Position:Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ 限定的なマネジメント権限を有し、目標設定、評価実施、昇給提案などを行う
At Pepperl+Fuchs, we combine a strong commitment to innovation with a deep respect for the traditions that have shaped our success. From renewable energy and automotive production to water treatment plants and chemical systems, our advanced
About this Position 本ポジションは、接着剤、機能性材料、および関連ソリューションの提案営業を通じて、日本国内の主要顧客とのビジネス拡大を推進する営業ポジションです。 担当顧客との長期的な関係構築を通じて、売上および利益目標の達成をリードいただきます。また、技術、品質、サプライチェーンなどの関連部門と連携し、顧客課題の解決を推進していただきます。 What you´ll do 主要顧客に対する営業戦略の立案および実行、既存顧客との長期的な関係構築 顧客ニーズの把握およびソリューション提案 価格交渉、契約管理、売上拡大の推進 新規顧客・新規案件の開拓 市場動向および競合情報の分析、社内関係部署と連携した案件創出 技術部門、品質保証、SCMとの協業 顧客課題解決の推進 CRMを活用した案件管理および売上予測 What makes you a good fit 必須条件 BtoB営業経験5年以上 化学、接着剤、電子材料、工業材料業界での営業経験 キーアカウントマネジメント経験ビジネスレベルの英語力（海外拠点との会議・コミュニケーションが可能なレベル） ネイティブレベルの日本語力 歓迎条件 外資系化学メーカーでの経験 接着剤、ポリマー、電子材料、半導体関連製品の知見 グローバルチームとの協業経験 商社、メーカー、または関連業界での営業経験 Some perks of joining Henkel
About Us: MKS/ESI is a leading innovator in the PCB industry, providing cutting-edge laser drill systems that enhance manufacturing efficiency and precision. We are dedicated to delivering top-quality solutions and exceptional customer service. ESI Japan KK
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to
Job Title:Specialist, Sales Development Job DescriptionThe Sales Representative is responsible for demonstrating the value and benefits of our client’s products or services through customer engagement, with a primary focus on selling and/or renewing contracts. This role
Accounting Assistant Department: Accounting/Finance Employment Type: Permanent Location: Yokohama, Japan Reporting To: Accounting Department Manager Description We are looking for a bilingual Accounting Assistant to support the Accounting Manager in day-to-day accounting operations. The role is responsible for
About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to