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POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Service Representatives take the initiative to deliver a
JOB SUMMARY Provides a high level of property maintenance knowledge. Position has overall responsibility for maintaining more than one building, grounds and physical plant with particular attention towards safety, security and asset protection. Accountable for managing the
POSITION SUMMARY Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate telephone switchboard station. Process guest requests for wake-up calls, screening calls, do not disturb, call forwarding, conference calls, TDD relay calls,
JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and
POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match
POSITION SUMMARY Assist in monitoring/tracking employee relations issues including resolution and follow-up. Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Human Resources issues. Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with
POSITION SUMMARY Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering. Replace guest
POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests
POSITION SUMMARY Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait,
職務概要（POSITION SUMMARY） レジデンスオーナーおよびそのゲストからの問い合わせに対応し、周辺施設情報の案内や特別な手配・サービス（交通機関の手配、各種予約、クリーニングサービスなど）について、必要な手配を行う、または適切なサービス提供者を紹介する。 特別なニーズを持つレジデンスオーナーおよびゲストからの要望に対応し、満足度向上のためのフォローアップを行う。 ホテルおよび周辺地域の施設・サービス、特別イベントやアクティビティに関する情報を収集・整理し、レジデンスオーナーやゲストへ提供する。 来訪者、業者、契約業者などが来館した際は、レジデンスオーナーへ事前に連絡を行った上で入館を許可し、許可された訪問者のみがアクセスできるよう管理するとともに、キートラッキングシステムへ記録する。 電話応対を行い、通話内容、伝言、依頼、質問、懸念事項などを正確に記録・処理する。 問い合わせや依頼、問題解決のために必要に応じて適切な担当者または部署（施設管理部門、ベルスタッフ、ハウスキーピングなど）へ連絡し、対応を依頼する。 オーナー向け予約サービス（HRS: Home Reservation Services）の内容を理解し、予約関連業務をサポートする。 レジデンスオーナーおよび入居者の入居・退去時におけるエレベーター利用スケジュールの調整を支援する。 オーナーから車両の出庫依頼等があった際には、ベルサービスおよびバレーサービスの手配・サポートを行う。 ロビーアンバサダーとしての業務を遂行する。 シフトログや日次メモを確認し、重要事項や引継ぎ事項を業務日誌（ログブック）へ記録する。 Respond to Residence owners’ and their guests’ requests for visitor information, special arrangements, or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning)
職務概要（POSITION SUMMARY） 従業員に対し、ホテル全般に関する情報、館内利用団体（インハウスグループ）、ポリシー変更、その他業務に必要な情報を提供・案内する。 利用可能なサービス、ホテル全般の情報、および施設・設備に関する質問へ対応する。 トリートメント開始前に、ゲストの氏名（姓・名）および予約されているトリートメント内容を確認する。 一日のスケジュールを監視し、時間管理を徹底して予定どおりに業務を遂行する。 直前の予約変更や追加予約について施術担当者へ共有し、必要に応じてスケジュール上の問題を解決する。 スパ・サロンのサービスおよび店頭販売商品の販促・販売を行う。 追加で必要となる商品、消耗品、備品・機器の発注申請書を作成する。 作業エリアや使用する器具・設備を点検し、会社の基準に適合していることを確認する。 スパ・サロン施設における設備の不具合や修繕が必要な箇所について、施設管理部門（Engineering）へ連絡・報告する。 Advise employees on general property information, in-house groups, policy changes, or other pertinent information. Answer questions about available services, general property information and amenities. Confirm
POSITION SUMMARY Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait,
職務概要（POSITION SUMMARY） ホテルやレストランの購買・在庫管理担当者（Storeroom Clerk / Receiving Clerk / Inventory Coordinator）として、食材や備品の受発注、納品確認、在庫管理、請求書処理、食品安全管理を担当するポジションです。 食材の在庫、発注数量、およびコストに関する数値を計算する。 各種報告書や請求書が適切に提出・保管されるよう、明確かつ整理された記録を維持する。 コンピュータシステムを使用して請求書データを入力・登録する。 在庫監査を実施し、在庫数量や補充の必要性を確認する。 在庫品および備品の requisition（購買・出庫申請）フォームを作成する。 在庫が不足している場合は、マネージャーまたはスーパーバイザーへ報告する。 納品された在庫品を確認・管理し、在庫報告書や記録を作成する。 出荷請求書と納品報告書を照合し、数量の正確性を確認する。 納品物の受領、荷下ろし、および受入処理を行う。 破損品、不適切な商品、または発注内容と異なる商品については受領を拒否する。 業者による納品トラブルに対応し、返品手続きを管理する。 すべての食品関連エリアにおいて、食品安全および衛生管理に関する方針・手順を遵守する。 すべての食材についてPARレベル（適正在庫水準）を監視し、適切な在庫量を維持する。 Calculate figures for food inventories, orders, and costs. Maintain clear and organized