■職種概要 サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。本ポジションでは、年間点検の計画立案や工数見積もり、顧客とのスケジュール調整から、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担っていただきます。 アフターサービスを当社事業成長の戦略柱のひとつとして強化しており、部署の成長フェーズに携わることで、新しいサービスの仕組みづくりや契約拡大にも挑戦できます。お客様と直接向き合いながら現場を支え、産業の未来を創る手応えを感じられるポジションです。 ■部署役割 サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。 年間点検の計画立案から、作業工数の見積もり、顧客とのスケジュール調整、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担当します。 また、単なる保守にとどまらず、現場での改善提案やサービスメニューの企画、運用改善など、お客様の業務効率化と稼働最大化に直結する取り組みも推進しています。 将来的には、新しいサービスの提案や契約拡大にも関わり、アフターサービス領域から企業の成長に貢献します。 ■募集背景 Mujinの知能ロボットシステムは、国内外の大手企業に広く導入され、稼働台数はすでに数千台規模に達しています。導入実績の拡大に伴い、現場での安定稼働を長期的に支えるフィールドサービスの重要性はますます高まっています。 これまでも保守・点検は行ってきましたが、今期からはアフターサービスを企業戦略の柱の一つとして本格強化。年間点検の計画立案から現場での作業、改善提案まで一貫して担える体制づくりが急務です。 今回の募集は、増え続ける導入案件に対応し、顧客満足度と製品稼働率を最大化するための仲間を迎えるためのものです。Mujinの方針としては質を高めるための仕組みづくりも重要ロボットの最前線で、お客様と直接向き合いながら、現場を支えるやりがいと、産業の未来を創る手応えを感じられます。 業務内容 ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認） トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応） 保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など） 必須要件 産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー・SIer・工場いずれの経験でも可） 顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど） 問題解決力・論理的思考力（トラブルシューティングや改善業務に取り組める方） ビジネスレベルの日本語力 歓迎要件 夜間対応を含むシフト勤務に柔軟に対応いただける方 24/365の運用体制における緊急対応業務に抵抗のない方 物流センターや物流設備に関する保守・メンテナンス経験をお持ちの方 物流センターの新規立ち上げや設備導入プロジェクトに携わった経験をお持ちの方 顧客折衝や顧客対応の経験があり、より顧客に近い立場で課題解決に取り組みたい方 センサー、モーター、ビジョンシステムなどの制御機器に関する知識または実務経験をお持ちの方 ネットワーク、サーバー、システムに関するトラブルシューティング経験をお持ちの方 ポジション魅力 ◎最先端ロボットシステムに関わるやりがい 大手企業に導入されている知能ロボットの安定稼働を支える重要な役割です。最前線で技術に触れながら、社会に直接貢献できます。 ◎保守だけでなくサービス改善にも携われる 単なるメンテナンス業務にとどまらず、アフターサービスの企画や改善にも関与できます。より良いサービスを提案し、実行する機会があります。 ◎会社の急成長フェーズで得られるスキル・経験
Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【本ポジションの魅力】 ＜最先端技術による社会実装と圧倒的な影響力＞ ・5Gや次世代通信技術に触れ、それを実際に社会インフラとして実装するダイナミックな経験が得られます。ご自身の貢献が、数千万人の生活に直接影響を与え、日本の通信インフラの未来を創造する達成感を味わえます。 ＜社会貢献性の高い仕事と誇り＞ ・安定した通信提供を通じて、人々の暮らしやビジネス、災害時まで社会全体を支える極めて公共性の高い職務です。自らの仕事が社会の発展に寄与し、多くの人々の生活を豊かにする意義と誇りを実感できます。 ＜市場価値を高める圧倒的な成長機会＞ ・急成長中の楽天モバイルでは、大規模プロジェクト推進、多様なステークホルダーとの連携など、多岐にわたるスキル習得が可能です。変化を恐れず高みを目指すプロフェッショナルにとって、市場価値を飛躍的に高め、キャリアを次のステージへ進める最高の舞台です。 【募集背景】 日本の通信インフラの未来を共に切り拓く、意欲あるプロフェッショナルを募集しております。 楽天モバイルはお客様へ最高の通信体験を提供するため、全国規模でのカバレッジ拡大とネットワーク品質の向上を加速させています。都市部から地方まで、高品質な通信を安定して提供するためには、基地局の建設・維持管理が不可欠です。 私たちはこの壮大なミッションを共に達成し、日本の通信インフラの未来を切り拓く意欲と専門性を持つプロフェッショナルを募集しています。最先端技術と挑戦を歓迎する環境で、あなたの経験、スキル、そして情熱を最大限に発揮し、共に未来を創造する仲間としてご活躍いただけることを期待しています。 皆様からの積極的なご応募をお待ちしております。 業務内容 楽天モバイルの基地局戦略に基づき、全国に展開するモバイル通信インフラの安定稼働と品質維持を最前線で支える業務を担っていただきます。 ＜基地局の安全・品質管理と保全計画の推進＞ ・稼働中の全基地局に対する安全・品質基準の監督、規定・ガイドラインの策定、及び保全計画の立案・運用改善を推進し、迅速な災害対応、機器交換、効率的な点検対応を通じて、ネットワークの安定稼動を支えていただきます。 ＜基地局関連システムの企画・構築・運用＞ ・基地局の運用・保守を支えるシステムの企画・立ち上げから要件定義、設計・開発、試験・移行、運用・保守までを一貫して担当します。システムの最適化を通じて、オペレーション効率とネットワーク品質の向上に貢献いただきます。 ＜基地局候補地の選定支援と運用サポート＞ ・運用中の基地局増強や最適化に向けた候補地の選定・情報管理を行い、物件交渉支援にも携わります。また、基地局運用・保全に関するバックオフィス業務の統括や現地調査を支援いただきます。 ＜基地局の渉外・契約管理＞ ・運用局のオーナー等の社外の窓口として、案件の受入精査・社内連携・問い合わせ対応を一元管理します。運用局のオーナー対応を行い、契約内容の管理・精査を徹底していただきます。
■募集背景 労働力不足、人件費高騰、サプライチェーン再編、物流2024問題、フィジカルAI活用などを背景に、抜本的な産業構造改革が求められています。しかし現在市場では、 経営戦略を描ける人材、現場を理解できる人材、フィジカルAIを実装できる人材、この3つを兼ね備えたプレイヤーが圧倒的に不足しています。 次の成長フェーズとして、 ・フィジカルAI市場の創造 ・サービスメニュー拡大 ・事業開発 ・組織拡大 を推進しています。 その中核を担うマネージャーを募集しています ■ポジション概要 マネージャーとして、コンサルティング事業の売上・組織・サービス成長に責任を持ちます。 一般的なコンサルファームと異なり、Mujinは事業会社です。 そのため、単に案件を獲得しDeliveryするだけではありません。 ・新規サービス開発 ・新規事業開発 ・プロダクト企画 ・フィジカルAI市場創造 ・組織マネジメント ・売上管理まで担います。 コンサルティング事業を経営する立場として、事業成長そのものにコミットしていただきます。 業務内容 ＜コンサルティング案件統括＞ ・大型プロジェクトの統括責任者 ・CXOクラスとのリレーション構築 ・プロジェクト品質管理 ・Deliveryマネジメント ＜売上責任＞ ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕 ・提案活動 ・売上目標達成 ＜サービスメニュー開発＞ ・フィジカルAIコンサルティング開発 ・SCM改革サービス開発 ・製造DXサービス開発 ・スマートファクトリーサービス開発 ＜新規事業開発＞ ・新規サービス立案 ・新規市場創造 ・パートナー戦略 ・Go To Market戦略策定 プロジェクト事例 ■サプライチェーン全体のコスト削減
■募集背景 労働力不足、人件費高騰、サプライチェーン再編、物流2024問題、フィジカルAI活用などを背景に、抜本的な産業構造改革が求められています。しかし現在市場では、 経営戦略を描ける人材、現場を理解できる人材、フィジカルAIを実装できる人材、この3つを兼ね備えたプレイヤーが圧倒的に不足しています。 次の成長フェーズとして、 ・フィジカルAI市場の創造 ・サービスメニュー拡大 ・事業開発 ・組織拡大 を推進しています。 その中核を担うシニアマネージャーを募集しています ■ポジション概要 シニアマネージャーとして、コンサルティング事業の売上・組織・サービス成長に責任を持ちます。 一般的なコンサルファームと異なり、Mujinは事業会社です。 そのため、単に案件を獲得しDeliveryするだけではありません。 ・新規サービス開発 ・新規事業開発 ・プロダクト企画 ・フィジカルAI市場創造 ・組織マネジメント ・売上管理まで担います。 コンサルティング事業を経営する立場として、事業成長そのものにコミットしていただきます。 業務内容 ＜コンサルティング案件統括＞ ・大型プロジェクトの統括責任者 ・CXOクラスとのリレーション構築 ・プロジェクト品質管理 ・Deliveryマネジメント ＜売上責任＞ ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕 ・提案活動 ・売上目標達成 ＜サービスメニュー開発＞ ・フィジカルAIコンサルティング開発 ・SCM改革サービス開発 ・製造DXサービス開発 ・スマートファクトリーサービス開発 ＜新規事業開発＞ ・新規サービス立案 ・新規市場創造 ・パートナー戦略 ・Go To Market戦略策定 プロジェクト概要 ■サプライチェーン全体のコスト削減
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 Position Summary Kryptor独自の検査メニュー（コペプチン、クロモグラニンAなど）の日本市場への導入・市場開発をリードするポジションです。 グローバルですでに実績のある検査を日本市場へ展開するため、NPI（New Product Introduction／新製品導入）の推進、Product Marketing、市場開拓、営業活動まで一貫して担当いただきます。 Kryptorは、専用の検査試薬を用いるスタンドアローン型の臨床検査システムです。本ポジションでは、Kryptor本体の販売に加え、Kryptorならではの独自性の高い検査メニューを日本の医療現場へ普及させ、新たな診断ソリューションの市場を創出していくことが重要なミッションとなります。 取り扱う検査には、脳神経、循環器、内分泌などの疾患領域に関連する専門性・希少性の高いものも含まれます。既存市場に製品を販売するだけではなく、医師や医療機関、KOL（Key Opinion Leader）とコミュニケーションを重ねながら検査の臨床的価値を伝え、日本における市場形成から製品上市、普及までを推進していただきます。 営業活動とNPI／Product Marketingの両方を担う、CommercialとProduct Managementを組み合わせたポジションです。 業務イメージ：Sales 約50％／NPI・Product Marketing・Market Development 約50％ 主な業務内容 NPI（New Product Introduction）／製品上市 Kryptor専用検査試薬の日本市場への導入・上市プロジェクトの推進