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カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。 必要に応じて（JP-EN、EN-JP）の言語翻訳および校正を行う。 チャットやメールを通じて、パスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応し、サポートする。 勤務時間：シフト制 - 11:00～20:00 / 12:00～21:00 - 週40時間、週5日勤務。 週末や祝日を含む365日サポート（シフト勤務） Requirements 日本語のネイティブレベルの読解力およびライティングスキル。 ビジネスレベルの英語力。 翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい。 ビデオゲーム業界への情熱。 強い論理的思考力。 カスタマーサービス（あれば尚可）および/またはビデオゲーム、旅行サポート、ヘルプデスク、技術サポーの経験（メールコンタクトセンター環境での）。 メールやチャットを通じて優れたカスタマーサービスを提供できること。 ゲーマーの視点からゲームを理解できること。 ガイドライン内で正確かつ迅速に情報を分析し、解決する能力。 チームプレイヤーの精神を持つ。 Benefits 革新的なインタラクティブエンターテインメントを創造する人々との協力。 ダイナミックで起業家的な文化。 ビデオゲーム中心の環境。 契約社員*正社員への昇進が可能。 試用期間：3ヶ月 / 条件変更なし。 Who we are: PTW is a
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Commercial Category Manager (ビジネスプランニング担当) Description - Description - 日本HPにおいて、法人向けPCビジネスは、売上規模・利益率、及び市場におけるポジションもトップクラスにあります。その中核事業をさらに飛躍させるにあたり、より戦略的なプランニングとその実行をリードし、ビジネス成長をドライブできるスペシャリストを募集します。 ビジネスを推進する中でIT業界やテクノロジーに関する知識や経験を深め、スキルを磨きつつリーダーシップも発揮することで、ご自身のキャリアアップも行うことができます。 【職務内容】 ※下記条件を満たしていなくても、チャレンジしたい方を歓迎いたします。 法人向けPCビジネスにおいて、以下に代表されるような製品・ビジネスに関する業務の一部または全部を担当いただきます（担当製品は法人向けデスクトップPCまたはノートブックPCです）。 1) 製品ビジネスプランの策定・実行 事業としての売上・利益目標や市場シェアターゲットの設定と、それを実現するための各種アクションを策定するとともに、関連部門と協調のうえその実行をリードする。 2) 損益管理 上記ビジネスプランの実行とともに、精緻な進捗確認やフォローアップを行うことでビジネス目標の達成に貢献する。 3) 需要・供給管理 ビジネスプランを達成するのに必要な部材レベルの需要予測を行い、実際それに見合う調達・供給が行われるようビジネス全体の需給管理をリードする。 4) 製品ロードマップの決定や市場投入リード 日本市場において必要とされるPC製品・仕様の選定や要求を行い、タイムリーな市場投入に必要となるローカライズなど製品化のための一連のアクションをリードする。 5) 製品ライフサイクル管理 製品毎の販売フェーズに応じた精緻なフォーキャストや需給調整・価格設定等を行うことで製品ライフ全体において最も効率的な製品管理を実現する。 【求める要件】 ・製品マーケティング・販売企画・営業職の何れか3年以上の実務を担い（IT製品であれば望ましい）お客様への提案やビジネスプラン立案の経験を持つこと ・PCを中心とするIT業界全体のテクノロジーやマーケットに関する知識・興味を持っていること ・Excel・PowerPoint等のPCスキルを持ち、実際の業務利用経験があること ・新しいこと・チャレンジなことに前向き、かつ積極的に取り組める方であること ・ビジネスゴールを実現させるために必要となる、他部門のステークホルダーとの連携を円滑に行うことのできるコミュニケーション能力や調整力、リーダーシップを持つこと ・ロジカルな思考に基づいて自発的に必要なアクションを立案し、実行することができること ・高い当事者意識、何があっても諦めず責任感をもって物事に取り組むオーナーシップを持つこと
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