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【大手通信サービス企業】問合せ対応、運用改善、顧客報告等
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
大手工作機器メーカー向けのヘルプデスク業務をお願いします。
【詳細】
■定型対応
・顧客問合せ対応
[対応方法]メール8割、電話2割
[対応件数]1日5〜7件程度
・チケット管理/集計
■非定型対応
・QA作成/更新
・運用ドキュメント作成/更新
・運用改善
■上記に関連した顧客への報告、調整対応
■顧客への定期報告会資料（レポート資料及びその結果からの考察加筆）作成
■担当業務における課題の洗い出し及び業務改善対応
【機器環境】
WindowsOS、Microsoft製品、ネットワーク、モバイル
【備考】
祝日出勤あり※振替休日を取得いただきます
車道駅より徒歩7分（東区／最寄り駅：車道駅）
(1)08:00〜16:30(実働時間07時間30分)
(2)09:00〜17:30(実働時間07時間30分)
月間想定残業時間：20〜30時間程度
【派遣先について】
通信サービス業
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
大手工作機器メーカー向けのヘルプデスク業務をお願いします。
【詳細】
■定型対応
・顧客問合せ対応
[対応方法]メール8割、電話2割
[対応件数]1日5〜7件程度
・チケット管理/集計
■非定型対応
・QA作成/更新
・運用ドキュメント作成/更新
・運用改善
■上記に関連した顧客への報告、調整対応
■顧客への定期報告会資料（レポート資料及びその結果からの考察加筆）作成
■担当業務における課題の洗い出し及び業務改善対応
【機器環境】
WindowsOS、Microsoft製品、ネットワーク、モバイル
【備考】
祝日出勤あり※振替休日を取得いただきます
車道駅より徒歩7分（東区／最寄り駅：車道駅）
(1)08:00〜16:30(実働時間07時間30分)
(2)09:00〜17:30(実働時間07時間30分)
月間想定残業時間：20〜30時間程度
【派遣先について】
通信サービス業
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
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