オンライン試験とカスタマーエクスペリエンス・アシスタント募集 人材アセスメント運営の効率化とお客様への卓越したサービス提供を推進しませんか？ 現在、オンライン試験およびカスタマーエクスペリエンスアシスタントを募集しています。試験の公平性を確保しながら、最高水準のサポートを提供していただきます。 アジャイルなチームの一員として、PeopleCertのグローバル認証サービスの効率と品質向上に貢献していただきます。あなたの力で変化を生み出しましょう！ 主な職務内容 カスタマーサービス メール、チャット、電話など各種コミュニケーションチャネルを通じて、受験者、試験センター、その他関係者に優れたカスタマーサービスを提供 問い合わせ対応、問題解決、認定プロセス全体におけるポジティブな顧客体験を実現 オンライン試験監督 試験センターまたはオンラインプラットフォームにおける認定試験の安全かつ公正な実施を監督 試験規則およびプロトコルを遵守し、認定プロセスの正当性を保持 試験中に発生する技術的または手続き上の問題に対応 バックオフィス試験業務 試験登録、スケジューリング、結果処理に関する事務作業を実施 システム内の記録を正確かつ最新の状態に保ち、規定手順や基準を遵守 部門横断的なチームと連携し、プロセスの効率化と運営の最適化を推進 その他業務 チーム環境で効果的に働き、他チームと連携して最良の結果を達成 柔軟かつ適応力のあるカスタマーセンター思考を持ち、PeopleCertの多国籍事業とグローバルオペレーションを支援 常に「品質・情熱・誠実・革新」の企業価値観に則った行動を実践 応募資格・スキル要件 学士号取得者は尚可 類似業務での経験があれば尚可 人材評価、研修、資格試験業界での経験があれば優遇 顧客満足への高い情熱 日本語力： ネイティブレベル、顧客対応が可能なこと 英語力：ネイティブレベルまたはC2レベル相当（LanguageCert C2 LTEまたはC2 IESOL取得者歓迎）。その他言語力も尚可 高度なPCスキル 優れた対人能力、口頭および文書によるコミュニケーション能力 自主性があり、組織力に優れ、柔軟かつ高い業務量・短納期環境に対応できる方 24時間体制のシフト勤務（夜勤・週末・祝日勤務を含む）に対応可能な方 在宅勤務（Home Office）による安全な英語試験（SELTs）に関して
業務内容 日本の自動車OEM向けの複数のプロジェクトの検証および妥当性確認サイクル全体を通じて、自動車インフォテインメントならびにコネクティビティテストを担当するチームをリード・マネジメントを依頼します。このポジションでは、プロジェクト管理の高度なスキルと、車両インフォテインメント、さらにテスト管理の知識と経験が求められます。 本職は、テストチームの全タスクのコーディネーターとして、また顧客（OEM）との主な連絡窓口担当者として、スケジュール、予算、リソース、リスク、品質の追跡と管理、テストプランニング、テスト仕様書の作成、トラブルシューティングや問題の調査、レポーティングを含めたテスト関連のすべての活動において、顧客、開発チームならびにサードパーティパートナーと日本語および英語の両方を用いて、緊密な連携を実現します。 ミッション 自動車インフォテイメント テスト エンジニアとして、最先端の自動車OEMプロジェクトにおいて、インフォテインメントおよびナビゲーションシステムの品質と信頼性を確保します。テストベンチと実車両を用いて、複数プロジェクトの検証および妥当性確認サイクル全体を通じて、高度な技術知識と経験を活かした包括的なテストを実施します。車両診断ツール、テストツール、データロガーを駆使し、機能テストから問題解決まで幅広い業務を担当します。日本語と英語のバイリンガルスキルを活用し、テストマネージャー、開発チーム、クライアントと緊密に連携しながら、トラブルシューティング、問題調査、修正検証を行い、高品質な自動車インフォテインメントシステムの開発に貢献します。このポジションを通じて、最新の自動車技術に携わりながら、テストエンジニアリングスキルを磨き、グローバルな環境で自動車産業の進化に寄与する機会を得ることができます。 ロケーション 関東（首都圏） 在宅勤務：不可 職務内容 日本の自動車OEM向けの複数のプロジェクトの検証および妥当性確認サイクル全体を通じて、自動車インフォテインメント／ナビゲーションテスト、コネクティビティ／V2Xテストを担当するチームをリードし、管理します 合意済みのスケジュール、予算、品質レベルに沿ったテストサービスのデリバリーを管理します テスト戦略の定義付けからテストの実施、結果報告まで、テストツール、テストベンチ、テスト車両の予約・管理を含めたテストチームの全タスクについて、顧客との調整を図ります 顧客ならびにプロジェクトに関わるサードパーティパートナーとの緊密にコミュニケーションをとり、定期的なミーティングを実施します 人員配置、テスト戦略、タイムラインなどを含むテスト計画の定義付けと定期的なアップデートを行います テストケースの作成、アップデート、レビュー、承認をリードします テストチームによるテストケースの実行をリードし、テスト結果のレビュー、テストレポートの作成、顧客へのアウトプットを担当します テストエンジニアに対する技術的サポートとコーチングを行い、テスト環境のセットアップ、テストケースの作成、テストの実行に参加します。特に、テスト中に問題が発生した場合、トラブルシューティングを行うためのテクニカルサポートを提供します プランとの乖離を報告し、重大な問題や変更要求をエスカレートし、リカバリープランと解決策を設計します テストの品質と効率を向上させるためのイノベーションを提案する可能性を評価します 募集要項 必須 自動車OEM向けの自動車インフォテインメント／ナビゲーションテストおよび／または自動車コネクティビティ／V2Xの経験：3年以上 モバイルネットワークインフラストラクチャ（4G/LTEおよび5G）を含むコネクティビティならびにV2X技術に関する専門知識、自動車インフォテインメント／IVIおよびナビゲーション機能に関する高度な知識 スケジュール、予算、リソース、品質の管理および追跡を含むプロジェクト管理の経験：３年以上 プロジェクト管理ツール（WBS、JIRA、カンバンボードなど）に関する知識 テストの計画および実行、タイムライン管理、品質およびリスクの管理などを含む、納期実現を確保するためのテスト管理の経験 テスト計画の策定、各種手順、ソフトウェアのリリースおよびバージョンの管理、開発プロセスに精通していること テストケースの作成および編集の経験 タスクの優先順位付け、コンフリクト管理、技術的問題の説明、テスト状況の報告、プレゼンテーションを行う能力 日本の自動車、インフォテインメント、ナビゲーションシステム市場に関する知識 車両アーキテクチャ、コンポーネントに関する知識 電気工学、車両電気・電子技術に関する知識 車両診断ツールならびにテストツールの使用経験 車両データロガー（BluePirat、TTTech-DataLoggerなど）の使用経験 通信ログの分析を含む、トラブルシューティングとエラー調査の経験
General information Location: Ariake - Tokyo, Japan Job Family: Engineering Worker Type Reference: Regular - Permanent Pay Rate Type: Salary Career Level: T4 Job ID: R-47897-2025 Apply Facebook LinkedIn X Email Description & Requirements Introduction: A
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