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Job Description COSTAR GROUP – CUSTOMER SUPPORT ENGINEER, MATTERPORT - TOKYO OVERVIEW CoStar Group (NASDAQ: CSGP) is a leading global provider of commercial and residential real estate information, analytics, and online marketplaces. Included in the S&P 500 Index,
Company Description Wise is a global technology company, building the best way to move and manage the world’s money. Min fees. Max ease. Full speed. Whether people and businesses are sending money to another country, spending
Job TitleSenior Customer Support Engineer, Spotfire & Signals Location(s)Yokohama About Us Revvity is a developer and provider of end-to-end solutions designed to help scientists, researchers, and clinicians solve the world’s greatest health challenges. We pair the enthusiasm of
Essential Job Duties and Responsibilities: International SOS is the world’s leading health and security services company, helping organizations protect their people while they work and travel globally. Operating in more than 90 countries, we provide medical
Position:Customer Support Associate Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 主に間接販売を担当する顧客に対し、日々の営業支援およびカスタマーサービスを提供する 高い顧客満足度を維持しながら、社内業務プロセスの効率化を考慮した営業支援を行う フィールドセールス、技術部門、サプライヤーマーケティング、製造拠点、購買部門などの社内部門、サプライヤー、および顧客との連携窓口として業務を遂行する 顧客の要望を先回りして把握し、迅速かつ効果的に対応する 2. 受注処理（Order Processing） PO（注文書）の内容を確認し、価格、輸送条件、配送方法、技術仕様、品番、その他顧客固有の要件を確認したうえで、正確かつ迅速に受注処理を行う 注文登録前に顧客との相違点を解消する Arrow ERPシステムへ受注登録を行い、複雑な案件はShared Servicesチームと連携して解決する バックログレポートを確認し、製品コスト、納期要求、サプライヤー在庫状況を考慮しながら最適な受注対応を行う 3. カスタマーサービス・サービスリクエスト対応 SOW（Service Level Agreement）に基づく顧客サービスレベルを維持する 注文状況、RMA（返品承認）、請求書・注文確認書、与信状況、納期短縮依頼、出荷要件などに関する問い合わせへ迅速かつ適切に対応する 製品返品や保守契約解除の依頼内容をOracle ERPへ登録する 必要な情報を確認したうえで、ガイドラインに基づき受付可否を判断する 4. バックログ・請求・請求差異対応 受注から請求までのバックログ、サービスリクエスト、RMA案件を管理する オープンオーダーやRMAを継続的に確認し、サプライヤーによる出荷・請求状況を把握する 価格、数量、入庫実績、運賃、税コードなどの差異によるサプライヤー請求書の不一致やクレームを調査・解決する 5. 見積管理 顧客戦略や見積プロセスに基づき、見積作成および受注管理業務を担当する場合がある 職務レベル（Job
Position:Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ 限定的なマネジメント権限を有し、目標設定、評価実施、昇給提案などを行う
What to Expect At Tesla, we don’t just build groundbreaking technology, we empower customers to embrace a sustainable future. As a Customer Support, Technical Specialist, you’ll play a pivotal role in ensuring every interaction with our energy products reflects
*This is Disability Hiring position. It will be required to provide the Certification for Person with Disability at the interview process. *This is a fixed-term contractor position. This position is responsible for providing general back-office support for
企業概要 Avery Dennison (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company’s products, which are used in nearly
About the Team OpenAI’s User Operations team shepherds our customers’ adoption of AI and ensures that our customers product experience is nothing short of exceptional. We are building the very first post-AGI support team. We resolve complex issues, provide
Menlo Security is the leader in Browser Security for human and agentic workforces. Our mission is to enable humans and agents to connect, communicate, and collaborate securely, without compromise. The Menlo Browser Security Platform protects organizations
Key responsibilities Owns and manages the customer experience by managing end-to-end shipment process, in compliance with relevant company procedures and agreements with customer. Owns all customer issues and facilitates their timely and effective resolution by engaging relevant internal stakeholders
At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew. We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively
About Workato Workato delivers enterprise infrastructure for the agentic era, redefining iPaaS and helping enterprises unify data, applications, processes, and AI into a single, governed platform. A leader in Enterprise MCP and trusted by 50% of
Minimum qualifications: Bachelors degree in Computer Science, Mathematics, a related technical field, or equivalent practical experience. 6 years of experience with cloud native architecture in a customer-facing or support role. 2 years of experience with conversational AI technology.
How do you want to pay? It’s a question you’ve answered on-screen or in-person thousands of times, but your choices have always been limited. Imagine the flexibility to pay however you want – credit, debit, multiple
We are seeking a Customer Care Professional to handle inquiries related to our Business Cards for corporate customers. As a member of the Commercial Servicing Network and the voice of American Express, you will play a central role
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求人内容 背景 ニールセンIQ（以下、NIQ）はグローバルでトップレベルの市場調査会社です。商品販売動向データと消費者調査をベースに、消費者購買行動の包括的な情報 (Full View) を提供し、クライアント企業の成長をサポートしています。2023年には耐久消費財の調査をリードするGfKと合併し、調査カテゴリーや地域をさらに拡大しています。市場のグローバル化が進むいま、最先端のプラットフォームを通じて、日本のみならず世界各国の緻密な市場データと予測分析、消費者インサイトを提供しています。 今回募集を行う Strategic Analytics & Insights部門は、当社の今後の成長を支える部門です。幅広い業界の企業からの要望に応じて、市場調査をベースとしたマーケティングソリューションを提供し、ビジネス課題の解決および経営判断をサポートしています。今回は、主に特定の一般消費財メーカー（日系の大手日用品メーカー）向け海外マルチカントリー調査の一連の業務をリードする 「コンサルタント」 を募集します。入社後は、調査プロジェクトのリーダーとしてチームを統率し、社内外の関係者と協業しながら調査設計から分析レポート作成までの一連の業務をリードしていただきます。またプロジェクトを通してクライアントのビジネス課題を把握し、その解決に向けたサポートを提供することで、長期的なパートナーシップを構築していただきます。これまでのマーケティングリサーチの実務経験を活かし、よりグローバルな環境でご活躍いただけるポジションです。 主な業務内容 入社直後 大手日用品メーカー向けマルチカントリー調査プロジェクトのリード 毎年継続的に行っている調査です。調査票作成、集計案作成、調査内容に関する関係メンバー（プロジェクトマネジャー、海外NIQオフィス、社内集計チームなど）との調整、結果分析と報告書作成、プレゼンテーション、など調査プロジェクトにおける一連の業務をリードしていただきます。 各成果物の作成はメンバーと手分けをして行ったうえで、最終的なレビューをしていただきます。必要な際にはマネジャーやエキスパートのサポートを得ることができます。 プロジェクトの過程で、調整や途中報告など、クライアントとのやり取りも多く発生します。 上記調査に派生した、同クライアント向け海外アドホック調査（定量・定性）の企画・推進 ※同クライアント案件が動いていない時期には、他クライアント向け調査の推進をお願いする可能性もあります。 その他情報収集や管理業務 インターネット等を用いたデスクリサーチ、最新の調査ソリューションに関する情報収集 社内業務（受発注処理、請求書処理、など） 応募条件、求める人物像 資格 応募条件、求める人物像 必須条件 民間企業での勤務経験 7年以上 市場調査会社でのマーケティングリサーチ実務経験 5年以上 海外定量調査の実施経験（マルチカントリー調査、オフライン調査であれば尚可） 法人折衝経験（クライアントやサプライヤーとのやり取りが発生します） 複数の関係者をまとめながらプロジェクトや業務を推進した経験 PCスキル：Excel（基本的な関数やグラフ作成）の操作、PowerPointの作成が可能