ディレクター 、フランチャイズ パフォーマンス＆オペレーション サポート日本＆ミクロネシアとして、あなたはシニアレベルのリーダーであり、フランチャイズホテルの運営、顧客体験、ロイヤリティ、およびコマーシャルパフォーマンスの向上に加え、DOP（Director of Operationsオペレーション・ディレクター）を通じて日本およびミクロネシア全域のホテル全体に対する運営支援を担当します。 この役割は、以下の2つの要素に分かれています： 1. フランチャイズ・サポート：この役割は、特に以下の分野において、大規模かつ測定可能なパフォーマンスの 向上を推進することを目的としています： 1. ゲスト・ラブ・スコア 2. ロイヤリティ・プログラムの認知度および加入者数 3. ゲスト満足度指数（ソーシャルメディアのスコアを含む） 4. 主要競合他社とのRevPAR指数比較 5. フランチャイズの総支配人およびオーナーにとって信頼できる業績向上パートナーとしての役割を果たします 2. 運営支援：マネージドホテルを統括するオペレーション・ディレクターとの重要な連携窓口として機能し、 ポートフォリオ全体における方針の整合性、明確性、および規律ある実行を確保します。 日々の業務 フランチャイズの業績と顧客体験 • 「ゲスト・ラブ」、GSI、評判スコア、 ロイヤリティ指標など、主要なフランチャイズ業績指標の推移を管理する。 • フランチャイズホテルをセグメント化（高業績、成長中、リスクあり）し、的を絞った拡張可能な 業績改善策を展開する。 • フランチャイズポートフォリオ全体で、ブランド基準とサービス文化が一貫して定着するよう確保する。 • 監査・レビュー・評価後のアクションプランを確実に実行に移し、持続的な改善を実現する。 ロイヤリティおよびブランド基準の定着 • フランチャイズホテルにおいて、ロイヤリティプログラムの認知度向上と会員登録を推進する。 • ブランド、ロイヤリティ、CPD（Central Performance Delivery）チームと連携し、期待事項を明確化し、実行力を向上させる。 •
主な業務内容 ゲストサービス クラブラウンジをご利用のお客様のお出迎え チェックイン・チェックアウト業務のサポート 館内施設やサービスのご案内 お客様からのお問い合わせ対応 料飲サービス 朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイムでのサービス お飲み物やお料理の提供 料理・飲料の補充 ラウンジ内の清掃・テーブルセット ゲストエクスペリエンス 笑顔での接客と心配りのあるサービス お客様への積極的なお声がけ ご要望やご意見の共有・報告 オペレーションサポート 営業準備・片付け 備品の補充や整理整頓 チームメンバーとの協力による円滑な運営 応募要件 学歴 高校卒業以上 大学生、専門学校生歓迎 経験 接客業・飲食業・ホテル業界の経験者歓迎 未経験者も歓迎 ホスピタリティ業界に興味のある方歓迎 スキル 日本語でのコミュニケーションができる方 英語に抵抗のない方（簡単な英会話ができれば尚可） 人と接することが好きな方 チームワークを大切にできる方 こんな方におすすめです ラグジュアリーホテルで働いてみたい 接客スキルや英語力を身につけたい 学業と両立しながら働きたい 国際色豊かな環境で経験を積みたい...
【人事運営・従業員対応】 ・従業員満足度向上施策の企画・実施（ES調査含む） ・各部門マネージャーへの人事アドバイス・指導 ・新入社員オリエンテーションの実施 ・人事情報・従業員データの管理 ・労務管理および法令遵守の徹底 【採用・組織開発】 ・採用活動全般（計画・面接・入社対応） ・従業員エンゲージメント向上施策の推進 ・離職分析・改善施策の立案 【労務・コンプライアンス】 ・就業規則・社内規程の運用管理 ・労務トラブル対応および調査 ・人事監査・コンプライアンス対応 【経営・マネジメント】 ・人件費・人員配置の管理 ・人事予算の策定・管理 ・各部門と連携した組織改善 【その他】 ・地域社会・外部関係者との関係構築 ・ホテル全体のサービス品質向上への貢献 【必須】 ・人事または労務関連の実務経験（目安：2年以上） ・基本的な労働法知識 ・英語でのコミュニケーション能力 【歓迎】 ・ホテル業界での人事経験 ・人事制度設計・運用経験 ・マネジメント経験 ・その他言語スキル ・年間休日120日（月10日） ・社会保険完備 ・有給休暇制度有 ・賞与：会社業績による ・昇給：個⼈業績による ・特別休暇有 （私傷病休暇・慶弔休暇・バースデー休暇等） ・深夜勤務⼿当有 ・交通費全額支給
■会社概要 TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約サイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。 TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。一昨年4月には、従業員満足度が高い企業として、モチベーションカンパニーアワード 2024」「ベストを受賞しました。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。 ■職務概要 Consulting Division の一員として、既存クライアント（レストラン）およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。 電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。 問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。 今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。 ■職務内容 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 ■必須要件 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 ■歓迎要件 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方 ■求める人物像 ・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応ができる方 ・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方 ・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる
HOTEL DESCRIPTION Kagoshima is the southwestern prefecture of the Kyushu Island. Major economic pillars of the prefecture include agricultural and food, electronic and automotive-related industries. The Hotel will be part of a mixed-use development that comprises
HOTEL DESCRIPTION Kagoshima is the southwestern prefecture of the Kyushu Island. Major economic pillars of the prefecture include agricultural and food, electronic and automotive-related industries. The Hotel will be part of a mixed-use development that comprises
• Must have the legal right to work in Japan (Japanese citizenship or a valid work visa/work authorization). • Business-level proficiency in Japanese is required. POSITION SUMMARY Cross-Functional Responsibilities The Rooms - Agent will be assigned
About this role/募集要項: We are looking for a Project Coordinator / Project Manager to join our team in Tokyo. Our Tokyo office is conveniently located in Minato area and only takes 10 -15 walk from Azabujuban,
About this role: We are looking for Interior Designers to join our team in Tokyo. Our Tokyo office is conveniently located in Minato area and only takes 10 -15 walk from Azabujuban, Roppongi and Hiroo metro
About this role/募集要項: We are looking for Senior Interior Designers to join our team in Tokyo. Our Tokyo office is conveniently located in Minato area and only takes 10 -15 walk from Azabujuban, Ropponggi and Hirro
【InterContinental横浜ピア8】 2027年新卒対象 正社員（サービス職） 募集要項 募集情報 その他(宿泊部門) 宿泊部門 業務内容 入社後、「宿泊部門」または「料飲部門」のいずれかに配属となります。具体的な職種事例は以下の通り。 ・ベル・ドアサービス（宿泊部門） ・フロント（宿泊部門） ・ハウスキーピング（宿泊部門） ・クラブラウンジ（宿泊部門） ・料飲サービススタッフ（料飲部門） 雇用形態 正社員 応募資格 ・学歴 専門学校・大学卒 ・コミュニケーション力および問題解決能力のある方 ・日常会話以上の英語スキルおよびビジネスレベル以上の日本語スキル（読み書き、会話）をお持ちの方 ・チームワーク力と柔軟性をお持ちの方 ・True Hospitality（真のホスピタリティ）を体現できる方 給与体系 月給 210,000円 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 ・交通費支給（規定あり） ・制服貸与
Description for Internal Candidates • Must have the legal right to work in Japan (Japanese citizenship or a valid work visa/work authorization). • Business-level proficiency in Japanese is required.ポジション概要 Chief Engineerとして、ホテルの建物・設備・敷地の維持管理業務全般を統括していただきます。 安全管理・セキュリティ・資産保全を推進するとともに、設備保全計画、修繕、予防保全、エネルギー管理、設備投資などを総合的にマネジメントし、快適で安全なホテル環境を維持する重要なポジションです。 また、エンジニアリングチームをリードし、法令遵守の徹底や緊急時対応の指揮を担っていただきます。主な業務内容 エンジニアリング部門の運営・マネジメント 建物・設備・敷地の維持管理および保守管理 空調（HVAC）、給排水、電気設備、冷凍・冷蔵設備、防災設備などの管理 予防保全計画の策定・実施および設備点検の管理 修繕・改修・設備更新プロジェクトの計画・推進
ポジション概要 Engineering Supervisorとして、Chief Engineerをサポートしながら、ホテル施設・設備の維持管理、予防保全、安全管理および法令遵守を推進していただきます。 建物・設備・敷地の管理を通じて、ゲストに安全で快適な滞在環境を提供するとともに、エンジニアリングチームの運営や設備改善プロジェクト、エネルギー管理など幅広い業務に携わっていただくポジションです。 主な業務内容 エンジニアリング業務 Chief Engineerの業務補佐およびエンジニアリング部門の運営サポート ホテル内の建物・設備・敷地の維持管理 空調（HVAC）、給排水設備、電気設備、冷凍・冷蔵設備、水処理設備などの保守・点検 客室・レストラン・共用エリア・バックオフィス・館内設備の維持管理 予防保全計画の実施・管理 修繕・改装・設備更新プロジェクトのサポート 修繕工事や設備更新に伴う業者との調整・施工管理 部品・設備・備品の在庫管理および発注 設備・施設の定期点検および品質管理 設備異常や故障発生時の原因分析および改善対応 緊急時の施設対応および防災体制の運営サポート安全・法令遵守 建築設備・消防設備など各種法令・安全基準への適合管理 消防設備、防災設備、警報設備の維持管理 エネルギー使用状況の管理および省エネルギー施策の推進 行政機関・消防署・協力会社との連携ゲストサービス・チーム運営 快適で安全なホテル環境の維持によるゲスト満足度向上 客室・共用エリアの定期点検 エンジニアリングスタッフへの業務指導・教育 他部門と連携しながらホテル全体の運営をサポート サービス品質向上に向けた改善提案 応募資格 必須条件 高等学校卒業以上 以下いずれかに該当する方 ホテル・商業施設・ビル等で設備管理・施設管理の実務経験2年以上 建築・建設・機械・電気・設備工学などの関連分野を専攻された専門学校・短期大学・大学卒業者 空調設備（HVAC）、給排水設備、電気設備などに関する基礎知識 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）歓迎条件 ホテルでの設備管理経験 第二種電気工事士、消防設備士、ボイラー技士、冷凍機械責任者などの資格 修繕・改装・設備更新プロジェクトへの参加経験 英語での基本的なコミュニケーション能力 求める人物像 安全管理を第一に考え、責任感を持って業務に取り組める方
HOTEL DESCRIPTION Kagoshima is the southwestern prefecture of the Kyushu Island. Major economic pillars of the prefecture include agricultural and food, electronic and automotive-related industries. The Hotel will be part of a mixed-use development that comprises
HOTEL DESCRIPTION Kagoshima is the southwestern prefecture of the Kyushu Island. Major economic pillars of the prefecture include agricultural and food, electronic and automotive-related industries. The Hotel will be part of a mixed-use development that comprises
HOTEL DESCRIPTION Kagoshima is the southwestern prefecture of the Kyushu Island. Major economic pillars of the prefecture include agricultural and food, electronic and automotive-related industries. The Hotel will be part of a mixed-use development that comprises
HOTEL DESCRIPTION Kagoshima is the southwestern prefecture of the Kyushu Island. Major economic pillars of the prefecture include agricultural and food, electronic and automotive-related industries. The Hotel will be part of a mixed-use development that comprises