職務概要 本ポジションは、国内のステークホルダーからビジネス要件を収集して技術仕様に落とし込み、SAP S/4HANA環境の安定運用と継続的な機能改善を推進する役割を担います。 日本のビジネスユーザーとグローバルIT・開発チームを繋ぐ重要なコミュニケーションハブ（架け橋）として機能し、円滑なシステム利用と迅速なインシデント解決を実現します。 担当業務 ● 要件定義およびビジネス分析: 複数のステークホルダーから複雑なビジネス要件を収集し、大まかな情報を詳細な機能要件へと分解します。プロセスマッピング、ギャップ分析、影響分析、およびビジネスプロセス変換（変革）を実施します。 ● ITリエゾンおよびステークホルダーマネジメント: ローカルのキーユーザーと、グローバルITチームや外部開発ベンダーとの間の主要なリージョン窓口として機能します。合意されたビジネスシステム機能がグローバル基準に適合し、適切に実装・維持されるよう調整を行います。 ● インシデント管理およびユーザーサポート: SAP SDおよびS/4HANA Sales（販売管理）に関連する日々のインシデントや随時の問い合わせを調査・解決し、緊急事態やコンプライアンス関連の問題に迅速に対処します。 ● システム管理および定常運用: SAPおよびJSM（Jira Service Management）における日常的なシステム管理タスク（ユーザーアカウント管理、アクセス権限の設定、組織変更や退職に伴う承認者・共有者の変更など、ワークフローに関わる基本的なシステムメンテナンス・定型業務）を実行します。 ● プロジェクトライフサイクルにおける成果物管理: 設計セッションの主導、テスト用ビジネスシナリオの構築、テスト計画のレビュー、適切なエンドユーザー受入テスト（UAT）の実施、およびソリューションに必要な安定化プランの実行など、プロジェクトライフサイクルを通じたBA成果物に責任を持ちます。 必要条件 ● 【必須（Must）】 ビジネスアナリスト（BA）または関連する技術職としての5年以上の実務経験。 ● 【必須（Must）】 事業会社の社内IT部門におけるテクニカルBAとしての3〜5年の経験。 ● 【必須（Must）】 SAP SD（販売管理）モジュールに関する3年以上の実務経験（コンフィグレーション、ユーザーサポート、トラブルシューティングの深い知識）。 ● 【必須（Must）】 SAP
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本ポジションは、社内ITインフラ（サーバー・ネットワーク・ユーザーサポート）の運用全体を担い、安定稼働の維持と改善を推進します。 グローバルチームおよび外部ベンダーと連携しながら、障害対応や日常運用の品質向上に貢献いただきます。 企業情報 外資系消費財関連企業の日本法人。グローバルに展開し、安定した事業基盤と国際的なIT体制を有しています。 職務内容 * 社内サーバー環境（Windows Server等）の運用・保守管理 * 社内ネットワーク（WAN／LAN）の運用および維持管理 * インフラ運用における日常対応（監視・問い合わせ対応等） * 障害発生時の一次対応、切り分けおよびエスカレーション * 外部ベンダーへの作業指示、内容確認、スケジュール調整 * グローバルインフラチームとの連携・プロジェクト対応 * 社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（ヘルプデスク） 理想の人材 ITインフラ（サーバーまたはネットワーク）運用経験（目安3年以上） 英語での業務コミュニケーション能力（会議・メール対応） * 目安：日常会話レベル／TOEIC700点程度 チームワークを重視し、ユーザー視点でサポートできる方 * 障害対応や改善活動に主体的に取り組める方 条件・待遇 * グローバルITチームと連携しながら英語力と技術力を同時に伸ばせる環境 * インフラ全体（サーバー・ネットワーク・サポート）に幅広く関われる裁量あるポジション * 安定運用に加え、改善・最適化にも主体的に関与できるやりがい * 福利厚生や長期補償制度が整った安定した就業環境