本ポジションは、電話やメールを通じたゲスト対応を中心に、お客様とホテルをつなぐ重要な役割を担います。ご到着前のお問い合わせや各種手配のサポート、滞在中のお困りごとの解決、ご出発後のフォローアップまで、一貫してゲストエクスペリエンスの向上に貢献していただきます。世界各国から訪れるお客様とのコミュニケーション機会が多く、日本語と英語のスキルを活かしながら、国際色豊かな環境で活躍できるポジションです。 応募は原則こちらのシステムからになりますが、不具合がある場合は下記メールアドレス宛にご連絡下さい。 [email protected] 具体的な業務内容 電話およびメールによるお客様からのお問い合わせ対応 ご到着前のお客様へのご案内および滞在準備のサポート レストラン予約、送迎手配、アクティビティ予約などのコーディネーション お客様のご要望や特別リクエストの関連部署への連携 滞在中のお困りごとやご相談への対応および問題解決サポート VIPゲストおよび長期滞在ゲストへのパーソナルサービス対応 ご出発後のお礼メール送信およびフィードバック対応 ゲストレビューの確認および必要に応じたフォローアップ フロントオフィス、コンシェルジュ、レストラン、ハウスキーピングなど各部署との連携 ゲスト満足度向上に向けたサービス改善提案 顧客情報および対応履歴の適切な管理 必須条件 日本語および英語での高いコミュニケーション能力（読み・書き・会話） 接客業、カスタマーサービス、ホテル業界のいずれかでの実務経験 PCスキル（Microsoft Office、メール対応等） お客様志向を持ち、丁寧でホスピタリティマインドの高い方 多様な文化的背景を持つお客様やチームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方 歓迎条件 ホテル業界での勤務経験 OPERAなどホテルシステムの使用経験 その他外国語スキル（中国語、韓国語など） クレーム対応やゲストリレーション業務経験 求める人物像 お客様の期待を超えるサービスを提供することに喜びを感じる方 相手のニーズを先回りして考え、行動できる方 状況に応じて柔軟かつ迅速に対応できる方 チームワークを大切にし、多部署と協力しながら業務を進められる方 国際的な環境で自身の語学力やホスピタリティスキルをさらに高めたい方...
JOB SUMMARY Assists the Director of Security in managing security operations on a daily basis. Areas of responsibilities include the protection and safety of property assets, employees, guests and property, accident and fire prevention and response.
※このポジションの勤務地は 埼玉県三郷市の物流拠点を予定しています。 アマゾンジャパンでは急拡大する自社配送ネットワークAmazon Logistics(AMZL)を支えるオペレーション・アドミニストレーターを募集しています。 オペレーション・アドミニストレーターはマス採用マネージャー及び、デリバリーステーションマネージャーの指示のもと、以下の業務を行っていただきます。 世界最高のラストマイル（最終拠点からお客様への物流サービス）を構築するという目標に向かって、デリバリーステーションや本社のメンバー、派遣会社等取引先と積極的にコミュニケーションを取りながら、正確かつスピード感をもって業務を進めていける方を求めています。 Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Key job responsibilities 【HR業務】 ・日々の従業員の勤怠に関わるデータ抽出ならびにデータ作成 ・日々の従業員の勤務時間や出勤退勤等の就労管理 ・日々のシフト時間に基づく要員把握 ・従業員のシフト表の作成、シフト変更対応 ・社内人事システムへ派遣社員登録・登録情報編集 ・派遣会社向けの契約書各種作成・発注・派遣費用支払い ・必要人員確保のため、派遣会社及び社内関係者との調整・交渉 ・派遣会社及び社内ステークホルダーへ正確な情報をスムーズかつ効率的に伝達するプロセスの開発・維持・改善 ・HRチームで取組むプロジェクトへの参加 ※HR業務全般について、複数ステーションをご担当頂く可能性があります。 【総務業務】（将来的に他部門へ業務移管される可能性があります） ■総務、オフィスマネージメント業務 ・事務用品管理、発注業務 ・電話応対 ・ステーションで取り組む改善活動の事務局業務 ・社内精算システムを使用した請求書処理、発注記録管理等 ■イベントの企画・運営サポート業務 ・従業員のモチベーション向上のためのイベント企画、オリジナルグッズの制作 ■来客対応業務 ・VIP来社時の応対 ※日々のオペレーションに必要な人員数を必要なタイミングで集め、安定したオペレーションの実現をサポートすることがメインの仕事です。
本ポジションは、クライアントリング施策やCRMデータ分析、店舗との連携を通じて、VIC顧客の育成・リテンションを推進するスペシャリストポジションです。また、VIC顧客向けの特別なイベントや体験を企画・実行し、顧客エンゲージメントの向上と売上拡大を目指します。 企業情報 スペイン発祥のアイコニックなラグジュアリーファッションブランドで、大胆なクリエイティビティと革新的なデザインにより、現代のファッション業界をリードする存在として世界的に高い評価を得ています。ラグジュアリーなプレタポルテ、レザーグッズ、シューズ、アクセサリーなどを展開し、卓越したクラフツマンシップと独自性の高いブランドの世界観を融合しています。 職務内容 * 店舗内外におけるVIC顧客体験の向上を担当し、ハイセグメントKPIの達成およびブランドのビジョンに沿った最高水準の顧客体験を提供します。 * HQおよび国内のMarketing、Retail、Training、Merchandising、VM各チームと連携し、店舗内外でのVIC向けイベントを企画・実行します。 * ブランドイメージを維持しながら、新規VIC顧客の獲得につながる外部パートナーシップを開拓・構築します。 * VIC顧客向けの海外ブランドエクスペリエンスについて、企画から実施まで一貫して担当します。 * VICへのアップグレードおよび既存VIC顧客のリテンション向上を目的に、店舗での新たなVIC向けアクティベーションを企画・実行します。 * RetailおよびPR & Communicationsチームと連携し、イベント実施後の効果・パフォーマンス分析を行います。 * 店舗チームに対するガイダンス、コーチング、トレーニングを行い、VIC顧客のエンゲージメント、リテンション、アップグレードを促進します。 理想の人材 * ラグジュアリー、ハイエンドリテール、またはホスピタリティ業界における顧客リレーション関連業務の経験（目安5年以上） * CRMまたはデータドリブンマーケティングの実務経験 * VIP／VIC顧客向けイベントやハイエンドイベントの企画・運営経験 * チームや店舗スタッフとの連携・リード経験 * 優れたコミュニケーション力・対人スキル * ビジネスレベルの英語力 * CRMプラットフォーム／システムの使用経験 * ファッション・ラグジュアリー業界への深い理解と関心
Director of Food & Beverage | ZEST Hotel & Resort Ibiza Ibiza, Spain | Pre-Opening We are looking for an exceptional Director of Food & Beverage to join the pre-opening leadership team at ZEST Hotel &
Job Role: -Onsite IT Support Engineer Job Location: - Shanghai/Tokyo/Hanoi Experience: - 3-8 Years Job Roles & Responsibilities: - Provide end-user support for desktops, laptops, tablets, and mobile devices. Deliver AV support and troubleshoot urgent conference
Job Role: - Senior Onsite IT Support Engineer Job Location: -Amsterdam/Hai Phong/Tokyo/Guangzhou/Shanghai/London Experience: -8-10 Years Job Roles & Responsibilities: - Provide full-scope IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes) support for endpoints and peripherals. Perform setup, configuration, diagnostics,