IT フィールド サービス サポート エンジニア（日・英｜PC / ネットワーク）|　エイラシステム株式会社

職種
正社員
職務明細
現在、当社では大手外資系金融Newsメディア企業に常駐するエンジニアとともにPC・ネットワーク・金融情報専用端末のフィールドサポートを担当して頂ける方を募集しております。
こちらのチームでは、PCハードウェア、ソフトウェア、モニター、生体認証デバイス、ルーター、サーバーのサポートを提供します。
お客様先やデータセンターへ定期的に訪問していただきます。
As a Field Service Engineer, you'll enjoy a dynamic role, combining office-based work with on-site technical support at financial industry customer sites in Tokyo. Embrace this opportunity to grow within a fast-paced, multicultural environment, using your communication and organizational skills with cutting-edge technology tools. Don't miss the chance to learn, develop, and gain invaluable experience in this exciting Technical Support role.
Are you considering a challenging and rewarding work environment that offers you the opportunity to grow and learn? We'd love to have a chat with you!
スキル・資格
【求めるスキル・経験】
• オンサイトおよび電話でのカスタマーサポートのご経験
• ビジネスの場面で対応できる英語力（チームメンバー、ユーザー対応ともに英語を使用します）
• Windows OS／PCの知識（業務でユーザーサポートを完遂できる）
• ネットワークの知識（例：ルーター、サーバーハードウェア、TCP/IP、LAN、WAN）
• チーム内で常に業務がスムーズに進むよう、メンバーとの関係構築ができる方
• 日常的に都内各拠点を訪問してユーザー対応して頂くため、ご自身で時間調整・スケジュール管理等を行える方（夜間や週末を含む：振替休暇あり）
※金融業界での業務経験は必要ありません。
【歓迎スキル・経験】
• 業務上の問題発見・改善を継続的に実施できる方
• インターナショナルな環境での業務経験
• ネットワーク機器の知識
• MCP、CompTIA A+等の資格
【求める人物像】
• カスタマーサービス業務、ユーザーの問題解決・サポートに遣り甲斐を感じる方。
• チームで物事を進めることが好き・得意な方
業務内容
• PC、金融情報専用端末、ネットワーク機器のセットアップ、オンサイト（ユーザー環境）へ設置
• 上記端末、設置・移行作業のユーザーとの調整業務
• 電話およびオンサイトによる、上記デバイスのハード・ソフトウェアのトラブルシューティング・問い合わせ対応
• 都内各拠点に出向いてのトラブルシューティング
その他
Applicants should be residing in Japan and available to work on-site in Tokyo.