Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success
【職種】総務・人事・法務 ＜金融サービス会社で採用サポート＞ ※駅チカ ※残業少なめ ●面接日程調整 ●面接当日のアテンド ●エージェント・候補者との連絡 ●インターンなどの各種準備サポート ●採用管理システム・専用システム入力 ●庶務 渋谷駅徒歩5分／渋谷駅からスロープで繋がっているので、ツウキン楽々です☆（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、神泉駅、恵比寿駅） 9:00〜18:00 実働8時間／休憩1時間／残業 月5〜10時間※9月を中心とした、採用繁忙の時期に残業が発生します 【派遣先について】 CMでおなじみクレジット等の決済代行サービスを行う、金融サービス会社／ランチビュッフェ・ドリンク無料！オシャレなオフィス／禁煙（敷地内/屋内） 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連、運輸関連 【派遣会社】◆パーソルテンプスタッフ株式会社◆ あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援します。 NEW！ ◆ファッションレンタル メチャカリ ┗人気ブランドの新作アイテムが定額で借り放題 弊社限定の特典あり！ ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆マナー研修(無料) ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座、英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引（アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング等） ◆海外旅行の割引・国内宿泊割引 など...
【職種】総務・人事・法務 ＜金融サービス会社で人事採用＞ ※駅チカ ※残業少なめ ●面接日程調整 ●面接当日のアテンド ●エージェント・候補者との連絡 ●インターンなどの各種準備サポート ●採用管理システム・専用システム入力 ●庶務 渋谷駅徒歩5分／渋谷駅からスロープで繋がっているので、ツウキン楽々です☆（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、神泉駅、恵比寿駅） 9:00〜18:00 実働8時間／休憩1時間／残業 月5〜10時間※9月を中心とした、採用繁忙の時期に残業が発生します 【派遣先について】 金融サービス会社、クレジット等の決済代行サービスを行う有名企業／ランチビュッフェ・ドリンク無料！オシャレなオフィス／禁煙（敷地内/屋内） 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連、運輸関連 【派遣会社】◆パーソルテンプスタッフ株式会社◆ あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援します。 NEW！ ◆ファッションレンタル メチャカリ ┗人気ブランドの新作アイテムが定額で借り放題 弊社限定の特典あり！ ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆マナー研修(無料) ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座、英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引（アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング等） ◆海外旅行の割引・国内宿泊割引 など...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー 【営業職】 ・マイホームの購入を検討するお客様への住宅ローンをはじめとした商品のご提案やパートナー企業の営業を行って頂きます。主力商材は大手銀行が基盤の住宅ローンを主力商材としております。 【担当者より】週5日（月火木金土）正社員を目指せる紹介予定派遣、安定企業での仕事! 《直雇用後》 *一般職 *月給 260、000円〜420、000円 *年収 4、000、000円〜6、000、000円【休日】 土日祝日【福利厚生】年間休日116日、夏季（5日間）、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 武蔵野市吉祥寺本町 / JR中央吉祥寺徒歩3分3分（武蔵野市／最寄り駅：吉祥寺駅） 9:00〜18:00 時間外： 月20時間程度 【派遣先について】 直接雇用後の年収400万〜600万!退職金制度もあり福利厚生も充実の企業! 業種：金融関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】一般事務・OA事務 6月スタート！◎金融サービス会社◎駅近のキレイなオフィスビル！当社派遣スタッフ活躍中です 【OA事務】 案件をシステムへ登録、チェック業務、書類作成、コピー、ファイリング、郵便の仕分け・配布、電話応対（取次程度）などのOA事務のお仕事をお願いします。 【受動喫煙防止法の取り組み：禁煙】 【新型コロナウイルス感染症の取り組み：ウェブ・電話面談登録可能】 中央線立川駅徒歩5分／南武線立川駅徒歩5分／多摩モノレール立川北駅徒歩5分（立川市／最寄り駅：立川駅、立川北駅） 09:00〜17:00 ※休憩は60分です。 【派遣先について】 ◆土日祝休みで週末ゆっくり！服装はオフィスカジュアルでOK！休憩室完備！ 駅から近くて通勤らくらく周辺にはコンビニ・飲食店がありお昼にも便利です 業種：金融関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険 （労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金保険、雇用保険） ●有給休暇 ●定期健康診断 ●アプリ内でPCスキルとビジネスマナーを学べる 「スタッフサービスぽけっと」 ●全国の提携スクールで優待サービス など、福利厚生が充実しております。...
【職種】一般事務・OA事務 ◎金融サービス会社◎人気企業での就業！業界に関する知識がなくても大丈夫です！ 【OA事務】 支払要請時の条件不備チェックなどの管理業務、専用システムへのデータ登録（システムは複数使用）、内容の点検、電話応対、ファイリングなどのOA事務のお仕事をお願いします。 【受動喫煙防止法の取り組み：禁煙】 【新型コロナウイルス感染症の取り組み：ウェブ・電話面談登録可能】 中央線立川駅徒歩5分（立川市／最寄り駅：立川駅） 09:00〜17:00 ※休憩は60分です。 【派遣先について】 ◆うれしい土日祝お休み！休憩室完備！オフィカジ勤務！当社スタッフ活躍中！ 若い方が活躍中の職場！近くにコンビニ・飲食店あり！未経験からチャレンジできるお仕事です！ 業種：金融関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） ●有給休暇 ●定期健康診断 ●アプリ内でPCスキルとビジネスマナーを学べる 「スタッフサービスぽけっと」 ●提携カルチャースクール割引制度 ●全国提携ホテル割引 ●海外国内旅行割引（近畿日本ツーリスト・JTB・東急観光ほか） ●スポーツクラブ・乗馬クラブ・ダイビングスクール割引など、福利厚生が充実しております。...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー 【営業職】 ・マイホームの購入を検討するお客様への住宅ローンをはじめとした商品のご提案やパートナー企業の営業を行って頂きます。主力商材は大手銀行が基盤の住宅ローンを主力商材としております。 【担当者より】週5日（月火木金土）正社員を目指せる紹介予定派遣、安定企業での仕事! 《直雇用後》 *一般職 *月給 260、000円〜420、000円 *年収 4、000、000円〜6、000、000円【休日】 土日祝日【福利厚生】年間休日116日、夏季（5日間）、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 武蔵野市吉祥寺本町 / JR中央吉祥寺徒歩3分3分（武蔵野市／最寄り駅：吉祥寺駅） 9:00〜18:00 時間外： 月20時間程度 【派遣先について】 直接雇用後の年収400万〜600万!退職金制度もあり福利厚生も充実の企業! 業種：金融関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】一般事務・OA事務 ＜金融サービス会社で事務＞ ※残業少なめ 【証券口座に関する事務のお仕事をお願いします】 ●データ入力、チェック、不備確認など(お客様情報の登録や変更) ●情報の記録やデータ更新、口座状況の管理など 【その他部内全体のサポート業務】 ●書類管理、整理、コピー、ファイリング など ※30〜50代まで幅広く活躍する職場です 五反田駅徒歩6分／9月までは渋谷駅徒歩1分のオフイス勤務になります。（渋谷区／最寄り駅：五反田駅、大崎駅、品川駅） 9:00〜18:00 実働8時間／休憩1時間／残業 月0〜5時間※残業ほぼなし定時退社もOK 【派遣先について】 CMで有名！ロボアドバイザーによる資産運用サービス☆金融サービス会社／フランクな社風デニム・スニーカー・ネイル、OK！広々とした休憩室あり！／禁煙（敷地内/屋内） 業種：IT・通信・Web関連、金融関連 【派遣会社】◆パーソルテンプスタッフ株式会社◆ あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援します。 NEW！ ◆ファッションレンタル メチャカリ ┗人気ブランドの新作アイテムが定額で借り放題 弊社限定の特典あり！ ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆マナー研修(無料) ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座、英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引（アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング等） ◆海外旅行の割引・国内宿泊割引 など...
