もっと多くの可能性を、現実に。 あなたのスキルと情熱を活かし、ライフサイエンス、診断、バイオテクノロジーの世界で本当に価値のある貢献をしてみませんか？ SCIEXは、Danaherの15以上のオペレーティングカンパニーの一つとして、人々の命を救う仕事に携わっています。そして、私たちは皆、「革新を通じて具体的なインパクトを生み出す」という共通の使命のもとで結ばれています。 あなたの個性や視点が尊重される環境の中で、成長を実感できるでしょう。さらに、Danaherの継続的な改善システムを活用することで、アイデアを現実にし、ライフサイエンスの最前線で革新を生み出していきます。 SCIEXの一員として、あなたは革新的な研究や成果に影響を与えながら、自身の成長も加速させることができます。50年以上にわたり、私たちは定量・特性評価の分野で最も重要な分析課題を解決するために、画期的なイノベーションと卓越した信頼性・サポートを提供してきました。DBSによって支えられるチームの一員として、世界中のライフサイエンスの専門家が信頼できる答えを見つける手助けをしていきましょう。 Danaher Business System（DBS）が、すべてを可能にする仕組みをぜひご覧ください。 Associate Field Service Engineerは、外部顧客の施設や社内ラボにおいて、SCIEX製品のメンテナンス、修理、設置を担当します。迅速かつ的確な技術対応を通じて、装置の安定稼働を支援し、顧客満足の最大化と長期的な信頼関係の構築に貢献します。 本ポジションは質量分析装置(MS)サービス担当エリアのスーパーバイザー直属で、フィールドサービス部門に所属し、務形態は、直行直帰型の完全リモートワークとなります。 In this role, you will have the opportunity to: 担当エリアのお客様を訪問し、装置の点検・修理・設置を実施し、作業後は報告書を作成し、お客様への説明を行います。また、常に部品の手配および在庫管理を行い、迅速な対応ができるよう備えます。作業履歴は社内システムに速やかに記録し、装置の状況をチーム内で共有・連携できるようにします。 装置の安定稼働を支援するために、適切なメンテナンスや消耗品の提案、見積書の作成などを行い、サービスビジネスの成長に貢献します。 製品知識および技術力の継続的な向上に努め、顧客に対して適切な技術的アドバイスを提供することで、顧客満足度の向上を図ります The essential requirements of the job include: エンジニア（フィールドエンジニアであれば尚可）の実務経験（3年程度）、および 普通自動車運転免許を保有し、自身で運転して顧客先への訪問が可能であること。（日帰り出張や、宿泊を伴う出張があります） 日本語での業務支障のない言語能力（口頭での顧客対応、作業報告書の作成、社内システム入力など） 点検・修理・設置業務に必要な身体的動作（立つ、歩く、座る、しゃがむ、ひざまずく、階段の昇降、手や腕を使っての運搬など）が可能であること It
Job Description Summaryフィールドエンジニアは、担当エリアにおけるフィールド業務全般、設置、点検、修理、保守・請求業務等の作業を行い、顧客満足度の維持・向上に努め、顧客と製品におけるビジネスの成長と利益を最大にする責任を持ちます。また、フィールドエンジニアは、担当装置における臨床的な知識も含む技術力向上に取り組み、コマーシャルの提案を含む医療機関におけるヘルスケアサービスの効果的な運用をサポートし、お客様からの信頼を獲得していきます。また、担当営業と共闘してシェアゲインにサービスとして貢献していきます。提携販売店と良好な関係を築き、ビジネスパートナーとして、地域に根付いたビジネスの展開を行います。 GE HealthCare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our purpose is to create a world where healthcare has no limits. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join
【ラピュタロボティクスについて】 私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 【役割と責任 】 このポジションは、社内外の様々なステークホルダーと密に連携し、顧客の現場でソリューション導入からその後の課題解決までをサポートしていただきます。 日本の倉庫物流業界に新しい歴史を築くような、ロボティクスの未来を感じられるチャンスです。市場価値を高めるために、将来性のある分野で活躍できるポジションです。 複雑な問題を単純化し、原理原則に基づき分析を行い、失敗を恐れず行動できる能力が求められます。また、自分自身よりもチーム、そして何よりも顧客のことを優先できる人材を歓迎します。 【主な業務内容 】 弊社製品導入（スタート）フェーズ サーバーセットアップ：顧客倉庫にて使用するサーバーを事前にセットアップ 。 走行性・要件テスト：ロボットのテストを行い、走行性や要件定義とのギャップを確認。必要に応じて修正を行う。 導入初期のサポート：稼働開始直後に顧客倉庫に訪問し、不具合の切り分けを実施しエンジニアチームと連携の上、改善提案を行う。 弊社製品導入後（サポート・改善）フェーズ インシデント管理：システムの不具合や想定外の挙動が発生した際に、ヘルプデスクや顧客と連携して原因を特定し、 エンジニアチームと協力して早期に解決策を実施。 ソフトウェアアップデート対応：設定変更やバージョン更新に伴うテストを実施し、顧客倉庫に適したシステムの構築と生産性向上に取り組む。 顧客満足度向上施策の推進：他チーム（CS）からのフィードバックをもとにマニュアル整備、オペレーション改善、機能追加要望の整理・提案を行い、継続的な運用品質向上を目指す。 協力会社の業務管理:外部委託先企業への業務依頼及び品質管理を実施。 Requirements 【必須要件 】 日本語能力試験N2レベル以上 国内出張が可能な方 物流業製造業マテハン自動化もしくはDX/ICT分野におけるハードウェアまたはソフトウェアのトラブルシューティング経験 ソフトウェアシステムエンジニアリングにおける関連経験（システム開発、ハードウェアまたはシステムテスト、QAを含むがこれらに限定されない） 【歓迎要件】 日本語能力試験N1レベル ROSまたはLinuxスキル 社内での英語コミュニケーションに抵抗のない方 日本の運転免許証を所持していること...
半導体および光通信関連ソリューションの技術的な市場展開を支援し、顧客課題の解決に貢献するポジションです。顧客、営業、開発部門をつなぐ役割として、新製品導入やソリューション改善を推進いただきます。 企業情報 通信、半導体、電子機器分野向けの高度な測定・評価ソリューションを提供するグローバルテクノロジー企業です。世界各国の顧客を支援し、次世代技術の研究開発や製品開発を支える事業を展開しています。 職務内容 * フィールドエンジニアおよび開発チームと連携し、顧客の技術課題を解決 * 新しいシリコンフォトニクス関連ソリューションの導入・アプリケーションサポートを企画・実行 * 営業チームおよび技術チーム向けの技術トレーニングを企画・実施 * 顧客の声や市場ニーズを収集し、研究開発部門へフィードバック * 製品およびソリューションの継続的な改善活動を推進 * グローバルチームと協力しながら市場拡大に貢献 理想の人材 * 電気工学、電子工学、または関連分野の学士号以上 * 半導体、電子機器、または計測機器業界での実務経験（目安5年以上） * 電気測定技術や計測機器に関する知識・実務経験 * 英語によるコミュニケーション能力（読み書き・会話） * 日本語ビジネスレベル * プロジェクト推進能力および関係者との調整力 * 顧客志向かつ課題解決型のマインドセット 歓迎要件 * 海外顧客やグローバルプロジェクトの経験 * 光測定機器（チューナブルレーザー、光パワーメーター、光スイッチ等）の知識・経験 *
ラピュタロボティクスについて: 私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 主な役割と責任: フィールドエンジニアチームおよび外部パートナーの管理 24時間365日の運用サポート体制の構築・改善 顧客サイトのKPIモニタリングと改善施策の実行 顧客離脱リスクの予兆把握と能動的な対応 顧客経営層・現場責任者への定例報告と期待値調整 BA/DEと連携したデータ分析、ダッシュボード活用、根本原因分析 運用データに基づく拡張・アップセル機会の発掘 正社員と外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 SLAを維持しながらのコスト最適化、Gross Margin・P&L改善 DeploymentからOperationsへの引継ぎ管理、UAT後の運用受入判断 運用フェーズにおける顧客窓口の一本化と安定運用体制の確立 Requirements Minimum Qualifications: 下記任意領域でオペレーションマネジメント/カスタマーサクセス/コンサルティング経験が 3 年以上 物流、倉庫自動化、工場自動化、マテハン、ロボット DX・ICT 関連のソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、システム開発、保守、運用 顧客とステークホルダーマネジメント: 複雑な顧客課題やエスカレーション対応において、社内外の関係者を調整し、沈着冷静に解決へ導く交渉力と政治的判断力。 日本語：ネイティブまたはビジネス上級レベル (N1相当) - 法人顧客との折衝が可能であること。 Nice-to-Haves: 英語力：英語コミュニケーションする能力、社内の多国籍チームとの協業が可能であること。 ベンダー/外注管理能力: 協力会社、または外部パートナー企業の管理・折衝経験 自動化/WMSの知識: