Job TitleCustomer Service Support, SRC Job Description 当社の在宅医療で使用される、人工呼吸器および関連する消耗品のカスタマーサービス業務をお任せします。 訪問先は、患者様のご自宅、医療従事者（医師、看護師、臨床検査技師など）、病院関係者です。 患者様が在宅で使用されている機器のメンテナンスや修理対象の機器の交換対応を中心に行うほか、顧客である 医療従事者や病院関係者と機器の管理を含むカスタマーサービス活動全般の業務効率化を行います。 業務上、基本的にはオフィスに出社し勤務していただきますが、社用車が貸与後は患者様のご自宅へ直行していただくことが可能です。 過去入社者の 8 割以上が医療業界未経験者です。OJT などでしっかりとした研修を用意していますので業界未経験の方でも安心して新たなキャリアを構築していただけます。 ・医師の処方に基づき、患者様宅で使用される医療機器の導入・交換・メンテナンスを実施 ・故障や不具合が発生した機器の交換・修理対応 ・担当施設および患者様宅の機器を正確に管理し、業務効率と利益率の維持・向上を図る ・夜間や緊急時の対応（シフト制） ・既存顧客の維持だけでなく、新規処方の獲得ならびに新規顧客・市場開拓などの営業活 動のサポートを行う。 ・複雑な顧客情報の収集・分析に基づく、具体的な行動計画の策定・実行を行う。 ＜求める経験＞ ・営業経験（法人・個人問わず）もしくは類似する個客対応経験 1 年以上 ・在宅医療に興味をお持ち方 ・医療従事経験がある方は営業経験不問 ＜転勤＞ 原則、転居を伴う転勤はありません。 【業務内容】医療機器に関するカスタマーサービス 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】試用期間あり（原則として入社日より 6 ヶ月） 【就業場所】福岡支店 福岡県福岡市博多区住吉3-1-80 オヌキ新博多ビル
At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.
メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！ 冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？ 業務内容：クリニカル市場で分析装置に接続しているMilli-Qのメンテナンス、修理等の現場作業やMilli-Qのメンテナンスを行っている販売店や協力会社エンジニアの改善提案/教育を担当いただきます。 担当製品：超純水純水装置 訪問先：病院、検査センター等 1日の対応件数：1～数件程度 協力会社実績 ※更なる技術力向上にも繋がりやすい環境です。 キャリアパス：フィールドサービスエンジニアとして修理メンテナンス等の実務から装置知識/精製技術やレギュレーション、コンサルテーション力、問題解決力等の習得が可能。国内の販売店や協力会社エンジニアのトレーナーやメルク社員のトレーナーとしてGlobalで活躍することが可能です。また、実務経験を活かし、お客様からの電話問い合わせ業務やチームへステップアップや、Milli-Qの販売やサポートに関するプロジェクト等へ参加も可能です。 勤務地： 本社：麻布台ヒルズ トレーニングセンター：横浜ビジネスパーク 担当エリア：東日本 応募条件： 経歴：理化学機器、分析機器、医療器のフィールドサービスエンジニア経験者。または装置・機械系の品質管理や製品評価の経験者。 *装置は触っている方で現場作業経験が無くてもチャレンジしたい方歓迎。 *海外留学あるいは海外派遣経験者。英語力を活かしたい方歓迎。 学歴：高等学校または理系大学卒業以上 英語： SOP/サービスマニュアル/トレーニング資料を読むことに抵抗がない方 *英語を読み、不明な場合は和訳し内容を理解することが求められます。 *TOEIC 400点以上が望ましい。 必須資格：普通自動車免許 新人研修： 期間：3～6ヶ月（横浜オフィスラボ） ・装置基礎研修や自己学習で製品や構造、原理について学んでいただきます。 ・海外トレーニングにも参加する場合があります。 *使用するマニュアル/資料は英語です。 出張：7割 宿泊を伴う出張が月にして10日前後 夜間待機勤務の可能性あり（週1回程度、月次シフト制）。待機時は別途手当を支給します。 私たちが提供するもの：私たちは、さまざまな背景、視点、人生経験を持つ好奇心旺盛な人々で構成されるグループです。この多様性が卓越性と革新を促進し、科学と技術のリーダーシップを強化すると信じています。私たちは、すべての人が自分のペースで成長し発展するためのアクセスと機会を創出することにコミットしています。何百万もの人々に影響を与え、誰もが人類の進歩を支持できるようにする包括性と帰属感のある文化を築くために私たちに参加してください！ 今すぐ応募して、発見を促し、人類の発展を高めることに専念するチームの一員になりましょう！...