【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ■コールセンター運用・品質改善業務全般■ 具体的には… ・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析 ・オペレーターへの品質指導フィードバック ・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告 ・コール履歴（インシデント履歴）のチェック/分析/報告 ・コール数/コール履歴の可視化ツール（PowerBI）の管理 ・新規業務のルール作成、プロセス設計 ・業務の自動化 ・OPの業務効率化のためのアプリ作成 など 【担当者より】在宅メインで残業も少なめ想定の働きやすいポジションです。是非ご応募ください! 《直雇用後》 *ヘルプデスクのQA業務 *年収 3、500、000円〜4、200、000円【企業情報】POSシステム開発・運用・保守などを中心としたITソリューションを展開している企業【昇給昇格】なし【休日】 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇【福利厚生】各種保険完備、交通費支給など≪雇用形態≫契約社員 中央区新川 / 東京メトロ日比谷線茅場町徒歩7分（中央区／最寄り駅：茅場町駅、水天宮前駅） 9:00〜17:30 時間外： 月10時間未満想定 【派遣先について】 直接雇用切替が前提のポジションとなります。コールセンター等でのSV経験を活かして活躍いただけます! 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】スーパーバイザー 市の総合コールセンタにおける電話受付業務▼ ・FAXやメールフォームによる問い合わせ対応 ・オペレーターのサポート、オペレーター指導、研修、服務管理等の実施 ・応対品質管理 ・クレーム2次対応 ・業務の進捗管理 ・クライアント対応 ＊＊＊＊＊＊＊ お問合せ例 「市のイベントについて教えて」 「○○課に繋いでほしい」 「住民票を取りに行きたいので持ち物を教えて」 「健康診断ってどこでやっているの？」 ＊＊＊＊＊＊＊ 【研修】 しっかり1ヶ月の研修があるので スーパーバイザーのブランクがあってもOK！ ＜駅チカ＆自転車通勤OK＞ 阪急各線「梅田駅」徒歩10分自転車通勤可（北区／最寄り駅：梅田駅(地下鉄)、大阪梅田駅(阪急線)、中崎町駅） 全日週5日 [1]7:45〜16:15(7.5h実稼働/休憩1h） [2]9:00〜17:30(7.5h実稼働/休憩1h） [3]10:00〜18:30(7.5h実稼働/休憩1h） [4]12:45〜21:15(7.5h実稼働/休憩1h） 上記4パターンの稼働勤務（土日祝含む） ※土日祝の出勤日数は月に4回程度 【研修】 初日〜1ヶ月実施 9:00〜17:30（稼働7.5h/休憩1時間） 【派遣先について】 ＊社保・雇保加入(初日〜) ＊休憩室・ロッカー有(冷蔵庫・電子レンジ有) ＊オフィスカジュアル ＊ネイル・ヘアカラーOK(派手なものNG) ＊駐輪場あり(自転車OK)
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ／ ドコモで初歩的な問い合わせに対応 ＼ スマホサポート有料会員のお客様からの 問い合わせに電話で対応！ スマホ初心者やご年配の方からの 問い合わせが多いので質問もカンタン＾＾ 〜質問内容〜 ・アプリのインストール方法教えて ・メールってどうやって見るの ・Wi-Fiの接続ってどうやるの などなど… 対応するときはお客様の画面を 遠隔で共有しながら見れるので 説明しやすいのが評判です 約2週間の丁寧な研修もあるので、 未経験の方も安心してご応募ください もちろん研修後も分からないことは SVさんが助けてくれます(^^)/ ◇◆通勤が便利◆◇ JR中央線・南武線「立川」駅より徒歩3分（駅から歩道橋で繋がってます）（立川市／最寄り駅：立川駅、立川北駅、立川南駅） 【早番】 8：45〜17：15 【遅番】11：45〜20：15 ※【早番】と【遅番】の 2パターンの勤務体制になります （休憩1時間、実働7.5時間） ※座学研修期間中（約1か月間）は 8：30〜17：00（休憩1時間、実働7.5時間） 【派遣先について】 派遣先会社名：ドコモグループ 【働きやすい、環境バツグン】 ・スタッフの定着率NO1☆環境の良さがウリ ・悩んだ時は当派遣の担当営業がしっかりフォロー 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社ビッグアビリティ
