This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Diversity & Inclusion」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはD&I statementをご覧ください。 募集要項 チームのミッション / 業務内容 ＜ロジスティクス ビジネスディベロップメントチームのミッション＞ メルカリの物流を支えるパートナー配送会社との信頼関係を築き、お客さまが安心して簡単に利用できるサービスを、持続可能な形で提供することがミッションです。 ロジスティクスチームにおけるBusiness Development Specialistは、メルカリの「おくる・うけとる」という体験をより便利にするために、従来の型にとらわれない独自の輸送ネットワーク・サービスの事業企画、計画立案、運用を担うポジションです。 マーケティング部門、営業部門、業務運用部門、カスタマーサービス部門、システム開発部門、財務部門といった社内の各チームに加え、社外の様々な取引先企業と協力しながら、大胆に戦略を推進し、メルカリのロジスティクスの中核を担って頂けるメンバーを求めています。 ※メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください 具体的な業務内容は下記です。 「かんたん・お得・あんしん」
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Sales Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the Customer
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Company Description The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such
About the job The Red Hat Consulting team is looking for an Architect to join us in Tokyo, Japan. In this role, you will provide application modernization services. We utilize event storming and other frameworks for
Company Description Wix.com について Wix はオンラインプレゼンスの構築、管理、成長を可能にする主要な SaaS 型 Web 制作プラットフォームです*。2006年にホームページ作成ツールとして誕生し、現在は業界最高水準のサイトパフォーマンス、セキュリティ、信頼性の高いインフラストラクチャを兼ね備えた多機能なプラットフォームへと進化しました。イノベーションを継続しながら幅広い EC 機能、ビジネスソリューション、高度な SEO 機能、マーケティングツール、業界をリードする AI 技術に重点を置くことで、Wix ユーザーは自身のブランドを思うままに体現し、比類のない自由なクリエイティブを楽しむことができます。個人や団体、企業向けの Wix プラットフォームのほか、制作会社やフリーの Web 制作者向けの高度な制作・管理プラットフォーム「Wix Studio」を提供しています。Wix はイスラエルに本社を置くグローバル企業で、日本を含む世界中に拠点を有しています。 Wix.com ホームページ：https://ja.wix.com 福利厚生 各種社会保険完備 (保険組合: 東京都情報サービス産業健康保険組合(TJK)) 通勤手当 (上限10万円/月） 携帯電話費用手当 (職種に応じて) RSU (Restricted Stock Unit
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求人内容 ・自動車OEM/Tier1顧客に提供する仮想シミュレーション環境の技術的キーパンソンとして、チームを取りまとめ開発を推進する ・社内外のステークホルダー（顧客/営業/マーケティング/ハードウェア設計/品質管理）と自動車市場の動向を考慮した製品開発を計画するとともに製品開発をリードする ・仮想化、モデリング、シミュレーション、デジタルツイン、MBD/MBSE、PLM 等、最新の技術検討および製品計画への反映 ・EDAベンダー、IP・テクノロジサプライヤーとの協業の取りまとめ ・顧客への提案・技術サポートの取りまとめ ・社内チーム（FAEs/Apps/Sales）との連携業務 ・最先端企業（ツールベンダー、システムインテグレーター、エンジニアリングサービスなど）、大学、研究所との技術スカウティングならびに関係構築 ※就業場所の変更の範囲、従事すべき業務の変更の範囲については、選考時に詳細をお伝えいたします。 資格 【必須要件】 ・自動車/仮想プラットフォーム/SW開発/HWモデリングにおける15年以上の経験、5年以上のリーダー的役割の経験 ・新しい取り組みや型にはまらない取り組みを企画・実行する能力 ・SoC/MCUデバイスの開発経験やCPUアーキテクチャの専門知識 ・SystemC/QEMU/Emulatorなどを用いたシミュレーション技術の理解 ・仮想化技術や（組込み）ソフトウェア開発に関する専門的な知識 ・SoC機能仕様の理解 ・複数の国にまたがるソフトウェア開発プロジェクトのマネージメント経験。異分野・異文化のチーム調整経験 ・社内および顧客との優れたコミュニケーション/プレゼンテーションスキル ・英語：ビジネスレベル 【歓迎要件】 ・半導体デバイスの仕様検討の経験 ・シミュレータ（SILS/SPILS）の開発または広範な使用経験 ・C/C++での開発経験 ・Linuxでの開発経験 ・Simulinkを用いた車載向けモデルベース開発経験 ・モデルからのCコード自動生成の知識 ・SystemCによる、HWのモデリング経験 ・GPUへのプログラミング実装経験 ・CMMIなどのソフトウェア開発プロセス定義に則ったソフトウェア開発経験 ・組み込みソフトウェアの開発経験（アプリケーションやドライバ) ・PCBの設計経験 ・Spice/IBISモデルに関する知識 ・Physical Simulatorを使った、SI/PI/EMC/Thermal Analysisの経験
企業概要 Santenは、眼科医療に特化した130年の歴史を持つ製薬企業です。日本発のグローバル企業として60カ国以上に拠点を持ち、目の健康のために様々な革新的な治療法とデジタルソリューションを提供し、世界中の人々の視覚に関わる社会問題に取り組んでいます。 【募集背景】 Santenでは、基本理念「天機に参与する」のもとに、眼科領域に特化したスペシャリティ・カンパニーとして、世界中の生活者・患者さんや医療関係者の皆さまへの価値ある製品やサービスの提供を通じ、人々の「Happiness with Vision」の実現に貢献したいと考えています。 そのための重要なテーマの一つが、人材と組織力の強化です。 国内の医療器機事業は白内障眼内レンズ及び緑内障デバイスを取扱っています。 圧倒的No.1シェアである医薬品事業と共に、世界最先端の治療提案をし続けることがミッションであり、最前線で活躍いただける志の高い仲間を求めています。 【職務の魅力】 患者さんのみえる喜びに貢献し、医師に高いレベルで手術の情報提供をすることで医療貢献を実感できます。 求人内容 【医療機器営業職】 眼科ドクターをはじめとする医療関係者に対し、医療機器の情報の提供と販売促進をご担当いただきます。 SR一人あたりの担当施設数は20~30施設。 眼科専門のスペシャリストSRとして、眼科領域における専門性をベースに、課題解決型の「治療提案」を行っていただきます。 【勤務地】 ・全国の営業オフィス（全国転勤あり） ・初任勤務地については面接時要相談 （将来にわたっての転勤の範囲）本社および全国の支店、営業所 資格 【必須】 ・2024年7月1日付でのご入社が可能な方 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 【求める経験・スキル】 ・営業経験 ２年以上（業界問わず） ・基本的なPCスキル(簡単な資料作成あり) 【求める人物像】 ・顧客志向が高く、本質的な価値提案にチャレンジしたい方 ・達成志向が高く、成果にこだわりたい方 ・知識習得意欲が高く、専門性を身に着けたい方...
求人内容 1/ Ensure KTBR (Keep the Business Running) & Operation Excellence for in-charge SAP module(s) 1.1/ Ensure effective troubleshooting to resume normal operation ASAP and within SLA. 1.2/ Perform quality service covering service request fulfillment, technical
世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか？ 『TEN』は富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。 世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。 ＜仕事内容＞ 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。 依頼内容は- 〇接待に最適なお店を予約したい 〇予約困難な人気店をどうしても利用したい 〇ゴルフ場を予約して 〇京都旅行のおすすめの観光スポットとホテルを予約してほしい などなど、ニーズに合わせパーソナライズした対応を行っていきます 仕事の流れ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご報告 ※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います ＜研修＞ 入社後は4週間ほどの研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。 研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。 Requirements ＜MUST＞ 社会人経験1年以上 日本語＆英語Nativeレベル ＜WANT＞ 接客経験や電話応対の経験 向上心をもって働くことのできる方 自発的に行動できる方 基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます） ＜こんな人歓迎＞ SNSやグルメサイトから人気店を調べて食べに行くのが好きな方 ワインなど何かの知識に関して誰にも負けませんという方 コンシェルジュ未経験者も活躍中 英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません） Benefits ＜福利厚生＞ 社会保険完備 産前・産後休暇、育児休暇制度 介護休暇制度
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スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Managerを募集しています。 Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューションを実現するための支援、またそれを運用していく中でお客様が直面する様々な課題の解決の支援を行います。お客様は、デジタルネイティブと呼ばれる企業群、SaaS アプリケーション提供企業から、伝統ある日本企業、複数の業種にまたがる大企業、そしていまや公共団体にまで拡がっています。エンタープライズサポートの組織も急激な広がりを見せており、TAMはこれらのお客様をこの急速に成長しているチームのメンバーとして数社のお客様を担当して頂きます。それらのお客様はクラウドジャーニーの様々なステージにいらっしゃいます。TAMは、お客様が抱える技術的に難しい問題の解決を支援し、必要に応じてお客様に技術的なガイダンスを提供し、そして、お客様のシステムアーキテクチャやオペレーションに対して技術的なレビューを実施します。それらに加えて、TAMは AWSJ および AWS 内ではお客様の代弁者として行動する事が期待されています。このポジションでは、必要に応じて顧客を訪問することがあります。この仕事を通じて、あなたはお客様のシステムアーキテクチャや技術的オペレーションに習熟しながら、お客様との間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築く事ができるでしょう。 これまでTAMとして採用された候補者の多くは、ネットワーク、データベース、アプリケーションサーバー、オペレーティングシステム、プログラミングといったインターネットを利用したサービスに関係する技術に対する経験を持ち、それらのうち１つ以上の分野に習熟しています。過去のクラウドコンピューティングの経験は必須ではありません。また、開発や社内情報システム部門で活躍されていた方も採用され、活躍しています。入社後には、AWSに関する専門的な技術を習得するための3ヶ月にわたるトレーニングが提供されます。 AWS を活用した大規模なワークロードをサポートできるやりがいのある職種です。 Flex Time 制度などの柔軟な働き方と、入社後3か月にわたるトレーニングをはじめとする Learning の機会、そして将来のキャリアの選択肢も幅広くあります。 AWS におけるお客様の代弁者として、お客様と日本のビジネスに貢献するこの魅力的なロールにチャレンジしてみませんか。 Key job responsibilities * AWS エンタープライズ サポートのテクニカル アカウント マネージャとして、お客様の Point of Contact として活動し、お客様の困難な技術的課題に対して AWS
アナリスト（ヘルスケア業界ーインサイトジャパン） 概要 インサイトプロダクトとは、テレビ会議、サーベイ、対面によるGuidePointの機関投資家とクライアント向けのサービスです。そのテレビ会議は、トランスクリプトライブラリーポータル内にあり、クライアントが情報に基づき意思決定できる業界やトピックを広くカバーしています。すべてのコンテンツには、Guidepoint 独自のグローバル ネットワークからの専門家が取り上げ、元投資家（未公開株／ヘッジファンド）売り手側エクイティ調査アナリストや業界専門家により概念化、リードしています、以下サイトよりインサイトチームの経歴ご覧ください。 業務内容 コンテンツ作成と調査委の範囲 日本の医療分野における公的および民間企業をモニター。 複数のアセットクラスとストラクチャーセクターを網羅します。 主要な対象マーケットにおける、主要な業界トレンド、重要なニュースの流れ、決算リリース、投資家向けプレゼンテーションの調査追跡 企業および業界固有のトピックに関する強固なパイプラインを特定およびその維持ービジネスの最新情報、イベント調査、チャネルチェック、注目のトピック、その他の投資の由来を網羅し、ディスカッションのため、独自のアイデアの創出 クライアントに実用的な洞察を提供することを目的とした、Guidepoint のネットワークの専門家を招いたパイプラインでの電話会議の設定およびそのファシリテート 電話会議の文字おこしとその品質を担保できるようレビューし、またはディスカッションのキーポイントをまとめ プロセスマネジメント GuidePointのコンプライアンスポリシーとプロトコルの遵守 インサイトカンファレンス審査専門家との関連性やプロファイルの正確性に対する責任が持てる リサーチチームと、追加すべき業界専門家を特定し、その専門家ネットワークのリクルート； 専門家とクライアントの両方との関係を構築と、さらに発展の支援 応募条件 学士、修士または博士号を取得 ２～4年の金融機関での就業経験または、ヘルスヘアに特化した調査会社での就業経験。博士号をお持ちの方は、就業経験が０～２年以内でも可 機関投資家による買売/売買の調査への理解。投資ワークフローを理解していると尚可。 変化に富み、自立した環境で働ける適応力；優れたタイムマネジメントと組織力 どんな階層の人とも話せる社交性 知的好奇心が高く、学びに貪欲 個人または、一部のチームメンバーに対し手本となれる；若いプロフェッショナルへのトレーニングやメンターを進んでする ビジネスレベル以上の日英でのコミュニケーション 職場環境 他社に負けない報酬 アクセスが便利なオフィス 成功者を育てる環境、自主性、迅速な決断 オープンでフレンドリー Guidepointについて: Guidepointは、データや入手困難な知識にリアルタイムでアクセスできるようにすることで理解を加速し、意思決定を強化するためにデザインされたリサーチ・イネーブルメント・プラットフォームです。世界最大の専門家ネットワークに支えられ、あらゆるテーマについて重要な情報と視点を示し、トップ企業および投資家が迅速にアクションに移すことが可能となります。150万人の専門家、世界中いる1300人のガイドポイントの社員のネットワークを使い、オンデマンドインテリジェンスや要望に応える調査を提供することで、主要組織のサービスを提供しています。企業や投資家が今日入手可能な豊富な情報へ、より使い勝手がよく、力強く導く、それがGuidePointです。 Guidepointは、雇用主は法律や機会均等の観点から、人種、肌の色、宗教、年齢、性別、出身国、障害の有無、遺伝学、保護された退役軍人としての地位、性的指向、性同一性や性表現、あるいは雇用主によって保護されるその他の特性に関係なく、あらゆる種類の差別とハラスメントを禁止します。 Analyst, Healthcare
概要： ガイドポイントの法人営業チームは、新規および既存のクライアントとのリーチを拡大することに尽力しています。 このチームは、当社が提供しているあらゆるサービスをサポートし、クライアントとの関係を構築することに力を入れており、 クライアントが常に最新の情報を入手し、最善のビジネス判断ができるよう支援していきます。 すべての潜在的なクライアントがガイドポイントとのパートナーシップを最大限に活用できるよう設計されたカスタムオファーを提供しています。 当社法人営業チームでは、エリア内の大手企業クライアントとのビジネスをさらに発展させるため、エントリーレベルの法人向けインサイドセールス担当を募集しています。 このポジションには、さまざまな業界の潜在的顧客のパイプライン構築のサポート役が任されます。これは、業界についてさらに理解を深め、ビジネスモデルに大きく貢献したい意欲的な自立型の人材にとって魅力的な機会です。 OVERVIEW: Guidepoint’s Business Development teams are passionate about expanding our reach with both new and existing clients. We support all Guidepoint’s service offerings, helping to build relationships and communicate how
概要: クライアントサービスチームは、当社の成功を支える存在です。このチームは、ガイドポイントのサービスを世界中のクライアントに効率的に提供する役割を担っています。私たちは、各クライアントのビジネスにおける各々の課題や目的を理解し、絶えず適切な情報を提供することで、クライアントが最善のビジネス判断を下せるようサポートを行っています。 このポジションでは、クライアントサービスチームの一員として様々な業界のクライアントと専門家を適切に結びつけることに注力していただきます。 クライアントのプロジェクト依頼に関連する業界をリサーチし、最適なコネクションを確保するため、優秀な専門家をネットワークにリクルートすることに重点を置いていただきます。専門家をリクルートし、クライアントと結びつけるというコアスキルを習得した後は、より複雑なプロジェクトやクライアントとのリレーションシップマネジメントに携わり、リサーチマネージャーやプロジェクトマネージャーとしてのキャリアを積んでいただきます。 Overview: The Client Service team is the backbone of Guidepoint’s success. The team is responsible for efficiently delivering Guidepoint’s services to our clients around the world. We work to understand each client’s unique business
概要： ガイドポイントの法人営業チームは、新規および既存のクライアントとのリーチを拡大することに尽力しています。 このチームは、当社が提供しているあらゆるサービスをサポートし、クライアントとの関係を構築することに力を入れており、 クライアントが常に最新の情報を入手し、最善のビジネス判断ができるよう支援していきます。 すべての潜在的なクライアントがガイドポイントとのパートナーシップを最大限に活用できるよう設計されたカスタムオファーを提供しています。 法人営業チームは、地域内の主要な金融機関、アセットマネージャー、PEファーム、ヘッジファンドとのビジネスをさらに拡大・拡充するために、エントリーレベルのアソシエイトを募集しています。 アソシエイトは、さまざまな業種の潜在的な顧客のパイプライン構築をサポートする役割を担っていますが、 法人投資家業界に関する理解をより深め、ビジネスモデルに大きく貢献したいという意欲的なセルフスターターにとっては絶好の機会です。 Overview: Guidepoint’s Business Development teams are passionate about expanding our reach with both new and existing clients. We support all Guidepoint’s service offerings, helping to build relationships and communicate
◆期待役割 •リーダーシップチームメンバーとして,以下の役割を行い,BU全体の組織運営,担当製品の売上最大化を行う 1 営業予算達成のために,営業所長のマネジメントを通じて,組織として期待される営業活動指標を着実に達成させる 2 事業本部全体の組織開発•人材育成に関わり,育成計画への積極的な関与と,実行を支援し,タレントを輩出する 3 顧客および関連ステークホルダーのインサイトを収集し,治療領域におけるJJIMのポジションを高める 4 社内外に幅広くネットワークを構築し,DE&Iを推進することで,JJIMにより優秀なタレントを惹きつける ⑤ コンプライアンス遵守と高いインテグリティのある組織文化を醸成する ◆主な業務活動(期待役割の要素に紐づく主な業務活動を番号で紐づけ) •製品•サービスの宣伝,販促活動を包括的に管理し,計画達成に責任をもつ(1) •DM•MRに説明責任を果たし,一人一人の納得度を高め,組織の実行力を向上させる(1⑤) •組織,目標,ポリシー,セールスおよびマーケティング施策を活用して,会社に最大の成果と利益をもたらす(1) •DMへのコーチング,フィードバックを実行し,組織•個人として営業予算達成できるように支援する(1) •DM•MRがKOLとの良好な関係を構築,維持するようにサポートする(13) •重要施設の攻略プランをレビューし,目標達成に向けたアドバイスをおこなう。必要に応じて自ら行動をとる(13) •支店内の重要施設のKOL,薬剤部長,重要顧客,特約店担当者,等を特定し,ニーズに応じた攻略プランを作成し実行する (1) •従業員のパフォーマンスを評価する/従業員のリクルーティング活動を行なう(24) •人材育成のプランニングを組織内でリードし,タレントに多面的なオポチュニティを提供する (24) •コンプライアンスおよび社内外の様々な事案を例にしたトレーニングを実行し,違反等の発生を未然に防ぐ(⑤)知識 •業界動向(業務遂行に関わる事業•技術分野,業界における幅広く深い最新の情報を保有し,組織全体に貢献できるレベル) •疾患,自社/他社製品知識,医療制度,医療経済に関する知識/最新症例に関する報告•論文 •ファイナンスの知識 •全国レベルの製品戦略に対するアドバイス可能なマーケティングスキル •ピープルマネジメントに関する知識(LDL/FLL/MOB受講必須) 求められる志向性/行動 (業務関連) ◆課題認識 過去の経験や概念,理論等が適用できないような状況においても,解決すべき課題を特定している ◆関係構築力 業務遂行上の利害関係者と相互に支援し合う信頼関係を長期的に構築しており,相手に負担がかかる状況でも協力を得ている ◆顧客志向性
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success Advocate）と呼ばれています。
This role is accountable for two primary objectives: 1. Ensuring that the Procurement organization delivers results in support of the Janssen business strategy and objectives. The role is responsible for handing both Marketing and R&D category
