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Company Description Since we opened our doors in 2009, the world of commerce has evolved immensely, and so has Square. After enabling anyone to take payments and never miss a sale, we saw sellers stymied by
Job Description As the Lease Admin, you are responsible for contract management in your sales market and support your colleagues in Leasing, Legal, and Controlling with data quality. You are responsible for contract handling and documentation, and
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success
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Our tech service client is hiring an experienced Bilingual Cloud Architect! Great mid-career /high-class job // Full-time permanent job! [Client] A Global Indian ICT Service Company based in Tokyo. Theyre one of the global leaders in next-generation digital
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Start date: September 2024 English follows Japanese AlphaSightsについて AlphaSightsは、意欲的な人材を世界中から採用し、一流の投資ファンド、戦略コンサルティング会社、フォーチュン500企業に向けたビジネスを展開しています。私たちは、クライアントを世界中のエキスパートとつなげることで、クライアントが専門知識にアクセスし、より大局的な事業判断・事業成長ができるよう支援します。 2008年の創立以来、当社は傑出した成果を挙げてきました。現在では、世界9つの都市に1500人以上の社員を擁し、知識サーチ市場のリーダーとして、また世界最速で成長する企業の一つとして、AlphaSightsは確固たる地位を築いています。当社では絶え間なく卓越性を追求し、トップレベルの優秀な若手人材を採用することで、時代を先取った新たな高みに到達できると考えています。 業務について AlphaSightsにとって人材は最大の資産であり、当社のビジネスと高いサービス提供のために質の高い採用活動は不可欠です。東京オフィスの採用担当アソシエイトとして、クリエイティブで革新的な戦略の開発を支援しながら、一流人材を発掘し、採用プロセスを通じて候補者をサポートしながら、採用過程を改善するパートナーとして勤務します。 業務内容： 採用戦略の立案：採用プロセスにおける中心的な担当者として採用目標達成に向けて戦略のリードを行います。新しいイニシアチブをサポートし新しいアイデアを生み出し、フルライフサイクルの採用プロセスを作成・実行し、フォーカスエリアのデータトラッキングと管理を行うことで重要な改善点を特定します。 ステークホルダー管理：社内の関係者と密接に連携し、採用活動における当社の強みや改善点の分析結果・採用状況の進捗報告などを共有する。採用活動（面接、キャンパスイベントなど）への社内メンバー参加を促進し、採用プロセスや効果的な候補者評価についてサポートする。 面接リード：候補者の適性を判断するための面接を実施し、東京オフィスにおける採用過程の評価と、採用過程を通じて候補者の成長をサポートする。また、当社における従業員への価値提案やトレーニング機会について候補者を効果的に教育し、候補者に募集ポジションを積極的に宣伝し、オファープロセスでは詳細な質問に答える。 新卒領域における採用活動：キャリアセンターや学生団体との新たなパートナーシップの発掘、ターゲットキャンパスとの関係構築と維持、採用イベント（キャリアフェアや説明会など）の適切な計画と実行、質の高い人材を惹きつけるためのオンサイト＆オンランイベントへの参加、繁忙期のチームリソースの計画と配分を行います。 その他 業務：マネージャーと共にチームの新メンバーを教育・サポートし、チーム内に起こる問題への対処や、マネージャーへのエスカレーションを担当する。また、採用ベンダー（求人ポータルサイトや人材紹介会社など）とのコミュニケーションを管理する。 求める人材 信頼できる、活動的で協調性のある方 優れた時間管理能力・タスク管理能力を持ち、細部まで気を配り、チームの成功のために注力できる方 問題解決に素早くアクションを起こすことで、ペースの速い職場環境で活躍し、目標達成のためのプロアクティブな態度を常に体現している方 人材や人材育成に興味を持ち、可能であればこれまでの経歴によってそれを証明できる方 人と接することが好きであり、多様な人との関係構築を重視する職務を求める方 これまでの経歴の中でリーダーシップを発揮し、ビジネスの世界でリーダーとして活躍できる方 応募要件 学士過程（4年制大学卒業）またはそれ以上の学歴があり、成績が優秀で、課外活動でのリーダーシップを発揮した経験がある方 企業の採用担当として、またはヘッドハンティングやエグゼクティブサーチ企業での3年以上の職務経験がある方（新卒採用の経験がある方は尚良い） ネイティブレベルの日本語と、ビジネスレベルの英語スキルが必須となります 給与・福利厚生 1年目の総報酬：¥6,200,000〜¥7,150,000 (経験に応じて) 社会保険完備 入社1年目より有給休暇15日、傷病休暇5日を付与 祝日に勤務する場合は、年間休暇日数を追加で付与
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