながら原因を切り分け、トラブルシューティングを行います。問題の早期解決とダウンタイムの最小化を目指します。 高度な技術問い合わせへの対応 テクニカルサポートやフィールドサービスエンジニアから寄せられるChromeleonに関する技術的な問い合わせに対し、二次サポートとして詳細な調査、問題解析、技術情報の提供を行います。必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、お客様先でのシステム導入やトラブルシューティングを支援します。 グローバル開発・技術チームとの連携 ソフトウェアの不具合や複雑な技術課題については、海外の開発・技術チームへエスカレーションします。問題の状況や技術情報を英語で整理・共有し、グローバルチームと協力しながら解決までフォローします。 Data Integrity関連のサポート ユーザー管理やアクセス権限など、Data Integrity（DI）に関連するChromeleonの機能・設定について技術的な支援を行います。 チームでの技術力向上 案件やトラブル対応で得た知識・経験をチーム内で共有し、お互いにサポートしながらチーム全体の技術力向上に取り組みます。 このポジションの魅力 ■ CDS導入を計画からGo-liveまで一貫して経験できます 単に問い合わせに回答するだけではなく、お客様の環境や要件を理解し、システムの導入・アップグレードから本稼働まで携わります。
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人： サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名：サプライチェーン本部 Job Band： 5 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無： 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP 【職務概要】 三田購買部門のプロキュアメント担当（Intercompanyの調達担当）として製品購買（機器、試薬、消耗品、サービスパーツなど）に関わる業務を通じ事業の成長に貢献していただきます。主に海外関連会社への発注、納期管理、現地出荷～国内倉庫入荷に至るまでの業務を担います。顧客の注文納期を遵守し、KPI達成に向けて継続的に改善を行っていただきます。 【業務内容】 海外関連会社の工場、海外関連会社のディストリビューションセンターへの発注を迅速に行い、正確な発注をおこない、出荷から入荷までを一貫して管理します。 常に最新の納期を管理し、社内外の顧客にプロアクティブに情報提供を行います。 海外関連会社の工場、海外関連会社のディストリビューションセンターにおけるカスタマーサービスチームと連携し、迅速な出荷や製品引き当てを促します。また、必要に応じて交渉や迅速なエスカレーションを行います。 海外関連会社のサプライヤー、工場、出荷サイトに対し、輸入書類の不備、入荷貨物のダメージ削減、クレジットインボイスの迅速な取得を行うためのパフォーマンス管理と改善を行います。
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人： サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名：サプライチェーン本部 ソーシング部 Job Band： 7 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無： 有り （3名程度） 勤務地：三田もしくは横浜（※週3回出社のうち1回は必ず横浜（新子安）オフィスへの出社をお願いしています、チームメンバーは横浜（新子安）オフィスにおります） About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP Essential Duties and Responsibilities
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsAdherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office Job Description 【役割定義】 Supervisorは、自チームのサービス運営責任者であり、FSE(Field Service Engineer)の日々の活動を管理監督し、案件進捗、品質、収益、KPI、人材育成を日々の運営の中で実現する責任を持ちます。 【主な責任】 自チームのT&M Revenue、関連売上、KPI達成 日々の案件進捗、優先順位、要員配置、停滞案件の管理 FSEからの技術・顧客・業務エスカレーションの一次窓口 FSEによる作業品質、報告品質、顧客説明、案件クローズの管理監督 作業ログ、作業日報、サービスマネジメントプラットフォームの入力。サービスチケット更新管理、顧客満足アンケート案内、見積機会創出の運用および品質管理 繰り返し訪問、部品不足、日程遅延、品質不具合の予防と是正 FSEへの技術指導、同行支援、新規入社者に対するトレーニング、チーム年間トレーニングの計画実行 Team全体のSkill Map管理 Service Sales (保守契約)チームとの連携 Salesチームとの連携 問題案件、人員課題、対予算ギャップのManagerへの報告と改善提案 必要時の限定的なField Engineering支援
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 所属法人： サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社 事業部・組織名：サプライチェーン本部 AIGカスタマーサービス Job Band： 4 *Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります 部下の有無： 無し About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて Thermo Fisher Scientific - JP 受注から納品まで～事業を支えるカスタマーサービスのプロへ～ 改善提案が歓迎される環境で、あなたの経験を活かしませんか？ 顧客からの注文や問い合わせに対し、正確で丁寧な対応を通じて顧客満足度を支えるポジションです。受注から出荷、納期調整までの一連の業務を担当しながら、チームや関係部署と連携し、安定したオペレーションを実現します。 決められた業務をこなすだけでなく、「もっと良くできる点はないか」を考え、業務改善にも前向きに関わることができるため、実務力と問題解決力の両方を高めることができます。 カスタマーサービス実務 電話・メール・FAX等を通じた顧客（代理店およびインターナルカスタマーである営業/サービス部門）からの問い合わせ対応 見積、受注、出荷、納期確認、返品・返金等のオーダーフルフィルメント業務 SAP等のERPシステムを使用した受注・出荷・関連データ処理
Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要（Position Summary） Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容（Key Responsibilities） 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation Solutions製品（SampleManager
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description サーモフィッシャーサイエンティフィックについて 私たちは「世界をより健康で、より清潔、より安全な場所にするために、お客さまに製品・サービスを提供する」ことをミッションとして掲げ、サイエンスの発展を支援しています。 ポジションの魅力 製薬業界・自動車業界・大学・ポリマー業界など非常に多様な業界を担当することで、幅広い経験や知識を身につけていただくことが可能です。また、日本は成長が大きく期待される市場として特に成長機会が多いマーケットです。 職務の内容: ケミカルアナリシス事業部の扱う複数の分析機器について見込顧客および既存顧客への販売活動を実施する。 担当製品 エクストルーダー レオメーター 既存顧客、見込顧客が抱える課題やニーズに対し、製品群を通じてソリューションを提案する。 営業同士、アプリケーション（技術サポート）スタッフやサービス部門とコミュニケーションをはかりながら業務連携し、製品だけでなく組織としての価値を最大限に発揮して顧客からの信頼を得る。 顧客の要求や競合の状況などを把握し、課題を特定した上で戦略を立て、複数案件を並行して管理しながら営業活動を実行する。結果を振り返り改善しながら、より良い営業活動を行う。 顧客とのミーティングやワークショップ、セミナー講義等を、アプリケーションスタッフと連携して実行する。また、営業促進ツールのコンテンツ作成をマーケティング、アプリケーション、サービス部門と連携して行う。 展示会や学会へ参加し、サーモフィッシャーサイエンティフィックの掲げる価値を提案する。 営業やフィールドサービス部門と密に連携を図り、部門や製品の垣根を越えてサーモフィッシャーサイエンティフィックとして顧客にこの上なく満足いただけるよう努める。 英語力がある場合は、ドイツ カールスルーエの工場とのコミュニケーションやTraining参加などの機会もあり トレーニング、学習の機会を十分に提供します 必須条件 営業経験と営業での実績、コンサルテーション営業の経験 材料科学、物理の知識（同分野での大学卒業以上の知識） ポリマー関連の分野の知識、薬剤や機能食品などの知識やその他の幅広い素材関連の知識 パソコン、ソフトウェア（Microsoft Excel, Word, PowerPoint ）のオペレーションスキル（特にExcel） Salesforce.com などCRMアプリケーションの使用経験。 英語能力（読み、書き、会話、TOEIC 600点以上） 求める人物像 顧客の課題やニーズを深く理解し、課題解決型の提案活動を実行できる方 技術的な情報を理解し、顧客に応じて適切に説明・提案できる方 未知の分野に対しても自ら情熱をもって学ぶことができる、またその経験がある。 チームや顧客の成功や、卓越したサービスの提供に喜びを感じ、仕事に取り組める。努力を続けられる。 業務を自律的に計画し、顧客訪問や出張業務等に柔軟に対応する 社内外のステークホルダーと円滑に連携し、合意形成を図るコミュニケーション能力およびプレゼンテーションスキル チームのマネジメント経験があれば尚可。または将来的にマネジメントポジションにつくことに、意欲または関心がある方。
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsAdherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office Job Description 【サービスエンジニア経験・機械の保守管理経験のある方優遇】電子顕微鏡のメンテナンス・据付など 具体的な仕事内容 世界トップクラスのシェアを誇る、サーモフィッシャー・サイエンティフィック。 その日本法人である当社は、日本の材料科学や電子デバイスの研究・開発などの分野で最先端科学をサポートしています。 ①定期メンテナンス、トラブル対応 ・電子顕微鏡、X線光電子分光装置、電気不良解析装置の性能を最大限に発揮するための定期的なメンテナンス ・消耗品の交換や診断、ソフト・ハードウェアのトラブル対応 ②電子顕微鏡、X線光電子分光装置、電気不良解析装置の設置（企画～据付） ・新たな機器や装置の導入時の製品仕様検討 ・営業と共にお客様先へ出向き、設置レイアウトの検討などのサポート ＼魅力ポイント／ ■夜勤や急な呼び出しナシ！ 年休122日以上・土日祝休み！お客様からの問い合わせは受付センターに集約されているため、休日や深夜に直接連絡が入ることはありません。また、各エンジニアのスケジュールを考慮して案件が振り分けられるため、一人に負担が集中しません。 ■サポート体制も万全 当社の製品は現在、国内に900台以上が稼働中。小さな案件には基本的に1人で対応しますが、大規模な案件には2～3名のチームで対応します。現場で何かあっても、いつでも上司や先輩に相談できますのでご安心ください。 ■充実の研修プログラム 入社後3カ月～1年は先輩に同行し、基礎を学びます。不具合の原因を論理的に導き出す思考トレーニングなどを実施し、サービスエンジニアとしての基盤を築いていきます。その後は、社内勉強会やe-ラーニングを受講し、3年かけてプロフェッショナルを目指します。 ＼キャリアパスについて／ キャリアは、実務はもちろん、海外研修および国内外のプロジェクト参加を通じ、技術の専門性を高めることからスタートしていただきます。 幅広い経験を通じ、マネジメントを目指す、海外のポジションにチャレンジする、サービスコントラクトビジネスに携わるなど幅広いキャリアパスを求めることが可能です。 チーム組織構成 分析機器や半導体装置メーカー、機械設計や回路設計など、前職は様々！ 電気電子、機械の基本的な知識があれば活躍できます！
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsAble to lift 40 lbs. without assistance, Office, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.) Job Description 【サービスエンジニア経験・機械の保守管理経験のある方優遇】電子顕微鏡のメンテナンス・据付など 具体的な仕事内容 世界トップクラスのシェアを誇る、サーモフィッシャー・サイエンティフィック。 その日本法人である当社は、日本の材料科学や電子デバイスの研究・開発などの分野で最先端科学をサポートしています。 ①定期メンテナンス、トラブル対応 ・電子顕微鏡、X線光電子分光装置、電気不良解析装置の性能を最大限に発揮するための定期的なメンテナンス