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【東新宿】問合せ対応・回答メール作成などテクニカルサポート
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
企業向けライセンス製品の購入前後のコンタクトセンターでの技術案件対応をお願いします。
【詳細】
・製品を利用検討中の顧客問合せ対応（製品仕様や具体的な操作方法などの質問対応等）
・問合せ回答メール作成
・月次報告レポート作成
・トラブルシューティング
・見積りやライセンス体系対応
[サポート対象]購入検討中の一般顧客、製品導入企業の営業/情報システム担当
[対応件数]購入前：月5件程度、購入後：月40〜50件程度
[エスカレ先]社員、ベンダー（トレンドマイクロ社）
【機器環境】
Windows
【体制】
全体15名（社員7名、外部から8名）
東新宿駅より徒歩5分（新宿区／最寄り駅：東新宿駅、新宿三丁目駅）
09:00〜17:30(実働時間07時間30分)
月間想定残業時間：5〜20時間程度
【派遣先について】
ネットサービス（EC・ポータル・ASP）
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
企業向けライセンス製品の購入前後のコンタクトセンターでの技術案件対応をお願いします。
【詳細】
・製品を利用検討中の顧客問合せ対応（製品仕様や具体的な操作方法などの質問対応等）
・問合せ回答メール作成
・月次報告レポート作成
・トラブルシューティング
・見積りやライセンス体系対応
[サポート対象]購入検討中の一般顧客、製品導入企業の営業/情報システム担当
[対応件数]購入前：月5件程度、購入後：月40〜50件程度
[エスカレ先]社員、ベンダー（トレンドマイクロ社）
【機器環境】
Windows
【体制】
全体15名（社員7名、外部から8名）
東新宿駅より徒歩5分（新宿区／最寄り駅：東新宿駅、新宿三丁目駅）
09:00〜17:30(実働時間07時間30分)
月間想定残業時間：5〜20時間程度
【派遣先について】
ネットサービス（EC・ポータル・ASP）
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
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