At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your
Concierge Security Engineer 3 Global Job Code: SSCOP3 Job Level: P3 職務概要と目的 コンシェルジュ・セキュリティ・エンジニア3は、担当顧客との技術的な関係を統括し、自身のスキルと専門知識を活かして、セキュリティサービスの提供に関する顧客との卓越したパートナーシップを構築・維持するとともに、顧客のセキュリティ成果の向上およびリスク低減活動を推進します。 技術的な関係にとどまらず、コンシェルジュ・セキュリティ・エンジニア3は、サービスライン（cSOC、GTS2、AWIR、Aurora）間の調整を行い、成果に責任を持つことで、顧客体験全体を統括します。また、コンシェルジュ・セキュリティ・チームの日常業務を調整するため、チームキャプテンの役割を担うこともあります。 主な責任と職務 担当顧客との信頼関係を構築・維持する。セキュリティ戦略、ガバナンス、および業界のベストプラクティスに関する議論を主導する。コンサルティングセッションの事前準備、実施、および事後処理を自主的に行う。 コンシェルジュ・セキュリティ・エンジニア2を、高度な業務においてサポートする。顧客へのプレゼンテーションに先立ち、チームメンバーが作成した分析資料やプレゼンテーションの技術的な正確性を確認する。 コンシェルジュ・セキュリティ・エンジニア3がチームリーダーを務める場合： - 顧客に関するすべての機密性の高い問題について、第一責任者となる - タスクの割り当てやチームメンバー間の業務負荷の調整など、日々の業務を統括する - Arctic Wolfおよび業界のベストプラクティスについて、新人やジュニアメンバーを指導・育成する - 改善点やその他の課題を特定するため、マネージャーとの連絡窓口となる - 顧客の経営幹部（C-Suite）に対して、複雑な問題を効果的に説明できる AWNを代表して、技術担当者およびセキュリティサービス提供者として顧客と連携する。顧客向けに詳細なレポートを作成・提供する。ネットワーク、エンドポイント、ログソースなど、関連するすべての顧客データを活用して、セキュリティインシデントを迅速に分析する。教育やトレーニングを通じて、顧客環境における相関関係を特定し、その挙動が想定内であるかどうかを判断する。複雑なセキュリティ調査結果、インシデント、脆弱性、傾向を分析・解釈し、顧客に対して実行可能な指針を提供する。リスク低減戦略について顧客と協議し、社内の専門知識を持つ担当者と連携して、複雑なセキュリティ上の懸念事項に対処する。セキュリティガバナンス、標準業務手順書、およびプロトコルを策定・文書化する。技術的な調査結果を意味のあるビジネス成果へと変換し、顧客がリスクの程度を理解して是正措置の優先順位を決定できるように支援するとともに、単独またはチームと共に、顧客に合わせた提言を行う。 顧客環境を評価し、セキュリティ設定、統制、および運用改善に関する提言を行う。また、単独またはチームと共に、顧客に合わせた成果を提示する。 エスカレーションの必要性を判断し、顧客やステークホルダー（AWN社内社外関わらず）と積極的にコミュニケーションを取り、連携します。エスカレーションの際には、後続のチームが顧客に再ヒアリングすることなく対応できるよう、十分な背景情報（概要、影響、緊急度、顧客の意向）を提供します。社内の専門家やサービスチームと連携し、複雑な問題を解決します。エスカレーションを主導・管理し、適切なフォローアップを確実に行います。 情報システムのセキュリティに関するベストプラクティスについて、スタッフへの教育・研修を行います。セキュリティ機能、プロセス、推奨事項について顧客に説明や助言を行い、サービスを顧客の目標に整合させるよう支援しながら、社内で顧客の立場を代弁します。 効果的なコミュニケーションと関与を確保するため、すべての会議（社内、ベンダー、顧客）でカメラに映るようにします。ビデオ通話中は、プロフェッショナルな身だしなみと環境を維持します。 AIワークフローの設計・最適化：コンシェルジュ業務を効率化する、標準化されたAIワークフローおよびプロンプトライブラリを設計、実装、維持管理する。 チーム横断的なAIフィードバックループ：コンシェルジュ分野の専門家（SME）として、プロダクト、研究開発、SOC/検知チームと連携し、社内AIモデル、エージェント、自動化プレイブックのテスト、ベンチマーク、改良を行う。 メンタリングおよびAIスキル向上：CSE2エンジニアに対し、AI導入のベストプラクティス、プロンプトの策定、およびモデル出力の批判的分析について指導・助言を行います。
Concierge Security Engineer 3 Global Job Code: SSCOP3 Job Level: P3 Position Overview and Objective The Concierge Security Engineer 3 owns the technical relationship with their assigned customers and leverages their skills and expertise to create,
Appealing Points Bilingual (English/Japanese) role with direct coordination between offshore L2/L3 teams and customer/site stakeholders Hands-on exposure to enterprise network technologies — LAN, WAN, WLAN, SD-WAN, and Cisco Meraki (MX/MS/MR) devices Structured, ITIL/ITSM-aligned work environment with
職種 正社員 職務明細 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 オンプレミス（MSSQL、Oracle、DB2、MongoDB）およびAWS（Aurora、RDS、Redshift等）に跨るDB基盤を横断的に支援するDB Engineeringチームにて、運用・改善・標準化・自動化を推進するポジションです。 DB基盤の新規構築・更改やEOL対応アップグレードを担いながら、顧客からの技術問い合わせ対応、日英バイリンガルでの調整・通訳、レポーティングまで幅広く担当。大規模かつマルチベンダー環境でのDB運用スキルと、調整力・折衝力を同時に磨ける環境です。 将来的にはテクニカルリード、アーキテクト、DB運用マネージャー、SREなどへのキャリアパスが可能です。 スキル・資格 【必要条件】 ・Windows および Microsoft Office の基本スキル ・ DBA運用タスクの経験 ・ 1つ以上のデータベース（MSSQL/DB2/Oracle/AWS RDS/Auroraなど）のDB運用知識 ・ いずれかのクラウドプラットフォーム（AWS/Azure/GCP）でのDB運用タスクの経験 ・クライアント、他社ベンダー、そして日本の社内技術チームと連携するためのバイリンガル・コミュニケーション ・日本語で記載された既存ドキュメントを読解し、自立して整備できる ・非技術者にも技術内容をわかりやすく説明できる ・多様な関係者の間に立ち、粘り強く調整できる ・夜間・休日対応に柔軟に従事できる 【歓迎条件】 ・自動化ツール（Ansible/PowerShell/SQL）等の経験 ・運用設計、手順書整備、運用改善の実務経験 【英語力】 必須（日本語/英語：会話・読み書き） 業務内容 【仕事内容】 ・お客様からの技術的な問い合わせ対応、作業スケジュールの調整およびTCS要員の確保（日英） ・上記コミュニケーションにおけるモノリンガルエンジニアの通訳（日英） ・お客様チーム上長への日本語でのレポーティング