Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description Thermo Fisher Scientific チームの一員として、世界規模でプラスの影響を与える意義深い仕事を発見してください。お客様が世界をより健康で、よりクリーンで、より安全にできるように、当社のミッションを日々実現するために、同僚と一緒に働きましょう。当社は、環境保護、食品の安全性の確保、がんの治療法の発見など、世界で最も困難な課題に対するソリューションを開発することで、科学をさらに一歩前進させるお手伝いをしながら、グローバルチームに個々のキャリア目標の達成に必要なリソースを提供しています。 概要: クロマトグラフィー装置および質量分析装置を制御する当社のChromeleon（クロメレオン）クロマトグラフィーデータシステム（CDS）ソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務を担当します。技術的な問い合わせ対応やエスカレーション、現地の顧客訪問やクライアントサーバーのインストール、トラブルシューティングをサポートするなど幅広い業務が含まれます。 説明： ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。 ・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。 ・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。 ・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入・更新作業を実施します。 ・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。 ・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。 ・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。 ・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。 ・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。 求める人物像： ・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人 ・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人 ・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材 ・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人 このポジションの魅力：
社会に大きなインパクト（国内およびグローバル）を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加してみませんか？ これまでベンダーと協力してきた企業が、デジタル分野だけでなく、インフラやセキュリティ分野を含む自社チームの構築を決定しました。その第一歩として、大手グローバル企業でGroup CIOを務めた経験を持つ新しいCIOが加わり、日本のトップテックリーダーの一人と共に、現在、新たなメガチームを編成中です。 ■担当業務： ITネットワークの専門家として、ビジネスがスムーズに運営できるよう環境づくりをお任せします。 ■業務詳細： オフィスビルのWAN・Internet回線、有線・無線LANの設計、構築、運用 拠点間接続するためのデータセンターネットワークの設計、構築、運用 業務委託先オフィスから社内システムを利用するための対外接続（サイト間VPN）の設計、構築、運用 構築したネットワークの監視・可視化強化や運用最適化 新技術や製品の選定、検証評価、導入 IT部門の人数構成は、約28名（女性13名、男性15名） ■企業紹介 建設業界において長年の実績を持つリーディング大手カンパニーです。インフラストラクチャーおよび建設プロジェクト向けに多様な建材やソリューションを提供しています。現在、会社全体のデジタルトランスフォーメーションを推進しており、業務効率や持続可能性、生産性の向上を目指して、先端技術の導入に取り組んでいます。 今まで建設・商社事業をメインに展開してきましたが、ビジネスの新しい柱として今後はWeb事業やデジタル化に力を入れていきます。 CEOは米国で学位を取得した新しいリーダーであり、建設業界におけるDXの重要性を深く理解しています。従業員一人ひとりが社会に貢献する喜びを感じ、幸福感を持って働ける環境づくりを目指しています。 さらに、DX推進体制を強化するため、新CIO・CTO・VPoTを迎え入れ、Cレベルチームを刷新。これにより、企業全体のイノベーション推進と次世代リーダーシップ体制の構築を実現しています。 Requirements ■必須要件： 複数拠点を持つコーポレートネットワークの企画、設計、構築、運用、改善、トラブルシューティングに関する実務経験（3年以上） CiscoのIOSまたはCisco NX-OSに関する知識及び構築・運用経験（2年以上） Wireless LANに関する深い知識 各種WAN・Internet回線の選定、契約経験 Linuxサーバーに関する基本的な知識やオペレーション経験 複数のプロジェクトを掛け持ちしやり遂げた経験 ■歓迎要件： Firewall、SD-WAN、Load Balancer、SSL-VPN製品 膨大な端末数の環境での無線LANネットワーク ネットワーク認証技術（IEEE 802.1Xや証明書） 海外オフィスのネットワーク IPv6 DNS 英語対応可能（文書理解力、文書作成力、聴解力） ■求める人物像： チームで協力し、顧客に向き合える 自発性と自己管理力
募集概要 IoT プラットフォーム SORACOM は、現在世界 200 を超える国と地域で 900 万回線以上利用されており、モビリティ・エネルギー・製造業といった様々な分野で欠かせないインフラになりつつあります。 ソラコムの Technical Account Manager (TAM) は、SORACOM を活用してお客様の IoT ビジネスが成功するよう、技術課題の解決・オペレーションの改善・プロジェクトマネジメントの支援をします。ソラコム社内に対してはお客様のシステムやビジネスを理解している代弁者としてサポートやエンジニア、セールスと協業して問題の解決とお客様ビジネスの安定運用をサポートしていきます。 ソラコムの TAM は大規模にソラコムを活用してくださっているお客様を担当します。上記の活動を通してソラコムとお客様の信頼関係をより強くし、お客様の成功そして IoT による社会変革に貢献できます。 仕事内容 ソラコムのサポートチーム (Customer Reliability Engineering チーム) およびセールスチームと連携した問題解決 ※お客様のビジネスを支えるため、当番制による夜間のオンコール待機・緊急対応が発生する場合あり（月1回程度 / オンコール手当あり）。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じた SORACOM の利用状況のレビューおよび課題解決のリード。 例)