私達カスタマーサービス＆サポート部門は、マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 パートナー テクニカル アドバイザー（PTA）のミッションは、マイクロソフトの製品サポート業務を行うデリバリーパートナーのチームに対して、ビジネス、技術の面であらゆる支援を行い、サポート エンジニアの成長を助け、お客様に最高のサービスを提供することです。 そのバックエンドでは、マイクロソフト社内の各種担当者や製品開発部門など世界中のエンジニアと、最高のサービスを提供するために協業します。また、品質向上のための米国開発本部へのフィードバックなどQA対応以外の責任も持ちます。 マイクロソフトの様々なテクノロジーに触れ、自身の技術力を向上させながら、デリバリー パートナーのチームをマネージするリーダー的な役割です。サポートエンジニアとしてのご経験、サプライヤー マネジメントのご経験をお持ちの方、リーダーとしてチームを成功に導く意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a
業務内容 下記業務内容を中心に、チームリーダー（EM候補）として、チームマネジメントをお任せします。 PdMと連携を行い、エンタープライズ領域における開発の管理推進 開発スコープ調整や品質管理のバランスの調整 チームのアウトプットにおける品質の維持/向上 チームメンバーのピープルマネジメント（目標設定/評価/育成） チームに必要なタレントの採用活動 組織構成 Dev組織全体：32名（正社員） Web：13名 Mobile：4名 SRE：4名 QA：3名 Global：3名 Management：3名 DevHR：2名 技術スタック 開発言語：TypeScript / Dart / Node.js(JavaScript) フレームワーク：Express./ React / Next.js / Flutter データベース：CloudSQL(MySQL 5.7) インフラ：GCP ソースコード管理：GitHub プロジェクト管理：Jira 情報共有ツール：Notion / Slack その他：Cypress /
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Jiteraについて Jiteraは、モバイルおよびWebアプリケーションの開発自動化を可能にする、生成AIを用いたローコード・ノーコードプラットフォームを開発している日本発のスタートアップ企業です。 Jiteraの開発自動化プラットフォームを使用することで、ソフトウェア開発を10倍速く行うことができます。 開発中で試行錯誤が絶えないですが、当社のプラットフォームで開発されるアプリケーションは増えています。通常のコーディングをゼロから行う場合と比べて、10倍速くモバイルアプリケーションが開発されたケースもあります。 Jiteraはフルリモートでグローバルな組織です。様々なチャレンジのもと、過去1年間で収益、チーム、提供できるサービス価値など、多くの面で成長を遂げてきました。 このポジションについて 当社の製品品質の維持と向上を担うリードQAエンジニアとして、開発されるシステムが正しい機能を備えており、要件仕様に準拠していることを保証する責任を負います。品質基準に適合するようにテスト戦略を立案し、実行することで、ユーザーに高品質な体験を提供することが求められます。 また要件定義フェーズよりプロジェクトマネージャーと伴走し、要件の理解を深めつつ、プロジェクトマネージャーをサポートする業務にも携わります。 主な業務内容 探索的テストによるシステムのバグの特定、報告、追跡 要件に従ったシナリオテストの作成、及びそれらの文書化 テスト活動の実行とテスト結果の評価 プロジェクトマネージャーや開発者と連携し、問題解決を行う QAプロセスの改善提案と実装 ユースケースなど要件定義資料の作成 その他プロジェクトマネージャーのサポート業務 Requirements 必要なスキル・経験 ソフトウェア品質保証における実務経験 テストシナリオの作成能力 問題の特定、分析、解決能力 （特にリモートワークで必要となる）高いスピード感覚とオーナーシップ リスペクトを持ち、コミュニケーションを大切にしてチームとして成果を出せる人柄 歓迎されるスキル・資格 IT業界やソフトウェア開発プロセスの基本的理解 Agile開発環境での作業経験 ビジネスレベルの英語力、あるいは英語を本気で学ぶやる気 テスト関連資格（例：ISTQB Certification） ChatGPT、Open Interpreter、Microsoft Copilotなど、最新の生成AIサービスを使いこなす主体性と知見 Benefits 待遇・福利厚生 フルリモート・フルフレックス 社会保険完備 完全週休2日制（土日） 有給休暇 最新モデルのMacBook
About the Role: This position primarily focuses on answering and troubleshooting client support tickets escalated by our global client facing level 1 support teams and platform incidents; working closely with Dev, QA, Infra and OPS teams to
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