※本ポジションの勤務地は千葉県流山市か兵庫県尼崎市のどちらかのフルフィルメントセンター（以下FCとします。）です。勤務地は応募者の方の希望に配慮して決定いたします。 アマゾンの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、それぞれにInbound（入荷）、Outbound（出荷）、およびQuality Assurance (品質保証）チームが存在し、全国FCの入荷に関する中央管制塔として担当する工程の管理業務を行っています。 このポジションは入荷の工程管理を担当するInboundと、出荷の工程管理を担当するOutboundです。どちらの所属になるかは面接後決定されます。 Central Flow Operations のProcess Assistant(以下CFOps PA)は、Inbound/Outboundともに、複数拠点のオペレーションを遠隔操作により進捗管理を行い、各拠点での生産計画達成を遂行します。また、ネットワーク横断で発生する課題の解決やオペレーションの簡素化や改善、新しい管理Tool導入などの際のプロジェクトをリードするポジションです。 【具体的な業務内容と業務内容の配分】 Inbound ■オペレーション管理 50％ 日々発生する急な変動要素に際し、全体を見渡した最適な判断とコントロールを行います。例えば、毎日の各拠点の入荷数量を確認し、リモートで入荷に関する設定や調整を実施します。 またお客様からのご注文に発送遅れが無いように在庫化の進捗を毎時間チェックし、リスク発生時に各拠点の担当者に連絡しリスクを取り除きます。 各拠点の入荷量制限の調整と在庫時間管理は、アマゾン独自の最先端のシステムを用い、システムの遠隔操作で同時に行います。 ■業務上で発生したトラブルや問題の解決 30％ FCネットワーク横断で発生している品質問題等に関して、関連部署と協業し、原因を調査し、対策案を作成、関連部署と連携して各FCに展開します。 例えば、商品受領時に発生するエラーやミスにの原因を取り纏め、解決までのマイルストーンを描き解決まで導きます。 全体統括するサプライチェーン・商品を購入するチーム・配送トラックを管轄するチーム・システム開発チームなど多数のステークホルダーとの連携が必要になります。 ■ピークに備えたオペレーションの準備 10％ アマゾン全体で開催されるセールに向けて準備項目の進捗管理を行い、是正・修正が必要な際は状況確認とリカバリー案を作成。確実に準備が整うようにネットワーク全体をリードします。 例えば、セールのピークの物量を試算し、その為に必要な設備や道具の準備を確認し、セール準備項目の指針を各拠点の担当者に発信します。準備期間中はその項目の進捗を発信し、 遅延発生時は必要なサポートや修正をリードします。 ■リスク評価 & 新規オペレーションデザイン 10% 新しく導入するツールデザインのレビューを行い、FCで実際に運用ができるよう調整と修正を行います。ネットワークに展開するための標準作業手順を構築し、使用方法・注意事項等を全FCにトレーニングします。また、導入後は効果・リスクを数値化し、期待された内容であるかをAuditします。 Outbound ■オペレーションコントロール 65％ 「コレート」と呼ばれる、お客様の注文に対しピック(在庫から商品を取り出す工程)の指示を出し、FCにてピック作業ができる状態にする操作を行います。そして、決められた時間までにピック作業が終わるように、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いてコンフィグ調整をしながら遠隔操作をしていきます。ピックされた後の商品はパック(梱包)作業に入りますが、パックの仕掛り量に関しても決められた基準値内に保ち、安全で安定したパック作業ができるようにツールのモニタリングやコンフィグ調整を行います。これを1人辺り3～4拠点の複数のFCを受け持ち、同時にコントロールしていきます。
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Amazon出品サービスとは Amazon出品サービスは、Amazon以外の企業がAmazonのプラットフォーム上に商品を出品、販売を行うことができる企業向けサービスです。 2007年4月のサービス提供開始から今日に至るまで、多くの法人企業様（以下「販売事業者」)に利用され、さらにその数は毎月増えています。 Amazonのミッションである地球上で最も豊富な品揃えを実現するためには、今後更に様々な商品を販売事業者様にご出品いただくことが不可欠です。 Consumables Account Managerとは Consumables (消費財事業部・以下Consと記載)は、Health&Personal Care, Beauty, Grocery, Wine, Pet, Babyの商品群の総称です。 そして、Account Managerとは、出品サービスを検討する販売事業者様の獲得、各種機能の導入提案や、販売促進のためのコンサルテーションなどを行う新規営業担当者です。新規販売事業者様の獲得はAmazonの中長期的な成長に不可欠であり、最も重要な機能のひとつです。今までAmazon上で手に入らなかったブランドや商品を自分たちが主体的に獲得するミッションはカスタマーの購買体験を直接的に向上させ、Amazonの品ぞろえを魅力的にする非常に重要なポジションです。 このポジションは、Cons商材を販売している販売事業者様を対象とするAccount Manager（新規営業担当）です。 Cons Account Managerの役割 新たにAmazon.co.jpへ出品を検討する販売事業者様の獲得と、売上高最大化を目標として、迅速に営業活動を行い、結果を出すことが求められます。 販売事業者様の売上ポテンシャルを最大化するためには、販売実績データの分析を行い、分析結果に基づいて具体的なアクションを提案した上で、販売事業者様に実行していただくことが求められています。 そのためには、各販売事業者の販売データや、商品ジャンルごとの売上ランキングデータなどを、多角的かつ迅速に分析した上で、短期的・中長期的に取るべきアクションを特定し、各販売事業者様に提案し、実行のサポートをします。 1) 営業戦略の立案 年間目標（販売事業者数、流通総額）達成のために、どのような販売事業者様を獲得すべきか、どのようにピッチすることで獲得するべきか、といった獲得戦略を立てます。その戦略は必ず、論理的、効果的、効率的、現実的であることが求められます。 2) 電話・メールなどを活用した新規営業 立てた戦略に基づいて、迅速、かつ積極的に営業活動を行い、結果を出すことが求められます。そのためには、アマゾン出品サービスについて、どんなタイプの販売事業者様に対しても分かりやすい説明ができる高いコミュニケーション力も必要です。 3) 営業成績のタイムリーなモニタリングとリカバリーアクションの策定と実行 年間目標達成のためには、立案した営業戦略に対する進捗をタイムリーに把握し、進捗状況に応じた柔軟なアクションの見直しが必要です。また、新規販売事業者の売上ポテンシャルを最大化するためには、販売実績データの分析を行い、分析結果に基づいた具体的なアクションを販売事業者様に提案いただくことが求められます。そのためには、各出品者の販売データや、商品ジャンルごとの売上ランキングデータなどを、多角的かつ迅速に分析した上で、短期的・中長期的に取るべきアクションを特定し、各販売事業者様に提案することが必要です。 4) 継続的な営業プロセス改善、および生産性向上のために必要な技術・ツールの積極的導入
Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global