本ポジションは、電話やメールを通じたゲスト対応を中心に、お客様とホテルをつなぐ重要な役割を担います。ご到着前のお問い合わせや各種手配のサポート、滞在中のお困りごとの解決、ご出発後のフォローアップまで、一貫してゲストエクスペリエンスの向上に貢献していただきます。世界各国から訪れるお客様とのコミュニケーション機会が多く、日本語と英語のスキルを活かしながら、国際色豊かな環境で活躍できるポジションです。 応募は原則こちらのシステムからになりますが、不具合がある場合は下記メールアドレス宛にご連絡下さい。 [email protected] 具体的な業務内容 電話およびメールによるお客様からのお問い合わせ対応 ご到着前のお客様へのご案内および滞在準備のサポート レストラン予約、送迎手配、アクティビティ予約などのコーディネーション お客様のご要望や特別リクエストの関連部署への連携 滞在中のお困りごとやご相談への対応および問題解決サポート VIPゲストおよび長期滞在ゲストへのパーソナルサービス対応 ご出発後のお礼メール送信およびフィードバック対応 ゲストレビューの確認および必要に応じたフォローアップ フロントオフィス、コンシェルジュ、レストラン、ハウスキーピングなど各部署との連携 ゲスト満足度向上に向けたサービス改善提案 顧客情報および対応履歴の適切な管理 必須条件 日本語および英語での高いコミュニケーション能力（読み・書き・会話） 接客業、カスタマーサービス、ホテル業界のいずれかでの実務経験 PCスキル（Microsoft Office、メール対応等） お客様志向を持ち、丁寧でホスピタリティマインドの高い方 多様な文化的背景を持つお客様やチームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方 歓迎条件 ホテル業界での勤務経験 OPERAなどホテルシステムの使用経験 その他外国語スキル（中国語、韓国語など） クレーム対応やゲストリレーション業務経験 求める人物像 お客様の期待を超えるサービスを提供することに喜びを感じる方 相手のニーズを先回りして考え、行動できる方 状況に応じて柔軟かつ迅速に対応できる方 チームワークを大切にし、多部署と協力しながら業務を進められる方 国際的な環境で自身の語学力やホスピタリティスキルをさらに高めたい方...
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ブランドを代表してVIP・VIC顧客との関係構築およびエンゲージメント向上を推進するポジションです。 日本市場におけるVIC戦略やCRM基盤の構築をリードし、ラグジュアリー顧客体験の向上を担っていただきます。 Client Details 本ブランドはラグジュアリーアイウェアブランドです。限定生産による高い希少性と、日本の卓越した職人技術を融合させたプロダクトで、世界中のコレクターやハイエンド顧客から高い支持を獲得しています。 近年は日本およびAPAC市場への投資を積極的に進めており、ブランド認知・顧客体験のさらなる向上を目指しています。成長フェーズにある企業だからこそ、組織や戦略づくりに直接関わることができる魅力があります。 Description * VIC（Very Important Client）顧客との長期的な関係構築およびロイヤルティ向上施策の企画・実行 * VIC向けイベントや特別体験プログラムの企画・運営 * 顧客データの分析を通じたエンゲージメント戦略の立案 * 日本市場におけるVIC戦略およびCRM基盤構築の推進 * ブティックや関連部門と連携した顧客体験向上プロジェクトのリード * 富裕層顧客の新規開拓および既存顧客ネットワークの拡大 Profile * ラグジュアリー業界におけるVIC・VIP顧客対応経験 * 富裕層顧客との強固なネットワークやリレーションをお持ちの方 * CRM、Clienteling、顧客エンゲージメント領域の経験 * 顧客体験向上施策を自ら企画・実行した経験 * 高いコミュニケーション能力および対人折衝力 * 起業家精神を持ち、新しい仕組みをゼロから構築することにやりがいを感じる方 * 英語を活用したグローバルなコミュニケーションに抵抗がない方 Job Offer
Join as Hotel Manager and take ownership of the day-to-day operation of TUI BLUE Curaçao. Reporting directly to the General Manager, you will ensure that the hotel operates smoothly, efficiently and consistently every day. This is
Job Role: -Onsite IT Support Engineer Job Location: - Shanghai/Tokyo/Hanoi Experience: - 3-8 Years Job Roles & Responsibilities: - Provide end-user support for desktops, laptops, tablets, and mobile devices. Deliver AV support and troubleshoot urgent conference
Job Role: - Senior Onsite IT Support Engineer Job Location: -Amsterdam/Hai Phong/Tokyo/Guangzhou/Shanghai/London Experience: -8-10 Years Job Roles & Responsibilities: - Provide full-scope IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes) support for endpoints and peripherals. Perform setup, configuration, diagnostics,
