Job Description: Business Overview When people hear the name Rakuten, they often immediately associate it with our e-commerce services such as Rakuten Ichiba, Rakuten Books, and Rakuten Fashion. When you place an order on these services,
Company Introduction CP One Japan, a wholly owned subsidiary of Coupang, Inc. (hereinafter “Coupang”), has launched a new food delivery app called ‘Rocket Now’ in selected areas of Tokyo. CP One Japan is a wholly owned
Japan Project Management Leader for R&D Japan YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES: ・Support the definition of outcomes, the respective timeline and cost planning, including development options, Go/No Go criteria, and potential termination strategies, as required. ・Conduct option
At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering
主な職務/ Job Responsibility Service Key Account Manager は、Scania Japan の主要顧客に対し、長期的かつ価値に基づいたサービス関係を構築・維持する役割を担います。サービスに関するあらゆる窓口として、営業、テクニカルサポート、パーツ部門、そしてディーラーのワークショップと横断的に連携し、安定した顧客オペレーション、高いサービス品質、そして収益性のある成長を実現します。 このポジションは主要顧客向けのアカウントプランを策定し、サービス戦略の定義、アップセルや新たなサービス提案による成長機会の特定、そして運用面・商業面のリスクをプロアクティブに管理します。特に、顧客の稼働時間(アップタイム)や総保有コスト(TCO)の最適化に寄与するサービス販売の推進に重点を置いています。 また社内チームやディーラーと密に連携しながら、ワークショップのパフォーマンスや、顧客のオペレーションにとって重要な稼働率、生産性、効率、サービス品質、納期パフォーマンスなどの主要KPIを継続的にモニタリングします。 商業的視点とオペレーション理解を組み合わせることで、Service Key Account Manager は社内で「顧客の声」を代表する存在となり、サービス提供の継続的な改善に寄与し、Scania を長期的に信頼されるサービスパートナーとしての地位強化に貢献します。 The Service Key Account Manager is responsible for developing and managing long-term, and value-driven service relationships with Scania