Position:Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ 限定的なマネジメント権限を有し、目標設定、評価実施、昇給提案などを行う
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Who We Are Notion is the collaborative AI workspace where teams and agents think together. Were building one place where your knowledge, projects, meetings, and AI tools live side by side, so work is faster, clearer,
Company Description Wise is a global technology company, building the best way to move and manage the world’s money. Min fees. Max ease. Full speed. Whether people and businesses are sending money to another country, spending
企業概要 About AbbVie AbbVies mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on peoples
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【JOB SUMMARY】 Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, and Laundry. Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people
Teltonika Japan is seeking an ambitious and results-driven Telematics Sales Manager to join our growing team in Japan and expand our telematics business across the South Korean market. Based in Japan, you will be responsible for developing
The Opportunity Help small business owners and entrepreneurs grow through the power of payments and value-added services. You will shape the strategy for our Business Card portfolio and work with a broad network of internal teams
At Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our
会社概要:BW Converting は、Barry-Wehmillerの6社（Paper Converting Machine Company（PCMC）、Winkler + Dünnebier（W+D）、STAX Technologies、Hudson-Sharp、Baldwin Technologies、Northern Engraving and Machine）を結集させるリソースやサービスの戦略的アライアンスです。これら業界リーダーの会社では、ティシュ－、不織布、衛生、製袋、メーリング、印刷業界向けの高性能なコンバーティングおよびパッケージング装置の設計、製造、サービスにおいて、信頼できるブランドと革新的な技術を提供しています。 Barry-Wehmiller は包装、段ボール、シーティング、紙加工産業向けの技術コンサルティングおよび製造技術のグローバルサプライヤーです。人間中心のリーダーシップを規律ある事業戦略と目的に導かれた成長に融合することにより、Barry-Wehmiller は「ビジネスの力でより良い世界を築く」という共通の信念のもと団結したおよそ12,000人のチームメンバーを持つ30億ドル規模の組織となりました。 仕事内容: Position Summary The APAC Finance Senior Manager serves as the senior financial leader for our Aftermarket segment in the Asia‑Pacific
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to
Amazons mission is to be Earths most customer-centric company, and our award-winning Customer Service (CS) team is an essential part of that mission. Within CS, the APAC Service Delivery organization operates a complex, multi-country network, delivering
AWSのSenior Account Managerとして、グローバルに社会イノベーション事業を展開している総合電機メーカーの国内最大級SIer様のビジネスチャレンジやイノベーションに貢献する役割を担います。AWSの幅広いサービスと技術を駆使し、日々のプロジェクト相談からビジネス企画の段階まで幅広く関わります。経営層との戦略的対話から現場の技術実装まで、幅広い視点でプロジェクトを推進。AWSの最先端技術と自身のスキルを融合させ、グローバルチームとも連携しながらお客様と革新をもたらす挑戦的で充実した役割です。また、AWSでは継続的な技術革新が行われており、最先端の技術を学び、自己成長を図ることができます。 Key job responsibilities - AWSのクラウドソリューションの提案・導入支援を行い、AWSのマーケットシェア・売上を拡大する - CxO/LOBレベルとのトップエンゲージメントを図り、長期視点での戦略的なパートナーシップを構築する - アカウントプランを作成し、関係部署と連携し、プランを実行することで売上目標を達成する - AWSサービス、そして、顧客への深い理解によるバリュー・プロポジションを作成し実行する - 外部のパートナー企業との協業によるAWSサービスの利用拡大を推進する - 契約の交渉をリードする A day in the life Senior Account Managerは、テクノロジーの最前線で顧客と共に成長し、革新的なクラウドソリューションを通じて顧客のビジネス変革を支援する重要な役割を担っています。顧客のビジネスニーズに合わせたアカウントプランの策定と実行、新規コンタクトポイントの発掘、CxO/LOBといったエグゼクティブとのリレーション構築、そして、AWSサービスの価値提案を社内の技術メンバーや業種専門領域のスペシャリストなどと連携し長期的なビジネス関係を築く活動を実施します。その他、マーケティングイベントの案内や、海外のサービスチームとのミーティング、お客様同士のミートアップイベントの企画実行など、これまでのやり方にとらわれず、さまざまな手段を考案して、お客様のイノベーションをサポートします。また、自らの成果を事例やベストプラクティスとして社内外に共有することで、社内外に良いインフルエンスを与えます。 About the team 総合電機メーカーの国内最大級SIerとの戦略的協業を通じて、社会のデジタルトランスフォーメーションを加速させることをミッションとしています。私たちのチームは、パートナー企業の成功を自分たちの成功と捉え、長期的な信頼関係の構築を重視しています。 Inclusive Team Culture: AWSでは、多様なバックグラウンドを持つメンバーが互いを尊重し、それぞれの強みを活かして働いています。私たちは、インクルーシブな文化を育むことで、より革新的なソリューションを生み出せると信じています。 Work/Life Balance: 私たちは、充実した仕事と豊かな私生活の両立を大切にしています。柔軟な働き方を推奨し、チームメンバーが長期的に活躍できる環境を整えています。 Mentorship
About Us: Proofpoint is a global leader in human- and agent-centric cybersecurity. We protect how people, data, and AI agents connect across email, cloud, and collaboration tools. Over 80 of the Fortune 100, 10,000 large enterprises,
About Us Fanatics is building a leading global digital sports platform. We ignite the passions of global sports fans and maximize the presence and reach for our hundreds of sports partners globally by offering products and
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Company Description LinkedIn is the worlds largest professional network, built to create economic opportunity for every member of the global workforce. Our products help people make powerful connections, discover exciting opportunities, build necessary skills, and gain