Company Description It all started when engineer Fred Luddy wrote code that automated a tedious task for his coworker, Phyllis. She cried tears of joy. That moment inspired Fred to build a company that could do
Requirements テン・グループ・ジャパンでは、APAC地域のCRM戦略をリードするCRM Managerを募集しています。 本ポジションでは、日本市場を最優先市場としながら、APAC全体のCRMプログラムの企画・運営・最適化を担当いただきます。 Brazeを中心としたCRMテクノロジーを活用し、Email、WhatsApp、LINEなど複数チャネルを通じたパーソナライズドコミュニケーションを推進し、会員エンゲージメント、利用促進、売上向上を実現していただきます。 戦略立案だけでなく、自ら実行まで担うプレイングマネージャーとして、グローバルチームや各部門と連携しながらCRMの高度化をリードしていただく重要なポジションです。 CRM戦略の立案・推進 APAC地域（主に日本市場）のCRM戦略の策定および実行 カスタマージャーニー全体を通じたCRM施策の企画・運営 事業目標や顧客インサイトをCRM施策へ落とし込み 会員エンゲージメント・利用促進・売上向上を目的としたCRMプログラムの推進 CRM関連KPIの設定・管理・改善 CRM施策の運用・最適化 Brazeを活用したキャンペーン設計・配信設定・シナリオ構築 セグメンテーションおよびターゲティング戦略の策定 Email、LINE、WhatsAppなどマルチチャネル施策の運用 A/Bテストや多変量テストの実施 効果測定および改善提案 ROI分析およびインクリメンタリティ測定 CRM基盤・テクノロジーの強化 CRMデータ基盤の改善および最適化 顧客データ活用による高度なパーソナライゼーションの実現 新しいCRM機能やコミュニケーションチャネルの導入推進 グローバルチームと連携したCRM自動化の推進 AIやマーケティングテクノロジー活用によるCRM高度化 分析・レポーティング CRM施策のパフォーマンス分析 KPIレポート作成および経営層への報告 顧客行動分析とインサイト抽出 データに基づく改善提案の実施 チームマネジメント・ステークホルダー管理 CRMチームのマネジメントおよび育成 グローバルチームとの連携 ベンダーおよび外部パートナー管理 CRMに関する社内エキスパートとしての役割 関係部署とのクロスファンクショナルな協働 Benefits 必須要件 CRM領域での実務経験（5年以上） CRM Managerまたは同等レベルでのマネジメント経験 Brazeの実務経験 Emailマーケティングの豊富な経験 CRM戦略の立案から実行まで一貫して担当した経験 データ分析スキルおよびレポーティング経験 ステークホルダーとの折衝・調整経験 ビジネスレベル以上の英語力 歓迎要件 LINEを活用したCRM施策の経験 WhatsAppを活用したマーケティング経験 マーケティングオートメーション導入経験 グローバル組織での勤務経験 AI・マーケティングテクノロジー活用経験 ラグジュアリーサービス、トラベル、ホスピタリティ業界経験 求める人物像 顧客志向で物事を考えられる方 データに基づき意思決定ができる方 戦略立案と実行の両方を推進できる方 自発的に課題を発見し改善提案ができる方
■ 募集背景 Mujinは、独自のフィジカルAI技術を基盤に、製造・物流の現場を変革するロボットソフトウェアを開発・提供しています。 トヨタグループや花王株式会社をはじめとする企業への累計2,000台以上のロボット導入実績を持ち、イオン株式会社との戦略的パートナーシップや、アクセンチュアとのジョイントベンチャー設立などを通じて、事業は急速に拡大しています。 一方で、私たちが扱うのはロボティクス、AI、物流自動化、工場自動化など、専門性の高い技術領域です。 優れた技術を届けるだけではなく、 「その価値をどう伝えるか」 が事業成長を左右する重要なテーマになっています。 そこで今回、展示会・イベント、導入事例、動画、Web、営業資料、メール、CRM施策などを横断し、Mujinらしい価値を伝えるための方法を企画・設計・制作しながら、事業成長につなげるマーケティングコミュニケーション・ディレクターを募集します。 ■ ミッション Mujinを、産業の未来を動かす日本発のテクノロジーブランドとして確立する。 単発のコンテンツやイベントをつくるのではなく、事業戦略や顧客課題から逆算して、 ・Mujinが市場にどのような存在として認識されるべきか ・どの顧客に、どの価値を、どのような物語として届けるか ・技術・導入事例・プロダクトを、どのような言葉やビジュアル、体験に変換するか ・展示会、イベント、Web、動画、営業資料、CRMをどうつなぎ、顧客の理解と検討を前に進めるか を考え、企画から制作、展開、改善までをリードしていただきます。 業務内容 ① コンテンツ企画・クリエイティブディレクション 技術の魅力をわかりやすく伝えるための各種コンテンツ企画・制作を行います。 ・Webコンテンツ企画・制作 ・カタログ・販促物企画・制作 ・動画コンテンツ企画・制作 ・3DCGコンテンツ企画・制作 ・SNSコンテンツ企画・制作 ・ブランドガイドライン運用 ※企画や制作ディレクションに加え、必要に応じてコピーライティング、構成案作成、企画書作成、簡易なクリエイティブ制作など、自ら手を動かしてアウトプットを前に進めることも期待します。 ② リアルプロモーション（展示会・イベントPM） 国内外展示会、自社イベント、プライベートショーなどの企画・運営を推進いただきます。 ・出展戦略・予算策定 ・ブースコンセプト企画 ・展示コンテンツ企画 ・制作会社・施工会社の選定およびマネジメント ・社内営業・技術チームとの連携 ・リード獲得・分析・振り返り
職務の目的： 担当する顧客アカウントの主要な意思決定者として、長期的な信頼関係を構築し、シスコの包括的なポートフォリオを活用したビジネス成長を牽引します。顧客のビジネス目標を深く理解し、シスコのソリューションを統合的に提案することで、持続的な成長を実現する「アカウント・オーケストレーター」としての役割を担います。 主な業務内容 アカウント・マネジメント： 担当アカウントの主要な窓口として、長期的な関係を構築・維持。 ソリューション提案： 顧客のロードマップに基づき、アップセル・クロスセル機会を創出。特にセキュア・ネットワーキング（スイッチング、ワイヤレス、ルーティング、ファイアウォール）に強みを持ちます。 オーケストレーション： 社内のスペシャリストチームやポートフォリオ・ソリューション・エンジニアと連携し、複雑な商談をリード。 パイプライン管理： CRMツールを活用した案件の可視化、売上予測、月次・四半期ごとのコミットメント達成。 戦略的エンゲージメント： Cレベル（経営層）を含むステークホルダーに対し、ビジネス変革を促す戦略的な提案を実施。 市場分析： 業界トレンドや競合環境を把握し、シスコの差別化戦略を顧客に提示。 応募資格 必須要件： 学士号取得者：関連業務経験 8年以上 修士号取得者：関連業務経験 6年以上 博士号取得者：関連業務経験 3年以上 Manages a defined set of accounts serving as the primary influencer in purchasing decisions.
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