About ZEISS ZEISSグループは、創業者のカール ツァイスが1846年にドイツ東部の都市、イエナに開設した精密機器および光学部品の工房から急成長を遂げました。日本では1911年にカールツァイス株式会社が設立され、約400人の従業員が5つの事業所で販売とサービスを提供しています。ZEISS日本は半導体、自動車、機械工学、生物医学研究、医療技術のパートナーであり、眼鏡レンズやカメラレンズ、双眼鏡の大手メーカーでもあります。 職務内容 MED（医療機器部門）の「セールス」オーダーを担うアドミニストレーター1名を募集。検査機器や手術用顕微鏡の他、消耗品である眼内レンズ（IOL）の対応も含まれます。 ・受注処理/出荷・配車手配/請求処理/書類管理/営業サポート ・SAPでの受発注入力/出荷・請求処理/CRMでの処理全般 ・国外のチームと協働し、IOLの標準オーダープロセスの確立 ペーパーレスでの業務遂行が必須であり、法対応や将来的なプロセス変更にも対応できるよう、標準化された業務の遂行が求められます。また、取り扱う製品には医療機器が含まれるため、顧客が医療従事者であることを理解し、医療行為に使用される製品の取り扱い及び販売を行います。 受注処理（XCO/SO作成、修正、充当等） 消耗品受注、データ管理 出荷処理（SAP、倉庫とのやり取り） 不良品処理（雑出庫、無償出荷、回収、返送等） 納品・配車手配、納期調整 納品機トラブル対応 請求業務 書類管理（国内調達依頼書、LOCO見積等） 国税関連書類デジタル化と管理 カタログ、書類、物品の発送 問い合わせ対応（営業、TS、Teams電話、チャット、メール） FAX当番、受注専用メールボックス確認、外線電話輪番担当、備品購入 アドミ棚卸業務、監査関連（提出書類準備等） オフィス業務（荷受け、仕分け、郵便振り分け）、他 必須要項 ・SAP/CRMの基本操作スキル ・複数部署にまたがるコミュニケーション能力と調整能力 ・MS Officeソフトウェア（Excel:作表/集計/基本関数、Word:入力/修正、PowerPoint:スライド作成、Outlook） ・Adobe Acrobat standard、MS Office365アプリケーション ・ビジネス英語：国外のグループ社員と必要最低限の意思疎通がとれるレベル（オンライン会議、およびメール）。社外との英語でのやりとりは発生しないため、カジュアルでもコミュニケーション可能であれば問題ない。 あるといい ・製品知識 ・国税関連書類等の基本知識
About ZEISS ZEISSグループは、創業者のカール ツァイスが1846年にドイツ東部の都市、イエナに開設した精密機器および光学部品の工房から急成長を遂げました。日本では1911年にカールツァイス株式会社が設立され、約400人の従業員が5つの事業所で販売とサービスを提供しています。ZEISS日本は半導体、自動車、機械工学、生物医学研究、医療技術のパートナーであり、眼鏡レンズやカメラレンズ、双眼鏡の大手メーカーでもあります。 職務内容 IQR（顕微鏡および産業用測定機器部門）のセールスとサービスのオーダープロセスアドミニストレーターHead of Order Processingにレポートする。セールスオーダーおよびサービスオーダー処理全般と、それに関連する業務を担当します。顧客および代理店からの各種問い合わせ・依頼に対応し、関連部門と連携しながら、コアシステムを用いてセールスオーダーおよび修理オーダーを作成・管理します（初期情報・見積もりの作成から、請求・入金に至るまでの一連のプロセスを含みます）。また、業務プロセスの改善を推進し、関連する各種プロジェクトにも参画します。 1. SAPシステム、Salesforce.com、Service CRMを活用し、受注から請求書発行、入金管理までの業務を行う。 2. 修理部品の手配および購買チームや物流チームとの調整を行う。 3. 受注処理および請求書発行に関する業務および管理を担当する。 4. 電話応対やメール対応などのコミュニケーション業務を行う。 5. 各種証明書の発行を行う。 6. 海外修理に関する出荷手配、状況管理、入荷管理を行う。 7. セールスオーダーおよび修理案件の管理・モニタリングを行い、マネージャーに報告する。 8. 関係者との連絡・協力を行う。 9. マネージャーから依頼されたその他の受注処理関連業務を行う。 10. 業務プロセスの改善を推進する。 必要条件 ・5年以上のサービスアシスタント経験。 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Outlook、SharePointなど）。 ・SAPおよびCRMを使用した業務経験。 ・ビジネスレベルの英語:メール、説明、オンライン会議、会議出席が可能なレベル 歓迎条件 ・電子顕微鏡に関する知識。
【経理事務・サポート】子会社1社の経理事務全般を担当 事業部・Financeチームにおける体制強化のため、美容コスメなどの総代理事業/代理事業等を管轄している事業部における経理実務全般を担っていただける方を募集します。 事業部とFinanceの架け橋となり、美容コスメ事業の「数字」をコントロールするポジションです。化粧品ブランドの総代理店事業を展開する事業部にて、経理実務全般をお任せします。 単なるデータ入力にとどまらず、在庫管理や原価計算を通じてビジネスの流れを把握できるため、経理としての市場価値を飛躍的に高められる環境です。 具体的な業務内容 売上・原価管理： 売上集計、原価計算、それぞれの記帳業務 在庫・資金管理： 在庫管理、入出金管理、小口現金管理 日常経理： 伝票入力、経費精算の確認 書類管理： 証憑管理、ファイリング、その他雑務 その他： システムやツールを用いたデータ抽出・加工 必須条件 日商簿記2級程度の知識をお持ちの方 PCスキル： スプレッドシート、ITシステム、ツール等の操作経験 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 歓迎条件 経理事務の実務経験（年数不問） メーカー・小売業でのバックオフィス経験 正確性を重視し、数字を扱う業務が得意な方 AIを頻繁に使用しており、Claude等を活用したAI NATIVE化に興味がある 求める人物像 責任感を持って事業部の数値を管理していただける方 新しいツールや業務フローに柔軟に対応できる方 報告・連絡・相談を丁寧に行える方...
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Role: 法人営業（空調機器保守メンテナンス）ー既存顧客へのソリューション営業 Location: 埼玉営業所 Full/ Part-time: フルタイム Build a career with confidence Carrier Global Corporation, global leader in intelligent climate and energy solutions is committed to creating solutions that matter for people and our planet for
【ご紹介したい求人のポイント】 ・世界約80ヵ国で事業展開するグローバルシェア2位の産業ガスメーカーです ・医療事業部にて新規立ち上げプロジェクトを含むプロダクトのマーケティングを担っていただける方を求めています ・高齢化社会や医療技術の進歩に伴い需要が拡大している成長市場です ・温かく、社員の声を大事にしワークライフバランスを大切にする社風です 【こんな方に向いています】 ・医療業界でのマーケティングやKOLマネジメントのご経験を活かしたい方 ・外資系企業で活躍したい方 ・語学力を活かしたい方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ・裁量権をもって仕事がしたい方 【募集企業名】 非公開 【ポジション】 営業・マーケティングスペシャリスト 勤務地：東京都 【業務内容の魅力】 ・「人と話すのが好き」という方にとってぴったりな環境です ・英語のスピーキングが苦手な方もスキルアップを目指していただけますし、お得意な方も活かしていただける環境です ・労務管理がきちんとしておりワークライフバランスが取りやすいです ・医療の分野から社会に貢献していく業界ですので、社会貢献度の高い仕事をしたい方にもおすすめです 【業務内容】 1 - 事業計画の立案および販売計画の達成 ・市場分析、販売分析およびプランに基づき、戦略策定、年次目標設定に参画する ・プラン達成のためのツール提供 ・必要に応じて、新提案上市への参画 ・より良い治療法を患者様に提供するため、日本マーケティングチームやグローバルチームと連携し、新製品の改善や新製品開発に携わる 2- ブランディングの認知度向上、KOLのエンゲージメントとアドボカシーへの取り組み ・新規提案のための販促物やコミュニケーションツールの作成と見直し ・毎年策定/更新される計画/方針に基づき、適宜企画を開催する。 ・KOLネットワークの特定と構築、KOLエンゲージメントの強化 ・関連する学術会議・学会への参加 3. 競合企業の動向を把握、市場調査、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）の提供
企業概要 SGSはスイスジュネーブに本拠を置き、全世界119か国に2,700拠点のオフィス・ラボと99,250人を超えるプロフェッショナルを擁する世界最大の試験・検査・認証会社です。145年以上にわたる卓越したサービスの歴史とスイス企業としての矜持である精密さ、正確さを備え、お客様企業がGlobal且つ世界最高基準の品質・安全性・コンプライアンスを達成する為の試験/Testing・検査/Inspection・認証/Certificationサービスを提供しています。 SGSのBrand Promiseである「When you need to be sure」は、信頼性、完全性、および信用に対する当社のコミットメントであり、お客様企業の繁栄をお約束する私たちの決意の表れです。 またSGSの他にもBrightsight、Bluesign、Maine Pointe、Nutrasourceなどの信頼のおける専門ブランドを通じて専門的なサービスを提供しています。 求人内容 社会全体で情報セキュリティへの要求が高まる中、ISO27001（ISMS）認証を取得し、情報セキュリティ体制の強化に取り組む企業が増えています。また近年では、自動車業界を中心にTISAXへの対応ニーズも急速に拡大しており、製造業・サプライチェーン全体で高度な情報セキュリティ要求への対応が求められています。 情報セキュリティマネジメント審査は、単なる規格適合性の確認に留まらず、有効性・改善性の観点から顧客企業の運用を評価し、企業改革やリスク低減に貢献できる非常にやりがいのある仕事です。本ポジションでは、従来のISO27001審査員としてご活躍いただける方に加え、将来的にTISAX審査員として活躍いただける方も幅広く募集しています。 まずはISO27001の審査からスタートいただき、ご経験やご志向に応じて、クラウドセキュリティ、AIマネジメント、プライバシー領域、さらにはTISAXなど自動車業界向け情報セキュリティ領域へステップアップいただくことが可能です。 「自らの技術・IT・製造業経験を活かし、企業の情報セキュリティ向上に貢献したい」という熱意を持った方の応募をお待ちしております。 ・顧客先訪問、審査対応 ・審査計画の策定 ・審査報告書の検証 ・審査内容に関するフィードバック ・規格等についてのサポート業務（マニュアル等の作成、審査員への教育、対応、他） ・関連規格等に関する情報収集 【主な規格】 情報セキュリティ・IT領域 ISO27001（情報セキュリティマネジメントシステム） ISO22301（事業継続マネジメントシステム） ISO27017（クラウドセキュリティ） ISO27701（プライバシー情報マネジメントシステム） ISO42001（AIマネジメントシステム） 自動車・製造業領域 TISAX ISO/SAE 21434 Automotive SPICE IATF16949（関連領域）
Date Posted:2026-05-20 Country: Japan Location: Kanto Branch Office: Nissei Omiya Sakuragicho building 5F, 1-11-9 Sakuragi-cho, Omiya-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0854 JAPAN 募集ポジション 営業職 オーチスで働きませんか？オーチスには、コラボレーション・イノベーション・エンパワーメントを重視し、「人」と「会社」の成長に向けて取り組む環境があります。 当社は現在、都市を支えるインフラとして欠かせないエレベーター、エスカレーター（当社製）の営業職を募集しています。 昇降機の専業メーカーとして、そのライフサイクルに合わせた専任制を取っています。 高層ビル、ランドマーク、ホテルなどに設置されている製品は多様性があり、複雑な製品もございますが、その分、知識を深め、スキルアップが可能です。専業メーカーならではの技術力・提案力が身に付きます。 入社後は業務を通して必要な知識を身につけ、段階的により高度な営業へとステップアップしていきます。 ◆新設営業 新築ビル・再開発案件などへのエレベーター・エスカレーターの新規導入をご提案。デベロッパー、ゼネコン、設計事務所とのコミュニケーションが中心で、仕様調整・スケジュール確認・価格協議など、プロジェクト全体を調整する役割を担います。※新設ビルへの納品が多く、長期的な関係づくりが重要です。 ◆保守営業 新設営業から依頼されたお客様に対し、設置後のメンテナンスサービスをご提案。定期点検・部品交換などの保守内容について説明しながら、安全性・稼働率を維持するためのサポートを行うポジションです。他社製の昇降機を利用されているお客様への切り替え提案も担当します。 ◆改修営業 既存のエレベーター・エスカレーターが一定年数経過したお客様に、リニューアル工事・機能アップグレードをご提案。建物の利用状況や現状の課題をヒアリングし、設備の寿命・故障リスク・省エネ性能などを踏まえて、最適な改修内容を提案。長期的にお客様と関係を築く業務です。 ◆営業技術 営業が受注した案件を、実際に製造・施工できる形に落とし込む役割です。 建物の仕様や制約を確認しながら、 ・工事スケジュール調整 ・仕様・仕上げ色の決定 ・図面確認
職務内容 【法人向け企画営業】：AIGグループおよび国内大手損害保険会社と連携を取り、延長保証制度を設計し、法人向けに展開します。各業界のトップクラスの企業における上層部の方々と接点があり、他業界では得られない成長実感がございます。 家電メーカーや自動車メーカー、不動産会社、通販等のお客様の要望を細かくヒアリングしながら、どのような内容の保証にするのか営業部門とオペレーション部門が一緒になって企画から開発を行い、半年以上かけてひとつひとつのプログラムをカスタムメイドで作ります。経営者や役員と商談する機会もあり、高いビジネススキルを身につけることが可能となります。 職務目的 無形商材である延長保証制度をお客様の新たな収益源や付加価値サービスとして、その価値を正しく提供し、当社・お客様の双方の収益を拡大していくことを目的とします。 お客様に誠実に向き合いながら、延長保証制度のリスクを引き受ける損害保険会社とその代理店、当社委託先と信頼関係を築き、共に成長できる環境を作っていくプレイヤーとしての活動だけではなく、課・チームの目標達成に向けた管理サポート、メンバーのフォロー並びに育成に能動的に携わることが重要な役割です。 職責 国内大手企業に対して延長保証制度の商品企画・立案・交渉・運営・契約に至るまでの提案型営業 既存顧客のアップセル並びにクロスセルによる深耕 新規顧客の開拓（ターゲットリスト作成含む） 延長保証制度に係る契約書・保証書・事務マニュアル等の作成、社内外の折衝 期待する成果 売上げ目標の達成 ステークホルダー（顧客・保険会社・保険代理店・社内関係者）との円滑なコミュニケーション 各種資料作成の自己完結 求めるスキル・知識・経験 【スキル】 ・必須 Outlook・WORD・EXCEL・Power Point等の基本的なPCスキル ステークホルダー（社内外）の折衝・調整スキル 既存顧客の深耕並びに新規開拓スキル ・あればなお可 既存顧客の深耕並びに新規開拓スキル 【能力】 ・必須 視野を広く持ち積極的で明るくコミュニケーション力に長けている1つのことに対して粘り強く自発的に取り組め、自己完結できる 【業務経験】 ・必須 3年以上の法人への提案（資料作成、商談、クロージング含む）実績 社外並びに社内を取り纏め、課題解決や目標達成した実績 ・あればなお可 営業企画の経験 保険業界（特に損害保険）での業務経験 延長保証の提案経験 At AIG, we
Job Title【姫路】Sales Account Manager（担当製品：在宅医療向けの睡眠および呼吸製品） Job Description 睡眠・呼吸分野に特化した在宅医療機器部門での営業 ３０代が多い、活気とチームワーク力、成長意欲が高い社員と働ける環境が魅力です。 当社の営業はドクターや医療従事者の方々に寄り添い、医療機器を通じて患者様の「在宅療養ライフ」を支えるやりがいを持てるお仕事です。 ただ商材を売り込むだけでなく、ドクターや患者様のニーズを理解し最適な提案や使用方法の説明、勉強会の実施など、安全で正しく使用できるための説明を行い当社製品を知っていただき処方いただけるようアプローチを行います。 〇 未経験でも安心な理由 〇 「医療の知識がなくて不安…」という方もご安心ください。 多くの医療機関から頼りにされているため、入社後の研修は6カ月。 入社後は、長期的な目線でご活躍いただけるよう、 医療機器の基礎知識や薬事、ドクターとの話し方まで、座学やOJTでイチからお教えします。また、夜間対応なども仕事に慣れてからとなるので、一歩ずつプロを目指していける環境です！ 〇 当社の特徴 〇 提携する海外メーカーの製品を提案する企業が多い中、当社が扱うのは自社製品です。 人工呼吸器、睡眠時無呼吸症候群の検査装置など「呼吸」と「睡眠」の検査装置・治療機器では、国内シェアトップクラス。 ブランドの認知度、品質への信頼が高い商材のため、自信を持ってご提案でき、スピード感を持った提案と、細やかな対応を心がけることができます。 業務内容 ・既存顧客の維持、新規処方の獲得ならびに新規顧客・市場の開拓と育成 ・顧客情報を収集・分析し、営業計画の策定と実行 ・ソリューションビジネスの拡大 ・地域KOLの窓口対応 ・社内事務業務（売上処理、器台管理） ・担当施設・患者様への機器の新規導入と管理 ・夜間や緊急時の患者様宅への出動（頻度は高くありません、当番制） カスタマー窓口や２台置きにより、緊急の出動頻度を抑える対応を行い、日中の勤務に集中できる対策を取っています。 求める経験・スキル（以下いずれかに当てはまる方） ・営業職にてある程度の実績を安定して出している経験 （業界・法人・個人は問いません） ・コメディカルの方や医療従事者は営業経験不問 ・何事にも向上心を持ち意欲的にチャレンジができる方 ・柔軟性と誠実な対応力
本ポジションは、社内外に向けたマーケティングおよびコミュニケーション施策を通じて、企業ブランドとエンゲージメント強化を担います。 デジタル、メディア対応、イベント、社内広報など幅広い領域で、戦略立案から実行まで関与できるポジションです。 企業情報 日本に本社機能と製造拠点を持つ、大手グローバル製造業（商用車・モビリティ領域）です。 国内外に事業を展開し、グローバルパートナーと連携しながらブランド価値向上と持続的成長を推進しています。 職務内容 （本社拠点：首都圏エリア） * 広報・マーケティングコミュニケーション施策の企画・実行 * プレスリリース作成、メディア対応 * Webサイト、SNS、各種コンテンツの企画・運営 * 社内関係部門との連携による情報発信 * 展示会・イベント等のコミュニケーション活動サポート * 新組織・新事業における広報・コミュニケーション立ち上げ支援 （製造拠点：北陸エリア） * 社内コミュニケーション施策の企画・運営 * 社内向けコンテンツの作成・情報発信 * 本社マーケティング・コミュニケーション部門との連携 * カタログ・販促物制作サポート * 工場見学、社内イベント等の運営サポート * 部門予算管理、事務関連業務 理想の人材 * 学士号以上 * 広報、マーケティング、社内コミュニケーション、企画関連いずれかの実務経験（3年以上目安）
職種 正社員 職務明細 フラッグシップ・ラグジュアリー・ブティックでの職務経験 ブランド・アイデンティティに沿い、ディテールにこだわり、コーチング、コミュニケーション、リーダーシップ、マネジメントスキルに長けていること ロロ・ピアーナ製品とブランドに対する情熱と高いモチベーション 衣料品と高級品の歴史に関する深い知識 優れたPCスキルとマイクロソフト・オフィスおよびアウトルックでの効率的な業務遂行能力；SAPリテール経験者優遇 英語などの語学力があれば尚可 ストア・マネージャーは、自らの営業・マネジメント経験を活かし、日々の店舗運営を管理します。優れたコミュニケーション能力、顧客・市場分析能力、リーダーシップ、問題解決能力を駆使して営業成績を向上させ、お客様に卓越したストア体験を提供するため、成熟したチーム運営を目指します。ストア・マネージャーのリーダーシップは、会社のルールを遵守しつつ、主要な事業の成功に貢献します。 業務内容 セールス＆ビジネス開発 • ロロ・ピアーナの企業イメージを反映し、ブランドのDNAに沿ったスタッフが活躍できるようにサポートします。 • 売り場で積極的な役割を担い、部門マネージャーと連携してスタッフの営業成績を管理すること、また顧客満足を高め、当ブランドが求める品質基準を維持することで、スタッフに対する営業面でのリーダーシップを発揮します。 • 常に顧客サービスの水準を高め、スタッフの商品知識と販売スキルの継続的な向上に努め、グローバルな販売実績を向上させます。 • KPIモデルを通じてスタッフの営業成績を常にモニタリングし、リテールマネージャーおよびリテール・ディレクターと協力して具体的なアクションプランを策定・実施し、売上を強化します。 • 市場の一般的な状況を分析し、それに応じて改善策を提案する能力が必要です：市場動向や競合他社に関する十分な経験と知識を有し、会社全体の目標や方針に沿って、売上向上のためのビジネスチャンスや 推進策の分析と見極めを行います。 顧客管理とCRM 素晴らしい顧客関係を維持し、高い顧客満足度を実現します。 売り場で積極的な役割を果たし、チームメンバーを指導し、あらゆるタイプの顧客サービスに対応できる適切なスキルを身につけさせ、ブランドに対する顧客のロイヤリティを高めることで、最高の顧客サービスを提供できるようチームを牽引します。 販売プロセス全体に関わるすべての深刻な状況、およびすべての顧客からの苦情に対処し、解決できるようにします。 顧客ロイヤルティ、特にトップクライアントやVIPとの関係を促進するため、外部関係のネットワークを拡大し、既存のパートナーや VIPとの関係を維持する。 チームマネジメント • チームメンバーが常に意欲と能力を発揮できるようにします。 • 常にラグジュアリー業界の最新情報を提供することで、スタッフの専門的な成長とトレーニングを促進します。 • リテールマネージャーから受け取った定量的な目標を販売スタッフに展開し、リテールマネージャーと常に連絡を取りながら定性的な目標を策定し、結果を分析し、毎月の活動を検証し、スタッフと常に連絡を取り合い、1年ごとの評価を設定することによって、常にその達成を確実にします。 • 予想される作業量に対して必要なリソースを常に利用できるようにするため、店舗スタッフの人員計画を担当し、常にスタッフのニーズに気を配ります。 • フロア業務の日常的な運営を指示・監督し、店舗の質の高いプレゼンテーションを実現させます（商品プレゼンテーション、ビジュアル・マーチャンダイジング、店舗エリアの一般的な維持管理、売り場とバックオフィスの整理整頓など）。 • 重要なメッセージや優先事項をスタッフに伝え、トップダウンとボトムアップのコミュニケーションチャネルを常にアクティブに保つため、日次／週次／月次ミーティングを計画的に設定・運営します。 • 本社の支援を受けながら、労働基準法および社内規則の遵守を徹底します。 • 従業員と顧客の安全を確保するために必要なあらゆる措置を講じます。 オペレーション＆手続き • 会社の店舗運営手続きを熟知し、その正しい実行を監督し、委任します。 • 店舗運営（在庫管理、レジ、管理、ロジスティック、e-shop）の最適化においてオペレーションチームを指導します。
【 ラピュタロボティクス について】 ラピュタロボティクス株式会社は、2014年にスイス連邦工科大学チューリッヒ校（ETH Zurich）のスピンオフとして設立されたロボティクス企業です。「Empowering Lives With Connected Machines（マシンとマシンを繋げ、人々の生活を豊かにする）」をビジョンに、3K業務の自動化を通じて、人がより知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。累計調達額は約106億円で、クラウドロボティクスプラットフォーム「rapyuta.io」を中核に、メーカーや機能の異なるロボットを共通基盤上でつなぎ、群制御AIによって複数台の経路計画やタスク配分を最適化するソリューションを提供しています。 物流領域では、ピッキングアシストロボット、自動倉庫、自動フォークリフトなどを同じクラウド基盤上で連携させることで、既存倉庫でも大規模工事を抑えつつ、生産性向上と柔軟な自動化を実現しています。 【主要ソリューション（受賞実績あり）】 ラピュタPA-AMR（ピッキングアシストロボット）：ピッキング生産性を約2倍に向上し、国内シェア約7割を獲得（2023年グッドデザイン賞受賞） ラピュタASRS（自在型自動倉庫）：作業生産性最大約10倍、保管効率最大2.5倍を実現（2024年グッドデザイン賞 金賞受賞） ラピュタAFL（自動フォークリフト）：パレット搬送を自動化し、高精度自己位置推定により既存倉庫にも柔軟に導入可能（夜間無人稼働にも対応） 【求める役割・理想像】 ラピュタロボティクスは、協働型ピッキングアシストロボット（PA-AMR）において国内トップシェアを獲得し、事業は急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス（CS）チームの体制強化を行うことになりました。 今回は、安定稼働に入ったお客様の定期フォローや、チーム全体の業務効率化を担っていただくCustomer Success Associateを募集します。特にこのポジションでは、ロボットや業務フローに慣れていないお客様へも「わかりやすく、丁寧に、誤解なく」伝えるコミュニケーションが重要です。お客様の現場では、言葉のニュアンスや説明の順序ひとつで安心感が大きく変わるため、相手の理解度に合わせて噛み砕き、落ち着いて案内できる方を歓迎します。 また、複数のお客様を同時に担当しながら、定期レポート、問い合わせ一次対応、社内への正確な引継ぎまでをスムーズに回す役割のため、「営業・接客などで顧客対応の数をこなしつつ、抜け漏れなく進めてきた経験」が活きます。ロボティクス業界やCS未経験の方でも、法人顧客とのコミュニケーション経験があれば十分に活躍できるポジションです。 アカウント担当と連携し、主に導入後一定期間が経過し、安定稼働しているお客様のフォローアップを担当します。高度な交渉や複雑な技術的トラブルシューティングよりも、「お客様に寄り添った丁寧なコミュニケーション」と「正確な事務・サポート業務」が求められる役割です。将来的には、より深い課題解決提案を行うCSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップも可能です。 このポジションで身につくこと 複数顧客を同時に回す「優先順位付け・タスク設計・抜け漏れ防止」の実務力 問い合わせ内容を整理し、論点を言語化して関係者へ正確に引き継ぐコミュニケーション力 稼働データの集計〜レポーティングの基礎（数字から状況を説明する力） FAQ/マニュアル改善を通じた「仕組み化・業務改善」の考え方 入社後のイメージ 入社後は、プロダクト基礎・よくある問い合わせ・レポート作成の型から段階的にキャッチアップし、まずはテンプレートや先輩レビューを活用しながら担当範囲を広げていきます。いきなり難しい交渉や高度なトラブル対応を任せる前提ではありません。 キャリアステップ 習熟後は、担当顧客の改善提案や運用設計の領域にも踏み込み、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップや、業務改善・ナレッジ運用のリードなど、志向に合わせたキャリア形成が可能です。 【職務内容】 稼働中顧客のフォローアップ 定期レポート配信: 稼働データや生産性データを集計し、月次/週次の定期レポートを作成・送付する。レポートへのフィードバック: お客様からのレポートに関する質問への回答や、簡単な改善アドバイスの実施。 定期巡回・状況確認: メールやオンライン会議での定期的なコンタクトを通じ、困りごとがないかヒアリングを行う。
【 Rapyuta Robotics について】 Rapyuta Robotics（ラピュタロボティクス株式会社）は、2014年にスイス連邦工科大学チューリッヒ校（ETH Zurich）のスピンオフとして設立されたロボティクス企業です。「Empowering Lives With Connected Machines（マシンとマシンを繋げ、人々の生活を豊かにする）」をビジョンに、3K業務の自動化を通じて、人がより知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。累計調達額は約106億円で、クラウドロボティクスプラットフォーム「rapyuta.io」を中核に、メーカーや機能の異なるロボットを共通基盤上でつなぎ、群制御AIによって複数台の経路計画やタスク配分を最適化するソリューションを提供しています。 物流領域では、ピッキングアシストロボット、自動倉庫、自動フォークリフトなどを同じクラウド基盤上で連携させることで、既存倉庫でも大規模工事を抑えつつ、生産性向上と柔軟な自動化を実現しています。 【主要ソリューション（受賞実績あり）】 ラピュタPA-AMR（ピッキングアシストロボット）：ピッキング生産性を約2倍に向上し、国内シェア約7割を獲得（2023年グッドデザイン賞受賞） ラピュタASRS（自在型自動倉庫）：作業生産性最大約10倍、保管効率最大2.5倍を実現（2024年グッドデザイン賞 金賞受賞） ラピュタAFL（自動フォークリフト）：パレット搬送を自動化し、高精度自己位置推定により既存倉庫にも柔軟に導入可能（夜間無人稼働にも対応） 【求める役割・理想像】 本ポジションの配属先は、IPO準備を進めるコーポレート部門です。現在当社は上場企業のように「決まった開示資料を定期的に回す」フェーズではなく、株主（主にVC・事業会社）への情報共有、取締役会/株主総会など会議体の運営、そして将来の開示に向けた基盤整備を、運用しながら形にしていく段階にあります。 このポジションが担うのは、経営・株主・社内各部門の情報をつなぎ、「必要な情報が、必要な形で、必要なタイミングで揃う状態」をつくることです。情報が未整備で変化も多い環境のため、曖昧な状況でも論点を整理し、関係者を巻き込みながら、締切から逆算して実務を前に進められる方を求めています。 【職務内容】 このポジションでは、株主対応・会議体運営・株式関連管理・開示基盤整備を横断し、IPO準備に必要な「ガバナンス/情報開示の土台」を実務でつくる役割をお任せします。入社直後からすべてを一人で完遂することを想定するのではなく、優先度の高い運用（株主向けレポート、取締役会事務局など）を安定させながら、IPO準備の進捗に合わせて担当いただく領域を広げていく想定です。 ＜株主対応・レポーティング（Shareholder Relations） ＞ 株主（VC・事業会社）との定例的な情報連携を運用し、必要情報の収集・整理・配信を行います。 四半期や重要事項のタイミングで、株主向けレポート/説明資料の作成・配信を行います。 株主からの依頼・質問への一次対応を行い、社内関係者と連携して回答を取りまとめます。 ＜取締役会／株主総会 事務局（Board / General Meeting Operations） 取締役会・株主総会の運営（招集、アジェンダ調整、資料取りまとめ、議事録作成）を担当します。 決議事項・アクションアイテムを管理し、担当者・期限・進捗を見える化してフォローします。 会議体の運用が継続的に回るよう、テンプレートや手順の整備・改善を行います。 ＜株式・SO等の基礎情報管理（Equity /