物流プレイングマネージャー（東京） Logistics Manager, Oxford Instruments, Tokyo 勤務場所：東京本社 （東京都品川区北品川 5-1-18 住友不動産大崎ツインビル東館） 所属部門：Sales/Service Operation Team（マネージャー1名、Operation Coordinator 9名、ロジスティクス担当1名） 担当業務：Sales Service Operationチームにおける物流機能の責任者として、出荷、在庫管理、輸出入業務および委託倉庫管理を担い、物流プロセスの標準化とERP（SyteLine）を活用した業務改革を推進していただきます。 Sales・Service・Logisticsの業務標準化をリードし、SyteLineをSingle Source of Truthとした効率的かつ正確なオペレーション体制の構築を担うポジションです。 少人数組織におけるプレイングマネージャーとして、自ら物流実務にも携わりながら、業務改善、SOP整備、在庫管理強化および継続的なオペレーション改善を推進いただきます。 また、委託倉庫運営の最適化やSyteLineを活用した物流オペレーションへの移行、将来的な倉庫移転・物流体制再構築も予定しており、アイテムマスター管理や在庫データ管理、業務ルール整備を通じて、物流とシステムが連動する強固な物流基盤の構築をリードしていただきます。 ミッション： 物流業務の標準化・仕組み化 在庫管理、出荷、輸出入業務の運用ルール確立 ERPを活用した効率的な物流オペレーションの定着 物流安全およびコンプライアンスを確保し、リスクを最小化する 品質基準と法規制に準拠した物流運営体制を確立する 輸出管理を含む国際取引コンプライアンスを徹底し、適切な物流運営を支援する 1. 物流オペレーション実務（50–60%） 出荷手配・出荷指示 入出庫処理 在庫管理 配送手配、進捗管理
■職種概要 新規製品であるWESのアフターサポートに特化したソフトウェアエンジニアとして、納入済みシステムの安定稼働支援に従事していただきます。ソフトウェアカスタマーサポートの体制構築、稼働中に発生したトラブルの復旧支援対応、開発・設計部隊への不具合状況連携ならびに改善活動、保守サービスの提案・見積作成など、システムを安定稼働させるために必要な活動を、WES特化のサービスエンジニアとしてリードしていきます。次世代の構内物流に革新をもたらす最新システムの稼働を支える仕組み作りに貢献していただきます。 ※WES（倉庫作業実行システム）とWMS（倉庫管理システム）について WMS（倉庫管理システム）が在庫やロケーション管理を中心に行うのに対し、WES は倉庫内のロボット・自動搬送機・仕分け機などをリアルタイムで制御し、作業の順序や割り当てを最適化する役割があります。 ■部署役割 サービス部門は、「顧客満足度と収益性を両立させる戦略部門」です。従来型のアフターサポートにとどまらず、顧客の期待を超える価値を提供することで長期的な信頼関係を築き、同時に保守契約や有償サービスの拡充を通じて収益基盤を強化します。現場で得られる顧客の声や利用データを分析し、設計・製造・営業など社内の関連部門へ迅速にフィードバックすることで、自社製品やシステムの品質改善をリードします。顧客接点から得られる知見を全社に循環させ、事業全体の競争力向上へと結びつける点も重要な役割です。ゆくゆくは単なるサポート部門を超えて、事業成長を牽引するドライバーとしての役割をも担っていきます。 業務内容 ソフトウェアカスタマーサポートの体制構築 納入済みシステムの修理・保守・トラブル対応 ソフトウェア実装部隊への不具合情報連携 保守サービスの提案・見積もり作成 保守契約・有償サービスの収益最大化に向けた施策推進 必須要件 ソフトウェアにおける設計・製造・導入・保守サービスのいずれかの経験 顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど） ピープルマネジメント経験（5名以上の採用・育成・評価の実務経験） 英語：読み書きが可能なレベル（外国籍メンバーへの連絡、やりとりが発生するため） 歓迎要件 ソフトウェア業界での保守・カスタマーサポート・開発の経験 プロジェクトマネジメント、チームマネジメントの経験 サービスビジネスの収益化（保守契約・有償サービス等） に関する実績 顧客満足度向上施策の企画・実行経験 ポジション魅力 ◎最新・最重要プロダクトの安定稼働を支えるキーロール 当社の次期事業フェーズを支える中核プロダクト「WES（倉庫作業実行システム）」の安定稼働を支える為の体制作りに、初期段階から携わることができます。0を1に変えるような活動に取り組むことができます。 ◎会社の成長フェーズで活躍できる アフターサービス強化のタイミングだからこそ、新たな仕組みづくりや業務改善に関われる。組織と共に成長できる環境です。 ◎戦略と現場の両面に関与できる 顧客対応方針や収益化施策の立案から、サービス品質改善やKPI運用まで幅広く携われるため、戦略的思考と実行力を磨ける環境です。 Mujinグループについて 独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。 これにより、国内外の企業から高い支持を得て、2024年からサプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業も開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化のトータルソリューション”開発をも本格化。 約1000兆円規模とも言われる巨大市場であるオートメーション業界、私たちはこの分野における「プライムベンダー」を目指し、技術と戦略の両面からクライアント企業の成長を支えるビジネスパートナーへと進化しています。 採用企業
本ポジションは、日本拠点におけるサプライチェーンと自社倉庫オペレーションを包括的にリードする重要な役割です。需要予測から在庫・物流管理、品質・薬事要件の遵守、業務改善までを横断的に担います。 企業情報 医療機器・診断関連製品を扱うグローバル企業です。日本市場においても安定した事業基盤を持ち、品質と規制対応を重視した運営を行っています。 職務内容 * 需要予測〜購買・輸入・在庫・配送までのサプライチェーン全体の統括と在庫リスク管理 * 自社倉庫オペレーション（入出庫・保管・返品等）およびスタッフのマネジメント、品質・安全管理 * KPI／在庫レポート分析、規制対応（品質・薬事）、コスト最適化・業務改善の推進 理想の人材 * SCM／物流／倉庫管理／購買・在庫管理等いずれかの実務経験 * 倉庫オペレーションおよび在庫管理の実務経験 * チームまたは現場スタッフのマネジメント経験 * ERP（例：SAP）およびExcelを用いた業務経験 * KPIやコストデータの分析・管理経験 * 日本語ビジネスレベル、英語メール対応力 条件・待遇 * 想定年収：700万〜800万円 * 社会保険完備、退職金制度 * 福利厚生サービス加入 * PC・スマートフォン貸与 * 勤務時間：9:00〜17:30（休憩1時間） * 休日：土日祝 *
SAP MM領域を中心に、サプライチェーン全体の設計・導入に携わるポジションです。特に3PL連携や倉庫・在庫管理プロセスの最適化を通じて、顧客の業務改革を支援します。 企業情報 グローバルに展開する大手SAPコンサルティングファームです。中堅〜大手企業向けに、業務改革・サプライチェーン最適化・IT導入支援を提供しています。 職務内容 * SAP MMを中心とした物流・在庫管理領域のコンサルティング * 倉庫・輸送を含むインバウンドサプライチェーンの要件定義・分析 * SAPと3PL倉庫管理システムの統合（EDI、IDoc等を活用） * 業務プロセス設計およびソリューションブループリント作成 * SAP SCMプロジェクトの計画および推進 * クライアント向けワークショップのリードおよび改善提案 理想の人材 * SAP MMまたは物流関連モジュール（LE/WM/EWM等）の導入経験5年以上 * SAP導入プロジェクトにおけるフルライフサイクル経験 * 在庫・倉庫管理プロセスに関する知識 * システム連携（EDI、IDoc、Webサービス等）の理解 * ビジネス課題に対し複数の改善提案ができるコンサルティング力 * 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル 条件・待遇 * 年収10,000,000円〜12,000,000円。 * 在宅勤務制度あり。
サプライチェーン領域における業務コンサルタントとして、設計・設定・テスト・導入支援を担当いただきます。 顧客業務の理解を深めながら、最適なソリューション提供とプロジェクト推進に貢献するポジションです。 企業情報 グローバル規模で展開するサプライチェーンソリューション企業。小売・製造・物流業界を中心に、AIやデジタル技術を活用した業務最適化・効率化を支援しています。 職務内容 * 顧客業務の分析および要件理解 * 業務プロセス設計およびシステム設定支援 * テスト計画・実行（テストスクリプト作成含む） * システム導入（Go-live）およびユーザー支援 * データ整合性の確認および運用サポート * 海外チームおよびシニアコンサルタントとの連携 * プレゼンテーションおよび顧客向け説明資料作成 * プロジェクト課題管理および進捗支援 * 改善提案や追加ビジネス機会の創出 理想の人材 * サプライチェーン（需給計画／倉庫管理／輸送管理等）に関する基礎知識 * 論理的思考力および問題解決力 * 顧客折衝およびコミュニケーションスキル * SQLまたはデータベース知識（尚可） * 日本語および英語：ビジネスレベル 条件・待遇 * 想定年収：〜1500万円（経験・スキルに応じて決定）
SAP MM領域を中心に、サプライチェーン改革プロジェクトに参画いただきます。物流・倉庫・3PL連携を含む上流から下流までの設計・導入をリードできるポジションです。 企業情報 当社クライアントは、欧州・アジア・南北アメリカに展開するグローバルSAPコンサルティングファームであり、中堅〜大手企業に対し業務改革とサプライチェーン最適化を支援しています。 職務内容 * SAP MMと3PLシステム連携に関するワークショップの実施 * 倉庫・輸送を含むインバウンドサプライチェーンの要件定義 * 3PLパートナーと連携した業務プロセス設計 * ソリューション設計（ブループリント）作成 * SAP SCM導入プロジェクトの推進 * 業務改善提案および関係者との連携 理想の人材 * SAP MM / LE / IM / WMの導入経験（5年以上） * SAP導入の全工程経験（機能または技術） * 在庫管理・倉庫管理（IM、WM、EWM）の知識 * 3PL連携経験（IDoc、EDI、Webサービス等） * SAPデータ構造およびマッピングの理解
【 Rapyuta Robotics について】 Rapyuta Robotics（ラピュタロボティクス株式会社）は、2014年にスイス連邦工科大学チューリッヒ校（ETH Zurich）のスピンオフとして設立されたロボティクス企業です。「Empowering Lives With Connected Machines（マシンとマシンを繋げ、人々の生活を豊かにする）」をビジョンに、3K業務の自動化を通じて、人がより知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。累計調達額は約106億円で、クラウドロボティクスプラットフォーム「rapyuta.io」を中核に、メーカーや機能の異なるロボットを共通基盤上でつなぎ、群制御AIによって複数台の経路計画やタスク配分を最適化するソリューションを提供しています。 物流領域では、ピッキングアシストロボット、自動倉庫、自動フォークリフトなどを同じクラウド基盤上で連携させることで、既存倉庫でも大規模工事を抑えつつ、生産性向上と柔軟な自動化を実現しています。 【主要ソリューション（受賞実績あり）】 ラピュタPA-AMR（ピッキングアシストロボット）：ピッキング生産性を約2倍に向上し、国内シェア約7割を獲得（2023年グッドデザイン賞受賞） ラピュタASRS（自在型自動倉庫）：作業生産性最大約10倍、保管効率最大2.5倍を実現（2024年グッドデザイン賞 金賞受賞） ラピュタAFL（自動フォークリフト）：パレット搬送を自動化し、高精度自己位置推定により既存倉庫にも柔軟に導入可能（夜間無人稼働にも対応） 【期待する役割】 配属先となるフィールドセールスチームは、物流企業（3PL・荷主）や EC フルフィルメントの顧客に対し、当社のクラウドロボティクスを用いて、現場の KPI（生産性、歩行距離削減、人件費高騰リスクなど）の改善を実現していく組織です。 本ポジションでは、案件づくりから提案・受注、導入、安定稼働、さらに拡張提案に至るまで、一連のプロセスを一気通貫で担当していただきます。その過程で、社内の事業開発、技術（エンジニア）、運用（カスタマーサクセス）チームと緊密に連携しながら成果創出をリードしていきます。 単なる営業職にとどまらず、最新のロボティクス技術を理解しつつ、「ロボットと共に働く」新しい現場をデザインする物流コンサルタントのような立ち位置が求められるポジションです。 【業務詳細】 ※ご経験に応じてお任せする業務範囲を決定します。 エンタープライズ顧客の課題把握から提案・契約獲得までの営業活動のリード 顧客の現場に深く入り込み、ピーク／オフピーク時の物量や作業者数などをヒアリングするとともに、データ分析を行い、現状のボトルネックや改善余地を明らかにします。 製品導入前に高精度なシミュレーションを実施し、最適なロボット台数や、期待される生産性向上効果（例：PA-AMR による 2 倍の生産性向上）、そして ROI（投資対効果） を明確に提示しながら、契約獲得までをリードします。 特に、大規模工事を必要とせず既存倉庫に導入できる柔軟性や、サブスクリプション（RaaS）モデルによるコスト優位性を活かし、顧客ごとの投資判断を後押しする提案を行います。 導入プロジェクトの計画立案とローンチ支援
ラピュタロボティクスについて: 私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 主な役割と責任: フィールドエンジニアチームおよび外部パートナーの管理 24時間365日の運用サポート体制の構築・改善 顧客サイトのKPIモニタリングと改善施策の実行 顧客離脱リスクの予兆把握と能動的な対応 顧客経営層・現場責任者への定例報告と期待値調整 BA/DEと連携したデータ分析、ダッシュボード活用、根本原因分析 運用データに基づく拡張・アップセル機会の発掘 正社員と外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 SLAを維持しながらのコスト最適化、Gross Margin・P&L改善 DeploymentからOperationsへの引継ぎ管理、UAT後の運用受入判断 運用フェーズにおける顧客窓口の一本化と安定運用体制の確立 Requirements Minimum Qualifications: 下記任意領域でオペレーションマネジメント/カスタマーサクセス/コンサルティング経験が 3 年以上 物流、倉庫自動化、工場自動化、マテハン、ロボット DX・ICT 関連のソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、システム開発、保守、運用 顧客とステークホルダーマネジメント: 複雑な顧客課題やエスカレーション対応において、社内外の関係者を調整し、沈着冷静に解決へ導く交渉力と政治的判断力。 日本語：ネイティブまたはビジネス上級レベル (N1相当) - 法人顧客との折衝が可能であること。 Nice-to-Haves: 英語力：英語コミュニケーションする能力、社内の多国籍チームとの協業が可能であること。 ベンダー/外注管理能力: 協力会社、または外部パートナー企業の管理・折衝経験