Job Description: ■Mission Rakuten Payment provides cashless services that are close to users under its Unparalleled Open Strategy. The mission of this department is to promote the use of Rakuten Pay Apps by users. The department
Account Services Manager / アカウントサービスマネージャー Description - アカウントサービスマネージャー(ASM)の職務内容 担当する顧客 日本国内でHP Indigo デジタル印刷機およびHPインクジェットデジタル印刷機を導入する顧客3社～5社程度。 主な役割 お客様とのコミュニケーション、技術課題の進捗管理、各種改善プロジェクト等の企画・立案・遂行、パートナーおよび国内外他部署との連携、サービスコストの管理、各種レポーティングまで、様々なタスクが含まれる。関係する社内の関連部門、グローバルの部署、社外の協力会社と連携を取りながら、お客様のオペレーショナルエクセレンス達成と成長を支援する。 また、担当する顧客以外においてもHPソリューションの提案、開発、提供などを行い、HPビジネス売上増へ繋げる。 業務内容オペレーショナルエクセレンスの達成と成長の支援 顧客担当者とのコミュニケーションおよび関係維持（工場（現場オペレーター、生産管理部門）、マネジメント、IT部門など） 各種技術課題の管理、および早期解決に向けた支援（エスカレーション等） 生産性（オペレーショナルエクセレンス）のモニタリング、阻害要因の分析 改善のために必要な教育やソリューションの提案、デリバリー支援 活動計画の立案、定期的な報告（社内およびお客様） 生産性向上ミーティングなどを企画し定期的にアップデートを行う プロジェクト管理 新台インストール、アップグレード、移設等のプロジェクトをプロジェクトリーダーとして遂行 国内外のインストールマネージャー、サービスマネージャー、エンジニア、営業、マーケティングなどと協調し、インストール計画を立案、提案を取りまとめ、お客様と合意する スケジュールに沿って必要なリソースを調整し、プロジェクトをデリバリーする。 プロジェクト進捗を社内外へ報告する。 問題が起きた際は適宜エスカレーションを行い解決に努める 残課題についてはパンチリストを作成し、進捗を管理、報告を行う ビジネス開発および営業サポート 新ソリューションの開発およびデリバリーのリード（以下は一例） 新規ユーザーに対する立上げ支援プロジェクト HP Indigoの特徴を活用したカラーソリューション 複雑な要件の加工機の調査および提案 ソフトウェア/ワークフローソリューションの活用提案、コンサル 営業サポート
カスタマーサービス担当 / Customer Assurance Manager Description - 【業務内容】 弊社PC製品・サービスを利用いただいている顧客のアカウントマネジメント/カスタマーサービス担当になります。 ・カスタマーフェーシング：定期的なMTGにセールスチームと参加し、インシデント報告やソリューションの説明、顧客ニーズのヒアリング等 ・社内のセールスチームとの協業 ・社内各部門から上がってきた顧客の故障情報をとりまとめ ・グローバルチーム（アジア、US、南米等）との協業 【必要なスキル】 ・カスタマーフェーシング、PMの経験 ・ITスキル ・法人顧客に対するカスタマーサポート経験等 ・ビジネスレベルの英語力、日本語力 ・グローバルチームとの協業経験があると尚歓迎 【応募書類】 ・職務経歴書（日英） ・履歴書（※任意。写真不要） 上記書類をアプライ時にアップロードをお願いいたします。 ＃Post-LI Applies advanced subject matter knowledge to solve complex business issues and is regarded
Market Account Operation Management / セールスオペレーション担当 Description - Job Description セールスオペレーション本部 Market Account Operation Management業務をご担当いただきます。 【業務内容】 Greater Asiapacific Market管轄のお客様担当のAOM（Account Operation Manager）として、 日々のお客様の業務支援を行っていただきます。担当営業と協調しながら、お客様向けの見積構成や発注から 出荷・納品、また納期のお問い合わせにかかわる業務を円滑に進めていただくための環境整備や、お客様からの ご質問やお問い合わせに対するサポート、また海外のチームとも連携しながらお客様の他国拠点のサポートも対象 となります。また、お客様向けのポータルサイトやオンラインストアのサポートもあわせて行っていただきます。 具体的には； ◆新規のお客様に対してのNew On-Boarding支援（ポータルセットアップ、製品カタログセットアップなど） ◆お客様の調達プロジェクトに対する支援を営業とともに行う ◆お客様に提供しているポータルサイトやオンラインストアのサポート（問い合わせやユーザセットアップなど） 【求める経験、スキル】 ・英語を使用して電話、メール、オンラインミーティングの経験が必須（ビジネス会話レベル） ・営業もしくは営業後方支援業務の経験がある方尚歓迎 ・Excel,Accessによるデータ管理 ・BI関連ソフト使用の経験がある方尚歓迎 【応募書類】 職務経歴書（日本語）、履歴書（写真不要）
Job Description: Business Overview Rakuten Groups basic mission is to empower people and society through innovation. The Group provides more than 70 diverse services, including the Rakuten Ichiba Internet shopping mall, e-commerce services such as the
Job Description: ■ Mission Specifically, our mission is to promote strategy planning, planning, development, and project management that portrays the medium- to long-term future vision of each product. ■ Department introduction / organization structure Product headquarters
Job Description: *This position may be transferred to Rakuten Edy, Inc. ■Mission Our mission is to contribute to the further development of the business by creating, operating and operating a framework for accounting and finance-related operations
Job Description: ■Mission Our mission is to empower society through a variety of cashless services provided by Rakuten Payments, including Rakuten Pay (bricks-and-mortar payments) and Rakuten Pay Terminal. To promote the cashless society in Japan, we
Job Description: ■Mission Our mission is to spread the various cashless services provided by Rakuten Payment, including Rakuten Pay, Rakuten Edy, Rakuten Point Card, and Rakuten Cash, through alliances with a variety of companies. Expanding the
Job Description: ■Mission Supporting the conservation of our corporate value and sustainable growth of our business that provides Rakuten Edy, Rakuten Cash, Rakuten Pay, Rakuten Point Card, etc. By grasping risks across the organization and actively
Job Description: ■Mission Rakuten Payment provides cashless services that are close to users under its Unparalleled Open Strategy. Consulting Sales Department will identify strategic and operational issues through relationships with partner companies, and design and implement
Job Description: ■Mission We provide marketing support to manufacturers, partners, and other clients based on a variety of cashless services provided by Rakuten Payments, including Rakuten Pay, Rakuten Edy, Rakuten Point Card, and Rakuten Cash. We provide
