Job purpose Alexions mission is to transform the lives of people affected by rare diseases and devastating conditions through science, innovation, and deep customer understanding. As part of AstraZeneca, Alexion Japan is advancing this mission by
Job purpose Alexions mission is to transform the lives of people affected by rare diseases and devastating conditions through science, innovation, and deep customer understanding. As part of AstraZeneca, Alexion Japan is advancing this mission by
The role focuses on customer engagement and experience by working closely with customers to create value, drive adoption, and support renewals, while proactively collaborating with cross-functional teams such as Customer Success, Sales, Support, and product and
About Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we
■社名：非公開 ポジション：CX Specialist 勤務地：東京都 勤務時間：フレックスタイム制 想定給与：～700万円程度 (手当, ボーナス含む) ■仕事概要 1. CX戦略とイニシアティブの策定 CX改善の機会を特定する: 顧客データ、市場調査、トレンド分析などを活用し、顧客体験を向上させるための領域を発掘する。 複数のブランドにわたるCX戦略を推進する: すべてのブランドで顧客体験を高めるための戦略的イニシアティブを主導する。 注力分野: CDP（カスタマーデータプラットフォーム）の活用、LINE公式アカウントの戦略と運用強化、ロイヤルティプログラムのアップグレード、O+O（Online to Offline）イニシアティブの策定など。 2. 試験的プロジェクトの実行と展開 選ばれたブランドと協力する: 選定されたブランドと連携して試験的プロジェクトを実行する。 効果を測定する: 定量的および定性的な分析を実施し、プロジェクトの成功を判断し、ベストプラクティスを導き出す。 展開を促進する: 成功事例を共有し、他のブランドでの導入を促進するための資料作成やワークショップを支援する。 3. ブランドCXチームのトレーニングとサポート チームの専門知識を強化する: ブランドCXチームのスキルアップと知識共有を目的としたトレーニングプログラムの実施を支援する。 ツールの導入を促進する: 運用設定やベンダー管理を含め、新しいツールや技術の導入をサポートする。 4. 部門横断的な連携 オープンなコミュニケーションを維持する: プロジェクトの計画、進捗、課題、成果を関連部署と共有する。 連携を促進する: ブランドCX、OBM、Division E-Flagship Hub、UI/UX、メディア、データ、APAC IT、ローカルIT、カスタマーケア、その他関連部署と効果的に協力し、連携を確保してプロジェクトの成功を推進する。 5.
Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS Japan）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。 複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。 業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 TCSのITインフラ部門で、ネットワーク運用・設計・構築をリードする ITインフラネットワークリード / ネットワーク運用・構築マネージャー（Cisco・PaloAlto・Fortinet・F5） を募集しています。本ポジションでは、日系・外資系企業のネットワーク運用保守や業務移管、障害対応、変更対応、設計・構築業務を技術面で主導します。 また、クラウド環境（AWS/Azure）、認証、セキュリティ、デバイス管理など、複数領域のインフラ運用にも関わることができ、幅広い技術経験を積むことが可能です。プロジェクトレベルでのステークホルダーとの調整やチームリーダーとしてのマネジメントも担当し、ネットワーク運用効率化やサービス品質向上を推進します。ネットワーク構築・運用の豊富な経験を活かし、グローバルなハイブリッド環境でキャリアを広げたい方に最適なポジションです。 スキル・資格 【必要条件】 ・ネットワーク運用リーダー経験若しくはネットワーク構築リーダー経験3年以上 ・構築・運用資料の作成経験(PowerPoint,Excel等) ・コミュニケーションスキル(メール・電話等でのベンダ・お客様との調整) ・以下いずれかの複数製品に関する理解、運用構築経験 Cisco, PaloAlto, Fortinet, F5 【歓迎条件】 ・NW設計、構築、運用設計、移管経験 ・AWSやAzureクラウドに関するNW設計、構築、移管経験 ・顧客やチームとの良好な関係づくりが出来る方 ・幅広い領域のテクノロジーやサービスに興味を持ち、継続的に自己成長できる方 ・多様な文化・考え方を受け入れられる方 【語学スキル】 英語：社内コミュニケーションやオフショアとの会話が必須となります。英語での基本的な会話レベル 日本語：N1相当レベル （読み書き、会話、プレゼンができるレベル）） 業務内容 お客様のビジネスに直結するネットワークインフラの管理・運用をサポートし、お客様と会話をしながら既存サービス・業務サポート・運用業務移管・新規構築を技術面でリードいただくことになります。
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. カスタマサポートスペシャリスト/ Customer Support Specialist - Mercari 雇用形態：正社員 勤務地：六本木 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） カスタマーサービス部門勤務体制： 標準労働時間：10:00～19:00（※顧客管理業務のため10:00開始） オンコール対応：土日祝 10:00～19:00 緊急時迅速対応のため当番制 / 手当は社内規定により支給 ※配属チームにより異なります。 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリグループのカスタマーサービス組織は、株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う組織です。 また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。