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【リモートワーク】ゲームに関するカスタマーサポート等
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
ゲームに関するメール問い合わせ対応および顧客対応に付随する業務をお任せします。
【詳細】
・顧客からの問い合わせに対し、ツールを用いた一次/二次回答
・管理ツールを使用した行動ログ調査やデータ修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート/FAQ/ゲーム告知/レポートの作成
・社内他部署との調整/連携対応（トラブル対応や調査依頼/報告/方針の検討等）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャー等）
【機器環境】
Mail Dealer ※ゲームタイトルによりツールが異なります
【体制】
6名+今回募集の方
【出社予定日数】
月8日程度
御成門駅より徒歩3分（港区／最寄り駅：御成門駅、内幸町駅）
10:00〜19:00(実働時間08時間)
月間想定残業時間：20時間程度
【派遣先について】
ネットサービス（EC・ポータル・ASP）
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
ゲームに関するメール問い合わせ対応および顧客対応に付随する業務をお任せします。
【詳細】
・顧客からの問い合わせに対し、ツールを用いた一次/二次回答
・管理ツールを使用した行動ログ調査やデータ修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート/FAQ/ゲーム告知/レポートの作成
・社内他部署との調整/連携対応（トラブル対応や調査依頼/報告/方針の検討等）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャー等）
【機器環境】
Mail Dealer ※ゲームタイトルによりツールが異なります
【体制】
6名+今回募集の方
【出社予定日数】
月8日程度
御成門駅より徒歩3分（港区／最寄り駅：御成門駅、内幸町駅）
10:00〜19:00(実働時間08時間)
月間想定残業時間：20時間程度
【派遣先について】
ネットサービス（EC・ポータル・ASP）
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
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