【24365】事業者からの故障受付対応、調整、対応依頼等

パーソルクロステクノロジー株式会社 (Chūō, 日本) フォロー 15時間前

Full-time

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【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
24365勤務での事業者からの故障受付、ヘルプデスク対応をお願いします。
【詳細】
・各事業者からの故障受付対応（故障内容についてFMTに沿って正しく登録されているか等）
・故障受付内容に応じた統括部門への差配
・故障受付内容に応じたオンサイト故障対応依頼
・修理完了した案件の処理
・朝礼等の共通対応、研修等
[サポート対象]顧客の所持装置
[受付階層]一次受付
[対応方法]電話、メール/チャット
[エスカレ先]有
【勤務パターン】
日勤、日勤、宿直宿明、休み、休み※メンバー間で調整あり
【備考】
最初の1週間は日勤対応となり2週目から夜勤対応となります
さいたま新都心駅より徒歩5分（中央区／最寄り駅：さいたま新都心駅、北与野駅）
(1)09:00〜17:30(実働時間07時間30分)
(2)08:30〜17:00(実働時間07時間30分)
(3)16:30〜33:30(実働時間15時間)
月間想定残業時間：5〜10時間程度（残業補足：業務状況によって残業時間は変動する可能性がございます。）
【派遣先について】
通信サービス業
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座など