JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are
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Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【魅力】 ＜テクノロジーの最前線を走る＞ 5G、そしてその先を見据えた最先端の通信技術に日々触れ、 それを実際に社会実装するダイナミックな経験が得られます。 あなたの手で日本の通信インフラの未来を創り上げる醍醐味を味わうことができます。 ＜社会インフラを支える誇り＞ 私たちの仕事は単なるビジネスではありません。 人々の暮らし、ビジネス、そして災害時においても、 常に安定した通信を提供することで社会の発展に貢献しています。 あなたの仕事が、多くの人々の生活を豊かにし、社会を動かす原動力となることを実感できます。 ＜圧倒的なスピードで成長するキャリア＞ 急成長中の楽天モバイルだからこそ、個人も組織も常に進化を求められます。 専門的な知識やスキルを習得するだけでなく、大規模プロジェクトを推進するマネジメント能力、 多様なステークホルダーと連携するコミュニケーション能力など、 多岐にわたるスキルを身につけ、市場価値の高いプロフェッショナルへと成長できる環境です。 【募集背景】 日本の通信インフラを共に創り上げる仲間を求めています。楽天モバイルは、お客様に最高の通信体験を提供するため、全国規模でのカバレッジ拡大とネットワーク品質の向上を加速させています。都市部から地方まで、あらゆる場所で高品質な通信を安定して提供するためには、基地局の建設・維持管理が不可欠です。 私たちは、この壮大なミッションを共に達成し、日本の通信インフラの未来を切り拓く仲間を募集しています。あなたの経験と情熱を、楽天モバイルの成長の原動力にしませんか？ 業務内容 基地局戦略に基づき、プロジェクトの発足から達成までのマネジメントを担っていただきます。 【主な業務内容】 ＜基地局設置進捗管理＞ 屋外・屋内・地下鉄トンネルにおける基地局設置進捗を管理し、電波発射の時期や場所をコントロール ＜全国工事会社連携＞
Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【本ポジションの魅力】 ＜最先端技術による社会実装と圧倒的な影響力＞ ・5Gや次世代通信技術に触れ、それを実際に社会インフラとして実装するダイナミックな経験が得られます。 ご自身の貢献が、数千万人の生活に直接影響を与え、 日本の通信インフラの未来を創造する達成感を味わえます。 ＜社会貢献性の高い仕事と誇り＞ ・安定した通信提供を通じて、人々の暮らしやビジネス、災害時まで社会全体を支える極めて公共性の高い職務です。自らの仕事が社会の発展に寄与し、多くの人々の生活を豊かにする意義と誇りを実感できます。 ＜市場価値を高める圧倒的な成長機会＞ ・急成長中の楽天モバイルでは、大規模プロジェクト推進、多様なステークホルダーとの連携など、多岐にわたるスキル習得が可能です。変化を恐れず高みを目指すプロフェッショナルにとって、市場価値を飛躍的に高め、キャリアを次のステージへ進める最高の舞台です。 【募集背景】 日本の通信インフラの未来を共に切り拓く、意欲あるプロフェッショナルを募集しております。 楽天モバイルはお客様へ最高の通信体験を提供するため、全国規模でのカバレッジ拡大とネットワーク品質の向上を加速させています。都市部から地方まで、高品質な通信を安定して提供するためには、基地局の建設・維持管理が不可欠です。 私たちはこの壮大なミッションを共に達成し、日本の通信インフラの未来を切り拓く意欲と専門性を持つプロフェッショナルを募集しています。最先端技術と挑戦を歓迎する環境で、あなたの経験、スキル、そして情熱を最大限に発揮し、共に未来を創造する仲間としてご活躍いただけることを期待しています。 皆様からの積極的なご応募をお待ちしております。 業務内容 楽天モバイルの基地局戦略に基づき、 基地局設置プロジェクト達成までの一貫した営業業務を担っていただきます。 ＜用地交渉・オーナー交渉＞ ・基地局設置に必要な候補の選定から、土地・物件オーナー様との条件交渉、契約締結までを一貫して担当します。建設候補地の選定基準に基づき、最適な設置場所を確保するための業務を推進いただきます。 ＜基地局設置プロジェクトマネジメント＞ ・屋外・屋内に関わらず多様な環境における基地局設置プロジェクト全体の進捗を推進し、候補地選定から電波発射までの工程を管理いただきます。 ＜全国協力会社との連携・管理＞ ・全国各地の工事会社と密接に連携し、プロジェクトのマイルストーン策定、進捗および品質管理に取り組んでいただきます。 ＜プロジェクト課題解決と調整＞ ・基地局設置プロセスで発生する多岐にわたる課題に対して、他事業者・社内関連部署・エンジニア・自治体など、多様なステークホルダーと協業し、迅速に解決策を立案・実行いただきます。
Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【本ポジションの魅力】 ＜最先端技術による社会実装と圧倒的な影響力＞ ・5Gや次世代通信技術に触れ、それを実際に社会インフラとして実装するダイナミックな経験が得られます。ご自身の貢献が、数千万人の生活に直接影響を与え、日本の通信インフラの未来を創造する達成感を味わえます。 ＜社会貢献性の高い仕事と誇り＞ ・安定した通信提供を通じて、人々の暮らしやビジネス、災害時まで社会全体を支える極めて公共性の高い職務です。自らの仕事が社会の発展に寄与し、多くの人々の生活を豊かにする意義と誇りを実感できます。 ＜市場価値を高める圧倒的な成長機会＞ ・急成長中の楽天モバイルでは、大規模プロジェクト推進、多様なステークホルダーとの連携など、多岐にわたるスキル習得が可能です。変化を恐れず高みを目指すプロフェッショナルにとって、市場価値を飛躍的に高め、キャリアを次のステージへ進める最高の舞台です。 【募集背景】 日本の通信インフラの未来を共に切り拓く、意欲あるプロフェッショナルを募集しております。 楽天モバイルはお客様へ最高の通信体験を提供するため、全国規模でのカバレッジ拡大とネットワーク品質の向上を加速させています。都市部から地方まで、高品質な通信を安定して提供するためには、基地局の建設・維持管理が不可欠です。 私たちはこの壮大なミッションを共に達成し、日本の通信インフラの未来を切り拓く意欲と専門性を持つプロフェッショナルを募集しています。最先端技術と挑戦を歓迎する環境で、あなたの経験、スキル、そして情熱を最大限に発揮し、共に未来を創造する仲間としてご活躍いただけることを期待しています。 皆様からの積極的なご応募をお待ちしております。 業務内容 楽天モバイルの基地局戦略に基づき、全国に展開するモバイル通信インフラの安定稼働と品質維持を最前線で支える業務を担っていただきます。 ＜基地局の安全・品質管理と保全計画の推進＞ ・稼働中の全基地局に対する安全・品質基準の監督、規定・ガイドラインの策定、及び保全計画の立案・運用改善を推進し、迅速な災害対応、機器交換、効率的な点検対応を通じて、ネットワークの安定稼動を支えていただきます。 ＜基地局関連システムの企画・構築・運用＞ ・基地局の運用・保守を支えるシステムの企画・立ち上げから要件定義、設計・開発、試験・移行、運用・保守までを一貫して担当します。システムの最適化を通じて、オペレーション効率とネットワーク品質の向上に貢献いただきます。 ＜基地局候補地の選定支援と運用サポート＞ ・運用中の基地局増強や最適化に向けた候補地の選定・情報管理を行い、物件交渉支援にも携わります。また、基地局運用・保全に関するバックオフィス業務の統括や現地調査を支援いただきます。 ＜基地局の渉外・契約管理＞ ・運用局のオーナー等の社外の窓口として、案件の受入精査・社内連携・問い合わせ対応を一元管理します。運用局のオーナー対応を行い、契約内容の管理・精査を徹底していただきます。 ＜基地局の災害・安全対策＞ ・災害時BCP(各県・他事業者との連携・被災地対応・訓練参加等)を推進し、安全管理・品質向上を通じて、ネットワークの安定稼働と安全を確保していただきます。 【働く環境】 ・全国 (北海道・仙台・東京・名古屋・大阪・広島・福岡など9拠点）
Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【本ポジションの魅力】 ＜最先端技術による社会実装と圧倒的な影響力＞ ・5Gや次世代通信技術に触れ、それを実際に社会インフラとして実装するダイナミックな経験が得られます。ご自身の貢献が、数千万人の生活に直接影響を与え、日本の通信インフラの未来を創造する達成感を味わえます。 ＜社会貢献性の高い仕事と誇り＞ ・安定した通信提供を通じて、人々の暮らしやビジネス、災害時まで社会全体を支える極めて公共性の高い職務です。自らの仕事が社会の発展に寄与し、多くの人々の生活を豊かにする意義と誇りを実感できます。 ＜市場価値を高める圧倒的な成長機会＞ ・急成長中の楽天モバイルでは、大規模プロジェクト推進、多様なステークホルダーとの連携など、多岐にわたるスキル習得が可能です。変化を恐れず高みを目指すプロフェッショナルにとって、 市場価値を飛躍的に高め、キャリアを次のステージへ進める最高の舞台です。 【募集背景】 日本の通信インフラの未来を共に切り拓く、意欲あるプロフェッショナルを募集しております。楽天モバイルはお客様へ最高の通信体験を提供するため、全国規模でのカバレッジ拡大とネットワーク品質の向上を加速させています。都市部から地方まで、高品質な通信を安定して提供するためには、基地局の建設・維持管理が不可欠です。 私たちはこの壮大なミッションを共に達成し、日本の通信インフラの未来を切り拓く意欲と専門性を持つプロフェッショナルを募集しています。最先端技術と挑戦を歓迎する環境で、あなたの経験、スキル、そして情熱を最大限に発揮し、共に未来を創造する仲間としてご活躍いただけることを期待しています。 皆様からの積極的なご応募をお待ちしております。 業務内容 楽天モバイルの基地局戦略に基づき、前例のないスピードで進化するモバイル通信インフラの根幹を支える、戦略立案から大規模プロジェクトの推進、そして事業全体の最適化までの企画業務を担っていただきます。 ＜基地局展開戦略の立案と事業推進＞ ・日本のモバイル通信市場における楽天モバイルの競争優位性を確立するため、基地局建設に関する中長期戦略を策定いただきます。 ＜複雑な大規模プロジェクトの統括マネジメント＞ ・屋外・屋内に関わらず多様かつ困難な環境下での基地局設置プロジェクトにおいて、技術仕様・部材調達・伝送方式の最適化といった多岐にわたる要素を調整・分析し、複雑な課題を解決しながらプロジェクト全体を成功に導くプロジェクトマネジメント能力が求められます。 ＜事業プロセスの抜本的改善と運用最適化＞ ・現状の基地局建設プロセスを深く分析し、データに基づいた抜本的な業務改善策(BPR)やアクセラレーションプランを立案・実行します。データ基盤の構築と運用最適化を通じて、事業全体の生産性向上と品質保証を実現いただきます。 ＜戦略的リスク管理と高度なステークホルダー調整＞ ・中長期的な事業計画に内在する潜在的リスクを早期に特定し、全国各地の工事会社・社内関連部署・エンジニア、他事業者、自治体など、多様かつ複雑な利害関係者との高度な交渉と調整を通じて、その影響を最小限に抑えるための戦略的な管理策を企画・実行いただきます。 ＜ドキュメンテーションを通じた品質と標準化の担保＞ ・基地局設置に関する各種ドキュメント(契約書・設計図・作業報告書など)の厳密な精査を通じて、プロジェクト遂行プロセスの継続的な改善と品質向上、そして標準化に貢献いただきます。
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Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【募集ポジションについて】 基地局情報管理課 基地局管財グループは基地局設置における契約から支払いまで、会社の信用に関わる根幹業務を担う部署です。楽天モバイルの基地局数が増えるにつれて、契約数・支払件数も増えていくため、日々、最適なオペレーションを目指し、改善業務や効率的な仕組み作りに取り組んでいます。 一言で基地局設置に協力頂くオーナー様との契約といっても、様々なケースがあり幅広い相談を受けることが多くあります。 法務観点確認で法務部連携、また支払関係で経理/財務との連携が発生するため、会社経営に不可欠な普遍的な知識を業務を通じて身に付けることが出来ます。 また、オーナー様の膨大なデータを扱う部署のため、蓄積データを活用することで基地局全体のコスト適正化など、プロジェクト起案につなげられることもあり、日々のオペレーションを超えた業務に広げることも可能です。 直近では、AIやRPAを活用した業務自動化にも挑戦しており、仕組みそのものを変えることが出来るダイナミズムを感じることも出来ます。 議論を重ね最適解を導き出すプロセスは難しさと同時に大きなやりがいがありますし、業界の知識や経験にとらわれすぎず、汎用性の高い知識、経験が詰めるチームです。 一緒に業務を通じて、自分の可能性の幅を広げていきませんか。 業務内容 日々の契約・支払いに関して、現場とのやり取りの中で最適解を見出す業務です。 また、日々のオペレーションの中で発生した事象に対して、発生事象真因分析・チーム内議論・対策検討・フロー化・仕組み作りなど、どういう仕組みにすることで最適なオペレーションを実現できるかを深堀していきます。 業務経験歴に関わらず、柔軟な発想でどうすることが最適か、これらの課題に対して、仮説→検証→実行→仕組み化を主体的に取り組み、常に考え最適解を導いていくことが求められます。 ＜業務内容概要＞ ・契約内容に関する法務観点確認 ・契約条件に基づいた支払管理 ・行政案件に関する契約更新・管理 ・業務プロセスの継続的改善…現行契約・支払に関する業務プロセスの評価と改善提案 ・データ分析に基づく課題解決…基地局賃料・電気料等の費用データ分析による潜在的課題の特定 ・システム改善プロジェクトの推進…AIを用いた業務効率化、 及び外部ベンダーとの協業を通じた契約支払管理システム要件定義の補佐 必須要件 ＜業務経験要件＞ ・高いコミュニケーション能力 ・チームワークを重視し、自ら課題を見つけて行動する主体性
Job Description: 部署・サービスについて： 【組織紹介】 CS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。 そのために、CSオペレーションマネジメント課では、最高水準による運営管理体制を実現し、楽天モバイルのカスタマーセンターの運営を担当しています。 【ポジションの魅力】 ・体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営マネジメントフレームを実践いただけます ・役職に関係なく、定性／定量の両根拠から的確に現状把握し積極的な改善提案をすることができます。あなたの考案した改善案が楽天モバイルのサービス改善に直結するチャンスを得られます。 ・チームだけでなく、社内関係者と協業で改善活動を推進しながら、最高のチームビルディングを実現できます。 ・ワークライフバランスを守りながら、公私ともに充実いただけます。 募集背景 目的：拡大スピードの速い楽天モバイルご利用者のニーズをサービス改善へつなげるため、センター運営管理・KPI管理の強化 業務内容 ■業務概要 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ■業務詳細 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善 働く環境 ■組織構成 各サービスチャネ単位でのチーム編成 ■人員構成 ・約30名 必須要件： 以下いずれかの業務経験を合計2年以上お持ちの方 ・事業者側でのBPOマネジメント実務経験 ・CS（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）における運用改善経験 ・AIを活用した業務改善経験 ・CS領域における品質管理実務経験 歓迎要件： ・マネジメント経験 ・トレーナー、QC経験 ・コールセンター立上げ経験 ・プロジェクト管理経験 ・業務フロー導入、業務効率化、業務改善を自ら行った実績 その他： 勤務地に関する補足 東京（新宿イーストサイドスクエア） 出向に関する補足 なし...
Job Description: 部署・サービスについて： 【組織紹介】 CS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。 そのために、CSオペレーションマネジメント課では、最高水準による運営管理体制を実現し、楽天モバイルのカスタマーセンターの運営を担当しています。 【ポジションの魅力】 ・体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営マネジメントフレームを実践いただけます ・役職に関係なく、定性／定量の両根拠から的確に現状把握し積極的な改善提案をすることができます。あなたの考案した改善案が楽天モバイルのサービス改善に直結するチャンスを得られます。 ・チームだけでなく、社内関係者と協業で改善活動を推進しながら、最高のチームビルディングを実現できます。 ・ワークライフバランスを守りながら、公私ともに充実いただけます。 募集背景 目的：拡大スピードの速い楽天モバイルご利用者のニーズをサービス改善へつなげるため、センター運営管理・KPI管理の強化 理由：既存ポジションに追加補充が必要なため（欠員補充） 業務内容 ■業務概要 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ■業務詳細 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善 働く環境 ■組織構成 各サービスチャネ単位でのチーム編成 ■人員構成 ・約30名 必須要件： ■経験業務 ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル 歓迎要件： ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験 その他： 勤務地に関する補足
戦略的パートナーシップ＆コミュニケーションマネージャー（日本） 東京オフィス 私たちは、「より良く長い人生のために、がんと共に生きる一人ひとりの経験から学ぶ」というミッションを共に達成していく、戦略的パートナーシップ＆コミュニケーションマネージャーを募集しています。がん治療の未来を変える次世代のチェンジメーカーとして、私たちと一緒に挑戦しませんか？ Flatiron Healthは、データを力に変えて、世界中のすべてのがん患者さんにより良い医療を提供することを目指すヘルステック企業です。米国、欧州、日本のがん拠点病院や医療機関とパートナーシップを結び、患者さんの日々の治療経験をリアルワールドエビデンス（RWE）へと変え、よりモダンでつながりのあるオンコロジーエコシステムの構築を進めています。私たちのチームには、腫瘍内科医、データサイエンティスト、ソフトウェアエンジニア、疫学専門家、プロダクトエキスパートなど、多様な分野のプロフェッショナルが揃っています。なお、Flatiron Healthはロシュ・グループの独立した関連会社です。 業務内容 戦略的パートナーシップ＆コミュニケーションマネージャーとして、日本におけるFlatironのプレゼンスの向上とパートナーシップの推進において、中心かつ非常に柔軟な役割を担っていただきます。日本のヘルスケアエコシステムにおけるマーケティングおよびコミュニケーション戦略を自ら牽引・発展させると同時に、パートナーシップの締結やパートナーシップ開始後の実行サポートにも実務レベルで深く関わっていただきます。 このポジションは、変化が速いスタートアップの環境を楽しみ、自ら手を動かして地道な業務にも取り組める方、戦略的な思考とオペレーション（実務）の両面で柔軟に対応でき、コンセプトの立案から最終的な形に仕上げるまで、主体性を持って責任を持って進められる力をお持ちの方に最適です。マーケティング、コミュニケーション、パートナーシップの各領域において、明確さ、信頼性、そして確実な実行力を担保しながら、Flatironががん治療に関わる医療機関、病院、パートナーとどのようにエンゲージしていくかを形作るサポートをしていただきます。 具体的には以下の業務を担っていただきます： 日本におけるFlatironのマーケティングおよびコミュニケーション戦略を構築・推進し、優先事項を定義した上で、ビジネスやパートナーシップの目標に沿った明確で実行可能な計画に落とし込む 自社チャネル（ウェブサイト、記事、ブログ、ウェビナー、ソーシャルメディア、印刷物など）における高品質なコンテンツの企画から公開（HubSpotなどのツールを使用）までを担当し、米国チームと連携しながらFlatironのウェブサイトの継続的なアップデートをリードする 医療機関や製薬企業との戦略的パートナーシップのサポート（資料作成、書面でのコミュニケーション、パートナーシップに関する協議や交渉への直接的な参加など） 契約締結前後におけるオペレーションの実行、パートナーとのコミュニケーション、継続的なコラボレーション（必要な倫理審査／IRB関連の手続き、情報フローの調整、フォローアップ、合意された成果物の管理など）のサポートを通じたパートナーシップの成功への貢献 カレンダー、トラッカー、リソースの管理を含む堅牢なドキュメント化とトラッキングを通じて、マーケティング、コミュニケーション、パートナーシップの運用を標準化し、一貫性、品質、そして測定可能なインパクト向上への貢献 日本の製薬企業、医療機関、研究機関、政策関係者向けに最適化されたコミュニケーション（オンコロジー、リアルワールドエビデンス、データの機密性に細心の注意を払い、規制やエビデンスに関連する文脈を含む）の作成 学会、業界イベント、パートナー向けフォーラムにおけるFlatironの存在感の創出と調整（日本国内で開催されるFlatiron主催のイベント、ラウンドテーブル、ブリーフィングなどの企画および実行を含む） 求める人物像 周囲への思いやりがあり、協調性と柔軟性を兼ね備え、自ら課題を解決できる方を求めています。専門分野の枠を超えて協力し合い、サポートが必要な場面にはいつでも手を差し伸べられるような方を歓迎します。戦略的な思考を持ちながらも、自ら手を動かす姿勢を大切にし、泥臭い実務を厭わず、長期的な計画と目の前の実行のバランスを取ることができる方を求めています。明確なコミュニケーションができ、自立して業務を進め、複雑なヘルスケア環境において高品質な成果を出すことに誇りを持てる方、さらに、以下の経験やスキルのある方を求めています： ヘルスケア、製薬、ライフサイエンス、ヘルステック、または変化の速いスタートアップ環境における、コミュニケーション、PR、マーケティング、コンサルティング、パートナーシップ、またはそれらに類する職務での3〜5年以上の経験 優れたライティングおよび編集スキル（細部、トーン、ニュアンス、正確性の追求への強いこだわり） 日本の病院、製薬企業、規制当局とのパートナーシップ開発および継続的なパートナー運用のサポートに対する関心と適性 ネイティブレベルの日本語、およびビジネスレベルの英語力 マーケティングまたはコミュニケーション戦略を策定し、実行した実績（日本のヘルスケアエコシステム内での経験があれば尚可） 日本の複雑な規制や倫理的環境を主体的に深く理解し、多様なステークホルダーの共感を得られるようコミュニケーション戦略を柔軟にカスタマイズできる適応力 優れた組織管理能力およびプロジェクトマネジメントスキル（複数の優先事項を自立して管理できる能力） HubSpot、Figma、Adobe Creative Cloud（または同等のツール）の実務での使用経験 歓迎条件 医療従事者、製薬企業、または研究機関のステークホルダーとのコミュニケーション経験（がん関連機関に関する知見があれば尚可） 日本の病院や製薬企業との倫理審査手続きまたは契約プロセスの実務経験 Flatironのプロダクトに関連する領域の専門知識を持ち、当社のRWDがヘルスケアエコシステムにもたらすインパクトを効果的に説明できる方（RWD、RWE、製薬ビジネス、医薬品規制当局とのやり取り、オンコロジー、アウトカム研究、臨床研究、または関連するデータ／研究プロダクトなど） 私たちについて Flatironでは、「人」がすべての中心にいます。チームのメンバーが自信、思いやり、そして明確さを持って有意義な貢献ができるよう、お互いを支え合い、エンパワーするカルチャーの醸成に努めています。 諸条件・福利厚生 雇用形態: 正社員（期間の定めなし） 試用期間:
事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、230,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 募集背景 チャネルトークは顧客数・利用規模ともに拡大を続けており、今後のさらなる成長において、既存顧客の成功と継続的な事業拡大はこれまで以上に重要なテーマとなっています。 私たちが目指しているのは、単に契約更新を行ったり、顧客からの問い合わせに対応したりするアカウントマネジメントではありません。 顧客の事業課題やプロダクト利用データを起点に、成功の兆しや課題、利用拡大の機会を先回りして捉え、顧客の成果とチャネルトークの事業成長を同時に実現するアカウントマネジメント組織をつくることを目指しています。 現在はAM組織全体の再構築フェーズにあり、AIを活用した利用データのモニタリングや、アップセル機会・リスクを自動検知するアラートシステムなど、新しい顧客マネジメントの仕組みづくりを進めています。 アカウントマネジメントマネージャーには、自ら重要顧客の成功と利用拡大を牽引するだけでなく、チームの戦略・KPI・オペレーション・育成の仕組みを構築し、再現性のあるアカウントマネジメントモデルをつくっていただきます。 既存のアカウントマネジメントチームをさらに進化させるため、経営陣や営業、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携しながら、組織体制・業務プロセス・顧客対応のあり方を再構築していくポジションです。 業務内容 アカウントマネジメント戦略・組織設計 リテンション/ 利用拡大戦略および主要KPIの設計・実行 顧客セグメントやアカウントマネジメントプロセスの設計・改善 AI・データを活用した顧客管理の仕組みづくり 顧客成功・利用拡大の推進 顧客の事業課題に基づく中長期的なアカウントプランの策定 アップセル / クロスセル、リニューアル、チャーンリスクへの対応 経営層を含む主要ステークホルダーとの関係構築 チームマネジメント メンバーの目標設定、1on1、評価・パフォーマンスマネジメント メンバーの育成・コーチングおよび成功事例の標準化 採用・オンボーディングを含むチームビルディング 部門横断での連携 セールス / カスタマーサクセス
『Hi-Fi RUSH』を生んだTango Gameworksスタジオは、2024年にKRAFTONに合流、新たな一歩を踏み出しました。 私たちの強み 『新規タイトルの創出と拡大』 新規タイトルの企画・開発、そしてそのシリーズ展開をこれまで以上に私たちのビジネスモデルの柱として位置づけています。 『ゲーム作りに集中できる環境』 私たちはゲーム開発製作に特化したデベロッパーです。企画立案からマスターリリースまですべてを社内で完結できる開発環境を整えています。 『セクションの壁を越えて誰とでも話せる環境』 プロジェクトの枠を超え、ゲーム作りに関わるすべてのノウハウを誰もが自由に「話せる・聞ける」文化が根づいています。 『世界基準の開発力』 Unreal Engine を用いたマルチプラットフォーム開発や、サウンド・アニメーション分野での数々の世界的な受賞経歴など、高い技術力を持つクリエイターが集結しています。 私たちがゲーム作りで大切にしていること ・クリエイティビティ ・オリジナリティ ・クオリティーに対する情熱 私たちはこれまで培ってきた「ゲームへの想い」、「ユーザーへの想い」、「クリエイターへの想い」を大切に、東京から世界に向けて新しいゲームを発信し続けます。 これからも、世界中のゲームユーザーに愛される作品を生み出し、さらなる発展を目指してまいります。 Tango Gameworksでは、HR・Facilities等のコーポレート部門における統括マネジメントポジションを募集しています。 海外HQへのレポーティング・調整、人員計画や採用戦略の策定等を主軸に、コーポレート機能全般のマネジメントに携わっていただきます。 〈業務内容〉 中長期人員計画および採用戦略の策定・実行 評価・報酬制度の運用および改善 労務管理およびコンプライアンス対応 組織開発・エンゲージメント向上施策の推進 オフィス戦略の立案および運営管理 オフィス移転・増床等のプロジェクト管理 安全衛生・BCP体制の整備 ベンダー管理およびコストコントロール 社内IT戦略の策定および運用統括 ITインフラ・業務ツール環境の整備 情報セキュリティ・ITガバナンスの管理 グローバルITとの連携・システム導入調整 コーポレート予算策定・管理 組織拡大に伴う体制構築・プロセス整備 HR／IT／ファシリティ各チームの統括・育成 ※変更範囲：当社業務全般 〈応募資格〉 【必須（MUST）】
PayPayについて/About PayPay 2018年にサービスを開始してから約8年でユーザー数7500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 AIを含む最新技術とデータを駆使し、圧倒的なスピードでサービス開発と事業成長を実現します。 日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。 業務について ▼CS本部 CX推進部のご紹介 【ミッション】 1.ユーザーをそもそも困らせない 2.ユーザーが困ってもすぐ解決する ・PayPayのユーザー体験を正しく理解し、困りごとを最小化すること ・ユーザーが困っても迅速に解決する仕組みを構築すること ・上記を実現するためにステークホルダーと協業し、分析/企画/オペレーションを実行・進捗管理 ・ファクトを正しく把握し、現状に満足せず、変革・改善を続けPayPayグループの成長へ貢献する 【組織構成】 ・ユーザー向け新規業務設計・センター運営を行う30名程度の部です ・ユーザーがそもそも困らない体験にするため、すぐに解決できるセンターをつくるため、社内や窓口運営の委託先と調整し、リードしていく役割を担っています ・札幌・首都圏・関西・小倉・博多と居住地は多様です ・CS本部全体も多様性のあるメンバー構成です └ 事業会社、金融機関、BPO等、多様なバックグラウンドのメンバーが揃っています ▼募集の背景 AIを始めとする技術の進化によって、これまでは人でしかできなかったことが、機械でも行えるようになってきています。有人センターでまさにいま行われている業務を単に改善するだけではなく、AIを前提とした再構成も必要となります。どのような人と機械の組み合わせが最適なのか、探り続けていく必要があります。そうした時代の最先端を見据えながら、センター現場の業務を再構成する挑戦を行うため、本募集を行っています。 【具体的な業務内容】 急成長するPayPayのカスタマーサポート領域の現場を理解し、AIを活用して業務改善をリードする役割です。札幌センターへの勤務を主にしつつ、リモート勤務も併用可です。7000万人を超える登録ユーザーを抱えるPayPayサービスのカスタマーサポートの現場（委託先にて運営）に対し、現場のオペレーションを深く理解し、また数値分析をもとに業務改善ポイントを明確にし、改善活動を推進します。あわせて、AIを前提としたCS関連業務の効率化・業務見直しをリードします。現場との距離を最小化し、AI施策の検証から定着化までを迅速に推進するため、札幌センター勤務を主としています。 ・現場管理・データ分析を通じた、業務課題の発見。解決策の立案 ・AIや自動化技術を活用した新しい業務フローの設計・ビジネス要件定義 ・AI活用を前提としたKPI設計、業務可視化、効果測定、改善施策の立案・実行 ・社内ステークホルダーとの調整、レポーティング ※Uターン・Iターン大歓迎！ ▼本ポジションの魅力 課題形成から改善提案〜実現まで裁量をもって実行することができます。 自ら仕事を進めていけるため、ご自身が取り組んだ改善効果が、業務に直接反映されるなど成果を実感することができます。 また、本ポジションでは、単に企画・導入して終わりではなく、自分が企画した案の成果が自分の責任範囲の業務において実行されることになり、まさに手触りのある成果を実感することができます。 札幌駅から5分（ビル区画まで地下道あり）のため、オフィス出社時も至便です。 必要な経験/スキル 各種実績（数値）の分析や課題発見・解決、運用企画・業務改善企画 （オペレーション系）
About Airwallex Airwallex is the only unified payments and financial platform for global businesses. Powered by our unique combination of proprietary infrastructure and software, we empower over 250,000 businesses worldwide – including Brex, Navan, Qantas, SHEIN
あらゆるアイデアをデプロイする Empower every company to deploy any ideas. プロダクトづくりの難しい部分を、エンジニアリングの力で簡単にする。ビジネスとエンジニアリングの境界を取り払い、誰もがプロダクトの作り手になれる世界 — テイラーが目指しているのは、そんな世界です。 このミッションに共感してくださる方を、私たちはお待ちしています。 テイラーが提供しているもの 私たちは、AIを活用してERPを民主化し、あらゆる企業の業務課題を解決するために、2つの柱で価値を届けています。 ひとつは、AI Native Headless ERPプラットフォーム「Tailor Platform」 の開発です。世界中のビジネスの根幹を支えるERPを、構築方法・エンドユーザーの使い方ともにAI時代を前提とした、柔軟かつ拡張可能なものへと再定義し、企業の価値を最大化することを目指しています。業務ロジックをAI Agent前提で再設計し、人とAIの双方が扱える基幹システムを作る — これが、私たちがこの時代に挑むテーマです。 もうひとつが、Professional Services。Tailor Platformを使って、顧客の業務課題に深く入り込み、プリセールス段階から課題の特定・解決策の設計・実装・デリバリーまで一貫して担う事業です。私たちは、Tailor Platform上のバックエンド構築だけでなく、フロントエンド開発、業務コンサルティング、IT戦略・PMO支援まで踏み込み、顧客の経営課題に直接向き合います。 そして、この2つは独立して存在しているわけではありません。Professional Servicesの現場で得た知見がTailor Platformに還流し、Tailor Platformの進化がProfessional Servicesの課題解決を加速する — この循環を作ることこそが、私たちの開発スタイルの中心にあります。 テイラーが挑戦する市場 ERP市場はソフトウェア市場全体の約3割を占める巨大産業です。グローバルでは2026年に730億ドルに達し、2035年には2,815億ドルへの倍増が予測されています（Precedence
メドライン・ジャパン合同会社は、Medline Inc. の日本法人です。医療機関向けに、手術準備キット、ガウン・ドレープなどの不織布製品、手術室関連製品、手術用・検査用手袋、個人防護具、呼吸療法製品、血管カテーテル関連製品などの医療機器・用品を製造・販売しています。国内には、東京本社、主要都市の支店・営業所のほか、手術準備キット工場、物流センター、滅菌センターを有しています。詳細は弊社のウェブサイト https://www.medline.co.jp をご覧ください。 Job Summary栃木県、埼玉県エリア営業担当として、手術用のディスポーザブル製品（手袋/ガウンなど）でトップクラスのシェアを持つ当社の営業をお任せします。 Job Description ① 栃木県、埼玉県 エリアにおける営業担当者として、販売活動・情報提供を行う。 ②医療機関の課題・問題に対して、定期的な訪問とヒアリングを行い解決策を検討・提示する。また、会社に課題・問題・市場状況などのトレンドを共有する。 ③必要な知識・スキルを習得し、担当エリアにおける市場に対してリーダーシップを取る。 ④上長と密な報連相を行い、合意した自身の考えや上長の指示・指導を実行する。 ⑤常に支店・エリアにおけるチームワークを大事に、利他的な考え方で活動する。 ■営業スタイル 基本的に栃木県・埼玉県エリアの病院を訪問しますが、一部の顧客に関しては代理店と連携しながら拡販を進めていきます。代理店の営業担当者と連携し、必要に応じた情報収集（病院、代理店より）を適宜行い、お客様のニーズを把握します。 ※原則直行直帰となり、担当する病院（クリニックを含む）及び販売代理店等へ医療機器の営業活動を行っていただきます。 ・顧客：主に手術室看護師、病院用度課、医師等 ・担当エリア： 栃木県、埼玉県 エリア営業担当 ・取り扱い商材：手術で用いる手術用キット・不織布・手袋などの消耗品（ディスポーザブル製品） 求めるスキル・経験 ■必須条件： ・首都圏を中心として、通勤や勤務が継続的に可能な方 ・PowerPoint/Excel/Wordを使い資料作成・分析が行えるレベルのスキル ■資格： ・第一種運転免許普通自動車必須 ■歓迎条件： ・業界経験・営業経験（未経験者可） 求める人物像 ・向上しようとする自己啓発意欲があり、社内外問わず相手に対して、感謝・謝罪の言葉が自然と伝えられる人。 ・パッションを持っており、何事にも継続して取り組める人。 ・如何なる時も観察・洞察が行え、その場の空気感を読み取り、目配り・気配りが出来る人。
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