【未経験大歓迎/ ハイブリッド勤務】ビジネスコンサルタント/ カスタマーサクセスマネージャー

グローバルなエンタープライズソフトウェア企業にて、お客様の業務課題解決とシステム活用支援を担うポジションです。導入支援だけでなく、ビジネスプロセス改善や長期的な顧客成功まで伴走するコンサルティング要素の強い役割です。
企業情報
プロジェクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）ソリューションを提供するグローバルソフトウェア企業です。ライフサイエンス業界を中心に多くの企業を支援しており、国際色豊かで協力的な組織文化を持っています
職務内容
Business Consultant / Customer Success Managerとして、顧客の課題発見から導入・活用定着まで幅広く担当いただきます。
主な業務内容
* 顧客の業務課題やニーズのヒアリング
* 要件定義および業務プロセス設計
* ソリューション提案および導入プロジェクト支援
* ユーザー教育、定着化支援、利用促進
* 定期的な顧客レビューやフォローアップミーティングの実施
* 新機能の紹介および改善提案
* 契約更新サポートおよび顧客関係構築
* 新規顧客開拓およびリード創出支援
* Go-Live後の継続的な価値創出支援
理想の人材
* 3年以上の実務経験
* 以下いずれかの経験をお持ちの方 (ビジネスコンサルティング/カスタマーサクセス/ビジネスアナリスト/プロジェクトマネジメント)
* 顧客折衝経験
* 高いコミュニケーション能力
* 論理的思考力・課題解決力
* 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
* 英語を使用した業務に抵抗がない方
条件・待遇
* 顧客の業務改善や経営課題解決に直接貢献できる
* コンサルティングとカスタマーサクセスの両方の経験を積める
* グローバルでオープンな企業文化
* ハイブリッド勤務制度
* 柔軟な働き方
* 有給休暇
* ファミリーフレンドリーな社風
* 長期休暇取得を推奨
* 社内イベントや交流機会あり
* 成長フェーズの組織でキャリアを広げられる環境
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Anna Yamamoto on +81 3 6627 6134.