本ポジションは、社内ITインフラ（サーバー・ネットワーク・ユーザーサポート）の運用全体を担い、安定稼働の維持と改善を推進します。 グローバルチームおよび外部ベンダーと連携しながら、障害対応や日常運用の品質向上に貢献いただきます。 企業情報 外資系消費財関連企業の日本法人。グローバルに展開し、安定した事業基盤と国際的なIT体制を有しています。 職務内容 * 社内サーバー環境（Windows Server等）の運用・保守管理 * 社内ネットワーク（WAN／LAN）の運用および維持管理 * インフラ運用における日常対応（監視・問い合わせ対応等） * 障害発生時の一次対応、切り分けおよびエスカレーション * 外部ベンダーへの作業指示、内容確認、スケジュール調整 * グローバルインフラチームとの連携・プロジェクト対応 * 社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（ヘルプデスク） 理想の人材 ITインフラ（サーバーまたはネットワーク）運用経験（目安3年以上） 英語での業務コミュニケーション能力（会議・メール対応） * 目安：日常会話レベル／TOEIC700点程度 チームワークを重視し、ユーザー視点でサポートできる方 * 障害対応や改善活動に主体的に取り組める方 条件・待遇 * グローバルITチームと連携しながら英語力と技術力を同時に伸ばせる環境 * インフラ全体（サーバー・ネットワーク・サポート）に幅広く関われる裁量あるポジション * 安定運用に加え、改善・最適化にも主体的に関与できるやりがい * 福利厚生や長期補償制度が整った安定した就業環境
Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要（Position Summary） Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容（Key Responsibilities） 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation Solutions製品（SampleManager
