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日本拠点のSAPユーザーを支えるアプリケーションサポート担当として、日常的な問い合わせ対応や運用支援を行います。 グローバルITや外部ベンダーと連携しながら、安定した業務運用をサポートする役割です。 企業情報 化学・製造分野でグローバルに事業を展開する外資系メーカー。 日本では複数拠点（関東・関西）を持ち、グローバル本社主導のIT体制のもと、安定した事業運営を行っています。 職務内容 * SAPを中心とした基幹業務システムに関するユーザーからの問い合わせ対応 * 業務部門（営業・バックオフィス・製造関連部門）への日常的なIT運用サポート * グローバルITチームおよび外部ベンダーへのエスカレーション、情報連携 * システム変更・改善時のテスト支援、ユーザーへの説明・フォロー * 複数拠点（横浜・藤沢・岡山）との連携および必要に応じた出張対応 * ※新規導入をリードする役割ではなく、既存システムの安定運用とユーザー支援が中心です。 理想の人材 * SAPなどERPをユーザーとして使用、または運用・サポートに関わった経験 * ITサポート、アプリケーションサポート、社内SEなどの実務経験 * 初歩的な質問にも丁寧に対応できるコミュニケーションスタイル * 英語を使用した業務に抵抗がない方（会議・メール／サポートあり） * プロジェクトリードよりも、安定したサポート業務を希望される方 * ※SAP S/4HANA経験やプロジェクトマネジメント経験は必須ではありません。 条件・待遇 * グローバル本社直轄のIT体制で、英語を活かしながら働ける環境 * SAPユーザー／ITサポートとして無理のない業務範囲と役割設計 *