役割: PCやデバイスのITライフサイクルに関するサービスの提案・支援業務を担当いただきます。 Intune、Autopilot、Entra ID、Active Directoryなどのクラウド・デバイス管理関連サービスを取り扱います。 本ポジションでは、先輩社員やチームのサポートを受けながら、プリセールス活動の補助やソリューションの検証・導入支援に関わっていただきます。 顧客の課題理解や市場ニーズの把握についても、段階的に経験を積みながらスキルを伸ばしていただくことを期待しています。 ディストリビューター（IT商社）として、法人向けに付加価値のあるサービス提供に貢献していただくポジションです。 職務内容: 先輩社員の指導のもと、製品・サービスに関する基本的な技術説明や資料作成を行う 技術実装計画や構成設計に関するドキュメント作成 検証（PoC）や導入プロジェクトにおける補助業務（設定作業、検証など） 社内外のエンジニアとの調整業務 技術デモやトレーニングの準備・実施 必要な情報の収集や、簡易的な見積作成 技術トレーニングの受講および基礎的な認定資格の取得 応募要件: 【必須】 IT業界における法人営業・セールスエンジニア・顧客対応補助経験５年以上 クラウドベースのID管理、デバイス管理、およびPCライフサイクル管理（展開・設定・運用）に関する実務経験またはプリセールス経験 社内外問わず長期的な信頼関係を築けるコミュニケーション力 IT分野、特に新しい技術やツールに対する強い興味と学習意欲 日本語：ネイティブレベル 【尚可】 Intune、Autopilot、Entra ID、Active Directory いずれかに関する基礎知識（学習経験、資格取得、または業務での初歩的な利用経験など） キッティングやITサポート、ヘルプデスク等の実務経験 情報システム部門やIT運用に関する実務経験 英語：日常会話レベル ■求める人物像 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 指導を受けながらも、主体的に学び成長しようとする姿勢をお持ちの方 チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 新しい環境や変化に柔軟に対応できる方 分からないことをそのままにせず、自ら確認・改善できる方 At Tech Data,
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description ポジション概要 世界中の製薬・化学メーカー、研究機関などで利用されている Chromeleon CDS（Chromatography Data System／クロマトグラフィーデータシステム）。本ポジションでは、その導入・運用をIT／システムの専門性から支え、お客様のラボ環境をより安定的かつ効率的に運用するための技術支援を行います。 お客様の業務やシステム要件を理解し、サーバー環境の設計・導入、ソフトウェアやネットワークのトラブルシューティング、Go-live後のサポートまで、社内外の関係者と連携しながら一貫して携わります。 このポジションでは、入社時点で「分析科学」と「IT」の両方に精通している必要はありません。 分析科学・分析機器の経験をIT／デジタル領域へ広げたい方、または、IT・インフラの経験を科学・研究分野で活かしたい方。どちらのバックグラウンドからでも、これまでの専門性を活かしながら新たなスキルを身につけ、分析科学とITをつなぐスペシャリストとして成長できるポジションです。 主な業務内容 Chromeleon CDSの導入・アップグレード お客様の要件やIT環境を確認し、Chromeleon CDSのクライアント／サーバー環境の新規導入やアップグレードを支援します。プロジェクトの工程を整理し、営業、サービス、その他の関係部門と連携しながら、計画から導入、Go-liveまで技術面をリードします。 システム・ネットワークの技術サポート Chromeleon CDSをさまざまなお客様のIT環境・システムに適用し、安定した運用を支援します。ソフトウェア、サーバー、ネットワークなどに関する問題が発生した際には、状況やログなどの情報を整理しながら原因を切り分け、トラブルシューティングを行います。問題の早期解決とダウンタイムの最小化を目指します。 高度な技術問い合わせへの対応 テクニカルサポートやフィールドサービスエンジニアから寄せられるChromeleonに関する技術的な問い合わせに対し、二次サポートとして詳細な調査、問題解析、技術情報の提供を行います。必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、お客様先でのシステム導入やトラブルシューティングを支援します。 グローバル開発・技術チームとの連携 ソフトウェアの不具合や複雑な技術課題については、海外の開発・技術チームへエスカレーションします。問題の状況や技術情報を英語で整理・共有し、グローバルチームと協力しながら解決までフォローします。 Data Integrity関連のサポート ユーザー管理やアクセス権限など、Data Integrity（DI）に関連するChromeleonの機能・設定について技術的な支援を行います。 チームでの技術力向上 案件やトラブル対応で得た知識・経験をチーム内で共有し、お互いにサポートしながらチーム全体の技術力向上に取り組みます。 このポジションの魅力 ■
