It システムの求人-tokyo - 348 Job Positions Available

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Sony Interactive Entertainment 求人

Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5,

Sony Interactive Entertainment  25日前
IBM 求人

Introduction IBMグループでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。 あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBMは、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBMには、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それがIBMのカルチャーです。 Your role and responsibilities This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the Japanese description below. 【採用企業】 日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社 (略称: IJDS) 【業務内容】 Salesforceを導入するお客様へのシステムの企画・開発・運用保守をパッケージ・コンサルタントとして担当いただきます。 お客様の要望をヒアリングし、Salesforceの知識・経験をもとに、Salesforceでどのように実装していくのかをお客様と共に検討いただきます。 顧客折衝・要件定義等の上流工程も担当いただき、ニアショア/オフショアも活用しつつ実装~運用保守をリードしていきます。 ・改善テーマの企画 ・要件定義 ・設計/開発/テスト

IBM  14日前
IBM 求人

Introduction A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our

IBM  14日前
IBM 求人

Introduction IBMグループでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。 あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBMは、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBMには、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それがIBMのカルチャーです。 A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys.

IBM  14日前
IBM 求人

Introduction IBMでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。 あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドとAIを活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBMは、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBMには、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それがIBMのカルチャーです。 Your role and responsibilities IBMのオファリングやテクノロジーを広範囲に活用し、専門的なサービスをお客様に提案、リード、実装していく役割を担います。成果を挙げている社員は、困難なビジネス上の課題を解決する革新的なソリューションをお客様にもたらすことで、お客様から信頼できるアドバイザーとしてご評価いただいています。 IBMの一員として、顧客体験、パフォーマンス、信頼性、拡張性に優れたソリューションを作り出すことにより、コストを削減し、利益と株主価値を向上させていくことも期待されます。 あなたは、新しいスキルをマスターし、異なる専門性を持ったメンバーと共創し、お客様の業界に対する知見を深める機会を活用することができます。 主な業務内容: 【採用企業】 日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社 (略称: IJDS) 【業務内容】 <コンサルタント> SAPの新規導入、バージョンアッププロジェクト、稼働後メンテナンスを担当します。 ◆ERPシステムやSaaSソリューションの新規導入 ・要件定義 ・プロトタイプ ・設計・開発 ・ユーザーテスト ・教育支援 ・移行作業 ・本番切替 ・稼働後支援 ◆バージョンアップ作業 ・システムアセスメント ・要件定義(アセスメントで要不要を判断) ・設計・開発(アセスメントで要不要を判断) ・テスト ・本番切替 ・稼働後支援 ◆稼働後システムメンテナンス支援(AMS) ・システムコンサルティング ・障害・問合せ対応 ・追加開発支援

IBM  14日前
Mujin Inc 求人

本ポジションは、アームロボットを中心とした自動化プロジェクトにおいて、 ロボット単体ではなく“設備・ライン全体”を設計・成立させる役割です。 自社ロボット技術に加え、既存設備・搬送機・生産/物流システムを組み合わせ、 顧客ごとに異なる制約の中で最適な自動化ラインを構築します。 ロボットの適用範囲を超えた領域まで踏み込みながら、 プロセス・設備・制御・システムを横断した統合設計を担います。 業務内容 ・顧客要件に基づく自動化コンセプト設計 ・ロボットシステム設計(機種選定、ハンド仕様、制御仕様) ・周辺設備・搬送機を含めたライン構成検討 ・工程・設備・システムを横断した全体設計 ・プロジェクト推進(品質・コスト・納期管理) ・社内外エンジニアとの連携 必須要件 ・ロボットメーカー/FAメーカーでの開発・設計・導入経験 (ロボット、制御、メカ、電気いずれか) ・ビジネスレベル以上の日本語力 歓迎要件 ・FANUC、安川、三菱電機、ABB、KUKA、URなどのロボット操作もしくは導入経験 ・PLC、電気制御、センサー、カメラ、ビジョンシステムに関する知識 ・ロボットハンド、治具、周辺設備を含むシステム設計・調整経験 魅力ポイント ◎ロボット単体ではなく「ライン全体」を設計できる 自社プロダクト単位ではなく、設備・搬送・ITを含めた統合システムの設計に携われます。 ◎技術の“適用側”から“成立させる側”へ ロボットを作るだけでなく、どう使えば現場で価値が出るかまで責任を持つことで、より上流かつ本質的な技術領域に踏み込めます。 Mujinグループについて 独自のロボット制御技術(Mujin MI) によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。 これにより、国内外の企業から高い支持を得て、2024年からサプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業も開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化のトータルソリューション”開発をも本格化。 約1000兆円規模とも言われる巨大市場であるオートメーション業界、私たちはこの分野における「プライムベンダー」を目指し、技術と戦略の両面からクライアント企業の成長を支えるビジネスパートナーへと進化しています。 採用企業 株式会社Mujin Japan 勤務地 東京本社 就業時間 ・フレックスタイム制(コアタイム:10時~15時) ・休憩時間:60分 休日・休暇 ・完全週休二日制 ・年次有給休暇

Mujin Inc  10日前
Sony Interactive Entertainment 求人

Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5,

Sony Interactive Entertainment  6日前
Mujin Inc 求人

■職種概要 本ポジションでは、ロボットシステム全体の設計・設定・テストを行い、ロボットの動作最適化を図るとともに、導入前の 3Dシミュレーションを活用したレイアウト設計や、導入時のパフォーマンス検証 を通じて、お客様のニーズに最適なソリューションを提供します。 また、ロボット制御にとどまらず、カメラ・ビジョンシステムの調整やデバッグ作業 も担当するため、ハードウェアとソフトウェアの両面から技術スキルを磨ける環境が整っています。 ■部署役割 インテグレーション部では、ロボットシステムのインテグレーションおよび技術支援を担当し、最先端の自動化ソリューションを実現します。 ロボット本体をはじめ、AGV(自動搬送車)、コンベアなどの周辺機器や各種コンポーネントを Mujinコントローラで統合し、精度の高いシステムを構築します。 ■募集背景 事業急成長による増員。 Mujinは過去10年間で積み上げた数多くの成功案件と、累計1,000台を超えるロボット導入実績を基盤に、現在第3フェーズである「トータルエンジニアリング事業」へと突入し、急成長を遂げています。イオンとのパートナーシップ締結、アクセンチュアとのジョイントベンチャー発足等をはじめ、国内事業の拡大はかつてないスピードで成長しています。 業務内容 ※以下の職務内容は、個人の得意分野に応じて割り振りを行います。 ロボット・ロボットハンドのモーションプランニングパラメータ調整 AGV・周辺設備(コンベヤ、カメラ、センサー)の設定・調整 ロボット・ロボットハンド・周辺設備の動作プログラムの作成 シミュレーションの実施 お客様サイトでの動作確認・トラブル対応 不具合発生時の迅速な原因究明と対策 Mujinコントローラ開発部署へのソフト改善提案 顧客向けロボットシステムデモの現場実演、設備使用方法書類作成 現場立ち上げ計画立案、お客様との計画調整 ロボット社内・現地テスト計画立案・テスト実施 必須要件 2年以上の機械設備、ロボット設備に関わる経験(生技、研究開発、電気設計、機械設計、設備導入、保守、保全のいずれかの経験) 日常会話レベルの日本語力 英語に抵抗がないこと 歓迎要件 ロボット工学に関する知識 ソフトウェア、linuxに関する知識 ロボット制御プログラミング経験(ファナック、安川、三菱電機、URなど) PLC(三菱、オムロン、キーエンスなど)を用いたプログラミングスキル カメラ調整およびビジョンシステム構築経験(画像処理条件の設定・ワーク調整など) 顧客との技術的な折衝および仕様調整能力 製造現場での工程能力調査、品質管理経験 ポジション魅力 ◎ 最先端技術を活用できる環境 世界トップレベルのモーションプランニング技術やAIビジョンシステム、物流自動化など、従来不可能だった領域を切り開くロボティクス技術に携われます。自ら開発に関わったシステムが顧客の課題を解決し、感謝されるやりがいも実感できます。 ◎ 大規模かつダイナミックなプロジェクト経験

Mujin Inc  6日前
Mujin Inc 求人

■職種概要 物流自動化エンジニアは、AGVを中心とした搬送自動化システムの企画・設計・導入を担い、物流・製造現場における生産性向上や省人化を推進するポジションです。 Mujinのロボティクス技術に加え、各種マテハン設備や周辺システムを組み合わせながら、顧客ごとに最適な自動化ソリューションを構築します。 単なる機器導入ではなく、現場運用まで見据えたシステム全体の最適化に携わることができ、技術選定・仕様検討・ベンダーマネジメント・導入推進まで一貫して関与いただきます。 ■部署の役割 本部署では、AGVを活用した搬送工程の自動化を中心に、物流・製造現場の課題解決を推進しています。 また、技術提案や見積もり対応だけでなく、協力ベンダーの開拓・育成も重要なミッションの一つです。社内外の関係者を巻き込みながら、プロジェクト全体を推進する役割を担っています。 ■募集背景 事業急成長による増員。 顧客からの厚い信頼と強い要望をいただき、2023年7月に第1期コンサルティング事業をスタート。わずか半年間で、コンサルティング事業の好評と好調により、2024年1月にはアクセンチュアとのジョイントベンチャー「Accenture Alpha Automation株式会社」を設立し、現在当社事業は第3フェーズである「トータルエンジニアリング事業」へと突入し、国内事業の拡大はかつてないスピードで成長しています。 業務内容 • AGVを中心とした物流自動化システムの企画・仕様検討 • 顧客課題や運用フローのヒアリング、および最適な自動化構成の提案、見積もり作成 • マテハン設備・周辺機器・制御システムを含めたシステム全体設計 • ベンダーとの技術調整、進行管理、品質管理 • 導入プロジェクトにおける工程管理・現地立ち上げ支援 必須要件 • 製造業、物流業界、FA業界、または産業設備に関わる業務経験 • 社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら業務を推進した経験 • 新しい技術や設備に対する興味・学習意欲 • ビジネスレベルの日本語力(読み・書き・会話) 歓迎要件 • AGV/AMR、マテハン設備、搬送設備に関する知識・経験 • WCS、WMS、PLCなど制御・物流システムに関する知識 • 複数ベンダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 • 設備立ち上げ、現地調整、試運転の経験 •

Mujin Inc  6日前
Sony Interactive Entertainment 求人

Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5,

Sony Interactive Entertainment  3日前
IBM 求人

Introduction A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our

IBM  14日前
DXC Technology 求人

Job Description: 【職務概要】 当社Cloud&ITアウトソーシング部において、ITインフラストラクチャ関連のプロジェクトをリードし、スコープ、納期、予算、品質の各面で顧客の期待に応えるためのプロジェクト管理を行います。顧客企業内外の関係者と連携し、課題解決やリスク管理を主導的に推進・実行します。また、ビジネスの成果を上げるだけでなく、プロジェクトチームの育成も行う重要な役割を担います。特にITアウトソーシング(ITO)サービスに関するプロジェクト管理において、これまでの知見と経験を活かした高品質なサービス提供に貢献していただきます。 【主な業務内容】 •大規模で複雑なプロジェクトを担当(単一または複数の拠点にまたがる複合プロジェクト) •多様なプロジェクトへの対応(クラウド移行、インフラ構築、運用設計など) •プロジェクトのSLA(品質・納期・PSL)を管理 •プロジェクトの目標・KPIを設定・達成するためのロードマップ策定 •顧客合意を取得、プロジェクト計画の策定と実行 •WBSの作成、リソース割り当て、進捗管理の実施 •リスク・課題管理と適切な対応策の実施 •顧客企業上層部との関係を構築・維持 •顧客やパートナーベンダーに対して会社を代表して対応 •顧客との信頼関係の構築とエスカレーション対応 •定例会議の運営とステータス報告 •顧客満足度向上のための施策立案と実行 【求める人物像】 •ITインフラストラクチャーとITOサービスに関する深い理解を持つ人材 •プロジェクト全体を系統的に管理できる戦略的思考力を持つ人材 •顧客とのパートナーシップを構築し、信頼関係を維持できる人材 •チームを鼓舞し、プロジェクト目標達成のための方向性を示せるリーダー •問題解決に柔軟かつ創造的なアプローチができる人材 •変化の激しいIT環境に適応し、常に新しい技術や方法論を学び続ける意欲を持つ人材 •グローバルな視点とローカルな知見を両立できる人材 【必須要件】 •10年以上のプロジェクトマネジメント経験 •ITインフラストラクチャーおよびITOサービスにおける深い知識と実践的経験 •優れたコミュニケーション能力と問題解決能力 •複数の大規模プロジェクトをマネージした経験 •ITインフラストラクチャー設計、実装、運用における経験 •ITOサービスデリバリーモデルに関する経験と知識 •SLA管理やベンダー管理の経験 •英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力 【歓迎要件】 •オフショアチームの協力体制構築の経験 •マルチベンダー環境でのプロジェクト管理経験 •ハイブリッドクラウド/マルチクラウド環境のプロジェクト経験 •デジタルトランスフォーメーション案件での経験 •大規模なクラウド移行プロジェクトのリード経験 【資格】

DXC Technology  12日前
Limit Break 求人

Director Live Ops and Monetization Locations: Tokyo office, onsite About us: Deep expertise. Personal and Industry evolution. Impeccable craft. These are Limit Break’s founding principles. Limit Break is founded by global industry leaders in mobile gaming.

Limit Break  20日前
Flexport 求人

About Flexport: At Flexport, we believe global trade can move the human race forward. That’s why it’s our mission to make global commerce so easy there will be more of it. We’re shaping the future of a $10T

Flexport  20日前
SAS 求人

Sr Solution Sales Account Executive, Risk SASは、世界をリードするデータ分析・AI企業です。私たちのソフトウェアとサービスを通じて、世界中のお客様がデータをインテリジェンスに、疑問を答えに変えるお手伝いをしています。 柔軟性があり、やりがいのあるダイナミックなキャリアをお探しなら、ここがその答えです。私たちは、インクルーシブで意義ある企業文化と革新的なテクノロジーにより、Fast Company、Forbes、Newsweek などの世界的なメディアから高く評価されています。 【業務内容】 業種横断的に国内のリスク管理市場のトレンドを把握し、SASが価値を提供できる中長期的なソリューション戦略をリードします。 市場に対してSASならではのソートリーダーシップを発揮し、カスタマーアドバイザリー部門やコンサルティングサービス部門と協力しての戦略的なパイプライン創出活動をリードします。 アカウント営業と連携しながら、個々のお客様の状況に応じた提案シナリオを検討し、カスタマーアドバイザリー部門やコンサルティングサービス部門を巻き込んでユースケースの具体化やROIの訴求を含む提案をリードします。 必要に応じてSASのGlobal組織の巻き込みを行います。 担当するお客様は30~50社程度の想定です。 【ポジションの魅力】 変化する市場トレンドに対してソートリーダーシップを発揮する機会が豊富に提供されます。 SAS Globalでの先行プラクティスを武器に、日本市場に対する先進的な提案を推進できます。リスク管理ソリューションは特にSASが市場で高いシェアを誇る領域であり、この領域の専任者として、国内トップ企業に対する提案機会が豊富です。 最前線でお客様と会話しニーズの発掘ができ、SASが持つソリューションポートフォリオを活かした新たな提案に挑戦し続けることができます。 戦略的かつ組織的に市場シェアを拡げることをミッションとして新設された組織です。イニシアチブの推進役として組織横断的なチームをリードできます。また、パートナー企業との協業を含むエコシステム構築の経験も積めます。 CR(カスタマーリレーション)はアカウント営業の役割となっており、自身の担当するソリューションに集中して営業活動を実施することができます。 【必須条件】 IT業界における法人営業及びプリセールス経験5年以上 金業業界の知見、規制対応を含むリスク管理の知見(リスク管理ソリューションを金融業に提案したことのある方) 売上ターゲット達成のために、案件発掘手段を含む営業プロセスを確立し、実践している方 課題解決型の提案経験をお持ちの方 日常会話レベルの英会話力と英語メールの読み書きが可能な方 【あればプラスとなる条件】 自己成長意欲 変化を楽しめる柔軟性(従来のやり方に固執せず、新しいものを取り入れる意欲がある方) Analytics / AIアプリケーションの知識や提案経験 事業企画やビジネス開発の経験 金融業向けのコンサルティング経験 ビジネスレベルの英語力

SAS  19日前
Palo Alto Networks 求人

Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.

Palo Alto Networks  20日前
Four Seasons Hotels and Resorts 求人

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to

Four Seasons Hotels And Resorts  20日前
Four Seasons Hotels and Resorts 求人

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to

Four Seasons Hotels And Resorts  20日前
Sony Interactive Entertainment 求人

Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5,

Sony Interactive Entertainment  28日前
Josys 求人

アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」について Josysは、企業内のあらゆる認証情報(アイデンティティ)を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。 ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。 Josysは、すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守ることを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。 解決する課題 急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。 一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ グローバルプロダクト を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。 概要 本ポジションは、当社の日本国内およびグローバルにおける「Product Adoption & Support Operations」の仕組みを設計・推進するポジションです。 単なる受け身のユーザーサポートにとどまらず、ZendeskやPendoなどの最先端ツールをフル活用し、顧客が担当者なしでも製品を使いこなせる「セルフサービス体験」の設計・運用を担っていただきます。また、プロダクトやコンテンツへのフィードバックを通じて、UX(ユーザーエクスペリエンス)の根本的な改善サイクルを回すビジネスパートナーとして幅広く活躍していただきます。 業務内容 テックタッチCS設計・運用の主導 顧客が担当者なしで自律的に「Josys」を使いこなせる体験(セルフサービス体験)の設計、および継続的なアップデート ユーザーの利便性を損なわない、迅速かつ的確なヘルプセンターやナレッジベースの構築 ハイタッチCS(一部の顧客対応) 一部の担当顧客(エンタープライズ、主要アカウント等)へのオンボーディング支援、定期フォロー、および活用促進の実行 社内ステークホルダーや顧客に対する、迅速かつ的確なテクニカルサポートの提供 フィードバックループの構築とプロダクト改善 顧客が躓きやすいポイントや潜在的な課題を定性・定量的に分析 抽出した課題をコンテンツやプロダクトへ迅速にフィードバックし、プロダクトのUX改善サイクルへ貢献 デジタルツールの導入・定着(リーガルテックならぬ「CSテック」の推進) Zendesk、Pendoなどのインタラクティブガイドツールを活用したカスタマーサクセス体制の構築、および運用の仕組み化 属人化しがちなサポートタスクを可視化し、モダンなコミュニケーションツール(Slack等)と連携した効率的なワークフローの設計 求める経験 必須(MUST) BtoB SaaSでの実務経験: BtoB

Josys  27日前

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