PeopleCertは、世界の一流企業で使用されているベストプラクティスやビジネスに不可欠なスキルの評価・認証において、グローバルリーダーとして活躍しています。 世界200カ国以上で展開するEdTechのリーディングカンパニーで、一緒に働いてみませんか。 PeopleCertでは現在、オンライン試験インヴィジケーター（試験監督）を募集しています。このインヴィジケーターは、当社それぞれのプラットフォームを通じて、オンライン試験監督のオンボーディング、モニタリング、クロージングを担当します。この担当者は、オンライン試験中に発生する顧客の技術的な問い合わせを、受験者との国際電話、電子メール、チャットで対応し、解決します。 仕事内容 候補者を入社させる前に必要なトレーニングを完了する顧客サービス部門のベストプラクティス、手順、ガイダンスを常に把握し、顧客からの問い合わせに対応し、顧客満足度を向上させる。PeopleCert試験の要件に従って受験者の確認が行われ、PeopleCertが規定するパフォーマンスおよびサービス基準に従って顧客からの問い合わせに対応することを確認する。受験者を常時積極的に監視するコンプライアンス違反が発生した場合、試験がロックされ、問題がスーパーバイザーにエスカレーションされることを確認する。カスタマイズされたプラットフォーム、チャット、電話、電子メールを通じて、試験前または試験中に受験者の技術的な問題を判断し、解決する。チーム環境において効果的に働き、他のチームと連携し、仕事を成し遂げ、可能な限り最高の結果を出すこと 応募資格 学士号（履修分野を問わない） 類似の職種で最低1年の経験 カスタマーサービスに熱意がある方 英語（CFEFR C1レベル、LanguageCert C1 LTEまたはC1 IESOLがあれば尚可）および日本語（C2レベル、ネイティブ）の優れた知識 優れた対人コミュニケーション能力、口頭および書面でのコミュニケーション能力 整理整頓ができ、自発的に行動し、柔軟性があり、迅速に期限厳守の環境で働くことができる方 本人認証に関わる業務や研修・試験分野での実務経験があれば尚可 カスタマーサービスに必要なコンピュータリテラシー。一般的なワードエクセル、業務システムなどの利用経験があれば尚可 当社勤務でのベネフィット： 時間的に固定された勤務体系 祝日を除く平日日本時間09:00-17:00 在宅勤務で出社なし（地方都市からの勤務も可能） 国内外の受験者と関係者と英語を使う機会と経験の提供 国際的かつダイナミックでの明るい雰囲気の中での勤務 PeopleCertのポートフォリオに含まれる認定資格の試験を年間2試験無料提供 ベストプラクティスとグローバルな環境を活用した膨大なラーニング経験 常に個人とプロフェッショナルを育成 100％バーチャルな採用プロセス...
【職種】スーパーバイザー 【うれしい高年収！】 ・メール、電話での問い合わせ対応 ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルの作成 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善、企画 ＊CMでおなじみの大手金融会社より《カスタマーサポート(SV候補)》のお仕事が届きました。フレックス制もあり、自由度の高い社風が魅力です！ ＊SV経験は不問！オペレーターや、金融系の営業経験が活かせます！これから経験を積んでいきたい方にピッタリです。 ＊30〜40代活躍中で、明るくい雰囲気の職場です！おしゃれなオフィスでフリードリンクやお菓子などもありますよ。 ＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞ ※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。 各線/渋谷駅から徒歩2分、各線/表参道駅から徒歩13分、京王井の頭線/神泉駅から徒歩15分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、表参道駅、神泉駅） （1）09:00〜18:00（休憩60分含む） （2）08:00〜17:00（休憩60分含む） （3）10:00〜19:00（休憩60分含む） 実働8時間／残業月15時間前後 ※フレックスあり（コアタイム：10：00〜16：00） 【派遣先について】 はじめての資産運用も大丈夫！自動で運用をサポートしてくれる資産運用会社です！派遣スタッフさんも多数活躍中！【環境】受動喫煙対策あり（禁煙）・オフィスカジュアル 業種：金融関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 ランスタッドでは、皆さまが安心してお仕事をしていただけるよう、各種サポート体制を整えています。 ・雇用保険・社会保険・労災保険完備 ・年次有給休暇 ・パソコン・資格・語学スクールなどの特別優待割引 ・ご相談をお受けするスタッフサポートセンター ・保養施設、スポーツクラブなどの利用割引 ・健康・メンタル相談窓口 ・宿泊・グルメ・その他サービスを割引で利用できる「ランスタッドクラブオフ」 （長期・短期のお仕事の場合、試用期間があります（14日間））...
【職種】スーパーバイザー 商品に関するお問合せ対応を行う部署でSV！ まずはOPとしてお仕事をお願いします。 ＊マニュアル、スクリプトあり！ ・ベッドに関するお問合せ、使用方法の説明 ・商品の修理依頼対応 上記OPのお仕事に慣れたら、SVとしての研修を行い ・エスカレーション、クレーム対応 ・関係部署との連携 ・KPI管理 ・OPの育成 などお任せします！ 中神駅徒歩5分、東中神駅徒歩20分、昭島駅徒歩27分（昭島市／最寄り駅：中神駅、東中神駅、昭島駅） 8:55〜17:45（休憩60分） 残業はありません 【派遣先について】 センターはお問合せ件数がそれほど多くないので、 1件1件丁寧に対応できます＊ 業種：住宅・インテリア関連 【派遣会社】アルティウスリンク株式会社（派遣グループ） ・有給休暇 ・社会保険完備 ・福利厚生施設 ・健康診断（年1回）あり 【アルティウスリンクの福利厚生「ALIベネフィット」】 国内約22000軒の宿泊施設が最大90％off！その他海外宿泊、飲食店、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスが優待価格でご利用いただけます！...
【職種】スーパーバイザー 大手メーカーにてスーパーバイザーのお仕事です。 ◆◆◆仕事内容◆◆◆ CMでお馴染みの大手メーカー・カスタマー部門で、SVの補佐をお願いします。 コールセンターに所属し、問合せ対応やエスカレーションに関する対応をお任せします。 同じポジションの方もいるので安心です！ ●コールセンタースタッフのサポート管理 ●進捗管理 ●2次対応 ●フィードバック対応 ●研修サポート ●インバウンド対応（少なめ） ●その他、付随する業務 【会社の主力商品・サービス】 育毛関連サービス会社 【服装】 自由 【引継】 OJT（1ヶ月） 【職場環境】 休憩室：有 小田急線【参宮橋駅】徒歩4分／京王新線【初台駅】徒歩12分／JR総武線【代々木駅】徒歩15分（渋谷区／最寄り駅：参宮橋駅、初台駅、代々木駅） ●8：55〜17：55 ●残業：基本的になし (5〜10時間未満/月) 【派遣先について】 【部署人数】40名 【男女比】3：7 【年齢層】20代〜60代 【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所なし） 屋内禁煙（喫煙室なし） 業種：メーカー関連 【派遣会社】ヒューマンリソシア株式会社 【スキルアップサポート】各種OA講座、リソシア奨学制度、ヒューマンアカデミー受講割引 【CAD初心者バックアップ支援】弊社グループ会社ヒューマンアカデミーの講座優待、人気講師によるオンライン講座・無料学習会の優先招待（詳細は研修制度にて） 【リフレッシュサポート】ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富！ 【福利厚生】各種社会保険完備、有給休暇、安心保障福利制度、無料定期健康診断、相談窓口、メンタルヘルス
【職種】スーパーバイザー 【主な仕事内容】・コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策の立案・実行／各種KPIについてクライアントへ報告・スタッフマネジメント（勤怠・シフト管理、研修など） ※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内） 東京都 立川市 「立川北駅」 徒歩 5分,「立川駅」 徒歩 6分（立川市／最寄り駅：立川北駅、立川駅、立川南駅） 8:30〜17:30(実働:8時間) (休憩60分) ※シフト制 【派遣先について】 (職場先部署の人数:300人) 【派遣会社】アデコ株式会社 ・通勤交通費の全額支給（当社規定による） ・派遣賃金基準の設定と、それに準じた賃金設定。さらにアデコの評価制度をもとに、評価に応じた時給改定も実施（諸条件は、弊社HPにて） その他、社会保険、有給休暇、健康診断、宿泊施設・スポーツクラブなど特別価格利用、キャリアアップ支援、提携スクール、eラーニング、海外留学など...
