【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク +。:.゜リモート有り×長期*+。:.゜<即日開始のお仕事です!>あなたの経験を活かすチャンスです!ご応募お待ちしております!! 【ヘルプデスク】 ユーザーからの問い合わせ対応、社内ヘルプデスク業務 ・社内従業員のPC周辺機器のサポートやITサポートエンジニア(社内)など ・ゼロタッチキッティング作業あり 東急田園都市線 中央林間 徒歩10分(大和市/最寄り駅:中央林間駅) 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は20〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ:分煙】 業種:IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー *+。駅からも徒歩圏内でラクラク通勤!@上板橋駅徒歩5分。+* ≪≪≪直接雇用のチャンス有!≫≫≫ ご応募お待ちしております! 【防衛向けコンピュータ輸入販売にかかわる技術サポートのエンジニア】 <業務内容> ・カタログ・マニュアルなどの和文資料を作成、ホームページ作成 ・客先にてデモンストレーション、製品の詳細説明プレゼンテーション ・仕様決定の質疑応答、納品仕様書の作成 ポストセールス ・問題発生時の対応(海外ベンダーとの連携) ・故障時、トラブル時の対応 など 東武東上線 上板橋 徒歩5分(板橋区/最寄り駅:上板橋駅) 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は20(時間以内/月)です。 【派遣先について】 エレクトロニクス商社でのお仕事です。 【たばこ:禁煙】 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク *あなたの経験が活かせます** <残業も少なめなのでプライベートも充実しながら働けます> ご応募お待ちしております!* システムエンジニア(サポートエンジニア) ・顧客対応中心のサポート業務 ・お客様の導入や環境構築支援 ・購入前のトライアルの顧客に対してのサポート。 ・営業に同行し技術的な質問の部分をフォローしたり、単独で客先設置のサポートもあり。 【訪問】 ・顧客訪問目安:週1〜2 ・遠隔サポート:1日1回あるイメージ ただしスタートは顧客対応の受付部署に配属となり、製品知識を学んでいただきます。 東京メトロ丸ノ内線 東京 徒歩3分(千代田区/最寄り駅:東京駅、大手町駅(東京都)) 09:30〜18:30 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ:禁煙】 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】一般事務・OA事務 PC・Windows・セキュリティ…クライアント周りに強くなりたい!新年度の情報システム部の体制強化に伴い、新たなメンバーを募集!運用監視などのインフラエンジニアや、ヘルプデスクなどのサポートエンジニアからの転向大歓迎です!慌ただしい環境から離れて、じっくりとしたキャリアチェンジを図りませんか? 3名体制のチームに配属となり、【 社内SE 】として、〔 PCキッティング 〕〔 Window7→10以降サポート 〕〔 セキュリティ強化 〕など社内のIT周り全般に携わって頂きます!まずは、PCやモバイル端末のキッティングから始め、ゆくゆくは新しいシステム導入なども考案頂きたいと考えております。全国各地に支店を構えており、時には《 北海道・大阪・福岡 》へ出張にご対応いただくことも!動きもあり、様々な業務に触れることが出来ますよ!若手〜ベテランまで幅広い世代の方がご活躍頂けるので、アナタも是非! ☆交通費支給☆【 東銀座駅 】より直結!(中央区/最寄り駅:東銀座駅、銀座駅、新橋駅) 9:00〜18:00(休憩1H) 【派遣先について】 東銀座駅より直結オフィス 大手企業 残業少な目 20〜40代まで活躍中! 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 randstad technologies エンジニア事業部 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 有給休暇制度 慶弔休暇 産休育休制度 定期健康診断 年末調整 資格取得支援制度 無料Udemy講座 優待サービス/クラブオフ加入 特別休暇(結婚休暇・裁判員休暇等)
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 世界的なソフトウェア企業の 法人サポートメンバーを大募集! 〇法人顧客の対応のみ 〇メール対応がメイン (状況により一部電話対応あり) 〇検証機あり その道のプロが『適正に合わせた配属部署を決定』します 1) ◇対象製品:営業支援/財務管理ツール・アプリ開発プラットフォームなど ◇導入・運用時の支援やトラブルの問題解決支援 (事例調査、再現テスト、ログ/ソースコード解析、調査) 2) ◇対象製品:OS・サーバー・システム管理専用ソフトウェアなど ◇各種設定・仕様・動作検証・トラブル内容の調査等のサポート *詳細はお電話にて* #JC24 <社会保険・雇用保険・労災保険加入> ※各保険には、加入資格要件(雇用期間等)があります。 さっぽろ駅から徒歩3分!(中央区/最寄り駅:さっぽろ駅、札幌駅、大通駅) 09:00〜18:00(休憩60分含む) 昼休憩1h+小休憩10分×2回あり 【派遣先について】 社員が仕事と生活を調和させ、持てる能力を最大限に発揮できるようワーク・バランスに重点を置いてます。 【派遣会社】ランスタッド株式会社 ランスタッドでは、皆さまが安心してお仕事をしていただけるよう、各種サポート体制を整えています。 ・雇用保険・社会保険・労災保険完備 ・年次有給休暇 ・パソコン・資格・語学スクールなどの特別優待割引 ・ご相談をお受けするスタッフサポートセンター ・保養施設、スポーツクラブなどの利用割引 ・健康・メンタル相談窓口 ・宿泊・グルメ・その他サービスを割引で利用できる「ランスタッドクラブオフ」 (長期・短期のお仕事の場合、試用期間があります(14日間))...
【職種】その他IT・技術系 ○印刷機の予防保守点検や、SW/HWのアップグレード作業 ○お客様から連絡を受けた問題点に対応するため、客先に出向いての緊急保守対応 ○各種リモートツールを使用した技術的サポート ○未解決の問題を上位エンジニアあるいは開発部門にエスカレーションし、指示を仰ぎながらの対応 ○機器の設置・インストール、見込み客への販売支援、イベント等のサポート ○新規導入顧客に対しての、トレーニング、初期サポート等の提供 訪問エリアは東北・北陸(富山)、静岡、沖縄、を主に担当 OJTは確りありますのでご安心ください(半年程度OJT)≪期間コメント≫開始日はご相談可能です 港区港南 / JR東海道線品川徒歩8分8分(港区/最寄り駅:品川駅) 9:00〜17:30 時間外: 月10〜20時間 【派遣先について】 派遣先会社名:日本ヒューレット・パッカード株式会社 日本HPでのお仕事!デジタル印刷機の保守サービス業務!お客様先を訪問しての対応のため外出・出張があります 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...
【職種】テスト・評価 東証プライム上場のITネットワーク環境からオフィスのトータルコンサルティングを行っている企業で、マーケティング部門でのサポートエンジニアをお任せします。 【具体的には】 ・ネットワーク機器、サーバ、アプライアンス製品等のIT関連機器、サービスの検証、評価 ・メーカー/仕入元へのQA対応 ・検証するための環境構築、結果の取りまとめ ・ドキュメント作成(エンジニア向け、営業向け社内資料/お客様向けマニュアル、FAQ等) ・その他付随する業務 <補足> マーケ部門で選定したIT関連製品、サービスの技術的な検証を行い、製品取扱いの判断材料の調査、検証、報告を行うのが主な業務内容です。 都庁前駅より徒歩5分、新宿駅より徒歩10分(新宿区/最寄り駅:都庁前駅、新宿駅) 9:00〜18:00(実働8時間) 【残業】10時間/月 【派遣先について】 【体制】 人数:30名前後 ▼服装:オフィスカジュアル ▼働き方:独で業務ができるようになったら週1日程度の在宅勤務可 ▼受動喫煙対策:屋内禁煙 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有! ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
【職種】ネットワークエンジニア AIやデータ分析を行う企業で、ITサポートエンジニアとして技術面のサポートやIT資産の管理・運用等をお任せします。 【具体的には】 ▼ITヘルプデスク業務 ・Microsoft Entra ID、Intune、JamfProによる端末管理 ・PC (Mac8:Win2) 及び社用スマートフォンのキッティング業務 ・日々のトラブルシューティング対応 ・SaaSサービスの新規導入検討支援及び既存サービスの操作サポートを含む運用全般 ▼ISMS運用に係るセキュリティ対応 ・ISMS対応 ・脆弱性に対する調査・対応 ・EDRの運用・管理 ・監査ログの運用・管理 ・ソフトウェアの管理等 <環境> グループウェア:Google Workspace コミュニケーションツール:Slack、GoogleMeet、Zoom タスク/チケット管理:Jira MDM/EMM:Intune、Jamf Pro 虎ノ門・虎ノ門ヒルズ駅より直結1分、霞ケ関・内幸町駅より直結5分、新橋駅より徒歩11分(港区/最寄り駅:虎ノ門駅、虎ノ門ヒルズ駅、霞ケ関駅(東京都)) 9:00〜18:00(実働8時間) 【残業】10時間/月 ※時短も相談可 【派遣先について】 ▼服装:私服 ▼働き方:通常出社 ※基本出社ですが、慣れてからはリモートの相談が可能です。 ▼受動喫煙対策:屋内禁煙 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】
【職種】営業・企画営業・ラウンダー メーカー/HITACHIグループ/第二種電気工事士資格いかせます/紹介予定派遣/スタート日相談可のお仕事です/【紹介予定派遣日立グループでのサポートエンジニアのお仕事です!】・修理対応、修理情報の提供・部品の受注業務・サービス員の教育・育成・技術講習会の実施・社内システへの入力、工程管理業務・電話対応(クレーム含む)・お客様満足度向上施策■必要スキル・普通自動車第一種運転免許≪おすすめポイント≫*紹介予定派遣のお仕事 東京都葛飾区 JR常磐線各駅停車亀有駅徒歩16分(葛飾区/最寄り駅:亀有駅) 8:50〜17:20 (実働7時間45分)休憩45分【残業】20時間以内※企業カレンダーあり。 【派遣先について】 派遣先会社名:HITACHIグループ メーカー/有名企業服装自由・カジュアルOK研修サポートあり 業種:メーカー関連 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断(乳がん・子宮がん検診無料) ●ファミリー保育園(大手町・淡路)パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート(説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン(東京・大阪)自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座(登録日より最大90日間無料) ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー メーカー/HITACHIグループ/第二種電気工事士資格いかせます/紹介予定派遣/スタート日相談可のお仕事です/【紹介予定派遣日立グループでのサポートエンジニアのお仕事です!】・修理対応、修理情報の提供・部品の受注業務・サービス員の教育・育成・技術講習会の実施・社内システへの入力、工程管理業務・電話対応(クレーム含む)・お客様満足度向上施策■必要スキル・普通自動車第一種運転免許≪おすすめポイント≫*紹介予定派遣のお仕事 東京都大田区 東京モノレール流通センター駅徒歩1分(大田区/最寄り駅:流通センター駅) 8:50〜17:20 (実働7時間45分)休憩45分【残業】20時間以内※企業カレンダーあり。 【派遣先について】 派遣先会社名:HITACHIグループ メーカー/有名企業服装自由・カジュアルOK研修サポートあり 業種:メーカー関連 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断(乳がん・子宮がん検診無料) ●ファミリー保育園(大手町・淡路)パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート(説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン(東京・大阪)自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座(登録日より最大90日間無料) ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー 【練馬エリア】メーカー/HITACHIグループ/第二種電気工事士資格いかせます/紹介予定派遣/スタート日相談可のお仕事です/【紹介予定派遣日立グループでのサポートエンジニアのお仕事です!】・修理対応、修理情報の提供・部品の受注業務・サービス員の教育・育成・技術講習会の実施・社内システへの入力、工程管理業務・電話対応(クレーム含む)・お客様満足度向上施策■必要スキル・普通自動車第一種運転免許≪おすすめポイント≫*紹介予定派遣のお仕事 東京都練馬区 西武池袋線練馬高野台駅その他6分(練馬区/最寄り駅:練馬高野台駅) 8:50〜17:20 (実働7時間45分)休憩45分【残業】20時間以内※企業カレンダーあり。 【派遣先について】 派遣先会社名:HITACHIグループ メーカー/有名企業服装自由・カジュアルOK研修サポートあり 業種:メーカー関連 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断(乳がん・子宮がん検診無料) ●ファミリー保育園(大手町・淡路)パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート(説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン(東京・大阪)自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座(登録日より最大90日間無料) ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 4〜9月は横浜、10月以降は渋谷勤務になります!(オフィス移転のため) ▼開発設計経験がない場合も製品検査部門の経験などもOK☆ ▼業務になれたら(2〜3か月目安)、週3日出社で2日TW可です 【テクニカルサポートエンジニア(NW機器や通信機器などにかかわるTEL/Mailによる問い合わせ窓口) ・他社のソフトウェアエンジの方からの問い合わせ対応 東海道本線(東日本) 横浜 徒歩5分(神奈川区/最寄り駅:横浜駅、渋谷駅) 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 電子機器メーカー 【たばこ:禁煙】 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク *= 営業のサポートとしてシステムの詳細を客先へ説明するお仕事 = ■営業と一緒に客先訪問や、リモートでの打ち合わせ ■製品や制限事項の説明 ■企業とのマッチしているかの判断等 *在宅:週2〜3日可能(業務状況に応じて) *フレックスタイム制:コアタイム10時〜15時 *遠隔サポートが多いですが訪問も多くなっています。(訪問目安:週1〜2回) *業務に慣れたら単独訪問は四半期に1回 *遠隔での単独サポートは月に2回ほど 【担当者より】営業さんが製品を売りやすくするためのサポートを頂きますが、営業ではないのでもちろんノルマは無し!製品については入社後にOJTがあるので勉強できます◎≪期間コメント≫開始日調整可能 千代田区丸の内 / 東京メトロ丸ノ内線大手町1分(千代田区/最寄り駅:大手町駅(東京都)、東京駅) 9:30〜18:30 時間外: 多くて10時間 【派遣先について】 〜状況次第でリモートOK!直行直帰OK!フレックスOK! 自分スタイルで働ける☆〜 法人向けリモートアクセスサービスについて、営業が売り込む際の詳細な説明や、導入後の顧客サポートをお願いします! 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 日本HPのPCを購入された顧客への訪問サポート! 2〜3ヶ月間のOJTがありますのでご安心ください ・不具合発生時に顧客先を訪問して製品交換や修理復旧作業などの修理訪問 ・定期的に顧客先を訪問しアップデート作業やPCメンテナンス ・営業社員に同行してPC製品の説明 ・顧客毎の修理履歴を分析し、顧客毎の課題の洗い出しや課題解決考案など ※業務イメージですが・・・ ・6割程は顧客訪問しての保守メンテナンス、4割がオフィスでPC実機を使っての検証作業です ・直行直帰あり ・外出先は基本関東エリアで日帰りが出来る範囲です(稀に宿泊を伴う出張対応もありますが年数回程度) 【担当者より】派遣の3年満期後、社員登用可能性あり! 多数のマンパワースタッフが活躍中の日本HPです 港区港南 / JR東海道線品川徒歩10分(港区/最寄り駅:品川駅) 9:00〜17:30 時間外: 10〜20時間 【派遣先について】 派遣先会社名:日本ヒューレット・パッカード株式会社 日本HPで法人向け・PC製品のフィールドサポートエンジニアを2名募集します!PCヘルプデスクやサポート経験歓迎・優遇ですが、PC自作経験がある!ハードウェアに強い!という方は実務未経験でもOKです! 業種:IT・通信・Web関連、メーカー関連、商社関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク -自社製品(ソフトウェア/ハードウェア)に関わる安全・品質サポート業務 -自動運転の安全にかかわる資料作成。情報収集、仕組みづくり -Jiraの管理 -社内会議の日程調整、議事録サポート 品川駅より徒歩5分(品川区/最寄り駅:品川駅) フレックス勤務可能 6:00-22:00の中での8時間勤務 【派遣先について】 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社 ●各種社会保険 ●有給休暇 ●交通費支給(案件により)...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 【仕事内容】 世界屈指のIT企業が提供する法人向け製品のテクニカルサポート業務です。 オンプレミス製品のサーバーとクライアントソフトを利用しているお客様から寄せられるトラブル等に対し、事象の切り分けや情報採取を依頼し解決までご案内します。 <具体的には?> 〇1件を平均10〜17日かけて処理 ・電話とメールによる対応ですが、メールが中心となります。 ・専用窓口で案件が振り分けらるので、コールセンターのようなイメージではありません 【職場環境】 幅広い年齢層の方が活躍されているセンターです。1階にはコンビニがあるので便利です。 さっぽろ駅から徒歩1分 札幌駅から徒歩4分(中央区/最寄り駅:さっぽろ駅、札幌駅) 8:50〜18:05(休憩75分) 【残業】 15時間/月間 【詳細】 残業時間は状況により増減があります。 【派遣先について】 アウトソーシング企業 業種:流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社マイナビワークス(マイナビスタッフ) ■マイナビスタッフとして勤務した就業時間をマイルとして貯めて頂くと、調理器具・美容機器などお好きな商品と交換いたします。 ■6ヶ月以上継続勤務した方は「福利厚生倶楽部」に無料でご入会いただけます。 (例) ・千葉県の有名テーマパーク近くの高級ホテル、エステ(最大50%OFF)、レジャーランド(最大75%OFF) ・初心者向けのeラーニング(Woed・Excel・PowerPointなど)が割引 ・カルチャースクール(クッキング、フラワーなど)が割引価格 ・全国各地の映画館が約30%OFF...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 【仕事内容】いずれかを担当 1)キャリア用通信機器のテクニカルサポートエンジニア業務 2)映像システムサポート業務 3)ネットワークの保守、構築業務 4)クラウドを利用したシステム構築業務 ※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施!◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください(エントリー後にメールにてご案内) 東京都 港区 「日の出(東京都)駅」 徒歩 7分,「浜松町駅」 徒歩 8分(港区/最寄り駅:日の出駅(東京都)、浜松町駅、芝公園駅) 9:00〜17:45(実働:7時間45分) (休憩60分) 【派遣先について】 (職場先部署の人数:10人) 【派遣会社】アデコ株式会社 皆様が安心して就業いただけるよう、以下の福利厚生を整えております。 ●交通費全額支給(当社規定による) ●派遣賃金基準の設定とそれに応じた賃金設定(アデコ評価制度をもとに、評価に応じた時給改定も実施、詳細はアデコHPにて) ●各種社会保険(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●スポーツクラブ、スパや遊園地など特別価格利用 ●キャリアアップ支援 ●提携スクール ●国内、海外の宿泊施設・ツアーを会員料金で利用可能...
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について 本ポジションは 1 ~ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや OJT (On the Job Training) を通じて短期間に実践的なスキルの習得が可能です。社内検定プログラムを修了することで、高い技術力と課題解決力、ソフトスキルを備えたクラウドサポートエンジニアとして認められます。 ■プロファイル制度について
私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メール:7割、電話:3割)を行います。 最高のサポートサービスを提供するために、同一チームの同僚だけではなく、他製品担当や製品開発部門を含めた世界中のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。担当製品の責任者として、ドキュメントの開示や品質向上のための海外開発本部へのフィードバックなどQA対応以外にも多岐に渡りご活躍いただくことができます。 こういったことから、「技術の最後の砦」と位置付けられており、社内でも最も深く技術に触れられる部門です。最先端の技術に触れながら、自身の技術力も伸ばして行ける、技術者にとって働きがいのある職種です。 サポートエンジニアの魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学ぶことができる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内のみならず世界における製品の第一人者になれる、非常に魅力的な職種です。 プロダクト、技術を幅広く見るエンジニア 純粋に技術を追求できる環境 大きな製品・目的の為に必要なチーム 異なる環境・異なる問題への解決が目白押し 日々新しい技術に触れることができる 【どんなサポートエンジニアが働いているの?】 私たちはデジタルトランスフォーメーションの核となる各種セキュリティ製品をサポートする、クラウド技術支援のスペシャリストです。スペシャリストと聞くと、専門性を持った一個人が対応しているように思われることがありますが、そのバックエンドではチームメンバーと相談しながら調査を進めていて、チーム一丸となってお客様からのお問い合わせに取り組んでいます。そのためチームで協力しあう文化が私たちセキュリティ&コンプライアンスサポートチームの特徴でもあります。 そんなセキュリティ&コンプライアンスサポートチームでは、テクニカルサポートの経験者が新しい製品に挑戦することでキャリアの幅を広げているメンバーや、テクニカルサポート未経験でもチームメンバーからの協力を得て成長を感じているメンバーがいます。どのような環境で業務をしているのか、下記の部門紹介インタビュー記事を見て、具体的なイメージを膨らませてみてください。 日本マイクロソフト キャリア採用情報サポートエンジニア_部門紹介インタビュー_Yuka (microsoft.com) Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Database) を募集しています。 ■クラウドサポートエンジニア (Database) とは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■プロファイル制度について サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。 本ポジションはデータベース関連のサービスを扱う Database プロファイルの第一線でご活躍いただくエンジニアのポジションとなります。 ■クラウドサポートエンジニア (Database) の日々の業務例 - AWS の最新テクノロジーの習得および活用